Opiniones sobre El Corte Inglés

de 99 valoraciones

Como expertos en el sector, analizamos las opiniones de clientes de la tienda online El Corte Inglés. Qué debes tener en cuenta y qué opinan sobre catálogo, precio, envíos o garantía.

Todos los comentarios

Fernando Gil Torres
14 de marzo, 2024 • 12:53
Llevo más de un año solicitando al Corte Ingles el arreglo de la goma de una lavasecadora que llego rota. Tanto ellos como la marca Lg dicen que la goma no la cubre la garantia. Despues de acudir a Consumo de la Comunidad de Madrid estos emiten un lVer más

Maria
12 de marzo, 2024 • 14:26
En la temporada de verano del 2023, hice varios pedidos de bastantes artículos. Error por mi parte, a la hora de devolver por mal tallaje, mal envío o cualquier otro motivo, no hay mas que problemas que ahora mismo no detallo porque necesitaría uVer más

Antonio
07 de marzo, 2024 • 13:58
Son unos impresentables, haces un pedido de ropa y ellos te dividen la entrega en 3, 4 o 5 envíos. Tu pagas los gastos de envío y al final resulta que siempre hay algún envío que no se realiza por falta de stock de producto. Un timo! Reclamas y te deVer más

Sandra
04 de marzo, 2024 • 16:41
He recibido un pedido online a través de mensajería. ¡El producto peor embalado que he recibido en mi vida!! Tratándose de un cofre de perfume, un producto bastante delicado para el transporte, y de importe superior a los 100€.... Me ha sorprendido,Ver más

Ana
29 de febrero, 2024 • 15:08
Lamentable, pésimo, no vuelvo a comprar en el corte inglés. Dan información incorrecta sobre el uso de la tarjeta y la atención al cliente estudiada para que te desesperes y no vuelvas a llamar. En la valoración he puesto un uno porque no hay cero.

MIGUEL ANGEL
28 de febrero, 2024 • 09:19
SON UN DESASTRE Son un desastre. Pensaba que era una empresa seria, pero para nada. Compre un lavavajillas, pague la instalación y retirada del antiguo. La instalación fue un desastre y desde el día siguiente, hace ya DIEZ DIAS, llevo reclamando paraVer más

Monica
24 de febrero, 2024 • 13:43
Compra on-line nefasta. Realizo pedido el día 12/02/24 para un regalo cumple,se supone que la entrega,como tarde era el 19. Y el martes 20 como no está entregado, contacto con at.cliente y me dicen que hay una incidencia y que la entrega está previstVer más

Manuel
19 de febrero, 2024 • 14:39
Compré online y nunca recibí el paquete. La atención al cliente por su web es una maldita porquería. Tras un mes de reclamación continua me dicen que el mensajero le dejó mi paquete a un desconocido. Total, dinero perdido. Son escoria.

MAMEN
19 de febrero, 2024 • 12:34
Experiencia NEFASTA: Después de más de 30 años de ser cliente sin causar ningún tipo de problema y tener un expediente impecable han conseguido que JAMAS vuelva a comprar y que cancele mi tarjeta y toda la posibilidad de compra. Son interesados, prepVer más

Paloma
11 de febrero, 2024 • 19:32
Nefasto servicio postventa Realmente quién los ha visto y quien los ve. Compramos una TV Xiaomi, empezó a hacer fallas en la pantalla, como estaba en garantía después de empezar a reclamar en noviembre, al final su servicio técnico (una tercera empreVer más

El Corte Inglés es una de las tiendas o almacenes más reconocidos en España, pero puede que tengas dudas a la hora de hacer compras online y es por ello que a continuación puedes leer opiniones de usuarios sobre las ventajas e inconvenientes de comprar en El Corte Inglés, las principales dudas, los principales problemas que podemos encontrar en el proceso de compra o qué ventajas o inconvenientes hay.


Si estás pensando hacer un pedido online, lee lo que opinan otros usuarios sobre El Corte Inglés y que debes tener en cuenta antes de comprar en la tienda online de los famosos grandes almacenes de España.

Catálogo y productos

En El Corte Inglés puedes encontrar todo tipo de productos de todas las categorías. Desde el supermercado donde podemos hacer compras de productos en dos horas hasta lavadoras, frigoríficos, una cama o una maleta… Simplemente tienes que ir al menú desplegable de la tienda online y navegar entre las categorías: supermercado, moda, designers, informática, electrodomésticos, hogar y decoración, deportes, juguetes, videojuegos, perfumería, bebés, libros y papelería, cine y música, club del gourmet, tarjetas regalo, ventas de entradas, mascotas…

Hay todo tipo de productos y es una de las tiendas online más utilizadas en nuestro país además de contar con centros físicos y tiendas en muchos puntos y ciudades.

