Opiniones sobre Wallapop

de 118 valoraciones

Todo lo que debes saber sobre comprar en Wallapop. Opiniones de la tienda de segunda mano, su catálogo, la calidad de los productos y la facilidad para comprar y vender.

Todos los comentarios

Javier
23 de julio, 2024 • 21:02
Ayer hice una publicación en la que Wallapop no reintegro una devolución. El ingreso se ha realizado

Javier
22 de julio, 2024 • 23:22
Realice una devolución de un artículo en mal estado, el vendedor lo aceptó y recibió el artículo, pero 11 días después no me han devuelto los 98€. He reclamado y no contestan. Está robando Wallapop a sus clientes?

Fram.
21 de julio, 2024 • 21:59
Es mejor no utilizar la plataforma para envios, si hay un problema con el producto se desentienden

Javi
20 de julio, 2024 • 14:00
Compro una minicadena de música, la devuelvo con la autorización de Wallapop y en contra del vendedor. Ahí están los problemas, ya que Wallapop te indica imprimir la etiqueta en la cual NO VIENEN LOS DATOS DEL VENDEDOR. Es decir, da lo mismo tener laVer más

Antonio Requena
19 de julio, 2024 • 13:07
ESTAFADORES NO PAGUEIS POR DESTACAR, QUE LUEGO OS BORRAN EL ANUNCIO!!!Y OS HACEN VOLVER A PUBLICARLO Y A VOLVER A PAGAR POR EL DESTACADO ENTRE ESTO Y QUE PERMITEN REPETICION DE ANUNCIOS Y MIL ESTAFAS Y DOS MIL PERFILES FALSOS DAIS PENA ULTIMAMENTE MEVer más

Julio
10 de julio, 2024 • 10:56
Son unos estafadores de mierda me tienen 110 euros desde el 9 de junio y hoy es 10 julio y aun no tengo mi dinero de una compra rechazada me pongo en contacto con ellos y medan largas ladrones y sinvergüenzas tendré que denunciar

O.G.
05 de julio, 2024 • 21:14
Los estafadores de Wallapop, como tienen que asumir ellos el importe de la devolución, dan la razón al vendedor aunque el mismo reconoce que no pudo comprobar que su producto no funcionaba al no tener cargador y asumiendo su culpa. Tened cuidado queVer más

Victor
29 de junio, 2024 • 17:30
Compre un producto sin información completa por parte del vendedor, cuando lo recibí me di cuenta de que era incompatible, intenté devolverlo al instante y el vendedor escaló una disputa, el error fue del vendedor y Wallapop le dio la razón, no hay pVer más

David
12 de junio, 2024 • 03:31
Ni se os ocurra utilizar está aplicación hay demasiados estafadores de ambas partes y sobre el seguro de comprador o vendedor es todo mentira en cuanto tengan un problema los de wallaflojos no se mojan. Ahora sí el remitente o destinatario son personVer más

Saturio
28 de mayo, 2024 • 19:34
Los que tratan las disputas en wallapop son unos incompetentes. Compro un comic (el anuncio mostraba foto) y recibo otro diferente. Abro disputa enviando fotos y wallapop rechaza mi queja aludiendo que las imágenes son ilustrativas del estado del proVer más

Wallapop es una plataforma online que permite a los usuarios comprar y vender productos de segunda mano. Pese a ser muy usada para darle una segunda vida a ciertos productos, las opiniones de los usuarios son dispares. ¿Es un método fiable? ¿Qué piensan los compradores?


Fue fundada en 2013 en Barcelona, y desde entonces ha expandido su presencia a otros países como Francia, Italia, Reino Unido y México. Más allá de vender productos usados, esta plataforma también hace de intermediaria entre profesionales que ofrecen servicios. Lo que nos permite hacer esta aplicación es vender o comprar cualquier cosa que queramos. Compra y venta de segunda mano de lo que sea: libros usados, una bicicleta o hasta un coche. Pero, ¿es fiable? Puede que hayas escuchado hablar de Wallapop pero no tengas claro si usarlo o no.

Compra y venta de segunda mano

La plataforma funciona mediante la creación de perfiles de usuarios que pueden publicar anuncios de productos que desean vender, y también permite a los usuarios buscar y contactar a otros usuarios para realizar compras. Para publicar un anuncio es necesario tener una cuenta.

