Opiniones sobre Virgin Telco

de 51 valoraciones

Como expertos en el sector, hemos analizado las opiniones de clientes y usuarios de Virgin Telco. Cuál es la opinión según el servicio y atención que ofrece la compañía.

Todos los comentarios

nahuel
11 de agosto, 2024 • 11:46
Tengo una averia, tengo que trabajar no tengo internet y me dicen que tengo que esperar entre 24 y 48 horas, les he llamado al pasar 3 horas porque necesito internet para trabajar y la atencion al cliente o el tecnico , me cuelga por decirle que neceVer más

Doru Mihai Poteras
10 de octubre, 2023 • 16:50
Huid de esta empresa por favor Servicio al cliente malo y atencion sobre el mal servicio al cliente peor. INCOMPETENTES

Beatriz
06 de julio, 2023 • 14:53
Pesima compañia en todos sentidos. Llevo 5 horas intentando qe contacten conmigo, y nada, sin internet en muchas ocadiones, y no atienden a ningun telefono. No cojan esta compañia, es peor qe pesima

Jose
30 de junio, 2023 • 11:04
Hice un cambio de compañía a VirginTelco por un Mí Fijo con la condición exclusiva de conectarse a un empresa se teleasistencia. Después de casi 15 días e innumerables pruebas resulta que está compañía no ofrece como dice esta conexión. Pérdida de tiVer más

Óscar
22 de abril, 2023 • 11:02
Virgin Telco son lo peor. No se lo recomiendo a nadie. Ni Virgin ni Euskaltel. Son lo mismo. Mi experiencia ha sido fatal. No cumplen lo que prometen. Llamas a atención al cliente, te dicen cosas con plazos concretos y luego no lo cumplen

Simon
20 de marzo, 2023 • 22:21
Telefonía normal con un poco menos de cobertura que otros operadores pero casi inapreciable. LA TV ACTUALMENTE NO LO PUEDO RECOMENDAR PARA NADA. Os doy mis motivos analizados objetivamente La TV de Virgin Telco en comparación con otros operadores comVer más

Montse
11 de febrero, 2023 • 13:33
Cuidado son unos sinvergüenzas, buenas palabras pero picos hechos

Eulalia Rifa
01 de febrero, 2023 • 20:05
Porque motivo generalmente no se ven bien los Canales de Catalunya. La mayoria de los dias, he de conectar por antena porque indica que no hay señal. Es frustante.

LF
28 de enero, 2023 • 00:47
Hoy mismo me llaman y me dicen que van a subirle 21€ a mi factura habitual de Internet por lo que han denominado "Costes de mantenimiento". Total, que mi factura mensual acabaría ascendiendo a los 63€. Inmediatamente me di de baja y contraté LOWI porVer más

Pepe Pérez Pereda
26 de enero, 2023 • 16:26
Virgin Telco nos ofrece una serie de planes más que interesantes pero que se salen de lo mismo que podemos encontrar en otros operadores españoles como Simyo, una de las mejores tanto por precio como por calidad de servicio.

Virgin Telco llegó a España en 2020 y es una de las opciones si queremos contratar fibra, móvil o paquetes de televisión. Una operadora del Grupo Euskaltel que ofrece datos ilimitados y cobertura con Orange en gran parte de España. Si no sabes si merece la pena o no, podemos leer algunas de las opiniones sobre Virgin Telco.


Si no sabes si contratar Virgin Telco o estás dudando de si merece o no la pena alguna de sus tarifas móviles o de fibra, a continuación, repasamos algunas de las cosas que debemos tener en cuenta o las opiniones de sus usuarios.

Principales servicios y productos

¿Qué podemos contratar si queremos tener Virgin Telco como operador? Estas son sus tarifas de fibra, de fibra y móvil, tarifas móviles o packs de televisión. Una de las ventajas es que nos permite personalizar la tarifa como queramos, aprovechando que podemos escoger lo que más nos interesa de cada uno de los apartados sin necesidad de ceñirnos a tarifas ya creadas. Podrás configurar cuánta fibra quieres, cuántos gigas móviles o si quieres añadir o no fijo o si te interesa añadir o no televisión. Esta es su principal ventaja: podremos escoger en función de qué vamos a usar y no dejaremos sin utilizar lo demás.

  • Fibra

El configurador de Virgin nos permite elegir una tarifa como queramos así que podemos escoger solo fibra o añadir líneas móviles o añadir televisión. En el caso de querer solo fibra podemos escoger tener o no tener línea fija con llamadas. Y hay dos opciones de velocidad: 300 Mbps de velocidad de fibra o 600 Mbps de velocidad de fibra.

