Si tienes algún deco 4K de Orange en casa y últimamente no funciona igual de bien que siempre, ten claro que no siempre tendrás que borrarlo todo con un restablecimiento. Muchas veces el fallo es mínimo, lo que hace posible que la solución te lleve apenas unos segundos. Por esto mismo es buena idea seguir las recomendaciones que ofrece el propio operador naranja.
Por mucho que creas que no hay una alternativa a restaurar tu decodificador con el que ves Orange TV, no es así. El mismo operador francés te da la clave para que vuelva a funcionar bien. Y es que si se bloquea, deja de responder, muestra errores en pantalla o no reproduce bien algunos de los contenidos de esta televisión, hay más de un paso que está a tu alcance y que apenas te llevará unos segundos para que vuelva a ir como antes. Además, es mejor probar con estos métodos antes de restablecer el dispositivo a su versión de fábrica, ya que lo perderás todo.
Los 5 pasos que recomienda probar Orange
Dentro de la página de soporte de Orange puedes encontrar varios temas o preguntas frecuentes interesantes. Y eso no es todo, también hay diferentes consejos que es mejor seguir. Como en este caso con los decodificadores que tiene para sus clientes convergentes con televisión.
Básicamente, si estás experimentando algún que otro problema de funcionamiento con el deco 4K que tienes en casa, prueba estos 5 pasos del operador francés antes de restaurarlo a su versión de fábrica:
- Primero desconecta el router y luego el deco 4K de la corriente eléctrica.
- Ahora tienes que esperar como mínimo 1 minuto.
- Una vez pase el minuto, conecta a la corriente el router de Orange.
- Cuando el router esté operativo al 100 %, es el turno de volver a encender el deco.
- Si ya están los dos dispositivos funcionando, revisa si el problema con el decodificador sigue o ya se ha corregido.
En general, estos cinco pasos permiten resetear en cierta forma el equipo del operador naranja sin que se borre nada. Sería como un reinicio para que se pueda corregir el fallo que está afectando a su funcionamiento. Pero, si sigue igual y no ha cambiado nada, no tendrás otra opción que restablecer a su versión inicial el dispositivo de la operadora.
Y si se restablece, ¿qué se borra?
En caso de que vayas a restablecerlo, antes de hacerlo, ten en cuenta que se borrarán diferentes datos del deco 4K. Como bien explica la operadora, perderás lo siguiente en el deco, que tendrás que volver a configurar o descargar:
- Los códigos PIN que habías puesto.
- Los canales de la TDT que estaban sintonizados.
- La cuenta de Google.
- Las aplicaciones que se habían instalado en el deco.
- Las credenciales de acceso a Orange TV.
- Tendrás que volver a configurar el mando Bluetooth de tu deco.
Cómo se restablece el deco de Orange
El restablecimiento a los valores de fábrica va a depender del modelo que tengas en casa. Por lo que a continuación te dejamos los pasos a seguir en función del dispositivo que tengas instalado:
Android TV KSTB7259 y Orange Infinity HomeBox (VSB3918)
Estos dos modelos comparten menús y hasta la forma física de restablecerlos:
- Desde los ajustes debes ir a Preferencias del dispositivo > Información > Restablecer estado de fábrica.
- Encuentra el orificio que pone Reset en la parte trasera del deco > mantén pulsado el botón durante unos 10 segundos utilizando, por ejemplo, un clip > el dispositivo se reiniciará automáticamente.
Android TV KSTB6130 y Android TV OS4000HA
- Entra en los ajustes.
- Ve al apartado de Ajustes descodificador.
- Toca en Preferencias del dispositivo (en función del modelo es posible que tengas que pulsar luego en Información).
- Luego selecciona Recuperar.
- Por último, confirma la restauración.