Opiniones sobre Shein

Fast Fashion y prendas por menos de diez euros que podemos encontrar de todos los estilos posibles y de todas las tallas han hecho que Shein crezca en popularidad en los últimos dos años y que la tienda China se convierta en un imprescindible para personas de todo el mundo por encima de otros rivales como Asos o como Uniqlo, por ejemplo, además de Inditex.

¿Merece la pena Shein? Seguro que has escuchado hablar de ella o que has leído sobre ella, pero puede que no tengas claro si es o no es fiable, si merece la pena, si podemos arriesgarnos. Como suele ocurrir con otras tiendas online de este tipo hay inconvenientes como plazos de envío muy largos (frente a las 24 o 48 horas de tiendas online en España) y riesgos a la hora de comprar prendas de ropa por baja calidad o porque no sean como esperabas. Pero lo mejor para decidirte es leer las opiniones de Shein de usuarios que ya han comprado en la tienda.

Catálogo y productos

¿Qué vende Shein? Prácticamente de todo. Principalmente enfocada a la moda, pero también accesorios, ropa para el hogar o algunos pequeños gadgets de belleza o de casa. Las categorías principales son seis en la página web: mujer, tallas grandes, niños, hombre, belleza y hogar. Lo más habitual es que apostemos por comprar ropa en Shein y podemos elegir entre mujer, hombre, niños o tallas grandes. Y para realizar compras tendremos que registrarnos de manera gratuita en la tienda online.

Dentro de cada categoría encontramos secciones o subcategorías que nos ayudan a afinar en la búsqueda. Por ejemplo, dentro de mujer tenemos: Novedades, tendencias, rebajas, ropa, vestidos, tops, lencería y longue, ropa de deporte, zapatos y accesorios. En niños encontramos: Novedades, tendencias, rebajas, OI (otoño e invierno), bebé (0-3 años), niños y niñas (4-7 años), chicos y chicas (8-14 años), premamá, zapatos y accesorios. Como veis, son muchas las opciones para buscar lo que necesitamos.

Podemos encontrar ofertas del día o galerías de estilo para inspirarnos (guía denim, temporada de verano, noche de chicas…) además de diferentes categorías. Por ejemplo, categorías como vestidos o tops o shorts, faldas, bikinis y kimonos, zapatos y bolsos, accesorio y bisutería, lencería… También es interesante la sección de la que dispone de Ofertas Flash, en la que nos van ofreciendo productos con suculentos descuentos por tiempo limitado. En la parte superior de esta sección podemos ver una cuenta atrás para saber hasta cuándo podemos adquirir estos artículos a precio rebajado.

Vamos tocando sobre las diferentes categorías para encontrar una prenda que nos gusta. Veremos su precio, las tallas posibles, la referencia, el tipo de envío y una descripción. Además, podemos encontrar opiniones de todas las personas que lo han comprado y esto nos ayudará a hacernos una idea de si la talla corresponde o la prenda viene pequeña o grande.

La web se esfuerza en ofrecernos todo tipo de alternativas para acceder a su amplio catálogo, pero nos ha parecido que en general tiene tantísimas secciones en su portada que realmente no sabes muy bien a donde ir, o si estás dejando algo de lado. Se echa en falta un diseño más minimalista y esquematizado, que apueste por menos categorías y subcategorías, y aglomere todo el contenido en el mismo menú, y no a lo largo y ancho de toda la página.

Descuentos y promociones constantes

Shein es una web que invita al consumo a través de una gran cantidad de ofertas, promociones, descuentos, códigos, etc. De eso se trata, de llamar la atención del cliente para que vea los productos tan baratos o tan rebajados que piense que no puede dejar pasar esa oportunidad. Entre sus promocione más destacadas que podemos encontrar en portada se encuentran algunas recurrentes…

Por ejemplo, es habitual encontrar 3 euros de descuento en nuestro primer pedido (si supera los 29 euros). Siempre hay envíos gratis en Shein desde a partir de 29 euros de compra y podemos unificar compras con amigas para llegar a este mínimo.

Además, hay cupones de descuento: puedes conseguir un cupón con 15% de descuento en pedidos superiores a 25 euros o un código de descuento 15% en pedidos de más de 40 euros 18% de descuento en pedidos de más de 60 euros, o 20% de descuento en pedidos de más de 100 euros.

Y por supuesto, también encontramos las promociones de temporada y festividades, como por ejemplo las de Navidad o épocas en las que encontrar más rebajas en Shein como puede ser el Black Friday o el Día de Soltero.

