SoyYo es la web que la industria digital ha estrenado hoy para identificar las llamadas comerciales. Es gratuita, funciona sin registro y responde a una pregunta sencilla: escribes el número que te ha llamado y te dice qué empresa lo tiene registrado y para qué lo usa. Lo lanza Adigital, la entidad que gestiona la Lista Robinson, dos días antes de que entren en vigor los números 400. Te lo contamos.
Las llamadas comerciales se han convertido en un verdadero dolor de cabeza en España. Para atajarlas, el Gobierno aprobó un plan que obliga a identificarlas: este sábado 17 de octubre las llamadas con fines comerciales tendrán que salir desde números con prefijo 400, como ya te contamos al aprobarse la medida. Según el ministro Óscar López, las medidas ya adoptadas han evitado 400 millones de llamadas de este tipo.
SoyYo llega para complementar ese sistema. Detrás de este proyecto está el Registro de Comunicaciones Responsables, gestionado por Adigital, en el que ya figuran 30 grandes empresas, entre ellas Repsol, Naturgy o Banco Sabadell, y todos los socios de la Asociación de Centros de Contacto, que reúnen el 80% de los contact centers del país. La consulta es anónima: no hay que dar ni tu nombre ni tu número.
Cómo funciona el servicio
El funcionamiento no puede ser más sencillo. Entras en la web, escribes las nueve cifras del número desde el que te han llamado y le das a buscar. La web te muestra el nombre de la empresa en cuyo nombre se emite la llamada, no el del intermediario técnico, la finalidad declarada (atención al cliente, gestión de un contrato, encuesta o comunicación comercial) y la fecha de la última verificación de titularidad.
¿Y si el número no aparece? La propia plataforma aclara que eso no significa que la llamada sea peligrosa: el registro es de alta voluntaria. Las empresas que quieran identificarse declaran la numeración que utilizan, validan su titularidad y el alta queda resuelta en cinco días hábiles. No es una web del Gobierno, sino de la propia industria: un proyecto de autorregulación.
Con un registro que puedes consultar, la empresa que llama legítimamente tiene una forma de demostrar que es quien dice ser y, por lo tanto, esto provoca una situación mucho más positiva en el usuario final, que es el que recibe la llamada.
Una medida complementaria al prefijo 400
Este sábado 17 de octubre llega el cambio que lleva meses anunciándose. Todas las llamadas con fines comerciales tendrán que realizarse desde números con prefijo 400, de forma que el usuario sepa que la empresa que le llama quiere venderle algo antes de descolgar. El sistema permitirá además bloquear las llamadas que se salten la norma.
El prefijo 400 identifica la llamada en tiempo real: SoyYo va un paso más allá, porque sirve también para los números normales desde los que llaman bancos, médicos o repartidores. Entre las dos herramientas, las llamadas comerciales quedan identificadas antes y después de sonar tu teléfono. Es decir, que por primera vez el usuario puede comprobar quién le llama, siempre que la empresa se haya dado de alta en el registro.
Además, en la base de datos se incluirán tanto los números 400 como los que empiezan por 800 y 900. Además de números cortos cuyas empresas se hayan inscrito en la base de datos, con el objetivo de proporcionar la máxima transparencia posible al usuario.