Envíos y precios

Los envíos dependen del producto, como es el caso de los precios. Pero podemos pagar la tarifa plana de El Corte Inglés, similar a Amazon Prime Video. Se trata de El Corte Inglés Plus que nos da tarifa plana de envíos con una serie de ventajas frente a otros clientes o compradores de la tienda online a cambio de 19,90 euros al año.

Tenemos un pago anual que nos da acceso a envío gratis en todos los pedidos con envío a domicilio, con entrega en el día o con recogida en Supercor o Correos.  Y un 10% de descuento en la primera compra que hagamos tras contratarlo además de devoluciones gratuitas, acceso exclusivo a ofertas, etc. Nos da envío gratis en todos los pedidos superiores a 40 euros y siempre y cuando el servicio esté disponible en tu ciudad (alrededor de cincuenta ciudades actualmente).

Además, ten en cuenta que, para realizar pedidos, no hace falta estar registrado en su página web, excepto en Supermercado. En este caso, hará falta rellenar un formulario con los datos domiciliarios y la forma de pago, que solamente se utilizarán para tramitar el pedido en curso.

Devoluciones

Desde la web de la tienda online, puedes realizar la devolución en tienda sin coste alguno o también tienes la opción de devolver algunos productos directamente como en cualquier otra tienda online a través de empresas de mensajería como Correos o como Celeritas, por ejemplo.

No obstante, si la devolución se realiza a través de Correos o en tienda, esta es totalmente gratuita. En cambio, si se realiza en Celeritas el coste es de 2 euros. Sin embargo, las devoluciones son gratuitas con tarifa ECIplus. Si el producto pese 15 kilos o menos, el precio es de 5,90 euros por devolución parcial y 7,90 euros por devolución total en España peninsular y Balares. Desde Canarias, los precios son de 12 € por devolución parcial y 18 € por devolución total. Para los productos que pesan más de 15 kg o son supervoluminosos el precio es de 30 €.

Ten en cuenta que aquellos pedidos que se realicen con recogida en Supercor se pueden devolver de manera gratuita en cualquier tienda de la misma marca. Para tramitar las devoluciones a través de Correos o Celéritas puedes tramitarlo desde «Mi Cuenta» o llamando por teléfono al 900 373 900. La última opción es enviar un mail a la dirección clientes@elcorteingles.es o adjuntar el formulario de desistimiento que aparece en su web. Los plazos de devolución van desde los 15 días naturales a los 60 días naturales en función del tipo de producto que se vaya a devolver.

Métodos de pago

La web de El Corte Inglés dispone de una amplia variedad de métodos de pago que podemos utilizar para las compras:

  • Tarjetas de débito, crédito y Wallet: VISA, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro, American Express, Dinners Club y JCB.
  • PayPal: Podrás usar este método de pago salvo que hayas contratado el servicio de fabricación de muebles a medida, o la instalación de sistemas de aire acondicionado y calefacción. Tampoco podrás comprar por PayPal las tarjetas regalo, flores o hacer regalos.
  • Contra reembolso: En el caso de importes inferiores a 1.000 euros, siempre y cuando sean entregas en Península y Baleares. No podrás pagar por este método si se trata de grandes electrodomésticos, muebles, flores, regalos, o entregas a un domicilio que no sea el habitual. Tampoco podrás pagar contra reembolso en el caso de recogidas, ni en El Corte Inglés ni en Supercor.
  • Bizum, Aliplay y Wechat: Sólo para compras con entrega rápida. Esta opción se habilitará a la hora de realizar el pago sólo si el pedido cumple los requisitos.
  • También podrás pagar con tarjetas regalo, tarjeta de bono, o con la tarjeta de Compra de El Corte Inglés, en caso de que la hayas contratado.

Siempre es recomendable utilizar PayPal ya que podrás reclamar el dinero de forma inmediata en caso de tener algún problema con el pedido o producto pero hay otras opciones válidas.

Comprar en un clic

Comprar en un clic es la forma más rápida que nos ofrece El Corte Inglés para realizar adquirir un producto a través de su página web. Es perfecto para aquellas personas que tienen mucha prisa, o cuando ya estás seguro de lo que quieres y no tienes tiempo para pasar por todos los pasos de cumplimentar datos, dirección, etc. Uno de los ejemplos en los que más se utiliza este servicio es cuando queremos comprar algo que raramente está en stock, como pudiera ser la PlayStation 5, o que hay muy pocas unidades y sabes que se van a agotar ya sea por la gran demanda del producto. Algo que también es habitual verlo en el caso de rebajas muy agresivas y en fechas señaladas de promociones como los días sin IVA.

