Opiniones sobre Movistar
Movistar es uno de los grandes operadores en España y la opción en muchos casos en los que ofrece la mejor cobertura en cualquier ciudad o municipio de nuestro país. Podemos contratar tarifas de fibra, tarifas móviles, televisión y otros servicios. Pero, ¿merece la pena contratar Movistar? ¿Qué opinan los clientes del operador? Repasamos las […]
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Movistar es uno de los grandes operadores en España y la opción en muchos casos en los que ofrece la mejor cobertura en cualquier ciudad o municipio de nuestro país. Podemos contratar tarifas de fibra, tarifas móviles, televisión y otros servicios. Pero, ¿merece la pena contratar Movistar? ¿Qué opinan los clientes del operador?
Repasamos las principales tarifas de Movistar, todos los detalles y datos que debes tener en cuenta antes de contratar y cuáles son las principales dudas o preguntas frecuentes que podemos hacernos si estamos buscando contratar con Movistar.
Tarifas de Movistar
Movistar tiene todo tipo de tarifas según nuestras necesidades. De contrato y de prepago, es uno de los operadores con una oferta más completa y podemos tener líneas móviles, líneas fijas, televisión, fibra óptica… Ofertas convergentes que nos permiten tener fibra óptica, líneas móviles, teléfono fijo y paquetes de televisión.
A la hora de contratar un plan convergente, el operador español te ofrece la opción de configurar de manera más personalizada tu pack Movistar: puedes elegir la fibra y móvil, si quieres añadir más líneas móviles, seleccionar la TV (opcional) y el dispositivo desde 0 € que viene con los planes miMovistar.
En este operador, podemos elegir entre las líneas adicionales que necesitemos o podemos personalizar los paquetes de televisión según queramos deporte, canales infantiles… Todo dependerá del tipo de Movistar Plus+ o miMovistar que queramos tener en casa. Más que nada, porque hay muchos paquetes entre los que podemos elegir con más o menos gigas en las líneas móviles, con tarifas ilimitadas de datos, con fibra óptica o con ADSL, con 4G en casa. Y también ofrece tarifas de solo fibra o solo televisión a través de Movistar Plus+ Lite.
Además, Movistar tiene tarifas para particulares, pero también encontramos una amplia lista de tarifas para autónomos o tarifas especiales de Telefónica Empresas.
Catálogo de dispositivos
Además de las tarifas, el operador azul tiene un amplio catálogo de dispositivos, que va desde móviles, hasta Smart TV o tecnología para el hogar. Incluso, no hace falta que seamos clientes para comprar dispositivos libres. En cambio, si somos clientes de Movistar, existe la opción de financiar la compra de dispositivos en varias cuotas.
No obstante, dependiendo de la tarifa miMovistar o Fusión que tengamos contratada, es posible conseguir dispositivos desde 0 euros. Y no solo encontramos móviles, teles, consolas, también encontramos lo que el operador denomina ‘Soluciones WiFi’: mando vocal Movistar Plus+, Movistar Home, Router Smart WiFi, Router Smart WiFi 6, Amplificador Smart WiFi 6, Amplificador Smart WiFi, Decodificador UHD Smart WiFi y Decodificador UHD.
Servicios añadidos
Movistar no solo tiene servicios para darnos Internet o teléfono fijo o móvil, sino que cuenta con otros servicios añadidos que podemos sumar a nuestras tarifas y que podemos disfrutar como clientes. Por ejemplo, Movistar Prosegur Alarmas o Movistar Gaming o Movistar Salud. Servicios especializados que nos permiten disfrutar de una serie de ventajas más allá de navegar por Internet, tener llamadas o SMS gratis.
- Movistar Salud
Movistar Salud nos permite tener servicio de atención médica online las 24 horas del día y desde cualquier parte, un servicio de telemedicina. Movistar Prosegur Alarmas, como su propio nombre indica, nos permite instalar una solución de seguridad en casa o en un negocio para estar protegidos ante ladrones.
