O2

La operadora tiene en su página de fibra y móvil una sección en la que resuelve las dudas más habituales de sus clientes, entre ellas el proceso que sigue una instalación desde que se contrata el servicio hasta que el técnico deja la conexión funcionando en el domicilio. La sección recoge el plazo máximo que la compañía se marca para el primer contacto con el cliente y los avisos que este recibirá por SMS y por correo electrónico. Te contamos el proceso paso a paso.

La operadora ha cerrado la incógnita que dejaba abierta la vulnerabilidad detectada en routers de distintas operadoras. Su equipo de redes sociales ha confirmado en X que los clientes no tienen que cambiar el router ni instalar ninguna actualización, porque la compañía está aplicando de manera automática y preventiva las medidas de seguridad necesarias. Te contamos qué ha respondido exactamente y qué significa para ti.

O2, como cualquier otra operadora, contempla unas condiciones generales en el servicio de O2 Estrena que nos permite conocer al detalle dicho programa. Entre los puntos de esa lista figura uno que la mayoría de servicios similares de otros operadores y de los propios fabricantes no contempla. Te contamos en qué consiste y qué debes revisar antes de renovar.

O2 ha concretado en X cómo va a gestionar la vulnerabilidad de los chips WiFi de Broadcom que afecta a algunos de sus routers. La operadora asegura que está comprobando si existe afectación en sus equipos. En caso afirmativo, contactará con los clientes cuyo router esté afectado para informarles de inmediato y proponer una solución. Te contamos todos los detalles.

A lo mejor no te habías dado cuenta por ahora, pero la web de O2 es completamente nueva. Más que nada porque esta segunda operadora de Telefónica ha dado un lavado de imagen a cada uno de los apartados que forman parte de su web actual. Y es que si nos sorprendimos hace unos días con el estreno de una especie de configurador de tarifas (pudimos confirmar su estreno el 1 de octubre), eso solamente fue el principio de lo que tenía preparado la compañía.

O2 continúa ampliando su catálogo de dispositivos con una novedad bastante interesante para los que quieran comprar un iPhone sin tener que recurrir al desembolso de los últimos modelos. Desde este 19 de octubre, la segunda marca de Telefónica vende por primera vez iPhone seminuevos certificados por Apple, correspondientes a generaciones anteriores y que han pasado por un proceso de revisión para garantizar su funcionamiento.

En las últimas horas ha saltado la noticia del descubrimiento de una vulnerabilidad de seguridad en distintos routers que cuentan con chips fabricados por Broadcom. La mala noticia es que algunos de los modelos afectados se están utilizando en España, aunque, por fortuna, no se trata de dispositivos de última generación. Esto significa que la cantidad de usuarios que los estará utilizando no será tan elevada como si se hubiera producido un incidente con los routers WiFi 6 o WiFi 7, por ejemplo.

La misma cobertura no garantiza la misma velocidad al navegar. O2 recoge en las condiciones de su servicio de datos móviles una cláusula sobre cómo gestiona las páginas que visita cada cliente, y que la compañía reserva para situaciones concretas. Te contamos qué dice exactamente.

O2 sorprendió a sus clientes al ampliar hasta 10 TB el almacenamiento gratuito de O2 Cloud. Esto es muchísimo más de lo que ofrecen de entrada otros servicios de almacenamiento en la nube. Sin embargo, hay una condición que puedes pasar por alto y terminar con tus archivos perdidos.

Como cliente de O2, a lo mejor te surge esta duda. No todos los días vas a cambiar de domicilio, pero cuando llegue el momento, está claro que querrás saber si tienes que pagar o no para trasladar la fibra de la segunda marca de Movistar. Lo que debes tener en un primer momento claro es que la operadora explica que hay más de un tipo de traslado y no todos son gratis.