  • Si disponemos de tarjeta de compra El Corte Inglés y Cartera Digital, sólo tenemos que acceder a «Mi cuenta» y activar «Comprar en un clic». Luego sólo tenemos que asignar nuestra tarjeta de compra como método de pago y una dirección de envío, y cuando hagamos clic en algún producto que queramos comprar al instante, se cargará directamente en la tarjeta y se enviará a la dirección que habíamos indicado. Igualmente, si no teníamos activado “Comprar en clic” podemos usar este método de compra, y se nos irá guiando en el proceso.
  • Si ya tenemos activada la tarjeta de compra de El Corte Inglés, pero no hemos activado la Cartera Digital, lo único que hay que hacer es de nuevo acceder a «Mi cuenta» y dentro de «Cartera digital» incluir la tarjeta como método de pago. Y después seguimos los pasos anteriores, es decir, activar «Comprar en un clic» y asignarle la tarjeta como método de pago.
  • Por último, si se da el caso de que tengamos la tarjeta de compra El Corte Inglés, pero no estamos registrados en su página web, el proceso para hacerlo es muy sencillo. Le damos al «Iniciar sesión», que lo encontraréis en la parte superior derecha de la página, o accedéis directamente mediante este enlace y seguís los pasos que básicamente consisten en cumplimentar datos personales y confirmar el correo electrónico.

Preguntas frecuentes

Algunas de las dudas más habituales a la hora de comprar en El Corte Inglés en su tienda online y qué podemos preguntarnos antes de saber si podemos fiarnos.

  • ¿Aceptan cambios y devoluciones?

Sí, dan la opción de realizar tus cambios de un producto por otro (de color/talla, etc.), interactuando con el chat a través de “Mi cuenta”. Accede a tu pedido y haz click en “¿Necesitas ayuda?” para iniciar la conversación. Además, podemos ir a un centro físico a hacer un cambio o devolución del producto sin ningún problema, pero dependerá de qué hayas comprado o de si existe o no el stock.

  • ¿Cuánto tardan los envíos?

Depende. El plazo general es de 10 días laborables, pero hay pedidos que podemos recibir en el día con entrega en dos horas si están disponibles en nuestra ciudad. O hay otros productos que tienen disponible plazo de entrega de 48 horas máximo.

  • ¿Qué es Click&Car?

Click&Car es un servicio de recogida que permite hacer el pedido online y recogerlo directamente con el coche en una zona reservada del aparcamiento. Es gratuito en compras superiores a 30 euros, es cómodo y no tenemos que tardar en la recogida porque simplemente se hace desde el parking del establecimiento de la tienda. Además, no necesitamos tener coche y podemos acercarnos directamente a la consigna dedicada a este tipo de entregas con nuestro DNI y el mail de confirmación.

  • ¿Cuál es el tiempo para recoger los pedidos en tienda?

Para los pedidos con Recogida en tienda, los clientes tienen hasta 7 días naturales desde la notificación por correo electrónico que el pedido ya está disponible para recoger el producto.

  • ¿Se pueden reservar productos?

En la web de El Corte Inglés se pueden reservar algunos de sus productos antes de su lanzamiento oficial, como videojuegos, tecnología, etc. Solamente hay que pulsar el botón de Reservar. Cuando ya esté disponible, la tienda se encargará de cobrarlo con el método de pago que habíamos seleccionado.

  • ¿Hay envío en dos horas?

Podemos tener envío en dos horas si hay stock de ese producto y si pagamos más de una cantidad determinada en nuestra compra.

  • ¿Cómo se reclama la garantía?

Para hacer uso del derecho de garantía hace falta presentar el documento de compra. Si en el momento de realizar el pedido, llegaste a dar una cuenta de correo electrónico, este documento se enviará a través de esa vía (ya sea en el correo del proceso de envío o de entrega). Aparecerá en el asunto como ‘Documento de venta’. Si lo has borrado o no lo localizas en tu cuenta de email, tienes que ponerte en contacto con El Corte Inglés: a través del teléfono 900 373 900 o envíanos un email a clientes@elcorteingles.es. Si no diste ningún correo, este documento se tuvo que entregar junto con el pedido.

El Corte Ingles
Valoración de ADSLZone
Atención al cliente En español y múltiples vías
Devoluciones En tienda o por mensajería
Envíos Hasta en dos horas
Precio Depende del producto

Lo mejor

  • Amplia variedad de productos: hay de todo
  • Posible envío en dos horas

Lo peor

  • Atención al cliente mejorable
  • Precio alto frente a la competencia
Atención al cliente
8
Devoluciones
9
Envíos
8
Precio
7.5

Puntuación global

8.1

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