Opiniones sobre Orange

de 36 valoraciones

Como expertos en el sector, hemos analizado las opiniones de clientes y usuarios de Orange. Cuál es la opinión según el servicio y atención que ofrece la compañía.

Todos los comentarios

Sandra Maria
30 de abril, 2024 • 06:15
Buenos días, estos señores cobran lo que les viene en gana. Me he dado de baja el 08/04/2024 por el cobro de Enero de una factura de algo que no contrate. Di de baja Internet el 22/12/2023 por cambio de domicilio y acorde por teléfono que me pondríanVer más

ana
02 de abril, 2024 • 13:46
ESTAFADORES SE LES QUEDA CORTO. Pagué vísperas de semana santa por 5 líneas 150€ , me lo cobraron en el momento pero no daban línea , pasaban las horas y nada, llamaba y les constaba como que no estaba pagado (OTRA MENTIRA), le mandamos capturas, unVer más

Marco
19 de marzo, 2024 • 16:09
Como cliente de Orange España durante muchos años, lamentablemente tuve que darme cuenta de que el manejo de los casos de garantía por parte de esta empresa deja mucho que desear. Mi decepción alcanzó su punto máximo cuando descubrí un problema con mVer más

Elisa
19 de marzo, 2024 • 12:06
Una vergüenza. Solo me han causado dolores de cabeza. La cobertura igual o peor que otras. Nunca más. Ni gratis. Al final, me saldrá muy caro

Raimundo Cabello
29 de febrero, 2024 • 14:24
Me han estafado en la tienda Orange de Manresa. Me han ofrecido varios gadgets por renovar el contrato. Decían que eran gratuitos. A la hora de la verdad me están cobrando por accesorios.. Después de reclamar en la tienda me dicen que el contrato dicVer más

Nuria salazar
24 de febrero, 2024 • 15:17
Mi madre se da de alta en otra compañía que le.cobra la mitad x el mismo servicio. Tiene 83 años y problemas de movilidad. Lleva una semana intentando darse de baja y no hay manera. La remiten a la tienda de las arenas y cuando llega allí le dicen quVer más

Ruben
20 de febrero, 2024 • 01:22
Hola buenas soy de Mont Roig del Camp hize un contrato con Orange de 2 lineas 5G de alta velocidad y otra linea wifi de 4G de alta velocidad también concretamente 150mbps, la linea wifi pues resulta que Orange en Mont Roig del Camp sólo tiene una antVer más

Raquel Viciano Blasco
19 de febrero, 2024 • 14:40
Orange , es una empresa descoordinada y con mal servicio atención al cliente, me di de baja el 29 de Noviembre que terminaba mi permanencia , me llamaron y como no quise decirles el motivo de mi baja, me colgaron y no me mandaron el mail para confirVer más

Teresa Sánchez
07 de febrero, 2024 • 18:41
ORANGE ME DEBE DINERO Tengo contratada la tarifa love. El 5 de mayo de 2023 me llaman para ofrecerme un descuento de aplicación inmediata a cambio de doce meses de permanencia y acepto. A partir de esa fecha pasan tres meses y no me aplican el descueVer más

NIno
19 de enero, 2024 • 10:53
Extorsionadores!! te cortan la linea para que no puedas recibir llamadas aunque el fallo en la factura sea de ellos

Orange es una empresa multinacional de telecomunicaciones con sede en Francia. En España ofrece servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión desde 2006, y se ha llegado a convertir en uno de los principales operadores del país. Pero, ¿qué opinan sus clientes? ¿Merece la pena contratar los servicios de Orange?


Repasamos todos los detalles que hay que tener en cuenta antes de hacernos clientes de Orange. ¿Tiene buena cobertura? ¿Sus tarifas son asequibles?

Tarifas de Orange

Orange ofrece una variedad de tarifas y planes de servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes. En las principales categorías de tarifas ofrece diferentes planes de telefonía móvil que incluyen llamadas ilimitadas, datos móviles y roaming en países de la Unión Europea. Se pueden elegir tarifas de contrato o prepago, con precios distintos dependiendo de las ventajas elegidas. Además, ninguno de sus planes tiene permanencia, facilitando darnos de baja en cualquier momento sin penalización.

También ofrece planes de internet con fibra que permiten a los clientes conectarse a internet desde su hogar o negocio. Lo llamativo de este operador es que solamente cuenta con un plan de solo Internet para particulares, el resto de opciones añaden su servicio de televisión.

Y no podemos olvidar sus paquetes convergentes de fibra + móvil + televisión que incluyen canales de televisión, películas y series en streaming. En el caso de este operador, puedes encontrar planes combinados que añaden todos estos servicios, además de suscripciones adicionales a plataformas de streaming. Además, tiene tarifas de fibra, móvil y televisión + fútbol. Ya que, al igual que Movistar, es otro operador que ofrece este deporte a sus clientes en España.

Además de estas categorías principales, Orange también ofrece tarifas para grandes empresas, PYMES y autónomos, así como tarifas internacionales para llamadas y datos cuando se viaja al extranjero. Por lo que tiene un catálogo completo de ofertas.

Otros servicios

Orange ofrece una amplia gama de servicios adicionales para sus clientes que van más allá de la telefonía móvil, internet y televisión. Estos están diseñados para mejorar la vida de sus clientes y ofrecer soluciones innovadoras para satisfacer sus necesidades.

