Opiniones sobre El Corte Inglés
Como expertos en el sector, analizamos las opiniones de clientes de la tienda online El Corte Inglés. Qué debes tener en cuenta y qué opinan sobre catálogo, precio, envíos o garantía.
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El Corte Inglés es una de las tiendas o almacenes más reconocidos en España, pero puede que tengas dudas a la hora de hacer compras online y es por ello que a continuación puedes leer opiniones de usuarios sobre las ventajas e inconvenientes de comprar en El Corte Inglés, las principales dudas, los principales problemas que podemos encontrar en el proceso de compra o qué ventajas o inconvenientes hay.
El Corte Inglés es uno de los centros comerciales de referencia en España. En ellos, podemos encontrar una gran variedad de productos de las marcas más punteras de sus respectivos sectores. Además, durante los últimos años han llevado a cabo su proceso de digitalización, permitiéndonos poder disfrutar de todos los productos que se encuentran en su catálogo directamente en nuestro ordenador o dispositivo móvil. De este modo, llevar a cabo la compra de los mismos es más fácil que nunca, no siendo necesario que tengamos que desplazarnos hasta algunos de los diferentes centros que se reparten por todo el territorio nacional.
Si estás pensando hacer un pedido online, lee lo que opinan otros usuarios sobre El Corte Inglés y que debes tener en cuenta antes de comprar en la tienda online de los famosos grandes almacenes de España.
Catálogo y productos
En El Corte Inglés puedes encontrar todo tipo de productos de todas las categorías. Desde el supermercado donde podemos hacer compras de productos en dos horas hasta lavadoras, frigoríficos, una cama o una maleta… Simplemente tienes que ir al menú desplegable de la tienda online y navegar entre las categorías: supermercado, moda, designers, informática, electrodomésticos, hogar y decoración, deportes, juguetes, videojuegos, perfumería, bebés, libros y papelería, cine y música, club del gourmet, tarjetas regalo, ventas de entradas, mascotas…
Hay todo tipo de productos y es una de las tiendas online más utilizadas en nuestro país además de contar con centros físicos y tiendas en muchos puntos y ciudades. Además, cuenta con la particularidad de que permite el pago de todos los productos a través de la tarjeta que tiene el propio centro y que nos pemrite disfrutar de una serie de ventajas que pueden ser muy interesantes en función de nuestras necesidades.
Envíos y precios
Los envíos dependen del producto, como es el caso de los precios. Pero podemos pagar la tarifa plana de El Corte Inglés, similar a Amazon Prime Video. Se trata de El Corte Inglés Plus que nos da tarifa plana de envíos con una serie de ventajas frente a otros clientes o compradores de la tienda online a cambio de 19,90 euros al año.
Tenemos un pago anual que nos da acceso a envío gratis en todos los pedidos con envío a domicilio, con entrega en el día o con recogida en Supercor o Correos. Y un 10% de descuento en la primera compra que hagamos tras contratarlo además de devoluciones gratuitas, acceso exclusivo a ofertas, etc. Nos da envío gratis en todos los pedidos superiores a 40 euros y siempre y cuando el servicio esté disponible en tu ciudad (alrededor de cincuenta ciudades actualmente).
Además, ten en cuenta que, para realizar pedidos, no hace falta estar registrado en su página web, excepto en Supermercado. En este caso, hará falta rellenar un formulario con los datos domiciliarios y la forma de pago, que solamente se utilizarán para tramitar el pedido en curso.
Devoluciones
Desde la web de la tienda online, puedes realizar la devolución en tienda sin coste alguno o también tienes la opción de devolver algunos productos directamente como en cualquier otra tienda online a través de empresas de mensajería como Correos o como Celeritas, por ejemplo.
No obstante, si la devolución se realiza a través de Correos o en tienda, esta es totalmente gratuita. En cambio, si se realiza en Celeritas el coste es de 2 euros. Sin embargo, las devoluciones son gratuitas con tarifa ECIplus. Si el producto pese 15 kilos o menos, el precio es de 5,90 euros por devolución parcial y 7,90 euros por devolución total en España peninsular y Balares. Desde Canarias, los precios son de 12 € por devolución parcial y 18 € por devolución total. Para los productos que pesan más de 15 kg o son supervoluminosos el precio es de 30 €.