- Movistar Gaming
También nos encontramos con Movistar Gaming es un servicio del operador que nos permite tener más de 100 juegos de alta calidad por solo 12,99 euros al mes para los amantes de los videojuegos. Este servicio se encuentra englobado en Xbox Game Pass Ultimate de Movistar, para el cual no necesitas tener consola a la hora de jugar y que también te proporciona acceso a EA Play sin ningún tipo de coste.
- Movistar Car
Otro de los servicios que ofrece la compañía es Movistar Car, un dispositivo que permite pagar 6,90 euros al mes por tener WiFi en el coche. Nos da 20 GB al mes para conectarnos estemos donde estemos y permite acceder a un navegador GPS sin consumo de datos, a avisos de mantenimiento, funcionalidad para puntuar el modo de conducción y otras ofertas. Es gratis el primer mes y no hay cuota de alta.
- Movistar Prosegur Alarmas
Otro de los servicios añadidos que ofrece Movistar Prosegur Alarmas es un servicio de videovigilancia que podemos contratar seamos de la compañía que seamos y con conexión 24 horas al día y todos los días del año además de aviso a la policía si es necesario. Tiene instalación profesional y ofrece tres kits de alarmas diferentes dependiendo de qué necesitemos y según los detectores que queramos tener en casa con precios que parten desde los 40 euros al mes y con todo incluido en el pack.
- Movistar Money
Movistar Money es un servicio de créditos online que permite recibir hasta 50.000 euros en 24 o en 48 horas y que está disponible para todos los usuarios, seas o no cliente de Movistar. Desde su página web permite elegir el importe a financiar y el plazo y calcular lo que va a constarnos o cuáles son los intereses. Además, podemos contratarlo fácilmente a través de Internet si necesitamos para un viaje, para hacer una reforma, para vehículos.
- Otros servicios
Y no son solo estos, sino que Movistar ofrece otros muchos servicios que puedes contratar si eres cliente:
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- Movistar Prosegur Alarmas.
- Gaming.
- Movistar Salud.
- Solar360 de Repsol y Movistar.
- Movistar Car.
- Movistar Cloud.
- Conexión Segura.
Métodos de contacto
Movistar dispone de varias vías de contacto, aunque a lo largo de los años se ha impuesto como un sistema popular el uso del número 1004, el cual se mantiene desde mucho tiempo atrás. Pueden utilizar este número de teléfono todos los clientes de Movistar en cualquier horario sin importar el día de la semana, dado que se da servicio de lunes a domingo durante las 24 horas. El tiempo de espera a la llamada variará dependiendo de las circunstancias, pero la llamada es gratuita. Cabe decir que Movistar está fomentando la importancia de trasladar las consultas a un contacto digital, aunque el 1004 sigue operativo.
Si te encuentras en el extranjero tendrás que llamar por teléfono al número +34 699 991 004, pero la llamada, como es lógico, no será gratuita. Y en el caso de ser una Pyme, el número de atención al cliente será el 1489, mientras que desde el extranjero tendrás que llamar al +34 609 901 489. Para los clientes con solo satélite, el número será el 900110010. Además, toma nota de que la atención a Pymes tiene un horario distinto al del 1004: de 8:00 a 22:00 horas de lunes a viernes y de 8:00 a 15:30 horas los sábados.
Para aquellos usuarios que no sean clientes de Movistar, pero quieran contactar con la empresa, el número a utilizar será el 900 300 633. Si llamas al 1004 también te atenderán, pero será un proceso más lento porque tendrán que redirigirte al departamento correspondiente.
Además, si tienes un problema con el router, podrías optar, según recomendación de Movistar, por entrar y solicitar apoyo en el portal Alejandra. Si tu problema está relacionado con una avería o es técnico, tendrás que acceder al portal de averías que Movistar pone a disposición de sus clientes o llamar al número 900 200 184. En cualquier caso, que existan estos portales no implica que no puedas comunicarte con Movistar por los demás métodos de contacto.
Si quieres hablar con Movistar a través de WhatsApp, el número que da el operador es el siguiente: 638 101 004. Para los mensajes de WhatsApp es preferible que utilices un número que corresponda a una línea de Movistar en el caso de que lo tengas.
