Cómo instalar los decodificadores de Orange TV

Orange TV nos permite acceso a una serie de canales TDT además de series y plataformas de streaming. Desde hace unos meses, el decodificador de Orange TV es aún más moderno, funciona con Android y es similar a usar dispositivos como la Xiaomi Mi Box. Tiene canales propios, contenidos o la posibilidad de integrar plataformas de terceros como es el caso de FlixOlé, por ejemplo. Te contamos qué modelos de decodificadores instala, cómo instalarlo y todo lo que debes saber sobre ellos.

El decodificador sirve para disfrutar del servicio Orange TV que es compatible a través de este aparato, pero también con otros dispositivos como algunas Smart TVs de Samsung y LG o a través del Amazon Fire TV Stick. Pero, además, tienes el decodificador si no tienes una Smart TV, pero quieres descargar aplicaciones, ver los distintos canales del servicio, reproducir contenido en streaming, etc.

¿Dónde podemos ver Orange TV?

Más allá del decodificador de Orange TV, puedes usar el servicio en otros dispositivos ya que la misma cuenta está disponible hasta en cuatro Smart TV que tengas en casa si utilizas la aplicación. Puedes tener hasta cinco dispositivos activos a la vez en tu servicio de Orange ya sean televisiones, apps, etc. Y pueden usarse de forma simultánea siempre que no veas el mismo programa o el mismo canal.

  • Smartphone y tablet Android a partir de la versión 4.3
  • Dispositivos iOS con versión igual o superior a 9.0
  • En ordenadores donde uses los navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer y paras Safari 9.
  • Otros dispositivos con Android TV
  • En Amazon Fire TV Stick
  • Con Chromecast de Google
  • En Smart TVs de Samsung y LG a partir del año 2020
  • En los modelos Sony de Smart TV con Android TV desde el año 2015
  • El decodificador de Orange TV que recibirás en casa

orange

Descodificador de Orange TV

Para conseguir tu decodificador Orange solo tienes que contratar una de las tarifas Love de Orange. Puedes añadir a Orange TV los paquetes de televisión que prefieras. Una vez que hayas contratado este servicio, te llegará el decodificador a tu domicilio sin necesidad de que vaya un técnico, con él a un coste.

Orange pone dos decodificadores diferentes: el modelo OHD80 y el nuevo decodificador de Orange TV compatible con reproducción en 4K. El segundo funciona a través de Android TV y tienes compatibilidad con aplicaciones como Netflix, YouTube y más de 3.000 opciones diferentes de Android TV que se puede descargar desde la tienda de aplicaciones de Google. Además, tiene conectividad con contenidos 4K HDR, grabación en la nube, búsquedas por voz o compatibilidad multiperfil para los diferentes miembros de la familia. Si contratas fibra directa te darán el nuevo deco Android TV 4K UHD, en fibra indirecta probablemente recibas el deco OHD80.

Puede que tengas otro decodificador anterior como Orange TV WHD81 o el TV Blu-ray Samsung BD-H6500. Si tienes alguno de estos, pide a Orange que te lo cambie por el nuevo modelo, te contamos a continuación cómo instalarlo. Si no sabes cuál tienes consulta en la caja o mira en tu dispositivo, si sigues con dudas puedes contactar con un operador para que te digan cuál tienes.

También puedes tener el adaptador Smartcard en el decodificador OHD8’0 de Orange que permite recibir las mejoras en el aparato antiguo del operador sin necesidad de cambiarlo. Tiene la actualización de contenidos y las mejoras del servicio en un dispositivo tipo USB que tendrás que enchufar en el apartado y desencripta la señal de lo que tienes contratado.

¿Qué puedes hacer con tu decodificador?

Además de para ver Orange TV, puedes utilizar el deco para muchas otras funciones. Puedes grabar tus programas preferidos para verlos posteriormente, programar avisos para que no te pierdas nada, dar a Star Over para volver a ver un programa desde el principio porque te has perdido algo, ver la versión original o incluir subtítulos, visualizar contenidos hasta 7 días después de que se hayan emitido con TV a la carta, activar el control parental, ir al menú oculto (teclas azul-amarillo azul) y muchas más cosas. Hasta puedes añadir nuevos contenidos con los paquetes de televisión.