Podemos contratar fibra de 300 Mbps de Virgin por 33 euros al mes o fibra de 600 Mbps de Virgin por 43 euros al mes. Además, podemos elegir añadir fijo y llamadas por seis euros y nos incluye llamadas ilimitadas a fijos y 100 minutos a móviles. También se añade por ese precio el identificador de llamadas. Incluso, con el servicio Multiring del operador puedes conseguir que las llamadas que recibas suenen al mismo tiempo en tu línea fija y en el móvil, una función que se configura desde su aplicación.

En cualquiera de los dos casos, nos encontramos con una permanencia de 12 meses. Además, si tenemos suerte, podemos encontrar descuentos durante unos meses, como la de tener 600 Mbps al precio de la tarifa de fibra con 300 Mbps durante 3 meses. Al cuarto mes, ya pagaremos la cantidad de 43 euros al mes.

  • Móvil

Podemos escoger entre dos tipos de líneas móviles si queremos contratar solo una tarifa móvil sin fibra ni fijo ni televisión. Podemos contratar una línea principal y dos líneas adicionales más y todas las líneas incluyen gigas acumulables y llamadas ilimitadas independientemente de la que escojas y de los gigas que tengas al mes.

Podemos elegir entre una línea móvil con 20 GB, con gigas acumulables y con llamadas ilimitadas por 12 euros al mes. O una línea de 30 GB con gigas acumulables y llamadas ilimitadas por 16 euros al mes.

Además, tenemos la opción de elegir las líneas adicionales exactamente iguales que las anteriores: con 20 GB o 30 GB y con llamadas ilimitadas y precios de 12 euros al mes o de 16 euros al mes dependiendo de la que escojamos.

  • Fijo y móvil

Otra de las posibilidades que nos encontramos dentro de las tarifas de Virgin telco es la opción de contratar una tarifa de fijo y móvil. Estamos ante uno de los pocos operadores que nos dan esta posibilidad. Pero, ¿qué incluye? Una línea fija con llamadas a fijos y móviles (que tiene un precio individual de 12 euros) y una línea móvil con llamadas limitadas y 5G de datos acumulables por 7 euros al mes. En este caso, al configurar esta tarifa, solamente nos dejarán quitar la opción solo móvil. No obstante, también tenemos la alternativa de añadir hasta dos líneas móviles adicionales con el mismo precio y las mismas características. No obstante, al ser una tarifa poco habitual, piden una permanencia de 12 meses. Algo a lo que no estamos ya acostumbrados con las tarifas móviles de los operadores.

  • Tarifas fibra y móvil

Hay dos opciones de fibra diferentes que podemos elegir si queremos tener una combinada. Y dos opciones de móviles que podemos añadir según nuestras necesidades. Podemos escoger entre 300 Mb de fibra o 600 Mb de fibra por 33 euros al mes o 43 euros al mes. Y podemos elegir añadir fijo por 6 euros al mes.

En las líneas móviles tenemos dos opciones con 25 GB o con 50 GB y ambas con llamadas ilimitadas y con gigas acumulables por 6 euros o por 12 euros al mes. Y tenemos la opción de añadir hasta cuatro líneas móviles adicionales… Podemos escoger líneas de 25 GB, de 50 GB o de 100 GB y sus precios variarán dependiendo de la línea principal que hayas escogido (25 GB por 9 euros al mes, 100 GB por 14 euros al mes o 50 GB por 5 euros al mes si tu principal es también de 50 GB).

Y, desde 1 euro más al mes podemos tener Wi-Fi Mesh. El amplificador inteligente de la operadora con el que podrás ampliar la cobertura de tu Wi-Fi a cualquier rincón de tu casa. Según la modalidad que escojas, tendrás que pagar un precio u otro. 1 euros al mes con la tarifa de 600 Mbps y 4 euros al mes con la tarifa de 300 Mbps.

  • Televisión

Virgin también nos ofrece dos paquetes de televisión con más de 60 canales y controles del directo, posibilidad de grabar, etc. El Pack Premium por 8 euros al mes con más de 80 canales o el Pack Premium Extra con más de 90 canales por 14 euros al mes. Y la posibilidad de añadir otros packs como el Pack Estrenos o el pack Segunda TV para el fútbol.

También podemos añadir otros extras y servicios como Netflix Fan por 8 euros al mes que nos añade 10 GB extra en nuestra tarifa. No obstante, por ese precio tendremos el plan Básico. Si queremos otro plan con más pantallas, tendremos que pagar 13 euros por el Plan Estándar y 18 euros por el Plan Premium.

Además, nos encontramos también con la opción de contratar DAZN. Está disponible el plan DAZN Esencial por 18,99 euros al mes que incluye Motor, Premier League, Baloncesto, Tenis, Boxeo, etc. Y el plan DAZN Total por 29,99 euros al mes con todo el contenido del anterior plan, pero se añaden 5 partidos por jornada de LaLiga.

