A partir del 17 de octubre, las llamadas comerciales siempre se van a identificar con el prefijo 400. Una medida del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública que hizo oficial este año. Ahora, operadores como Movistar ya están desvelando el número que utilizarán para contactar con los clientes.
Recibir llamadas del 1004 de Movistar será posible desde el 17 de octubre de 2026, siempre y cuando el motivo de la llamada no sea comercial. La compañía telefónica comenzará a aplicar la nueva normativa del Gobierno. Y para ello, ya está avisando a los abonados a través de un correo electrónico –como nos confirman desde la compañía telefónica– el nuevo número de teléfono: 400 00 1004.
Desde octubre te podrán llamar desde un nuevo número
La operadora española ya lo está confirmando vía mail a los clientes con antelación. En poco más de dos semanas, los abonados al operador azul van a tener que conocer más que de sobra que las llamadas comerciales de Movistar solo se recibirán desde el teléfono 400 00 1004. Cualquier otra supuesta llamada de la teleco fuera de este número con motivo comercial, lo más probable es que se trate de una estafa.
Por lo tanto, si por cualquier motivo la operadora española tiene que ponerse en contacto con uno de sus abonados (por un motivo comercial), se dará a través de este nuevo número telefónico que incluye el prefijo 400.
Así que si quieres estar listo como cliente de Movistar, ve guardando este número de contacto para que cuando recibas una llamada de este teléfono, lo identifiques sin inconvenientes. Además, el teléfono 1004 no desaparecerá, ya que este número de contacto seguirá disponible para que los clientes puedan ponerse en contacto con el operador azul. Por lo que es otro de los detalles que no se tienen que pasar por alto sobre esta última novedad de la primera marca de Telefónica.
¿Por qué se va a utilizar este prefijo?
Cualquier llamada comercial que recibas en tu móvil a partir del 17 de octubre, de manera obligatoria, deberá contar con el prefijo 400. Un cambio que ya se ha fijado por ley y que tendrán que aplicar cada una de las empresas que operan en España.
Ahora bien, hay distintos aspectos que se deben tener en cuenta de los nuevos teléfonos con este prefijo:
- No se podrá llamar de vuelta a los números con el prefijo 400. Esto se debe a que están diseñados exclusivamente para las llamadas salientes, por lo que no admiten llamadas entrantes.
- El número 400 no va a ser un número de atención al cliente y tampoco se va a poder utilizar para otros servicios como se especifica en la ley.
De esta forma, se busca facilitar a los usuarios en España el simple hecho de distinguir una llamada comercial de una llamada que pueda ser de atención al cliente o de otros servicios. Con esto se consigue reducir la confusión que se ha generado a lo largo de estos años, al igual que se pretende reducir las prácticas fraudulentas.