O2 se compromete por escrito a mantener la velocidad máxima original en todas sus tarifas y explica en su contrato cómo gestiona los momentos puntuales de congestión de red para que sus clientes puedan gozar siempre de la mejor experiencia posible.

Hay buenas noticias para los clientes de O2: la TV desde 0 euros ya está disponible otra vez. Después de varias semanas sin stock, la operadora ha actualizado su web de móviles y otros dispositivos confirmando que hay más televisores disponibles para los usuarios.

O2 ha aclarado en su cuenta de X por qué las facturas llegan sin descuentos aunque haya habido una avería de varios días: la compensación no se aplica de forma automática, hay que solicitarla por reclamación. Te contamos qué condiciones ha puesto la operadora y cómo pedir tu descuento.

Los clientes de O2 que tengan previsto viajar al extranjero a partir del 18 de octubre de 2026 deberán prestar atención a los cambios que aplicará la operadora desde ese momento. Ese día se aplicarán límites específicos a los gigas disponibles en roaming dentro de Europa, no como hasta ahora que se podía utilizar prácticamente lo contratado en España.

La web de O2 estrenó hace apenas unos días un nuevo configurador, en ADSLZone lo reportamos justamente el 1 de octubre. Se trata de un gran paso de la segunda marca de la operadora Movistar. Más que nada porque hace más fácil encontrar el combinado que más interese a los futuros abonados. Sin embargo, si se compara con otras compañías, tiene un inconveniente: la personalización de las tarifas.

Conocer bien cuáles son nuestros derechos como clientes puede servirnos de ayuda cuando se trata de aprovechar el servicio de nuestro operador. En el caso de O2, su apuesta por ofrecer siempre la mejor experiencia posible es tan clara que, incluso, se ofrece a abonar meses de servicio gratis si no cumple con lo pactado.

La firma del Grupo Telefónica recoge en su contrato el derecho a pedir una factura complementaria a la original cuando existe un cargo no reconocido. Es la fórmula para reclamar sin arriesgar el corte de la fibra y del móvil por retrasarte en el pago. Te contamos todos los detalles.

Cada vez hay más clientes que quieren disfrutar del beneficio de estrenar un dispositivo desde 0 euros en O2. No todas las tarifas de la segunda operadora de Telefónica permiten aprovechar esta ventaja, pero ahora mismo hay más combinados que nunca para conseguirlo. Ahora bien, lo que hay que tener en cuenta es que no siempre verás los mismos productos por 0 euros. Y la operadora lo explica rápidamente.

A lo mejor, como cliente actual, no te has dado cuenta, pero la web de O2 ha cambiado. La novedad es sutil, pero deja clara una cosa: estrena un configurador de tarifas. En cierta forma sigue el estilo de la marca Movistar, ya que únicamente está disponible en las tarifas de fibra, móvil y TV.

La firma ha aclarado en su cuenta de X cómo devolver el router si te das de baja: puedes llevarlo a una tienda Movistar sin cita obligatoria o pedir que un mensajero lo recoja en tu casa. Responde así a la duda de un cliente, que preguntaba sobre esta cuestión.

O2 ha vuelto a responder en X a un cliente que pedía poder suspender la fibra temporalmente para su segunda residencia, y la compañía ha sido clara: de momento no se puede. Sin embargo, esto no quiere decir que no puedas disfrutar de toda la flexibilidad que necesites.

El cambio que Movistar anunció para las ONT no certificadas ya tiene consecuencias entre clientes de O2. Diversos clientes de la segunda marca de Telefónica se han puesto en contacto con nosotros para decirnos que han perdido su conexión de fibra. Los cortes arrancaron el 18 de septiembre al utilizar una ONT propia. En algunos casos, el equipo seguía sincronizado, pero el router no lograba establecer la conexión a Internet.

La firma cuenta, al igual que cualquier otra compañía, con diferentes partners logísticos que permiten que los pedidos que realizamos pasen desde sus centros de distribución hasta nuevas viviendas. Sin embargo, en ocasiones se retrasan, incluso sin ser responsabilidad del operador o de las compañías de transporte. Ahora, el operador cuenta qué debemos hacer en estos casos.