¿Y en las redes sociales? Puedes contactar con Movistar en Twitter a través del perfil @movistar_es en horario de lunes a domingo desde las 9 de la mañana hasta las 22:00 horas. Para conseguir la atención más rápida solo tendrás que enviar un mensaje directo. Si mencionas a Movistar en una publicación, te responderán, pero tu petición no irá tan rápida. Por su lado, también puedes hacer consultas y comunicarte con Movistar en Facebook desde su perfil @movistar.es. El horario de atención en Facebook es el mismo que en Twitter.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las dudas más habituales que podemos tener a la hora de contratar Movistar si estamos dudando entre este u otro operador de la competencia.
- ¿Hay permanencia?
Depende. Depende de la tarifa o el servicio que vayamos a contratar. Generalmente, no encontraremos permanencia en las líneas que contratemos con el operador.
- ¿Hay datos ilimitados?
Sí, Movistar ofrece datos ilimitados en todas sus tarifas móviles que te permiten tener Internet móvil con datos infinitos, aunque no todas tienen datos ilimitados a máxima velocidad para navegar tanto como necesites.
- ¿Movistar tiene 5G?
Sí, sus tarifas móviles ofrecen 5G. Sin embargo, no todos sus planes ofrecen datos infinitos a máxima velocidad en 5G. Y el operador español también ofrece conexión 5G+ en más de 200 localidades del país.
- ¿Hay tarifas prepago?
Claro, si no queremos una tarifa de contrato podemos tener una tarifa de prepago móvil.
- ¿Hay tarifas internacionales?
Este operador sí. Movistar permite contratar tarifas para llamar al extranjero desde España. Además, todas las tarifas móviles incluyen roaming que nos permite hablar y navegar en el extranjero desde cualquier país de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein o Noruega.
- ¿Hay servicio MultiSIM?
Sí, podemos tener el mismo número en nuestro teléfono móvil y en otros dispositivos con el servicio MultiSIM de Movistar por el que pagaremos una pequeña cantidad al mes pero que nos permitirá tener dos smartphones con la misma tarifa, etc.
- ¿Da Movistar un buen servicio para gaming?
Sí. Los suscriptores del servicio Xbox Game Pass Ultimate disponen de fibra simétrica de hasta 1 GB que está especialmente configurada para garantizar un rendimiento de calidad en las partidas online. También se incluyen 20 GB de datos ultrarrápidos que permiten participar en batallas multijugador con garantías de no sufrir cortes ni pausas.
- ¿Cuál es la plataforma Movistar Plus+?
Es la OTT de Movistar con la que se sustituye a Movistar Plus+ Lite. Los clientes del operador pueden tener acceso a este servicio por 11 euros al mes, está disponible para clientes de O2 por 12 euros mensuales, ya que tiene un descuento permanente de 2 euros, y para clientes de otras compañías sale por 14 euros al mes. Por lo que no es lo mismo que el servicio de televisión de la operadora que se puede contratar con una tarifa miMovistar.
- ¿Y si no tengo cobertura para la fibra?
Si no en tu domicilio no llega la cobertura de fibra óptica del operador puedes disfrutar de la tecnología Radio. Con esta alternativa tendrás acceso a Internet 3G o 4G (según cobertura) de hasta 20 Mbps en bajada y hasta 800 Kbps en subida. Puedes consultar a la operadora para comprobar tu cobertura y te dirán si puedes navegar con fibra o Internet Radio. No obstante, también tienes la opción de disfrutar del ADSL a máxima velocidad (hasta 20 Mbps de subida).
| Atención al cliente | Eficaz y muy rápida |
|---|---|
| Cobertura | Prácticamente total |
| Calidad | Buena calidad y opciones |
| Precio | Todo tipo de ofertas |
Lo mejor
- Cobertura en prácticamente cualquier lugar
- Una gran variedad de tarifas y servicios
- La más completa en servicios de televisión
- Calidad premium
Lo peor
- No tan barato como otros
Puntuación global
