Opiniones sobre MásMóvil

Hay una serie de aspectos en los que debemos fijarnos. En la cobertura, la atención al cliente, las tarifas… ¿Merece la pena? ¿Es una buena idea contratar MásMóvil?

Principales servicios y productos

¿Qué podemos contratar si queremos tener MásMóvil? ¿Cuáles son los principales servicios que ofrece y qué tarifas podemos contratar de fibra, móvil o tarifas convergentes? Vemos todas las tarifas y servicios que ofrece la operadora.

Fibra

Una de las diferencias de MásMóvil con otros operadores es que nos permite elegir tarifas de fibra y fijo, pero también tiene tarifas independientes de fijo para personas que no quieren Internet. En este caso, podemos contratar fijo con llamadas ilimitadas a fijos y móviles por 12,90 euros al mes con IVA incluido y sin necesidad de contratar una tarifa de Internet. Además, esta opción no tiene permanencia. Aunque si compras un teléfono, sí tendrás permanencia de 12 meses.

Si queremos fibra, podemos elegir entre 500 Mbps o 1.000 Mbps y ambas con fijo incluido con llamadas ilimitadas de fijo a fijo. De fijo a móvil son 60 minutos, aunque si quieres que sean ilimitadas puedes pagar 3 euros más al mes. Estas son dos tarifas MásMóvil con las que podremos navegar a máxima velocidad e incluso sumar una línea adicional gratis.

El precio para la fibra de 500 Mbps es de 31,99 euros al mes, aunque los primeros 12 meses pagaremos 24,99 euros. O la fibra de 1 Gbps por 41,99 euros al mes con una promoción de 24,99 euros al mes durante tres meses, los otros 9 meses el precio es de 34,99 euros al mes. Ambas con permanencia de doce meses y con instalación y router incluido en el precio que pagamos. La fibra es simétrica y también está incluida una línea fija con llamadas ilimitadas de fijo a fijo.

En ambos casos, se puede completar la oferta de solo fibra con el servicio de televisión Agile TV: TV Premium con más de 80 canales por 6 euros al mes o TV Premium Extra con más de 100 canales de televisión por 12 euros al mes. Eso sí, para poder contratar las ofertas de Internet que nos ofrece la compañía amarilla, tendremos que comprobar que hay cobertura de MásMóvil en nuestra zona para que llegue a nuestro hogar.

Fibra y móvil

Si queremos fibra y móvil, MásMóvil nos ofrece dos velocidades y cuatro tarifas entre las que escoger. Podemos elegir fibra 500 Mbps con una línea móvil con llamadas ilimitadas y con 50 GB o 100 GB según necesitemos. Por 39,90 euros al mes o 44,90 euros al mes (con descuento los tres primeros meses por lo que se pagará 39,90 euros) y una línea adicional gratuita con 2 GB y llamadas ilimitadas.

En el caso de la fibra de 1.000 Mbps podemos elegir también entre dos opciones de tarifas con descuento los tres primeros meses y con fibra, línea móvil y línea adicional. Fibra y fijo de 1 Gbps con línea móvil de 50 GB y llamadas ilimitadas por 49,90 euros al mes (con descuento tres meses y precio de 39,90 euros al mes) o fibra 1.000 Mbps y móvil 100 GB con llamadas ilimitadas por 54,90 euros al mes y con precio de 39,90 euros al mes durante los tres primeros meses.

Además, dentro de las tarifas convergentes de MásMóvil, lo cierto es que nos encontramos un servicio en particular que nos permite añadir líneas adicionales con datos compartidos. Por ejemplo, nos deja añadir una segunda línea que compartirá los datos móviles con la línea principal, por tan solo 3 euros al mes. Sin embargo, la operadora también nos permite la opción de añadir una línea con 10 GB compartidos por 5 euros al mes o una línea móvil con 30 GB compartidos por 10 euros al mes.

Si optamos por añadir líneas adicionales en las tarifas de fibra de 300 Mbps o 1.000 Mbps con gigas compartidos, durante 1 año la línea adicional será gratuita. Después de 12 meses, se sumarán 3 euros extra. No obstante, en diferentes momentos van lanzando nuevas promociones.

Por otro lado, las tarifas convergentes del operador también te dan la oportunidad de añadir un smartphone de su catálogo, pero con permanencia. Al igual que se puede contratar el servicio de televisión de Agile TV por un precio adicional al mes.

