Cómo darse de baja en Orange, pasos a seguir para solicitar el fin de tu contrato

Operadores

Si eres cliente de Orange y quieres darte de baja de la compañía porque ya no vas a usar el servicio o servicios contratados, vamos a mostrar a continuación los pasos a seguir para solicitar el fin de tu contrato, documentación necesaria que debemos preparar y cómo podemos solicitar la suspensión temporal del servicio si lo que queremos en pausarlo temporalmente y reanudarlo en otro momento.

Pasos a seguir para darte de baja en Orange

Si queremos dar la baja definitiva de nuestra línea, nuestra conexión a Internet, línea de móvil o tu 4G en casa, lo primero que debemos hacer es ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de la compañía.

Para ello, basta con llamar al número de teléfono 1470, un número gratuito si llamas desde un número de Orange o cualquier otro operador español. Una vez que contactamos con los agentes de Orange, ellos mismos nos informarán de los pasos a seguir y de cómo enviarnos la documentación necesaria para gestionar inmediatamente nuestra baja.

Nada más finalizar la llamada, recibiremos un mail en el que encontraremos acceso a un formulario donde podremos verificar que la información sobre la línea o líneas que deseas dar de baja es la correcta. Si todo está bien, tendremos que adjuntar fotocopia del DNI, NIF, pasaporte o tarjeta de residencia por ambas caras del titular del contrato y asegurarnos de marcar el check de aceptación de las condiciones de baja. Con todo listo, lo enviamos de nuevo a la compañía.

Si todo es correcto, la baja en Orange se tramitará en un período máximo de dos días hábiles desde que la compañía reciba el formulario y la documentación solicitada.

Aunque los operadores están disponibles las 24 horas durante los 7 días de la semana, para cualquier gestión relacionada con la solicitud de baja en Orange debemos llamar en horario de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas si queremos solicitar la baja de un contrato cuyo titular es un particular, o de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas si es una empresa. Si por cualquier cosa nos encontramos en el extranjero y quieres llamar a Orange para solicitar la baja de algún servicio, el número de teléfono al que debemos llamar es el +34656001470.

En el caso de que queramos solicitar la baja de un contrato de alguien que ha fallecido, será necesario facilitar una copia del DNI del titular por ambas caras junto con una copia del certificado de defunción del titular de la línea.

Si estamos pensando darnos de baja en Orange porque vamos a dejar de usar el servicio contratado durante un tiempo, debemos saber que la compañía ofrece la posibilidad de solicitar la suspensión temporal del servicio. El tiempo que vamos a poder suspenderlo dependerá del servicio sobre el que queramos parar.

La suspensión temporal no implica la baja del contrato con Orange y una vez que haya finalizado el plazo, el servicio se volverá a activar con las mismas condiciones que teníamos justo antes de suspenderlo. La paralización del servicio no lleva asociado ningún coste, aunque es importante saber que si tiene una cuota de mantenimiento en el caso de la línea móvil de 3,63 €.

Para solicitarla, debemos llamar al 1470 (particulares) o al 1471 (empresas) y los requisitos que debemos cumplir es que seamos titular del contrato o una persona autorizada, que la linea que queremos suspender esté activa y que el período mínimo y máximo de suspensión cumpla con los tiempos fijados por la compañía para cada tipo de línea. En este caso, la línea móvil es posible suspenderrla entre 1 y 6 meses por año natural, mientras que la linea de fijo es posible suspenderla entre 1 y 3 meses por año natural.

Una vez que se realiza la baja en Orange, debemos saber que dejarán de estar disponibles todos los servicios asociados a nuestra condición de cliente de la compañía, por lo tanto, es recomendable que antes de solicitar la baja nos descarguemos del área de clientes todo lo que nos pueda hacer falta en un futuro como son las facturas, etc.

Escrito por Roberto Adeva

Fuente > ADSLZone