Por otro lado, también hay que mencionar que este operador cuenta con dos opciones extra para tu televisión de pago: pack estrenos por 9 euros al mes para tener AContra+, XTRM, Sundance TV, SOMOS y Dark; y un servicio de segunda TV para ver los contenidos de la TV de Virgin telco en dos televisores diferentes por 6 euros al mes. Y, por último, se puede añadir a la tarifa un dispositivo WiFi Mesh por 4 euros al mes con una fibra de 300 Mbps o 1 euro al mes con el plan de 600 Mbps. Este dispositivo sirve para amplificar la cobertura total de la red WiFi.

Preguntas frecuentes

Cuáles son algunas de las dudas y preguntas frecuentes que tenemos antes de contratar Virgin y qué tenemos que tener en cuenta a la hora de hacerlo.

  • ¿Tiene datos acumulables?

Sí, todas las tarifas móviles incluyen gigas acumulables que podemos usar el mes siguiente antes de consumir los correspondientes al mes. Si no los gastas, puedes usarlos durante los próximos treinta días siguientes sin ningún problema.

  • ¿Hay límite de datos?

Si llegamos al límite de datos no hay recargo sino que navegaremos más despacio pero no hay ningún tipo de recargo. Iremos más despacio hasta que se renueve el bono de datos y volvamos a empezar con todos los gigas.

  • ¿Tiene roaming y llamadas internacionales?

Sí, podemos viajar al extranjero y usar el móvil igual que en España si estamos dentro de una de las zonas incluidas. Es decir, podemos viajar por el Espacio Económico Europeo usando los datos móviles y llamando igual que si estuvieses en tu casa.

  • ¿Hay permanencia en las tarifas?

Hay permanencia en las tarifas de fibra y tarifas de fibra y móvil. Doce meses en el caso de las tarifas convergentes y seis meses si solo contratas internet fijo en casa. En el caso de las tarifas solo móvil no existe ningún tipo de compromiso. Únicamente se establece en las que se incluye la instalación de la fibra.

  • ¿La instalación es gratis?

Sí, la instalación de Virgin es gratis siempre y cuando cumplamos con el compromiso de seis meses para nuevos clientes en el caso de tarifas de fibra y móvil o de doce meses para altas de fibra sin móvil. Si cumplimos con la permanencia tenemos instalación gratuita, router, decodificador de televisión y envío de la tarjeta SIM incluido en el precio de la tarifa.

  • ¿Cuánto tarda la portabilidad?

Una vez que recibas la SIM, se encargarán de comunicarse con tu proveedor de telefonía anterior para solicitar la transferencia de tu número de teléfono. Este procedimiento generalmente lleva 48 horas desde que se realiza la solicitud. Sin embargo, para minimizar cualquier inconveniente, te enviarán un mensaje de texto a tu teléfono móvil con la fecha en la que se realizará la transferencia, programada durante la noche.

  • ¿Qué red utiliza Virgin?

Usa la red de Orange, aunque también cuenta con convenios con otras operadoras: MásMóvil y Vodafone. Esto permite a la compañía poder ampliar su alcance y así llegar a más hogares.

  • ¿Tiene cobertura móvil 5G?

Por ahora no. Esta operadora no se encuentra del listado de compañías de telecomunicaciones con tarifas móviles que ofrezcan cobertura 5G a sus clientes.

  • ¿Cuándo es el periodo de facturación?

En esta operadora, el periodo de facturación mensual va del 1 hasta el 30 o 31 del mes (mes natural). Por lo tanto, Virgin telco emitirá la factura entre el 1 y 6 de cada mes, por lo que recibirás el cargo en la cuenta bancaria días después.

  • ¿Tiene plan para empresas y autónomos?

Sí, Virgin Telco ofrece planes específicos para empresas y autónomos. Estos planes están diseñados para satisfacer las necesidades de comunicación de negocios y profesionales independientes. Virgin Telco ofrece servicios como telefonía móvil, conexión a internet, televisión y telefonía fija, adaptados a las exigencias del entorno empresarial. Estos planes suelen incluir opciones como tarifas con mayor capacidad de datos, servicios de atención al cliente especializados para empresas, soluciones de comunicación integradas y beneficios adicionales para ayudar a los negocios a optimizar su productividad y eficiencia.

Valoración de ADSLZone
Atención al cliente Eficaz y rápida
Cobertura Con Orange
Calidad Buena calidad
Precio Asequible

Lo mejor

  • Buen precio
  • Tarifas personalizables
  • Sin permanencia en líneas móviles

Lo peor

  • Permanencia en fibra y fibra y móvil
  • Pocas opciones entre las que escoger
Atención al cliente
8
Cobertura
8.5
Calidad
8

Puntuación global

8.2

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

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  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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