La firma del Grupo Telefónica anunció recientemente un nuevo servicio para que sus clientes tengan más opciones a la hora de comprar un nuevo terminal, bautizado como O2 Estrena. Durante los últimos ha explicado algunas condiciones del servicio y, ahora, sabemos qué pasaría si nos hacemos con un terminal y nos vamos antes de los 24 meses firmados inicialmente.

La firma del Grupo Telefónica ofrece un router con WiFi 7 para las nuevas altas y para aquellos clientes que reúnen ciertas condiciones, con el objetivo de poder ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia posible en materia de conectividad. Pese a que este equipo siempre se relaciona con las tarifas más potentes, la verdad es que no tiene por qué ser así, como explica la propia O2. 

Como te explicábamos durante este fin de semana, O2 añadía un nuevo servicio a su amplio catálogo con el objetivo de ofrecer más posibilidades a sus clientes cuando quieren cambiarse de smartphone. Se trata del programa O2 Estrena, que nos ofrece la opción de renovar nuestro móvil cada 24 meses. Para ello, es clave que cumplamos con una condición muy básica, como te vamos a explicar.

O2 está dando cada vez más protagonismo a los móviles dentro de sus tarifas y acaba de lanzar O2 Estrena para reforzar esa estrategia. El público objetivo son esos clientes que quieren renovar su móvil con beneficios. Estos móviles con beneficio se vinculan en un principio durante 2 años a la tarifa convergente y luego, el cliente puede decidir qué hacer con el terminal.

Los clientes de O2 tienen una ventaja clave para que puedan tener Internet en todo momento aunque se queden sin datos móviles. Por mucho que se contrate su última tarifa móvil, que se ha convertido en la opción más económica de su catálogo, lo cierto es que nunca te quedarás sin navegar por Internet. Te lo explicamos.

O2 explicó hace unos pocos días a sus clientes cómo podían pedir el cambio del router con WiFi 5 al que era compatible con WiFi 7. Un movimiento con el que buscaban ofrecer una mayor transparencia durante este proceso, fiel al ADN de la firma. Pero, ¿es necesario el cambio? La realidad es que depende del uso que hagamos de nuestra conexión, puesto que no todos los usuarios vamos a exprimir a fondo las posibilidades que nos brinda la conexión.

Desde que la firma del Grupo Telefónica presentó el nuevo router con WiFi 7 que ofrecía a las nuevas altas, sus clientes se han interesado por conocer cuál es la mejor vía para solicitarlo. Ahora, sabemos la respuesta, especialmente si tienes instalado un dispositivo antiguo.

Aunque en España todavía no es una realidad, la operadora O2 continúa expandiendo su servicio de móvil por satélite para más clientes. Eso sí, en el Reino Unido. No es la primera vez que el operador mejora este servicio en particular. En los últimos meses, este tipo de cobertura ha llegado a más smartphones. Ahora la sorpresa no es otra que la conectividad va a estar disponible para más clientes.

No solo hay un operador, sino que hay un total de 6 compañías telefónicas. En todas ellas hay una tarifa móvil barata por 5 euros o incluso menos. Si buscas contratar una línea móvil barata, entonces estas son algunas de las diferentes tarifas que te pueden llamar la atención en septiembre.

La firma del Grupo Telefónica ofrece una tienda online repleta de dispositivos que, además, cambia constantemente con el objetivo de adaptar la oferta a las necesidades y preferencias de sus usuarios. El precio de cada uno de los productos que encontramos ahí varía según la tarifa que tenemos contratada, algo que es importante tener en cuenta cuando queremos disfrutar del mejor precio posible.

