Orange

La aplicación de Mi Orange es gratuita para iOS y Android, nos permite gestionar todo lo relacionado con nuestra línea o con los servicios que tenemos contratados pero también con los que queremos contratar. Podemos consultar el consumo o los minutos que nos quedan, los días que quedan hasta la próxima factura o descargar las facturas actuales o las que lleguen en los próximos meses. ¿Cómo usar la aplicación de Orange? Estas son sus características, sus detalles.

Los clientes de Orange pueden tener el servicio de Amazon Prime para disfrutar de todas sus ventajas. Si eres usuario de la operadora francesa y quieres saber cómo puedes activar este servicio, lo único que tienes que hacer es utilizar la zona de clientes que pone la compañía a disposición de los usuarios para poder dar de alta esta plataforma.

Orange está caído, no funciona, no puedes conectarte a Internet, no se enciende la señal del WiFi, no puedes navegar… ¿Qué hacemos? ¿Cómo reclamamos? Te explicamos qué pasos debes seguir para solucionar la avería, para reclamar la incidencia o qué dicen las condiciones legales sobre compensarte por ella. Con esto, puedes saber cómo actuar desde el minuto uno en el que aparezcan este tipo de problemas con tu conexión a Internet del operador naranja.

Una de las preocupaciones que tenemos siempre con nuestro operador es: ¿por qué tenemos que pagar y por qué no? Usamos servicios como el buzón de voz, consultamos el consumo, traspasamos saldo o ponemos tonos de llamada para las personas que nos llaman pero no queremos que haya cargos adicionales en la factura y no siempre tenemos claro qué incluye y qué supone un cargo extra por lo que repasamos todos los servicios gratis y de pago de Orange para los clientes.

Orange es compatible con el Amazon Fire TV Stick, un dispositivo que convierte en inteligente tu televisor sea cual sea el modelo y permite reproducir streaming de películas, series, documentales o escuchar música aprovechando los altavoces de la televisión. Ahora también puedes usar Orange TV con Fire TV Stick de Amazon para poder ver los contenidos del operador en cualquier televisión aunque no tenga conexión a Internet ni aplicaciones como una Smart TV.

Es fundamental que leamos la letra pequeña antes de apostar por una u otra tarifa, por un operador u otro. Pero también es interesante saber a lo que nos enfrentamos cuando ya somos parte de esa compañía y queremos cambiar algún servicio o saber si podemos o no dar de baja nuestra línea, hacer una portabilidad, etc. Si eres cliente de la compañía naranja, así es como puedes consultar las condiciones legales de Orange.

Rara es la persona  con un smartphone que no tenga una tarifa con datos móviles para navegar desde el móvil. Lo cierto es que todos los operadores suelen ofrecer diferentes tarifas para que sus clientes puedan elegir la que mejor se adapte a sus necesidades. Aún así, son muchos los que cada mes se quedan sin datos antes de tiempo, mientras que a otros muchos les sobran gigas a pesar de estar todo el día conectados. Por suerte, el hecho de poder compartir datos entre líneas es algo cada vez más extendido, lo que permite que aquellos que tiene datos de sobra, puedan ceder parte de sus datos a los que no llegan a fin de mes. Si eres de Orange, vamos a mostrar cómo compartir datos entre distintas líneas dentro de un mismo contrato.

Las facturas suelen llegar a tu buzón en papel, mes a mes, mostrándote el consumo correspondiente a ese periodo. Pero no siempre las tenemos a mano cuando queremos consultarlas o simplemente no quieres esperar a que lleguen de forma física. Puedes descargar las facturas Orange en tu móvil o tu ordenador siempre que necesites a través de Internet. Es fácil y sólo te llevará unos segundos.

El 4K o UHD es el siguiente paso de los canales de televisión, el cine y las series para ofrecer una calidad de imagen superior. Como toda mejora, la adopción masiva es lenta y complicada. Por ello, las plataformas de televisión de pago deben “apretar” para tener el máximo número de contenidos con esta resolución para justificar la compra de un televisor 4K. La oferta de contenidos sigue creciendo, pero cuáles son los canales que ofrece una plataforma de televisión de pago como Orange TV, qué podemos ver en 4K, hay series o películas bajo demanda con esta resolución, y qué pasa con el fútbol.

Cuando queremos contratar un servicio de Internet en nuestra casa, lo primero que solemos hacer es comprobar las ofertas disponibles en cada operador en ese momento. De esta manera, podremos comprobar qué compañías ofrecen un servicio que se adapte a nuestras necesidades al mejor precio. Sin embargo, no siempre vamos a poder contratar ese servicio, ya que nos podemos encontrar con que ese operador no cuenta con cobertura en nuestra zona. Si estás interesado en alguna tarifa de fibra de Orange, vamos a mostrar cómo saber si tenemos cobertura de fibra en nuestro domicilio.

