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O2, como cualquier otra operadora, contempla unas condiciones generales en el servicio de O2 Estrena que nos permite conocer al detalle dicho programa. Entre los puntos de esa lista figura uno que la mayoría de servicios similares de otros operadores y de los propios fabricantes no contempla. Te contamos en qué consiste y qué debes revisar antes de renovar.
O2 Estrena permite renovar el móvil cada 24 meses a los clientes con tarifa convergente de fibra y móvil. En el momento de la renovación la compañía recoge el terminal anterior y comprueba que se encuentra en estado funcional, un concepto que ha definido con detalle en las condiciones particulares del servicio. El programa también regula qué pasa si te vas antes de tiempo, aunque lo más interesante tiene que ver con las condiciones que se deben cumplir para que acepten el dispositivo que quieres sustituir.
Y es en la cláusula 3.1 donde podemos leer la ventaja. O2 acepta equipos con arañazos de hasta 2 milímetros de profundidad, con cualquier nivel de batería y, lo más relevante, con piezas no originales. Se trata de una ventaja muy interesante que no suele estar presente en este tipo de programas, pero que ofrecen una flexibilidad extra al cliente. Te contamos qué acepta exactamente, qué limitaciones mantiene y qué ocurre si tu dispositivo no pasa la comprobación.
Qué exige O2 para renovar tu móvil
Lo primero que debemos tener en cuenta es que la condición general que exige O2 es que el smartphone se encuentre en un estado funcional. Es decir, el terminal debe encender, cargar y mantener intactas sus funciones principales, desde el WiFi y el Bluetooth hasta los altavoces y la cámara. La compañía también exige que no tenga roturas, grietas o golpes en pantalla, cámaras, marco o trasera, que no haya sufrido daños por agua y que no presente señales de corrosión o de quemadura de imagen en la pantalla. Es decir, las condiciones habituales que se encuentran en este tipo de dispositivos.
Un aspecto a considerar es que el móvil no puede llegar bloqueado por cuentas, patrones o bloqueos biométricos, y en el caso de Find My iPhone o Find My Device es imprescindible desvincularlo antes de la entrega. Pero, ¿y qué ocurre si has tenido que reparar el móvil durante los dos años y han sustituido algún componente por uno no original?
Una ventaja poco conocida
Un elemento muy interesante, y que lo diferencia de muchas otras opciones similares, es la que te vamos a explicar a continuación. Las condiciones del servicio aceptan de forma expresa equipos con piezas no originales. Es decir, que si has cambiado la batería en un centro de reparaciones y han sustituido una pieza por una no original, o has reparado la pantalla por una compatible, O2 seguirá admitiendo el terminal para la renovación.
La única excepción la encontramos en los ordenadores portátiles, donde solo se admite como pieza no original la batería, y en las tablets, cuya pantalla táctil deberá ser original. Mientras que la mayoría de programas de recompra y renovación de dispositivos suelen obligar a que los componentes sean originales para aceptar el dispositivo, en O2 nos encontramos con la situación contraria, confirmando siempre su intención de ofrecer la mejor experiencia posible de usuario.
Qué no permite devolver
Si lo que te preocupa es que no te acepten el equipo que quieres devolver por cualquier motivo, la realidad es que son muy pocos los escenarios en los que O2 no acepta dicho equipo. La firma aclara que no aceptará terminales que no enciendan o no puedan cargarse, que tengan bloqueos de servicios o que no se correspondan con el dispositivo adquirido originalmente. Es decir, mantiene unas condiciones que son muy sencillas.
Por lo tanto, O2 se posiciona como una de las firmas que ofrece una mayor tranquilidad a todos sus usuarios cuando se trata de disfrutar de este tipo de programas. Ahora solo te queda escoger cuál es el smartphone que mejor se adapta a tus preferencias y disfrutar de todo lo que puede ofrecerte.