Opiniones sobre Vodafone
Como expertos en el sector, hemos analizado las opiniones de clientes y usuarios de Vodafone. Cuál es la opinión según el servicio y atención que ofrece la compañía.
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Vodafone es una compañía multinacional de telecomunicaciones con sede en Reino Unido y que opera en España desde 2001. Proporciona servicios de móvil, fibra y televisión por cable. No hay duda de que se ha convertido en un referente para las empresas de telecomunicaciones del mundo. Sin embargo, ¿qué opiniones tienen sus clientes? ¿Es recomendable?
Vodafone ha ido crecido a través de una serie de fusiones y adquisiciones en todo el mundo. Ofrece servicios tanto para clientes particulares como para empresas y es conocida por su innovación tecnológica en el campo de las telecomunicaciones. Además, hay que tener en cuenta su compra por Zegona, el fondo de capital de riesgo. No obstante, en su acuerdo se fijó una cláusula para seguir utilizando la marca Vodafone España durante 10 años más.
Tarifas
Vodafone ofrece una variedad de tarifas para sus servicios de telefonía móvil, internet y televisión de pago. Las tarifas de móvil ofrecen diferentes niveles de datos, minutos y roaming en países de la Unión Europea para adaptarse a las necesidades de cada usuario. Se puede elegir tarifas contrato o de prepago, según las preferencias y necesidades de consumo.
Si queremos contratar un servicio de internet con fibra, la operadora ofrece distintas velocidades y planes de datos para el servicio de internet en casa. También tiene la opción de contratar internet para una segunda residencia a precio reducido. Por otra parte, el paquete de televisión es diferente dependiendo el plan escogido y del contenido que queramos.
Además, Vodafone también ofrece tarifas especiales para empresas y autónomos, que incluyen planes de telefonía móvil con descuentos por volumen y paquetes de servicios empresariales que incluyen servicios de comunicación y software de gestión empresarial.
Vodafone TV
Más allá de ofrecer fibra o móvil, Vodafone ofrece paquetes de televisión que podemos añadir a nuestra tarifa y que nos darán acceso a diferentes canales temáticos según lo que nos interese.
Por ejemplo, podemos contratar el PackSeriefans por 10 euros al mes con acceso a canales específicos como Fox Now o Calle 13 y que nos da acceso también a la plataforma de streaming HBO Max. Pero hay otros también que permiten que añadas televisión a tu tarifa de Internet, como el PackFamilylovers que tiene un precio de 15 euros al mes e incluye acceso a Disney+ y Prime Video además de canales como Cosmo, AMC y otros.
Para que te hagas una idea, estos son los paquetes de televisión adicionales que puedes añadir a Vodafone TV, desde plataformas de streaming hasta canales de televisión adicionales:
- Pack Seriesfans: HBO Max y más de 70 canales.
- Pack Familyfans: Disney+ y más de 70 canales.
- Pack Serieslovers: HBO Max, Prime y más de 70 canales.
- Pack Familylovers: Disney+, Prime y más de 70 canales.
- Pack Deportes: LaLiga Hypermotion y deporte de Eurosport, más 40 canales de TV.
- Pack Más Cine: Filmin y más de 40 canales.
- Pack Más Series: AMC+ y Dizi, más 40 canales de TV.
- Pack Documentales: National Geographic y más de 40 canales de televisión.
- Pack Música: Todo MTV y más de 40 canales.
- Pack Caza: Cazavisión e Iberalia TV y más de 40 canales.
- Pack Adultos: Vivid TV y App Placer TV, más de 40 canales de televisión.
Las tarifas convergentes, al tener Vodafone TV, se incluye de manera gratuita el decodificador 4K del operador. Sin embargo, si los clientes quieren, pueden pagar 5 euros al mes de manera adicional para tener una experiencia más premium con el decodificador 4K Pro. Con este dispositivo se consigue tener un equipo con altavoz premium incorporado, compatible con Dolby Atmos, control por voz ya que tiene Alexa integrada y calidad de imagen 4K HDR.
Vodafone Yu
Vodafone Yu es una marca de Vodafone que se centra en el público joven y ofrece tarifas de móvil y servicios adicionales específicamente diseñados para ellos. El objetivo de Vodafone Yu es ofrecer a los jóvenes un servicio asequible y personalizado, así como una experiencia digital única.
Entre las características de Vodafone Yu, encontramos tarifas asequibles con datos y llamadas ilimitadas; acceso exclusivo a eventos y promociones especiales a través de la aplicación Vodafone Yu; contenido exclusivo de música, cine y series online; y asesoramiento personalizado y atención al cliente a través de las redes sociales y otros canales digitales. Además, no tiene permanencia y facilita su cancelación en cualquier momento sin penalización.