No siempre utilizamos el teléfono móvil desde un propio teléfono móvil sino que nos rodeamos de todo tipo de dispositivos que son capaces de hacer una llamada. Y cada vez más. Por ejemplo, nuestro reloj inteligente es capaz de realizar llamadas aunque nos dejemos el móvil en casa. O incluso nuestro altavoz inteligente que tenemos en el salón. Además, solemos tener dos teléfonos o uno de repuesto si tenemos que ir a algún sitio en el que el smartphone de última generación corre peligro. En esos casos es conveniente tener siempre a mano servicios como la MultiSIM de Orange. te explicamos qué es, para qué sirve y cómo solicitarlo.

Los principales operadores de España tienen su particular servicio de televisión de pago, siendo uno de los servicios que más guerra ha generado en los últimos años entre las telecos por ofrecer ciertos contenidos. En este caso, el operador naranja cuenta con su servicio Orange TV, que, a pesar de nacer con bastantes carencias con respecto a la competencia, con el paso del tiempo ha ido incluyendo un catálogo de contenidos y canales cada vez más amplio. A continuación, puedes ver el listado completo de los canales y diales en Orange TV para que puedas localizar el que quieras en cada momento sin problemas.

Si te vas a cambiar de casa próximamente y eres cliente de fibra óptica de Orange, en este artículo podrás saber cómo es todo el proceso de traslado, desde la solicitud hasta la instalación y activación del servicio en el nuevo domicilio.

Orange, el tercer operador de España, es la compañía que más ha apostado por el modelo de negocio de alquilar su red a terceros para que pueden operar a nivel nacional. La lista de OMV (Operadores Móviles Virtuales) que operan a través de la red de Orange es bastante grande. Debido a esto tienes unas probabilidades muy altas de que si contratas una línea móvil en un OMV acabes utilizando la red de Orange para tus comunicaciones; tanto de voz como de datos.

Encontrar todas las opciones de contacto con un operador de telefonía no siempre es fácil, pues son varias las posibilidades que nos pueden llegar a ofrecer. Y no solo esto, sino que la información suele estar dispersa a lo largo y ancho de su página web y localizar cada medio de contacto puede ser un poco tedioso. Para ayudarte, hemos hecho este trabajo y en la siguientes podrás encontrar todas las opciones disponibles para contactar con el departamento de atención al cliente de Orange.

Si eres cliente de Orange y quieres darte de baja de la compañía porque ya no vas a usar el servicio o servicios contratados, vamos a mostrar a continuación los pasos a seguir para solicitar el fin de tu contrato, documentación necesaria que debemos preparar y cómo podemos solicitar la suspensión temporal del servicio si lo que queremos en pausarlo temporalmente y reanudarlo en otro momento.

Aunque hoy en día la gran mayoría de personas usan sus teléfonos móviles cuando van a realizar una llamada, todavía son muchos los que usan el teléfono fijo cuando están en casa. Incluso, son muchos los que todavía lo primero que hacen al llegar a casa es comprobar si tienen algún mensaje en el contestador. A continuación, vamos a mostrar los pasos a seguir para activar, desactivar y configurar las diferentes opciones del contestador de Orange.

Las portabilidades están a la orden del día, sin embargo, en muchas ocasiones nos podemos ahorrar muchos trámites y problemas sin en lugar de cambiar de compañía, buscamos una tarifa en la nuestra que se adapte mejor a nuestras necesidades. Si eres cliente de Orange, a continuación vamos a mostrar paso a paso cómo cambiar de tarifa en Orange tanto si eres de contrato como de prepapago.

Son muchas las personas que viven pendientes de las redes WiFi o del WhatsApp con el objetivo de ahorrar en los datos y minutos contratados en su tarifa móvil. Y es que el hecho de agotar los minutos en llamadas o gigas para navegar contratados hace que nos quedemos sin poder llamar o navegar. Conviene que sepas cómo funciona el saldo en Orange o cómo podemos recargarlo, consultarlo, consultar el consumo de minutos, etc.

Hay una serie de tarifas prepago de Orange que nos permiten utilizar el saldo en lugar de un contrato. Son tarifas que cuentan con paquetes de datos y minutos cada cuatro semanas. Cuando pasan cuatro semanas, recibes un SMS que te indica que no tienes saldo suficiente y que debes recargar la tarjeta para volver a utilizar los minutos que tengas “contratados”. Por eso, conviene saber cuánto saldo te queda para saber cuándo debes recargarlo.

Consultar el saldo

Podemos consultar el saldo a través de dos vías: desde la aplicación o desde la versión web. Debes hacerlo si tienes previamente una cuenta Orange y te has registrado. Una vez que tengas usuario y contraseña, los pasos son muy sencillos.

Desde el área de clientes

• Ve al área de clientes Mi Orange
• Accede a tu área con tu usuario y contraseña
• Elige la línea que quieres consultar si tienes varias líneas de prepago
• Ve a “Información general”
• Podrás ver el saldo que tienes disponible

Desde la aplicación Mi Orange

Puedes descargar la aplicación de Orange para consultar todos los datos.