  • Packs premium de Orange TV

Otro de los servicios de pago adicionales son los paquetes de televisión para añadir más contenido al catálogo de TV del operador. En este caso, se encuentran los siguientes packs: Música premium por 5 euros al mes, Deportes Extra por 5 euros al mes, France Direct por 3 euros al mes y Cazavision por 6,95 euros al mes. Por lo que es otro de los servicios que puedes contratar como extra con la TV de Orange.

  • Orange Bank

Por ejemplo, Orange Bank es un servicio bancario móvil que permite a los usuarios abrir una cuenta bancaria, hacer transferencias, pagar con su móvil y obtener préstamos.  Te permite tener una cuenta corriente, una cuenta de ahorro o una tarjea de crédito. La Cuenta Corriente promete ser sin comisiones de mantenimiento y con transferencias inmediatas gratuitas. La cuenta Ahorro promete, desde la web de Orange, que no tiene permanencia y el dinero está siempre disponible. Por su parte, la tarjeta de débito permitirá sacar dinero hasta tres veces al mes sin comisiones en cualquier cajero de España y la Zona Euro.

  • Seguros Orange

También tienen disponible una serie de seguros (móvil, hogar y salud) gracias a la vinculación con Mapfre y Zurich. Podemos elegir un seguro para nuestro teléfono móvil pero también nos ofrece opciones más completas como el seguro multimedia que cubre televisores, ordenadores, consolas, robots de cocina o robots aspiradores y podemos contratarlo desde el momento de la compra o en los 30 días naturales posteriores a su compra. Cubre robo y hurto y se realiza un reemplazo del mismo pero también cubre daños accidentales especialmente interesante en el caso de aparatos caros como tu tele ya que cubrirá si se rompe la pantalla, si hay golpes fuertes o si cae agua sobre el televisor, por ejemplo.

  • Videovigilancia Orange

Con Videovigilancia Orange, puedes tener una mayor tranquilidad al poder ver lo que sucede en tu hogar a través de cámaras de seguridad desde tu teléfono móvil, en cualquier momento y lugar. El servicio puede usarse para lo que queramos e incluye una cámara de vigilancia y la aplicación especializada para ello. Pero debes tener en cuenta que es un servicio de seguridad privada para que tú tengas control de qué pasa pero no está conectado a una central receptora de alarmas así que solo tú recibirás aviso si pasa algo. Está pensado para saber cuándo llegan tus hijos, para saber si entra alguien en tu casa, para ver qué hace tu mascota mientras estás en el trabajo…

  • WiFi Premium

Además, con WiFi Premium, puedes disfrutar de una conexión WiFi de alta calidad en todas las áreas de tu hogar, lo que te permitirá navegar por internet y ver contenido multimedia sin interrupciones.

  • Tu Experto Orange

Tu Experto Orange es otro servicio que ofrece asistencia experta inmediata y antivirus para todos tus dispositivos, lo que te permitirá tener una mayor protección y seguridad en tu vida digital.

  • Kids Ready

Por otro lado, con Kids Ready, podrás estar tranquilo mientras tus hijos navegan por internet, ya que este servicio ofrece una serie de medidas de seguridad y control parental para protegerlos de contenidos inapropiados.

  • Orange Energía

También tiene otro servicio adicional con el que ofrece la instalación de paneles solares, de la mano de POWEN, conocido como Orange Energía. De esta manera, los clientes pueden simular el coste de la instalación y comprar las placas a través del operador.

Preguntas frecuentes

Si aún no te decides a ser cliente Orange, presta atención a las dudas más comunes antes de contratar cualquiera de sus productos.

  • ¿Qué tipo de cobertura ofrece?

Orange alcanza ya el 99% de la población española y cuenta con una red de cobertura móvil 5G+, 5G, 4G, 4G+, 3G y 2G.

  • ¿Tiene permanencia?

Depende del servicio contratado. En sus tarifas móviles de contrato, por ejemplo, no existe permanencia. En cambio, por el servicio de fibra o fibra + móvil siempre hay que cumplir un compromiso si no se quiere pagar una penalización. Y si compras un teléfono

  • ¿Hay tarifas prepago?

Sí, Orange también ofrece tarifas prepago para sus clientes que prefieren tener un mayor control sobre sus gastos y no quieren comprometerse con un contrato de servicio a largo plazo.

  • ¿Tiene tarifas de datos ilimitados?

Sí, Orange ofrece tarifas de datos ilimitados en algunos de sus planes de contrato. Con las tarifas de datos ilimitados, los usuarios pueden navegar por Internet sin preocuparse por el límite de datos y disfrutar de una conexión rápida y estable en todo momento.

  • ¿Orange tiene fútbol?

Sí, tiene fútbol. Dentro del catálogo de tarifas del operador francés, tienes la opción de tener todo el fútbol emitido por Movistar LaLiga, como los partidos que se retransmiten a través de DAZN LaLiga. Para ello, tienes que contratar una de las tarifas convergentes de la compañía: Love Fútbol Total 4, Love Fútbol Total 2, Love Fútbol, Love Fútbol 2 con Netflix y Love Fútbol 2 con Amazon Prime y Disney+. Puedes hacerlo desde la página web, en una tienda física o llamando al 1470. También puedes ver LaLiga SmartBank, la Champions League, Europa League y Conference League.

logo orange
Valoración de ADSLZone
Atención al cliente Teléfono, mail, chat
Cobertura Cobertura propia
Calidad Buena calidad
Precio Tarifas asequibles

Lo mejor

  • Cobertura 5G
  • Sin permanencia en línea móvil
  • Variedad de tarifas y precios

Lo peor

  • Atención al cliente deficiente
Atención al cliente
7
Cobertura
9
Calidad
8
Precio
8

Puntuación global

8

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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