Ten en cuenta que aquellos pedidos que se realicen con recogida en Supercor se pueden devolver de manera gratuita en cualquier tienda de la misma marca. Para tramitar las devoluciones a través de Correos o Celéritas puedes tramitarlo desde «Mi Cuenta» o llamando por teléfono al 900 373 900. La última opción es enviar un mail a la dirección clientes@elcorteingles.es o adjuntar el formulario de desistimiento que aparece en su web. Los plazos de devolución van desde los 15 días naturales a los 60 días naturales en función del tipo de producto que se vaya a devolver.
Métodos de pago
La web de El Corte Inglés dispone de una amplia variedad de métodos de pago que podemos utilizar para las compras:
- Tarjetas de débito, crédito y Wallet: VISA, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro, American Express, Dinners Club y JCB.
- PayPal: Podrás usar este método de pago salvo que hayas contratado el servicio de fabricación de muebles a medida, o la instalación de sistemas de aire acondicionado y calefacción. Tampoco podrás comprar por PayPal las tarjetas regalo, flores o hacer regalos.
- Contra reembolso: En el caso de importes inferiores a 1.000 euros, siempre y cuando sean entregas en Península y Baleares. No podrás pagar por este método si se trata de grandes electrodomésticos, muebles, flores, regalos, o entregas a un domicilio que no sea el habitual. Tampoco podrás pagar contra reembolso en el caso de recogidas, ni en El Corte Inglés ni en Supercor.
- Bizum, Aliplay y Wechat: Sólo para compras con entrega rápida. Esta opción se habilitará a la hora de realizar el pago sólo si el pedido cumple los requisitos.
- También podrás pagar con tarjetas regalo, tarjeta de bono, o con la tarjeta de Compra de El Corte Inglés, en caso de que la hayas contratado.
Siempre es recomendable utilizar PayPal ya que podrás reclamar el dinero de forma inmediata en caso de tener algún problema con el pedido o producto pero hay otras opciones válidas. No obstante, por la gran cantidad de años que El Corte Inglés lleva funcionando en nuestro país, conviene tener en cuenta que se trata de un sitio completamente seguro para realizar cualquier compra, con independencia del método utilizado. Por lo que siempre que estemos conectados a una red de confianza, no vamos a tener ningún problema para realizar todas las compras que necesitemos.
Comprar en un clic
Comprar en un clic es la forma más rápida que nos ofrece El Corte Inglés para realizar adquirir un producto a través de su página web. Es perfecto para aquellas personas que tienen mucha prisa, o cuando ya estás seguro de lo que quieres y no tienes tiempo para pasar por todos los pasos de cumplimentar datos, dirección, etc. Uno de los ejemplos en los que más se utiliza este servicio es cuando queremos comprar algo que raramente está en stock, como pudiera ser la PlayStation 5, o que hay muy pocas unidades y sabes que se van a agotar ya sea por la gran demanda del producto. Algo que también es habitual verlo en el caso de rebajas muy agresivas y en fechas señaladas de promociones como los días sin IVA.
- Si disponemos de tarjeta de compra El Corte Inglés y Cartera Digital, sólo tenemos que acceder a «Mi cuenta» y activar «Comprar en un clic». Luego sólo tenemos que asignar nuestra tarjeta de compra como método de pago y una dirección de envío, y cuando hagamos clic en algún producto que queramos comprar al instante, se cargará directamente en la tarjeta y se enviará a la dirección que habíamos indicado. Igualmente, si no teníamos activado “Comprar en clic” podemos usar este método de compra, y se nos irá guiando en el proceso.
- Si ya tenemos activada la tarjeta de compra de El Corte Inglés, pero no hemos activado la Cartera Digital, lo único que hay que hacer es de nuevo acceder a «Mi cuenta» y dentro de «Cartera digital» incluir la tarjeta como método de pago. Y después seguimos los pasos anteriores, es decir, activar «Comprar en un clic» y asignarle la tarjeta como método de pago.
