Opiniones sobre MediaMarkt

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Dentro de todas las opciones de tiendas que hay disponibles en España, MediaMarkt es una de las marcas más conocidas. Ya no solo porque puedes encontrar varios de sus establecimientos físicamente repartidos por el país, sino por su tienda online o sus promociones continuas. Es justo por esto por lo que seguramente te interese conocer […]

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Dentro de todas las opciones de tiendas que hay disponibles en España, MediaMarkt es una de las marcas más conocidas. Ya no solo porque puedes encontrar varios de sus establecimientos físicamente repartidos por el país, sino por su tienda online o sus promociones continuas. Es justo por esto por lo que seguramente te interese conocer cuál es la opinión real de sus clientes, desde las valoraciones positivas hasta las negativas.


Si no sabes si comprar en la tienda online o física de MediaMarkt, puedes salir de dudas conociendo más de cerca la valoración de los clientes. Y es que no hay nada mejor que saber la opinión de los usuarios que ya han tenido alguna que otra experiencia real con este comercio.

Catálogo de productos

¿Qué puedes encontrar en MediaMarkt? Dentro del catálogo de esta tienda te espera un amplio repertorio de ofertas en informática, smartphones, Smart TV, aspiradoras, robots de cocina, videojuegos, consolas, electrodomésticos y mucho más. Para que te hagas una idea, estas son las categorías que hay disponibles en la web online de este comercio:

  • Informática
  • Gaming
  • Accesorios de informática
  • Telefonía
  • Relojes inteligentes
  • Televisión
  • Audio y HiFi
  • Consolas y videojuegos
  • Electrodomésticos
  • Pequeños electrodomésticos
  • Belleza y salud
  • Climatización y calefacción
  • Smart Home
  • Movilidad urbana
  • Fotografía
  • Otras categorías

También hay otra serie de secciones disponibles que te pueden interesar: Empresas; Outlet y reacondicionados; Valora y Gana; Regalos personalizados; Instalación; Marcas propias; Seguro movilidad; Tarifa luz y gas; Vende tus dispositivos y Sostenibilidad.

Como en su web se indica, MediaMarkt forma parte de MediaMarktSaturn Retail Group, con más de 1.000 puntos de venta ubicados en 13 países. En España, por ejemplo, tiene un equipo formado por 7.000 personas y está presente en todas las Comunidades Autónomas con más de 100 establecimientos físicos.

Envíos

Esta tienda da dos opciones: envío a domicilio o recogida en tienda. Si eres de los que prefieren recibir los pedidos en casa, debes diferenciar entre artículos de pequeñas y medianas dimensiones con los productos de mayor tamaño:

Para envíos de productos de pequeñas y medianas dimensiones

  • Envío estándar: se ve el plazo de entrega durante el proceso de compra en función de tu código postal. Sale gratis a partir de los 49 euros, incluidos cupones de descuento e IVA.
  • Entrega con Glovo: si en tu ciudad hay Glovo, se puede comprar a través de su app y recibir los pedidos en unos 30 minutos aproximadamente en función de su ubicación. Eso sí, es necesario que haya stock del producto en esa tienda.
  • Recíbelo hoy: al realizar un pedido antes de las 13:00 horas, se puede recibir ese mismo día entre las 17:00 y 22:00 horas («actualmente disponible en algunos códigos postales de la provincia de Madrid. Verás la disponibilidad de la entrega durante el proceso de compra«).

Para envíos de productos voluminosos

  • Entrega estándar: dependiendo del código postal se podrá elegir este envío o no. El plazo de entrega aparece durante el proceso de compra. No se incluye la puesta en marcha.
  • Entrega agendada: tiene un precio de 29 euros y se incluye el desembalaje, la puesta en marcha y el cliente puede elegir la fecha y horario (mañana 9:00 horas a 15:00 horas, tarde 15:00 a 21:00 horas o día completo de 09:00 a 21:00 horas). En Islas Baleares tiene un precio de 49 euros.

En cuanto a la recogida en tienda, MediaMarkt da la opción de recoger la compra en alguno de sus más de 1.400 establecimientos que tienen físicamente en España. Además, esta opción de envío está disponible únicamente para productos inferiores a 20 kgs y para los que la suma de los lados no llegue a superar los 150 centímetros. Hay disponibles tres opciones: recogida en el mostrador, Click&Go y Stop&Go.

Devoluciones

Dentro de las devoluciones de MediaMarkt, debes tener en cuenta que los pedidos que se hagan con recogida en tienda o envíos a domicilio pagados en tienda, se pueden devolver en cualquiera de las tiendas físicas de MediaMarkt (con la factura/ticket y DNI/NIE). Si se ha hecho con Entrega a domicilio, hay que comprobar la factura de la compra para ver la tienda que ha tramitado el envío, y en función de esto, hay que tener en cuenta lo siguiente:

  • Si sale MediaMarkt Online S.A.U., se puede solicitar la devolución desde el apartado Devoluciones de su web.
  • Si sale cualquiera de sus tiendas físicas, se puede solicitar la devolución del pedido a través de su formulario de contacto, o clicando en la parte inferior en ‘¿Necesitas más ayuda?’.

Preguntas frecuentes

Conoce algunas de las dudas más habituales que puedes tener a la hora de comprar en esta tienda, tanto físicamente como online. Son diferentes preguntas frecuentes que se hacen habitualmente los usuarios:

  • ¿Cuánto tiempo hay para devolver un pedido?

Se tiene hasta 60 días para devolver las compras que se realizan en web o en sus tiendas físicamente. Para los pedidos de su Marketplace, plazo es de 30 días desde la fecha de entrega.

  • ¿Dónde está mi pedido?

Una vez que salga desde los almacenes de esta tienda, los clientes reciben un correo electrónico de confirmación para que puedan hacer un seguimiento del envío. Se puede consultar el estado de las compras desde la cuenta de MediaMarkt o desde Mis pedidos si se ha hecho como invitado.

  • ¿Qué métodos de pago se pueden usar?

Hay diferentes opciones de pago: tarjeta de financiación MediaMarkt, VISA, VISA Electron, MasterCard, American Express, PayPal y Bizum. Y en función del tipo de producto y la tienda que selecciones, se ofrece la opción de Pick&Pay.

logo de Mediamarkt
Valoración de ADSLZone
Atención al cliente Buena atención al cliente
Devoluciones Por Internet o en tienda física
Envíos Envío estándar gratis a partir de 49 €
Precio Hay de todo

Lo mejor

  • Muchas campañas promocionales
  • Se puede comprar todo tipo de aparatos

Lo peor

  • El envío no siempre te sale gratis
  • Los tiempos de entrega
Atención al cliente
9.5
Devoluciones
8
Envíos
7
Precio
8

Puntuación global

8.1

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La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto).

  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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