Si tenemos en cuenta que cada vez tenemos más puntos WiFi disponibles, tener datos ilimitados ya no es tan necesario como hace algunos años. Si a eso le sumamos la flexibilidad que ofrece O2 a sus clientes, lo único ilimitado son las posibilidades para encontrar una tarifa o combinación que realmente se adapte a nuestras necesidades.

Algunas operadoras con las que tenemos la fibra o el móvil contratado nos ofrecen la posibilidad de acumular gigas. Una fórmula con la que poder alargar más los datos que tenemos contratados. En el caso de O2, la firma no ofrece esta posibilidad, sin embargo, esto no quiere decir que no podamos tener tantos gigas como necesitemos en cualquier momento.

Si contrataste O2 hace unos años porque era la operadora sencilla de Telefónica, con pocas tarifas y prácticamente pocos extras. Probablemente ya no estés en la misma compañía y eso no es directamente malo. Te contamos las 11 cosas que han cambiado este año.

La tienda de dispositivos de O2 no es la misma que al principio. Como se ha podido comprobar a lo largo del tiempo, los clientes de esta segunda marca de Telefónica tienen multitud de aparatos disponibles. Desde móviles y televisores hasta relojes o auriculares. Pero, ¿cuáles son los planes del operador para el futuro?

La compañía ofrece a las nuevas altas un router con WiFi 7 para que puedan disfrutar de su tarifa de fibra al máximo. Una medida que si bien es cierto que es muy interesante para todos ellos, puesto que pueden acceder al equipamiento más avanzado, ha provocado que los clientes actuales se pregunten por qué a ellos no. La compañía ha respondido a una consulta de un usuario explicándolo.

El router más avanzado de O2 ha despertado la atención de todos los clientes de la compañía, que se preguntan cómo pueden acceder a él para renovar sus dispositivos. La firma ya ha explicado en reiteradas ocasiones todas las opciones que existen y, ahora, ha contestado a cómo gestiona los cambios de domicilio en lo que hace referencia a los equipos instalados.

Los clientes de O2 se han despertado hoy con una excelente noticia. La compañía del Grupo Telefónica ha confirmado que todos sus clientes de fibra y de un pack convergente podrán acceder a Movistar Plus, la OTT de la firma, a un precio reducido. Y, además, más tarifas podrán acceder a tener dispositivos gratis.

La compañía ofrece desde este mismo mes un nuevo dispositivo a todas las nuevas altas de fibra. Se trata del router con WiFi 7 y, desde que se anunció por primera vez, no ha dejado de generar expectación a sus clientes, que se preguntan cuándo podrán contratarlo.

Si estabas buscando una tarifa móvil barata, pero no querías renunciar a tener bastantes gigas para poder navegar y usar tus redes sociales con libertad, O2 acaba de presentar una rompedora oferta que se suma a las cuatro opciones existentes hasta el momento. Te contamos los detalles y cómo contratarla.

El pasado día 12, te contábamos que O2 había decidido replicar el comportamiento de Movistar y comenzaba a incluir el router con WiFi 7 en las nuevas altas. Una medida que ha despertado una gran cantidad de dudas entre sus clientes, que han sido resueltas por el operador poco a poco. Pero, ¿qué ocurre para los clientes actuales a los que se les estropea el dispositivo actual? Ahora lo sabemos.

El miércoles pasado te contábamos que O2 había comenzado a ofrecer el nuevo router con WiFi 7 a todas las nuevas altas, en lo que supone un importante punto de inflexión para la compañía, que sigue los pasos de otras firmas, como Movistar. Ahora, también sabemos qué opciones tienen sus clientes actuales para conseguirlo.

La firma del Grupo Telefónica cuenta con un amplio abanico de tarifas, tanto de fibra como de móvil y combinadas, para satisfacer las necesidades de todos sus usuarios. Pero, ¿tiene previsión de añadir más gigas a algunas de ellas? Esta ha sido la pregunta de uno de sus clientes y, ahora, conocemos sus intenciones.