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El programa no depende de la antigüedad ni de ser cliente desde hace años, sino de la tarifa contratada, y solo se aplica a las modalidades compatibles. Una serie de requisitos que pueden causar algo de desconcierto si no leemos bien las bases antes de acceder al portal en cuestión.
Los dispositivos a coste cero se han convertido en una estrategia comercial muy presente entre las operadoras, y O2 lo incorporó a su catálogo como una ventaja para el cliente que ya paga una cuota, dentro de su programa de renovación de terminales. La lógica es sencilla: el equipo se financia con la cuota que pagamos mes a mes, así que solo sale a cuenta en las tarifas de mayor importe. Esta es la razón por la que el beneficio no siempre está presente para todos los usuarios.
En esta ocasión, el mensaje lo ha publicado la propia cuenta de la compañía en X, en respuesta a un cliente que no encontraba la opción, y en él se explica la condición exacta que se aplica. Según ha aclarado el equipo de atención al cliente de O2, los móviles gratis solo están disponibles para clientes que tienen contratadas “tarifas compatibles a partir de 40 €”.
No todas las tarifas entran en el programa
El criterio que fija O2 para determinar si un cliente puede acceder a un dispositivo a coste cero o no es el importe mensual. En esta ocasión, el umbral está fijado en 40 euros. Por debajo de esa cifra, la compañía no ofrece dispositivos a coste cero, con independencia del tiempo que el cliente lleve perteneciendo a O2. Se trata de una estrategia que es común que la veamos entre los operadores, por lo que no debería sorprender a sus clientes. Este tipo de descuentos siempre se reservan a los clientes que asumen un mayor coste por los servicios contratados.
O2 España@o2es@mobitusfg Hola, El beneficio en dispositivos desde 0€ en O2 está disponible para clientes con tarifas compatibles a partir de 40€. En nuestra web puedes consultar cuales se encuentran disponibles indicados con la etiqueta «Beneficio en dispositivo», https://t.co/0WCrEtMZWf03 de noviembre, 2026 • 15:16
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La selección de equipos cambia en función del periodo del año, por lo que la oferta se va renovando constantemente. En el caso de que ahora mismo no te convenza ningún modelo que tienes disponible, no te preocupes. Es probable que durante las próximas semanas la selección de los mismos cambie. Recuerda que la firma es una de las que ofrece siempre una mejor experiencia de usuario, por lo que seguro que encuentras un dispositivo que cumpla con tus preferencias.
Cómo puedes saber si tienes acceso a dispositivos gratis en O2
En el caso de que tengas dudas sobre si puedes acceder a algún dispositivo gratis, o con descuento, lo más fácil es acceder a la tienda online de la propia compañía, donde podrás encontrar todo el listado de dispositivos, el precio inicial y el resto de características que ofrece cada uno de ellos.
Como podemos ver en la captura de pantalla que hemos publicado en este mismo artículo, la firma nos ofrece una amplia selección de modelos, incluyendo aquellos que acaban de lanzarse al mercado, como es el caso del iPhone Duo, el primer dispositivo plegable de Apple.
¿Incluyen permanencia los móviles gratis?
El programa no ata al cliente con una penalización por irse, pero sí condiciona la cuota del dispositivo a la tarifa que dio acceso al beneficio, así que cambiar de modalidad o darse de baja del servicio hace que ese importe se recalcule y deje de estar a coste cero. Ese recalculo se hace en función de los meses que queden por delante.
El contrato se firma por 24 meses y se renueva por otros 24 de forma automática si nadie lo cancela. Al terminar ambos periodos, el equipo deja de estar sujeto a la cuota y el cliente puede quedárselo pagando un euro o devolverlo, por lo que en todo momento tenemos la máxima flexibilidad.