Cómo instalarlos

El instalador es autoinstalable y te explicamos los pasos fácilmente en los siguientes párrafos, pero Orange pone a disposición de los usuarios la posibilidad de solicitar a un técnico para que realice el proceso. El coste es de 54,45 euros por la instalación, ya seas cliente particular o autónomo o empresa. Recibirás un técnico en tu domicilio en menos de 48 horas que lo dejará funcionando. Pero, generalmente, te recomendamos que lo hagas tú mismo, ya que basta con enchufar una serie de cables al router y al decodificador para ponerlo en marcha. Si no te convences, el teléfono para solicitar la asistencia técnica es el 1470 para usuarios particulares o 1471 para autónomos o empresa. Desde aquí podrás solicitar que vayan.

Decodificador Orange TV

Para instalar el nuevo descodificador de Orange TV sigue estos pasos:

  • Conecta el cable Ethernet entre el deco y el router
  • Conecta el decodificador a tu televisión con el cable HDMI incluido
  • Enchufa el cable de antena al decodificador de TV de Orange
  • Conecta la fuente de alimentación del decodificador a la corriente
  • Pulsa en el interruptor ON/OFF de la parte trasera del equipo
  • Enciende por primera vez el decodificador y se actualizará
  • Introduce el usuario y contraseña que has recibido por email o SMS
  • Elige tu zona horaria en España
  • Configura un código PIN para el control parental
  • Pasa al siguiente paso
  • Crea un código de adulto y pasa al siguiente paso
  • Activa o no las recomendaciones sobre programas de TV
  • Sintoniza los canales TDT a través del descodificador
  • Ya tienes listo todo para empezar a usarlo y reproducir contenido

La ventaja es que es compatible con películas y reproducción en 4K, por lo que podrás acceder a Netflix, por ejemplo, o a aplicaciones similares y podrás ver las series que quieras sin envidiar la pantalla de cine.

Decodificador OHD80

Si tienes un modelo Decodificador OHD80 de Orange TV, también recibirás un SMS con un código a través de SMS o correo electrónico que te dará toda la información:

  • Abre el pack que has recibido por correo en casa
  • Quita el envoltorio al decodificador de Orange TV
  • Conecta el router al decodificador a través de un cable Ethernet
  • Únelo a los dos aparatos, al Livebox y al decodificador (si se trata de un Livebox verás que son puertos verdes los que debes colocar)
  • Conecta el cable HDMI desde tu televisor al decodificador de Orange enchufando un extremo a cada uno de los aparatos en el puerto correspondiente. Si no tienes HDMI, usa el Euroconector en ambos.
  • Enchufa el cable de antena del decodificador al correspondiente espacio que tengas en la pared, siempre y cuando quieras tener canales TDT en casa.
  • Conecta la fuente de alimentación al decodificador y al enchufe.
  • Usa el mando y enciende el decodificador
  • Pulsa ok para iniciar la instalación
  • Se realizará una prueba de conexión
  • Confirma esta prueba
  • Introduce el usuario recibido por SMS o por correo electrónico
  • Escribe una contraseña de ocho cifras que habrás recibido
  • Selecciona tu zona horaria
  • Espera la prueba de conexión
  • Sigue los pasos de código PIN y código adulto
  • Estará completada la instalación del decodificador de Orange.

Si quieres añadir el Adaptador Smartcard, simplemente recibirás el pendrive USB en casa. Enchúfalo en cualquier puerto USB del dispositivo. Recibirás un SMS o un correo electrónico donde tendrás los diferentes pasos para poder configurarlo. No saques el adaptador del puerto USB y descarga su contenido sintonizando cualquiera de los canales que tengas contratados y que ahora están añadidos.

Problemas e incidencias

Si quieres resetear el decodificador porque hay algún problema, puedes hacerlo. Para ello, desenchufa el router y el decodificador de la red eléctrica y pasado un minuto puedes volver a enchufarlos. Deja que pasen cinco minutos y comprueba si se ha solucionado. Si no, puedes hacer restablecimiento tanto de uno como de otro, sea el modelo que sea el que tengas:

En el nuevo decodificador con Android TV sigue estos pasos:

  • Accede al menú de la izquierda en la pantalla
  • Toca en Almacenamiento y restauración
  • Pulsa OK en el mando para entrar
  • Busca la opción Restablecer estado de fábrica
  • Pulsa OK

Perderás toda la información, apps y cuentas registradas. Una vez que se ha restablecido tendrás que seguir los pasos anteriores, como si lo instalases por última vez. Ten en cuenta que todo lo que había guardado lo perderás automáticamente. Lo único bueno de esto es que es posible que así soluciones el problema y que ahora sabrás cómo seguir los pasos de instalación y configuración mencionados anteriormente.

