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Llevamos semanas con distintas novedades sobre los números 400 y de hasta dónde se puede llegar para acabar con las llamadas comerciales. La duda que muchos clientes se han planteado es si existe la opción de bloquear esa numeración de una vez y no tener que colgar cada llamada que entre, en el caso de no estar interesados. Te contamos la respuesta.
Los números 400 son la numeración que el Ejecutivo reservó para las llamadas comerciales. Son nueve cifras que no admiten llamadas entrantes y que sirven para que la publicidad se identifique nada más verla en la pantalla. La medida llegó acompañada de una obligación para las operadoras, que desde el 17 de octubre deben bloquear los números de los que haya indicios de que hacen llamadas comerciales sin el prefijo 400, detectados por patrones de tráfico como un volumen muy elevado de llamadas.
Desde que esta numeración ha entrado en vigor, han surgido diferentes dudas entre los usuarios. Una de ellas la encontramos en la cuenta oficial de X, donde un cliente de O2 ha preguntado si existe la opción de bloquear por defecto todas llamadas con este rpefijo desde la app. En el caso de que no se pueda, también preguntaba si existía la opción de esta opción se añadiera próximamente. La firma, como es habitual, no ha tardado mucho tiempo en responder ofreciendo toda la información.
No podrás bloquearlos, al menos, de momento
O2 es una de las firmas que siempre cuida la experiencia del cliente y la pone en el centro de su estrategia. No es la primera vez que observamos cómo la operadora escucha las peticiones de sus usuarios y añade funciones o servicios una vez sus clientes han mostrado un cierto interés en ellos.
O2 España@o2es@1234ads123x Hola. Actualmente no está operativo el poder bloquear ese tipo de llamadas. En cuanto sea posible, informaremos a todos los clientes. Muchas gracias. Un saludo.29 de octubre, 2026 • 16:13
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En esta ocasión, desde O2 han respondido que “actualmente no está operativo el poder bloquear ese tipo de llamadas”. Por lo tanto, no vas a encontrar esta función en la app. Sin embargo, también ha añadido que “en cuento sea posible” nos informarán de cualquier novedad. Lo que quiere decir que se trata de un aspecto que está dentro de la hoja de ruta de la compañía.
Qué se bloquea actualmente
El bloqueo que ya está activo desde el 17 de octubre afecta a la publicidad que se hace mal, la que llega desde un número normal y sin el prefijo obligatorio. Ese corte lo aplica la red y funciona sin que el usuario haga nada. Lo que ha ayudado a reducir las molestias de manera considerable.
Lo que no existe es el bloqueo de los 400 que cumplen la norma. Una empresa que llama desde su numeración comercial y cuenta con el consentimiento del usuario está dentro de la ley, y esa llamada entra con normalidad. Vetar toda la numeración sería vetar también esas comunicaciones, y eso es lo que O2 confirma que todavía no está operativo.
Mientras esta función llega
Si no quieres recibir publicidad, lo más eficaz sigue siendo pedir la baja en el momento de la llamada para que no se produzcan más contactos. El consentimiento caduca y las empresas tienen que renovarlo, así que un permiso concedido hace años ya no es válido y se puede revocar sin dar explicaciones.
Si la llamada llega desde un número que no empieza por 400, esa comunicación incumple la norma y se puede denunciar. Conviene anotar la fecha, la hora y el número, y presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o una denuncia ante la CNMC.
Además, también es importante tener en cuenta que existen diferentes aplicaciones que pueden sustituir al operador y restringir estos contactos. No obstante, estas apps todavía no pueden hacer que se bloquee todo un prefijo, sino que hay que añadir números de forma individual, por lo que no son tan eficaces como lo sería un bloqueo que llegue desde la aplicación.