Luego solo habrá que hacerle una foto al artículo que quieres vender, escribir una descripción y fijar un precio. Después, el anuncio se publicará en la plataforma y otros usuarios podrán verlo y contactarte si están interesados en comprar el producto. En el chat podemos preguntar por otras características que no se detallen en la descripción o consultar si el precio es negociable.

En el caso de querer comprar un producto, puedes utilizar la función de búsqueda de la aplicación para buscar artículos en una zona geográfica concreta. Puedes utilizar diferentes filtros para encontrar el producto que estás buscando. Cuando encuentres lo que te interesa, puedes contactar al vendedor a través de la función de chat de la aplicación. Puedes hacer preguntas, negociar el precio y acordar un lugar de encuentro para realizar la transacción.

Tipos de envío

En Wallapop los tipos de envío disponibles dependen del vendedor y de la distancia a la que estemos. Por ejemplo, el envío estándar es el método de envío por defecto en Wallapop. El comprador paga al vendedor por el producto y los gastos de envío, y el vendedor se encarga de enviar el producto al comprador por correo o mensajería.

En caso de querer un método más seguro, tenemos a nuestra disposición el envío protegido. Este método de envío ofrece una mayor seguridad para el comprador, ya que el pago se realiza a través de la plataforma y el dinero no se libera hasta que el comprador recibe y verifique el producto. Aquí, el vendedor se encarga de enviar el producto al comprador por correo o mensajería.

Si el producto es muy grande como para enviarse por mensajería, o estamos en una ubicación cercana, podemos elegir la recogida en mano. Esta opción es ideal para aquellos que quieren evitar los gastos de envío y prefieren recoger el producto en persona. El comprador y el vendedor acuerdan un lugar y una hora para la entrega del producto.

¿Tiene opiniones reales?

Wallapop cuenta con opiniones reales de los usuarios sobre los productos y los vendedores. Después de completar una transacción, tanto el comprador como el vendedor pueden dejar una opinión y una calificación sobre la experiencia de compra o venta. Las opiniones y calificaciones de los usuarios son visibles para todos los demás usuarios de la plataforma, lo que ayuda a crear un sistema de confianza y transparencia en la compraventa de productos de segunda mano.

Es importante tener en cuenta que algunas opiniones pueden ser positivas y otras negativas, dependiendo de la experiencia de cada usuario. Por lo tanto, es recomendable leer varias opiniones antes de decidir realizar una compra o venta en Wallapop. Además, puede darse el caso de que la cuenta sea falsa y el estafador haya creado otras cuentas para dejar comentarios y valoraciones falsas. Por eso, es importante analizar bien el perfil del vendedor antes de iniciar la compra-venta.

Wallapop PRO

Wallapop PRO es un servicio que ofrece una serie de beneficios y ventajas para los usuarios que desean potenciar su negocio y aumentar sus oportunidades de venta en la plataforma. Al suscribirse a Wallapop PRO, los usuarios obtienen acceso a características y herramientas exclusivas que les permiten destacar su perfil y productos de manera efectiva. Algunos de estos beneficios son:

  • Mejorar tu posición: Al convertirte en PRO, puedes mejorar la imagen de tu negocio al destacar tu perfil con una foto de portada y una descripción detallada de lo que ofreces. Esto te permite reforzar tu imagen de marca y ganar reputación entre los usuarios de Wallapop.
  • Conectar con más clientes: Ser PRO te da la oportunidad de compartir tu número de teléfono y tu página web con millones de potenciales compradores. Al proporcionar estos detalles de contacto, estás dando el primer paso para cerrar muchas ventas y establecer una comunicación directa con tus clientes.
  • Ganar visibilidad en las búsquedas: tu perfil y anuncios ocuparán los primeros resultados de búsqueda, lo que te permitirá acaparar la atención de los usuarios. Esto aumenta significativamente tu visibilidad y te ayuda a atraer más clientes interesados en tus productos, lo que se traduce en mayores oportunidades de venta.
  • Ahorrar tiempo de gestión: Una de las ventajas de Wallapop PRO es que te permite gestionar catálogos amplios de productos de manera eficiente. Tus anuncios nunca caducarán, lo que significa que no tendrás que preocuparte por renovarlos periódicamente. Esto te ahorra tiempo y esfuerzo en la gestión de tus anuncios, permitiéndote centrarte más en las ventas y el crecimiento de tu negocio.