deco orange 4k

En el decodificador OHD 80:

  • Pulsas las teclas Azul-amarillo-azul del mando a distancia
  • Toca sobre Restaurar a los valores predeterminados
  • Se reiniciará
  • Introduce usuario y contraseña
  • Configura todas las opciones y sintoniza los canales

Qué hacer si el router no está cerca del descodificador

En caso de que tu descodificador no esté junto a tu router no podrás recurrir al cable Ethernet para enchufar ambos extremos a los dispositivos. Pero puedes solucionarlo con adaptadores PLC. Los adaptadores PLC nos permiten llevar Internet de una parte a otra de casa a través de la red eléctrica y puedes conectar ambos dispositivos, aunque estén en otra habitación. Orange tiene los adaptadores PLC Liveplug HD+ a disposición de los usuarios, puedes solicitarlos a través del área de clientes. Simplemente vas a “Mi área de clientes”, eliges tu línea de teléfono fijo y en el apartado “Mi línea – Contrata más servicios” podrás solicitar estos adaptadores seleccionando la casilla “Liveplug HD+”.

La instalación y funcionamiento de los adaptadores PLC Liveplug HD+ es muy sencilla: basta conectar uno de ellos al router y al enchufe. Una vez que lo tengas, conecta el descodificador de Orange TV en otra habitación con otro PLC y su propio cable Ethernet. Automáticamente estarán conectados, aunque no estén juntos.

¿Qué puedo hacer si mi decodificador falla?

Aunque no es habitual, los decodificadores a veces pueden dar fallos aleatorios como por ejemplo imagen congelada, hay canales que hemos contratado, pero no podemos ver o aparecen en pantalla algunos errores tipo SXX o LXX. En estos casos la primera recomendación es que desenchufemos tanto el decodificador como el router de la red eléctrica y volver a enchufarlos pasado un minuto.

Si los errores persisten se recomienda resetear el decodificador, según el modelo que tengamos la operativa es diferente. Además, después tendrás que volver a incluir tus datos de identificación, así que recuerda tenerlos a mano antes de proceder al reseteo.

  • Decodificador Android TV. Si disponemos del decodificador Android TV debemos acceder al menú principal y entrar en “Ajustes/Ajustes descodificador” y navegar hasta que encontremos la opción “Almacenamiento y restauración”. Una vez dentro buscamos “Restablecer estado de fábrica” y pulsamos OK. Una vez hemos hecho esta acción el decodificador se reiniciará y debemos volver a introducir los parámetros como si la instalación fuese nueva.
  • Decodificador OHD 80. Para resetear el decodificador OHD 080 hay que pulsar la secuencia de teclas “azul – amarillo – azul”. En ese momento aparecerá un menú en el que debemos seleccionar “Restaurar los valores predeterminados”
  • Decodificador WHD81. Si necesitamos resetear el decodificador WHD81 debemos pulsar la siguiente secuencia en nuestro mando a distancia “azul – amarillo – azul” y a continuación pulsamos en “restaurar” en el menú que aparece.

Los problemas persisten.

Si los problemas persisten aun reseteando el decodificador te recomendamos que te pongas en contacto con el soporte técnico a través del 1470 si eres cliente de Orange o al 656 001 470 si llamas desde una línea de otro operador. A continuación, deberás decir Incidencia ADSL o Incidencia Fibra. De forma automática se lanzará una batería de pruebas para intentar solucionar las incidencias de tu línea y si es necesario te pasarán con un operador especializado. Recuerda tener toda la información a mano, y si puedes hacerlo desde donde se encuentra la instalación mucho mejor para que puedas hacer las pruebas pertinentes.

¿Y si quiero devolverlo?

Si no has solucionado tus problemas y crees que nada funciona, te has cambiado de domicilio y no funciona el servicio en tu nueva localización o simplemente quieres devolver tu decodificador, puedes hacerlo en tu tienda más cercana. También puedes llamar a la compañía para que lo recoja un mensajero de forma gratuita. Recuerda que si te das de baja del servicio tendrás que devolverlo, en caso contrario tendrás que asumir su coste.

Si vas a devolverlo porque te van a enviar un modelo más actual, el operador te comentará lo que tienes que hacer en este caso y cómo proceder para su instalación (los pasos mencionados anteriormente).

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