Solo móvil

Si queremos tener una tarifa de solo móvil podemos elegir entre tarifas de contrato o tarifas de prepago. Y varias opciones entre ambas según queramos más o menos gigas cada mes. En el caso de las tarifas móviles con contrato todas tienen llamadas ilimitadas y ninguna de ellas cuenta con permanencia. Podemos elegir tener 5 GB, 20 GB, 30 GB o 70 GB con precios que van desde los 6,90 euros al mes hasta los 19,90 euros al mes con IVA incluido (la tarifa móvil con 70  GB tiene un descuento de 3 meses de 5 euros, y un descuento de otros 5 euros durante de 9 meses).

Si queremos tener una tarifa prepago podemos elegir desde 3 GB al mes hasta 120 GB al mes, aunque dependerá de la tarifa elegida escogida que tengamos unas condiciones u otras en llamadas. Podemos tener minutos internacionales o minutos nacionales incluidos en las diferentes tarifas y el precio de las mismas es por un bono cada treinta días de uso. El precio va de los 3 euros por 30 días a los 20 euros por 30 días. Algo a valorar, es que independientemente de la red a la que nos conectemos con MásMóvil, nuestra cuota se mantendrá fija, o lo que es lo mismo; siempre pagaremos la cuota que figure en el contrato.

Un punto a favor de MásMóvil es que, desde febrero de 2023, la operadora ha incorporado sus nuevos servicios 5G de forma gratuita para todos sus clientes y en todas sus tarifas móviles. Por tanto, todos los clientes actuales y los nuevos usuarios que contraten alguna línea móvil de la marca y que cuenten con un terminal 5G, podrán disfrutar de forma automática de esta red móvil de quinta generación para la telefonía móvil. En este caso, la cobertura 5G del Grupo MásMóvil alcanza el 74% de la población española y ya está presente en 1.660 poblaciones de las provincias españolas.

Comprar dispositivos

Al igual que otros muchos operadores. MásMóvil también tiene una sección en la que puedes conseguir nuevos smartphones u otros dispositivos con tu tarifa de fibra y móvil. En su catálogo tiene smartphones, smartwatches, Smart TV, altavoces y auriculares inalámbricos, etc.

En algunos casos, dependiendo del dispositivo que quieras y de la tarifa que vayas a contratar, puedes conseguirlo de manera gratuita. De lo contrario, puedes pagarlo a plazos durante 24 meses. Sin embargo, con esto debes tener claro que imponen una permanencia de dos años. Para echar un ojo a su catálogo de productos solo tienes que acudir al apartado ‘Móviles y más‘ de su página web oficial.

Agile TV

Además, MásMóvil también ofrece la posibilidad de contratar televisión con Agile TV. Lo bueno de esta alternativa, es que dentro del operador nos encontramos con dos paquetes de televisión disponible para añadir a nuestra tarifa. Una por seis euros al mes (con IVA incluido) y una segunda opción, con más canales, que tiene un precio de 12 euros al mes. Por tanto, si queremos tener canales de televisión, programas, series, películas o documentales, tenemos estos dos packs de TV:

• Agile TV por 6 euros al mes e incluye más de 80 canales.
• Agile TV Extra por 12 euros al mes y viene con más de 100 canales.

Agile TV ofrece una serie de canales incluidos con más de 10.000 horas de contenidos entre los que elegir, pero también con otras funciones y herramientas que hacen que sea un servicio interesante y completo con el que podemos grabar el contenido, verlo más tarde, volver al inicio si hemos visto empezado un programa… Eso sí, en el caso de MásMóvil, el servicio de Agile TV se puede contratar con cualquier tarifa de fibra y móvil o solo fibra. Sin embargo, no está disponible con aquellos usuarios que cuenten con tarifa ADSL. Además, nos cederán de manera gratuita el TV Box 4K de Agile TV con control remoto.

Entre los canales de Agile TV de los que tendremos acceso con MásMóvil se encuentran los de FOX, FOX Life, AXN, AXN White, National Geographic, Nat Geo Wild, Disney Channel, Disney Junior, Discovery, Baby TV y Viajar, así como todos los canales de la TDT, acceso a todas las aplicaciones de televisión a la carta, como MiTele, Atresplayer, RTVEPlay… y un mes gratis a FlixOlé, la plataforma de streaming con más de 3.000 películas españolas. Agile TV funciona con sistema Android TV y nos permite disfrutar de la televisión sin límites.