Vodafone Yu se lanzó en España en 2013 y ha ido ampliando su presencia en otros países como Italia y Portugal. La marca se ha ganado una buena reputación por su compromiso con los jóvenes y su enfoque innovador en la oferta de servicios de telefonía móvil asequibles y personalizados para ellos.
Servicios adicionales
Vodafone ha establecido acuerdos con otras compañías para ofrecer servicios adicionales a sus clientes. Uno de estos acuerdos es con la compañía de seguros Caser, para ofrecer un seguro de salud con precios y ventajas exclusivas a los clientes de Vodafone. Este seguro cubre servicios de especialistas, pruebas, hospitalización y medicina digital, como teleconsulta y receta electrónica.
Además, Vodafone también ofrece un servicio de energía exclusivo para sus clientes, Vodafone Energía, que proporciona una tarifa de luz con energía 100% verde y sin permanencia. Los clientes pagan sólo por lo que consumen, y pueden ahorrar hasta un 10% en su factura al trasladar su consumo a las horas más baratas del día.
Otro servicio adicional que ofrece Vodafone es la posibilidad de proteger el hogar con alarmas de Securitas Direct y Vodafone. Estas alarmas permiten ver y escuchar lo que ocurre en el hogar o negocio, recibir notificaciones en tiempo real, controlar quién entra y sale y solicitar ayuda ante emergencias dentro o fuera del hogar.
Por otra parte, el operador también cuenta con servicios adicionales como una tarjeta de crédito VISA Vodafone con la colaboración de la entidad Bankinter. Este tipo de tarjeta permite pagar de forma aplazada (Revolving) o pago total a final de mes. Por lo que es otra de las opciones que se pueden contratar con la operadora roja.
Preguntas frecuentes
Es recomendable que antes de contratar cualquier servicio de Vodafone, se consideren las preguntas más frecuentes para evaluar si realmente es una buena opción para nosotros. De esta manera, se puede tomar una decisión adecuada a nuestras necesidades y expectativas.
- ¿Qué tipo de cobertura ofrece?
Vodafone utiliza una red móvil propia, pero también tiene acuerdos de roaming con otros operadores móviles en diferentes países, lo que permite a sus clientes utilizar su servicio de voz y datos móviles cuando viajan al extranjero. Además, Vodafone ofrece tecnología 4G y 5G, lo que permite una mayor velocidad de conexión y mejores prestaciones en áreas con buena cobertura.
- ¿Ofrece 5G+ a sus clientes?
No, el operador rojo no tiene la red móvil 5G+ para sus clientes en nuestro país. En España, los operadores que ofrecen esta conectividad son Movistar y Orange.
- ¿Tiene permanencia?
Sí, Vodafone tiene planes con permanencia en algunos de sus servicios, como los planes de móvil con financiación de dispositivos, planes de Internet y planes de televisión. La duración de la permanencia puede variar en función de la tarifa contratada y de las condiciones del contrato, pero suele estar entre 12 y 24 meses.
- ¿Tiene roaming?
Vodafone tiene acuerdos de roaming con operadores de redes móviles en varios países de todo el mundo. Esto significa que si eres cliente de Vodafone y viajas a uno de estos países, puedes utilizar tu teléfono móvil para hacer y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por Internet utilizando la red de un operador asociado.
- ¿Se pueden contratar líneas adicionales?
Sí, Vodafone permite contratar líneas adicionales en función de tus necesidades. Esto te permite tener múltiples líneas móviles bajo una misma cuenta o contrato, lo que resulta conveniente para familias, grupos o empresas. Al contratar líneas adicionales con Vodafone, puedes aprovechar beneficios como compartir el plan de datos y minutos entre las diferentes líneas, lo que puede ayudar a ahorrar gastos y administrar de manera más eficiente el uso de los servicios.
- ¿Qué plataformas de streaming se pueden contratar?
Vodafone ofrece la posibilidad de contratar servicios de streaming como HBO, Disney+ y Amazon Prime Video junto con sus paquetes de televisión o Internet y móvil. Esto significa que, si eres cliente de Vodafone, puedes contratar uno o varios de estos servicios de streaming y agregarlos a tu paquete actual, lo que te permite tener todo en una misma factura y disfrutar de todos los servicios de forma integrada.
| Atención al cliente | Teléfono, mail, chat |
|---|---|
| Cobertura | Cobertura propia |
| Calidad | Buena calidad |
| Precio | Diferentes tarifas |
Lo mejor
- Tarifas para jóvenes
- Cobertura 5G
- Ofertas habituales
Lo peor
- Permanencia en algunos servicios
- Cambios de precio sin aviso
Puntuación global