- Por último, si se da el caso de que tengamos la tarjeta de compra El Corte Inglés, pero no estamos registrados en su página web, el proceso para hacerlo es muy sencillo. Le damos al «Iniciar sesión», que lo encontraréis en la parte superior derecha de la página, o accedéis directamente mediante este enlace y seguís los pasos que básicamente consisten en cumplimentar datos personales y confirmar el correo electrónico.
Preguntas frecuentes
Algunas de las dudas más habituales a la hora de comprar en El Corte Inglés en su tienda online y qué podemos preguntarnos antes de saber si podemos fiarnos.
- ¿Aceptan cambios y devoluciones?
Sí, dan la opción de realizar tus cambios de un producto por otro (de color/talla, etc.), interactuando con el chat a través de “Mi cuenta”. Accede a tu pedido y haz click en “¿Necesitas ayuda?” para iniciar la conversación. Además, podemos ir a un centro físico a hacer un cambio o devolución del producto sin ningún problema, pero dependerá de qué hayas comprado o de si existe o no el stock.
- ¿Cuánto tardan los envíos?
Depende. El plazo general es de 10 días laborables, pero hay pedidos que podemos recibir en el día con entrega en dos horas si están disponibles en nuestra ciudad. O hay otros productos que tienen disponible plazo de entrega de 48 horas máximo. En todos los casos, esta información la vamos a poder conocer una vez tramitemos el pedido, cuando podremos escoger entre las diferentes posibilidades. Además, también permiten realizar recogidas en centros asociados, como es el caso de Opencor, por ejemplo. La extensa red que abarca El Corte Inglés nos permite disfrutar de una gran flexibilidad al respecto.
- ¿Qué es Click&Car?
Click&Car es un servicio de recogida que permite hacer el pedido online y recogerlo directamente con el coche en una zona reservada del aparcamiento. Es gratuito en compras superiores a 30 euros, es cómodo y no tenemos que tardar en la recogida porque simplemente se hace desde el parking del establecimiento de la tienda. Además, no necesitamos tener coche y podemos acercarnos directamente a la consigna dedicada a este tipo de entregas con nuestro DNI y el mail de confirmación.
- ¿Cuál es el tiempo para recoger los pedidos en tienda?
Para los pedidos con Recogida en tienda, los clientes tienen hasta 7 días naturales desde la notificación por correo electrónico que el pedido ya está disponible para recoger el producto.
- ¿Se pueden reservar productos?
En la web de El Corte Inglés se pueden reservar algunos de sus productos antes de su lanzamiento oficial, como videojuegos, tecnología, etc. Solamente hay que pulsar el botón de Reservar. Cuando ya esté disponible, la tienda se encargará de cobrarlo con el método de pago que habíamos seleccionado.
- ¿Hay envío en dos horas?
Podemos tener envío en dos horas si hay stock de ese producto y si pagamos más de una cantidad determinada en nuestra compra. No obstante, no todos los productos están disponibles y el tiempo de procesamiento del mismo también dependerá del volumen de pedidos que estén gestionando en ese momento, por lo que puede que se demore más de lo planificado inicialmente.
- ¿Cómo se reclama la garantía?
Para hacer uso del derecho de garantía hace falta presentar el documento de compra. Si en el momento de realizar el pedido, llegaste a dar una cuenta de correo electrónico, este documento se enviará a través de esa vía (ya sea en el correo del proceso de envío o de entrega). Aparecerá en el asunto como ‘Documento de venta’. Si lo has borrado o no lo localizas en tu cuenta de email, tienes que ponerte en contacto con El Corte Inglés: a través del teléfono 900 373 900 o envíanos un email a clientes@elcorteingles.es. Si no diste ningún correo, este documento se tuvo que entregar junto con el pedido.
| Atención al cliente | En español y múltiples vías |
|---|---|
| Devoluciones | En tienda o por mensajería |
| Envíos | Hasta en dos horas |
| Precio | Depende del producto |
Lo mejor
- Amplia variedad de productos: hay de todo
- Posible envío en dos horas
Lo peor
- Atención al cliente mejorable
- Precio alto frente a la competencia
Puntuación global