• Inicia sesión con tus datos personales, utilizando usuario y contraseña
• Ve a la pantalla principal
• Aquí vverás el saldo disponibles
• Pulsa sobre “Mi saldo”
• Verás el consumo, llamadas, SMS o megas que has realizado o lo que te queda

Marcando el 111

Es la opción más rápida y la opción convencional si quieres saber cuánto saldo te queda. Puedes consultar tu saldo de Orange cinco veces al mes de forma gratuita a través del 111 en el teclado de tu teléfono móvil. A partir de la quinta consulta mensual, estos SMS de consulta de sado tendrán un coste de 0,25 céntimos.

• Ve al teclado de tu móvil
• Pulsa *111#
• Marca el botón de llamada
• En la pantalla se mostrará tu saldo restante disponible

Consultar el consumo en tarjetas prepago

La primera opción para consultar el consumo en Orange en tu tarjeta de prepago es desde el área de clientes Mi Orange. Los pasos son idénticos que en el apartado anterior porque además de ver el saldo también verás los minutos que llevas. Para ello, lo primero que tenemos que hacer es ir al área de clientes de Mi Orange y una vez ahí identificarte con tu número de teléfono y contraseña.  Una vez dentro, vamos a poder consultar el saldo disponible de nuestra tarjeta, pero además, también podremos ver los megas de navegación que llevas consumidos, los minutos hablados y si dispones o no de saldo promocional.

Desde la aplicación

También de forma totalmente gratuita es posible consultar el consumo en Orange desde la app Mi Orange (disponible para iOS y Android). Para ello, abrimos la app y tocamos sobre la opción Mi Saldo. Ahí podremos ver un detalle de nuestros consumos, llamadas realizadas, sms enviados, megas consumidos en Internet además del consumo de saldo que nos quedaría.

Recargar el saldo

Puedes recargar directamente desde la web de Orange. Si cosnultas el saldo que tienes y ves que es insuficiente, no tienes que salir de casa para solucionar el problema sino que basta con ir a la página web y elegir la cantidad de recarga. Puedes recargar un mínimo de cinco euros o ir subiendo de cinco en cinco.

• Ve a la página web del operador
• Busca la opción “Recargar una tarjeta”
• Escribe el número de teléfono
• Elige el importe a recargar
• Selecciona la forma de pago: tarjeta de crédito / banca electrónica
• Rellena los datos
• Tendrás tu saldo en unos minutos

Puedes recargar hasta 50 euros al día o 90 euros al mes. También hay límites con el número de recargas: máximo tres recargas en un mismo día para un mismo número de teléfono o máximo tres recargas al día usando el mismo método de pago.

Consultar el consumo de tu tarifa de contrato

Aunque este tema estaba dedicado al saldo, conviene que también sepas cómo consultar el consumo si tienes una tarifa de contrato y no una tarifa de prepago de Orange. Los clientes de móvil, Love o 4G en casa que quieran consultar el consumo en Orange a través del área de clientes o desde la aplicación, por ejemplo.

Crear cuenta

Lo primero que tienen que hacer es entrar en el área de cliente desde este mismo enlace. Para acceder, tendremos que indicar nuestro número de teléfono como nombre de usuario y si no tenemos contraseña de acceso, podemos conseguir una enviando un SMS gratis al 222 con la palabra CLAVE seguida de un espacio y la contraseña que queramos establecer. Eso sí, debe ser numérica entre 6 y 8 dígitos. Una vez que tengas esta contraseña, podrás usarla siempre que quieras para acceder.

Accede al área de clientes

Una vez que nos hemos identificado, en el área de clientes encontraremos información sobre nuestro consumo. Por un lado, en el contador morado veremos los MB que llevamos consumidos y los GB o MB contratados, en el contador verde podemos consultar los minutos consumidos y el total de minutos en llamadas contratado, así como la opción para poder activar o desactivar el bono de 100MB que Orange nos aplicará en el momento que consumamos todos los datos de nuestra tarifa de forma automática. Si no queremos que se active este bono, desde ahí mismo podremos desactivar esta opción.

Es decir, los pasos son los siguientes:

• Ve a la página web del operador
• Accede a tu área de cliente con tus datos
• Haz clic en el icono verde de la casa
• Ordena como te venga bien
• Consulta tus llamadas y tus datos de consumo

También puedes hacerlo desde la aplicación de Orange, como puedes ver en la fotografía.

Consultar consumos anteriores

Si quieres consultar el consumo de meses anteriores en tu contrato, puedes hacerlo también accediendo al área de clientes de Orange a través de las facturas de los últimos meses donde verás minutos gastados, megas, etc.

• Abre la página web de Orange
• Accede con tu usuario y contraseña
• Pulsa en “Facturas” en el menú superior
• Ve al diagrama de barras de la parte derecha
• Elige la que quieras, correspondiente al mes que quieras

Verás tu factura y podrás ver todos los detalles del consumo.

A menudo realizamos nuevos contratos de servicios de telefonía e Internet con las diferentes compañías de nuestro país, pero puede que en algún momento, después de dar de alta dicho contrato, nos veamos con la necesidad de cambiar el titular del mismo. A continuación, vamos a mostrar cómo hacer un cambio de titular en un contrato con Orange.