Por otra parte, con Agile TV podrás tener la opción de acceder a cualquier plataforma popular de contenido. Además, puedes conseguir un descuento de DAZN Total. Por lo que, por ser cliente, puedes conseguir 6 meses de descuento. El plan Esencial tiene un precio de 19,99 euros al mes y se añade un descuento de 9,99 euros mensuales, después, el plan Total tiene un precio de 29,99 euros mensuales pero se aplica un descuento de 10,20 euros al mes durante medio año.

Luz y alarmas

Además de las tarifas de fibra, móvil, convergentes o hasta con televisión, la operadora también ofrece dos servicios más a sus clientes: Luz y Alarmas. En el caso de la energía, nos ofrecen una opción, llamada MásMóvil Energía, con la que te ofrecen ahorrar 6 euros al mes en tu factura de teléfono para siempre (IVA incluido).

En cuanto al servicio de alarmas, el operador del Grupo MásMóvil, nos ofrece un servicio de seguridad que estará adaptado a las necesidades del hogar. Por esto mismo, ofrece tres opciones diferentes: Kit Piso, Kit Bajo/Ático o Kit Chalet. Para que contratemos el que más se adapte a nuestra vivienda.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son algunas de las dudas más habituales que tenemos a la hora de contratar MásMóvil? ¿Cuáles son las preguntas frecuentes que nos hacemos?

• ¿Hay permanencia?

Dependiendo de la tarifa que contratemos tendremos o no permanencia. Las tarifas móviles no tienen permanencia, pero en el caso de fibra o fibra y móvil puede que encontremos una permanencia de tres meses, de seis meses o de un año en total. Y en caso de dar de baja el servicio de fibra y no devolver el equipo en un plazo de 3o días se penalizará con 121 euros (IVA incluido).

Si no recordamos el tiempo de permanencia, podemos optar por teléfono al número gratuito para clientes, al 2373, o acudir al área de clientes donde se hallarán los detalles del contrato.

• ¿Tiene roaming en el extranjero?

Sí, podemos usar nuestra tarifa para llamar cuando viajemos al extranjero si el país al que vamos a viajar si es parte de la Zona 1. Es decir, podemos llamar con normalidad desde los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.

• ¿Hay llamadas internacionales?

Sí, podemos contratar algunas tarifas móviles prepago que nos incluyen una cantidad de minutos mensuales que podemos emplear para llamar al extranjero.

• ¿Qué cobertura ofrece?

La cobertura de MásMóvil funciona con red propia de Yoigo, pero también con acuerdos de otros operadores. Para la cobertura de fibra tiene acuerdos con otros operadores como Orange, Onivia o Vodafone. Por esta manera consigue ofrecer conexión a Internet ultrarrápida al 99% de la población en España.

• ¿Puedo suspender el servicio?

Sí. MásMóvil cuenta con el servicio parking, por lo que si te vas fuera o no vas a usar tu línea durante un tiempo puedes desactivarla. Puedes solicitar el servicio parking para que suspendan tu línea hasta 6 meses consecutivos, y solo tendrás que pagar 1 euro al mes.

• ¿Tienen Multisim?

Multisim consiste en tener más de una tarjeta SIM con un mismo número. Actualmente este servicio no está disponible en MásMóvil, pero próximamente sí contarán con ello.

• ¿Cuánto tarda en hacerse la portabilidad?

El plazo de portabilidad móvil es de dos días laborables, y te avisaran con un SMS para saber el día exacto que se realiza la portabilidad. El plazo de la portabilidad del fijo, es de 4 a 7 días laborables tras la instalación.

• ¿Puedo pagar la factura con Bizum?

Sí. Aunque no es usual, MásMóvil permite pagar con Bizum. Tan solo habrá que entrar en su página web para realizar el pago. Habrá que escribir el número de teléfono que tengas registrado en Bizum para finalizar el pago. Además, no tiene por qué coincidir con el de MásMóvil.

• ¿Cómo sé si tengo cobertura de fibra?

En su página web podemos comprobar si nuestra casa u oficina tiene cobertura de fibra óptica de MásMóvil. Para ello, tendremos que introducir la dirección completa y un número de contacto para que nos llamen y nos confirmen si pueden instalar el servicio.

• ¿Hay permanencia en Agile TV?

No, este servicio de televisión de pago de MásMóvil no tiene compromiso de permanencia.

• ¿Qué pasa si me doy de baja de Agile TV?

Al darte de baja de este servicio de televisión que comercializa la operadora amarilla, tendrás que devolver el decodificador (TV Box 4K) a la operadora para evitar una penalización de 121 euros IVA incluido.