¿Por qué es más seguro pagar con PayPal?

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En las compras por Internet, habitualmente se ofrecen varios métodos de pago. Y cada vez más, es frecuente encontrar que PayPal es uno de ellos. Habrás oído decir que ‘pagar con PayPal es más seguro’, o incluso que es una garantía para evitar estafas. Pero ¿cuál es realmente la diferencia frente a pagar con una tarjeta de crédito, u otro método de pago? Te resumimos las ventajas que ofrecen.

PayPal actúa como un intermediario entre el comprador y el vendedor, que puede ser un particular o un profesional. Y lo hace añadiendo unas garantías y coberturas a la transacción. Lo que especifican en su política, como condición general, es que se devuelve el importe íntegro de una compra realizada en caso de que no llegue, o no coincida con la descripción realizada por el vendedor. No obstante, hay unos plazos a tener en cuenta para la devolución del importe, y ciertas condiciones para que esta política y cobertura se cumpla.

Hasta 180 días después de comprar se puede abrir una disputa. Si el vendedor no la resuelve en 20 días, se convierte en reclamación y es PayPal quien actúa en defensa del comprador, si corresponde.

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  • PayPal no envía los datos bancarios al vendedor, ni aparecen en la transacción.
  • Se devuelve el importe íntegro, y los gastos de envío, cuando existen problemas

Las coberturas y garantías de PayPal: las disputas son su ‘seguridad extra’ frente al pago con tarjeta por Internet

Frente a las transacciones con tarjeta de crédito, en las que no hay intermediario, PayPal añade lo siguiente. Incluyen lo que se denomina Protección del comprador, y básicamente es un sistema por el cual se puede abrir una disputa. Con estas disputas, el comprador le plantea a PayPal la disconformidad con el producto o el vendedor, y se abre un plazo de 20 días para la resolución de la misma entre el vendedor y el comprador. Si no hay respuesta positiva por parte del vendedor, la disputa se eleva a reclamación y es la propia PayPal la que toma la decisión de devolución del importe íntegro, si se cumplen los requisitos.

Prácticamente cualquier producto está cubierto, salvo los prohibidos por la Ley. Se aplica la protección cuando se recibe un producto erróneo, uno de segunda mano en lugar de nuevo, uno dañado, uno incompleto, una falsificación y otros. Además, PayPal protege las cuentas en un plazo de 60 días si se informa de que alguien ha accedido y comprado sin autorización. Y además de todo lo anterior, hay un Servicio de Atención al Cliente personalizado para reclamaciones, transacciones no autorizadas y otros problemas. Todo esto, al pagar con tarjeta bancaria, no lo tenemos disponible.

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¿Es siempre mejor que una tarjeta de crédito o débito?

Evidentemente, también hay ciertas desventajas para PayPal. Lo habitual es que esta plataforma de pagos se utilice cuando se desconocen al vendedor o la tienda, y se quieren proteger los datos de pago. En caso de que el portal utilice la protección SSL/TLS, un cifrado para el intercambio de datos sensibles, igualmente los datos podrían estar a disposición del vendedor, luego esto no sería justificación para utilizar una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta bancaria.

El problema está en que no todas las tiendas soportan PayPal, luego todas sus ventajas se pierden en estos casos. Por otro lado, también hay que tener en cuenta las particularidades de la entidad bancaria que vayamos a utilizar. Por ejemplo, el sistema de autenticación en dos fases para le verificación de conformidad con un pago es una buena forma de protección, pero la entidad bancaria no se hará cargo de posibles fraudes o estafas. Y también en este caso pondríamos los datos bancarios a disposición del vendedor, aunque no podría utilizarlos sin acceso físico al teléfono asociado.

Escrito por Carlos González

Fuente > ADSLZone

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  • Uso paypal a menudo y lo considero seguro, pero el tema de disputas es muy light. Se limitan a hablar con el vendedor después de iniciar el proceso. Y sobre todo en ebay, se lavan las manos rapidamente. Mientras el vendedor tenga dinero en la cuenta, bien, pero si pagaste y elimina la cuenta, hasta luego

    • jkd

      En mi caso, 2 disputas con «listillos» que montan ptc golosas, inverti en las 2 y fue un engaño descarado. Abri disputa en las 2 y me devolvieron el dinero a los pocos días. Pero también les voy a dar una de cal, las comisiones me parecen desproporcionadas.

