Operadores

Con la portabilidad reactivada, la actividad comercial de las operadoras va recuperando la normalidad. Eso se nota en las diferentes ofertas que estamos conociendo. Además, se espera un mes de junio muy movido por diversas cuestiones. Más allá de la cercanía del verano, tenemos también el lanzamiento de Virgin telco. MásMóvil ha decidido no esperar más y acaba de anunciar una promoción especial con la que conseguir hasta 10GB gratis de regalo. Además, lo hace utilizando su nueva OMV, una de sus más recientes adquisiciones.

El próximo 11 de junio volverá a arrancar LaLiga. España está expectante de la vuelta a los campos de fútbol tras tres meses de parón debido al confinamiento por el coronavirus y a que no se podía jugar con condiciones de seguridad. Los partidos se harán a puerta cerrada, pero al menos podremos disfrutarlos desde casa. Y Movistar acaba de anunciar nuevas ofertas de Fusión para poder verlo al mejor precio.

Movistar+ Lite ha terminado convirtiéndose en un éxito para la operadora. Esta edición especial de su televisión está pensada para clientes de cualquier operadora y se puede ver una Smart TV, un móvil, una tablet, la web y en otros dispositivos. Además, no tiene compromiso de permanencia y permite ver dos contenidos diferentes al mismo tiempo. Su precio de 8 euros y el mes gratis para nuevas altas han ayudado a su popularización, pero parece que ahora buscan ir un paso más allá con una posible incorporación del paquete Cine a Movistar+ Lite por 10 euros.

Movistar, Orange y Vodafone tienen en la televisión uno de sus productos estrella. Con el paso del tiempo, todos han ido mejorando a nivel de canales y contenidos, añadiendo también funcionalidades para sus clientes. Aunque la norma suele ser contratar únicamente lo que uno quiere ver, sabemos que existen personas que quieren tener la televisión más completa a su alcance. Por esa razón, analizamos lo que cuesta tener todos los canales y plataformas que ofrecen Movistar, Orange y Vodafone este mes.

Con las portabilidades reactivadas, la actividad comercial de los operadores promete volver a la normalidad poco a poco. Sin embargo, en las últimas semanas ya hemos visto el lanzamiento de algunas campañas agresivas con interesantes descuentos. En el caso de las tarifas de Vodafone, tenemos varias promociones que termina el próximo domingo, por lo que tenemos poco tiempo para hacernos con ellas. La primera es un 50% de descuento en las tarifas convergentes Vodafone One. La segunda, hasta 25 euros de descuento en tarifas de datos ilimitados de Vodafone.

Orange sigue mejorando su oferta de televisión de pago. Competir en el segmento premium requiere tener una oferta diferencial y con muchas posibilidades, ya que más que el precio, los usuarios suelen valorar otras muchas cuestiones. Los canales de televisión o los contenidos bajo demanda son una de esas cosas. Por esa razón, Orange TV lanza un nuevo paquete Terror y permite probarlo durante un mes totalmente gratis.

Pese a lo rumoreado en todos los meses anteriores, Telefónica no tiene intención de cerrar Tuenti. Es posible que esto haya estado en más de una ocasión sobre la mesa, pero parece que ya han tomado una decisión con respecto al futuro de esta merca. Debido a la evolución de O2 en el mercado de las tarifas combinadas de fibra y móvil, Tuenti dejará de ofrecer fibra y será la nueva low cost móvil de Telefónica. Con este movimiento, la operadora azul mantiene su presencia en el mercado del móvil a bajo coste.

Además de reactivar la potestad de poder hacer una portabilidad de fijo por parte de los usuarios, el gobierno ha aprobado más medidas que afectan al sector de las telecomunicaciones. Hoy se ha publicado el Real Decreto-ley 19/2020, de 26 de mayo, por el que se adoptan medidas complementarias en materia agraria, científica, económica, de empleo y Seguridad Social y tributarias para paliar los efectos del COVID-19, en el que podemos encontrar todas estas novedades.

Los operadores suelen aprovechar para reajustar sus tarifas una o dos veces todos los años. Durante el estado de alarma por la alerta sanitaria del coronavirus todo se había parado, ya que tampoco se podían subir precios o realizar portabilidades. Sin embargo, ahora que estamos inmersos en esta fase de nueva normalidad, la actividad comercial vuelve a activarse. En este caso, Euskaltel está comunicando la actualización de condiciones del servicio a partir del mes de julio que vendrá acompañada de aumento de gigas, mejora en televisión o cambio de router, aunque también con subida de precio.

Uno de los principales motivos de disputa con los operadores de telecomunicaciones está relacionado con la factura. Ya sea por cargos indeseados o por conceptos que no quedan claros, los servicios de atención al cliente suelen responder decenas de llamadas relacionadas con la factura. Por eso motivo, los operadores siempre intentan mejorar este proceso y ahora le toca el turno a la operadora francesa. En este caso, tenemos la nueva factura digital de Orange que buscar facilitar la compresión de este documento a todos los clientes, algo clave en momento de incertidumbre en el que nos encontramos.