Con este servicio en particular, más premium, se puede tener acceso a esta serie de ventajas para vender más productos a través de esta plataforma. En este caso, se ofrecen diferentes planes de pago que parten desde los 39 euros al mes para Wallapop PRO multicategoría. Sin embargo, los precios cambios para PRO Coches, PRO Servicios y empleo, PRO Motor y accesorios, PRO Motos y PRO inmobiliaria.

Preguntas frecuentes

Sabemos que pueden surgir dudas y preguntas a lo largo del proceso del uso de esta plataforma. Por eso, hemos reunido las preguntas más habituales de los usuarios que lograrán cambiar tu opinión.

  • ¿Qué no se puede vender en Wallapop?

Prácticamente podemos vender todo tipo de productos en Wallapop. Pero no todo. En Wallapop, se prohíbe la venta de ciertos tipos de artículos y productos. Algunos ejemplos serían las drogas, armas, animales exóticos, medicamentos sin receta o productos robados.

  • ¿Cómo son los envíos en Wallpop?

Hay que tener en cuenta que el servicio de Wallapop Envíos da la opción de hacer envíos a corta o larga distancia de los productos que se publican en la plataforma. Además, los envíos se realizan con Correos, SEUR, GLS o  Method (para productos voluminosos), en función del tipo de envío que se quiera. Por lo que una vez que se compra un producto, se podrá hacer un seguimiento del envío en la app o web con el localizador de envíos que se da al usuario para que pueda acceder a la web de la empresa de transporte correspondiente.

  • ¿Todos los anuncios aparecen en Destacados?

No. Para que un anuncio aparezca en Destacados hay que pagar un extra o tener la suscripción «Todo lo demás».

  • ¿Puedo eliminar un anuncio cuando quiera?

Sí, no hay tiempo máximo para tener un anuncio en Wallapop. Sin embargo, es posible que tengas que reactivarlo pasado un tiempo si nadie lo ha comprado.

  • ¿Puedo subir el precio?

No. El precio sólo puede reducirse. Si te has equivocado y quieres poner un precio mayor, tendrás que eliminar el anuncio y subirlo de nuevo.

  • ¿Puedo tener varios perfiles con el mismo producto?

La respuesta es no. Desde la plataforma considerarán que es uno uso fraudulento y puedes bloquearte el acceso a cada uno de tus perfiles para siempre al hacer esto, ya que consideran que se trata de una posible estafa en Wallapop. Por ello, solo hay que contar con un perfil y poner en venta una única vez el producto.

  • ¿Cuándo se recibe un reembolso?

Esto dependerá de varias situaciones como: si solicitaste el envío y 24 horas después el vendedor no lo ha aceptado, si el vendedor no entrega el paquete a la empresa de transporte, si el vendedor cancela la transacción, si no es posible entregar el paquete al destinatario y se devuelve al vendedor y en caso de devolución al vendedor (por una disputa). Cuando se procese el reembolso, el dinero pagado se recibirá de manera inmediata si se pagó con el monedero, en caso de que lo hicieras con tarjeta hay un plazo de hasta 10 días laborales. Por último, si lo realizaste por PayPal, el plazo aproximado es de 2 a 3 días laborables.

Wallapop logo
Valoración de ADSLZone
Atención al cliente Chat, redes sociales, correo
Devoluciones No siempre, excepciones
Envíos Diferentes tipos
Precio Varios precios, negociable

Lo mejor

  • Variedad de productos y servicios
  • Gangas
  • Precios negociables

Lo peor

  • Limite geográfico
  • Peso máximo de envío
  • Sin devolución o cambios
Atención al cliente
8
Devoluciones
5
Envíos
8.5
Precio
7.5

Puntuación global

7.3

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La mayoría de las finalidades que se explican en este texto dependen del almacenamiento o del acceso a la información de tu dispositivo cuando utilizas una aplicación o visitas una página web. Por ejemplo, es posible que un proveedor o un editor/medio de comunicación necesiten almacenar una cookie en tu dispositivo la primera vez que visite una página web a fin de poder reconocer tu dispositivo las próximas veces que vuelva a visitarla (accediendo a esta cookie cada vez que lo haga).

La publicidad y el contenido pueden personalizarse basándose en tu perfil. Tu actividad en este servicio puede utilizarse para crear o mejorar un perfil sobre tu persona para recibir publicidad o contenido personalizados. El rendimiento de la publicidad y del contenido puede medirse. Los informes pueden generarse en función de tu actividad y la de otros usuarios. Tu actividad en este servicio puede ayudar a desarrollar y mejorar productos y servicios.

La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto).

  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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