      • Mathordas

        +1

  • juan rodrigez

    Paypal es inseguro para el vendedor, un comprador fraudalento puede facilmente timar al vendedor.

    • Keisha

      Pueden ellos enviarme el dinero y yo enviar el producto y después de la nada ellos hacer un reclamo y yo perder mi producto? Es eso posible?

    • Giovanni Pugliese

      Yo diria que es todo lo contrario, me acabas de suceder a mi como comprador de un software, abri una disputa porque el mismo no funciona. y que crees usted que ocurrio? la perdi. paypal es un peligro inmenso para los compradores hoy en dia, por el gran numero de estafadores que usan estos medios para estafar, y cuentan con el apoyo de paypal para llevarlo a cabo, ej: si compras un telefono, el vendedor te envia una caja vacia, si abres una disputa, con paypal, la pierdes, sin importar cuantas pruebas tu tengas, porque a paypal, nada de eso le interesa, a ellos lo unico que les interesa, es la commision que reciben, la cual, casi siempre es, de parte del estafador.

  • ismaeliko982

    Para el usuario muy bien, pero para el vendedor.. yo solo acepto transferencia en mis ventas ya que reclaman y ale ni devuelven ni ves euro.. sobretodo si va sin seguimiento, los chinos tienen que estar cansados ya..

    • Keisha

      Es la primera vez que quiero abrir una cuenta en paypal pero tengo miedo de que me depositen el dinero y al yo enviar el producto me digan que no es de su agrado y yo no recuperé ni me reloj y además me queden sin dinero, es eso posible?

  • Alberto

    PayPal como comprador creo que te aporta seguridad y certeza, pero también es cierto que las comisiones me parecen muy exageradas, por ejemplo en Humble Bundle, una web de compra de bundles de videojuegos principalmente, te ponen el precio en $ y en mi caso que mi divisa es €, te lo convierten mostrándolo en la misma web, luego se hincha un poco, a lo mejor pasando de 14.02€ que te muestra la web que costaría, a 14.65 que luego pagas desde PayPal, que no es que sea mucha cantidad, pero sumas todo lo que cogen de millones de usuarios y vaya, menudas cantidades, encima siendo como serán %, no cantidades fijas. Aunque también depende, porque creo que juegan con la conversión $ a € y demás.

  • James Lund

    Falta incluir cuál es el porcentaje de reclamaciones que se ganan.
    Según mi experiencia, siempre tienen una escusa para rechazarlas…..
    Si no es porque «hay datos insuficientes», es porque «está fuera de los productos y servicios cubiertos», o porque «el vendedor cerró su cuenta», …..

  • Giovanni Pugliese

    Paypal, es solo segura para los estafadores, los cuales estan protegidos por paypal. Paypal, no protege a vendedor ni a comprador. la unica forma en que tiene posibilidad de ganar alguna disputa es, si el estafador no desaparece, y no responde a paypal, de lo contrario, olvidalo, es disputa perdida, aunque el estafador te haya enviado una caja vacia, tu pierdes, y lo peor de todo, es que paypal, ni siquiera disimula, su decision es velocisima, no se toman ni siquiera 24 horas, su politica es a favor de los estafadores.

  • George Bush

    Este es un caso claro de Falsa Seguridad, que es aun peor que la Inseguridad. Te da una sensacion de falsa seguridad que luego cuando tienes un problema gordo te lo vas a comer. A mi me llego un cargo sobre paypal que yo no hice y en cuanto recibi el correo del cargo, entre en paypal, cambie la contraseña y reclame el cargo. Al final ellos dicen que el cargo no esta cubierto por su politica o no se que rollo y me quedo sin el. Total que decido eliminar mi cuenta de Paypal (ya que prefiero usar una tarjeta virtual que es mucho mas segura ya que al menos las reclamaciones de cargos fraudulentos las toman en serio), y lo mas guapo es que no me deja cerrar la cuenta porque tengo «transacciones pendientes» con dos cojones. Pagando comisiones desorbitadas todos estos años pensando que me daba cierta seguridad y resulta que lo unico que me dio es una sensacion de falsa seguridad. No merece la pena, ya que puedes pagar en mas sitios con la tarjeta de credito, con mas seguridad y sin comisiones.