Otro punto a favor es que es habitual que encontremos gastos de envío gratuitos los domingos por lo que es una buena idea aprovechar para llenar la cesta de ropa y hacer la compra cuando ya sea fin de semana en lugar de hacerlo cualquier otro día.

Algunas de estas promociones son acumulables. Pero como siempre, lo recomendable es no dejarse llevar por estos números y tantos por cientos por todas partes, y fijaros si realmente el descuento vale la pena, o simplemente es una forma más de marketing para que llenemos los carros de nuestras tiendas online.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son algunas de las dudas que podemos tener a la hora de comprar en Shein? Aquí damos respuesta a las preguntas más frecuentes de los usuarios:

• Métodos de pago

En Shein podemos pagar con tarjeta de crédito o de débito, con PayPal, con Clearpay, con Klarna a plazos o con Scalapay. Todos los precios que aparecen en la web tienen el IVA incluido y cualquier otro impuesto que corresponda, pero no incluyen los gastos de envío del pedido.

• No he recibido el correo que confirma el envío

Al comprar cualquier producto en esta tienda, tienes que esperar a que se envíe el pedido para recibir un correo electrónico que lo confirme. En él puedes encontrar el número de seguimiento del pedido y un enlace de seguimiento. Desde tu cuenta en Shein puedes verificar el estado del paquete en todo momento. Si en la cuenta aparece como enviado, te recomendamos que revises el buzón de correo no deseado o SPAM de tu cuenta de correo electrónico. En caso de no tener nada, entra en tu cuenta y confirma que tu dirección de email es la correcta.

• Cancelar pedido en Shein

Hay que tener en cuenta que hay dos tipos de cancelación de pedido en Shein: no pagado y pedido pagado. El primero, al no estar pagado, cuando pasen 12 horas y no se haya pagado, habrá que ir a Mis pedidos y tocar Cancelar Pedido. Si en tu caso has pagado el pedido, pero no has recibido el aviso de envío, puedes ir nuevamente a Mis pedidos y cancelar el pedido sin problemas. Sin embargo, todos aquellos productos que hayamos comprado y que ya se hayan enviado, no se podrán cancelar, sino que habrá que tramita una devolución.

• Cambiar dirección de envío

Si te has equivocado en la dirección o necesitas que lo manden a otro lugar, Shein ofrece la posibilidad de modificar la dirección. Sin embargo, hay que cumplir un requisito: que el pedido no haya sido enviado. Si el producto no se ha enviado, tendremos que ponernos en contacto con el servicio al cliente de la tienda online, Live Chat o Mensaje, para hablar con ellos y modificar la entrada.

• ¿Cuáles son sus puntos de recogida?

Para conocer los puntos de recogida disponibles en tu pedido, tendrás que acceder a introducir el código postal y revisar qué establecimientos son punto pack. En este mismo punto puedes devolver el pedido si no estás conforme con alguno de los productos. La entrega es gratuita y el periodo de llegada es similar a si lo enviamos a casa.

• ¿Cuánto tarda?

En Shein disponemos de distintos tipos de envío. Dependiendo del que elijamos, cuando hayamos hecho la compra, y de lo que hayamos comprado nos supondrá un coste y un tiempo de entrega diferente. Para que os hagáis una idea nosotros hemos seleccionado la provincia de Alicante como lugar de entrega, y las cuatro opciones que nos aparecen son las siguientes:

• • Envío estándar: La entrega estimada son unos 15 o 18 días. Los gastos de envío son 3,90 euros, y estos serán gratis si el pedido es igual o superior a los 29 euros.
  • Envío Express: El tiempo de entrega estimado se reduce sustancialmente hasta los 9 o 12 días, pero los gastos de envío ascienden a los 7,90 euros y no está disponible el envío gratuito, aunque hayamos llegado a la cantidad de 29 euros.
  • Punto de recogida: El tiempo de entrega estimado es algo inferior al del primer método, aunque más largo que el Express. Tu pedido podrá tardar entre 14 o 17 días. Eso sí, los gastos de envío se reducen un euro, hasta los 2,90, y de nuevo si llegas a los 29 euros de gasto el envío es completamente gratuito.
  • Envío económico: Es el que más tardará en llegarnos, unos 18 o 25 días, pero los gastos de envío son tan sólo 1,90 euros. Si no tenemos prisa en recibir la compra es una opción excelente. Eso sí, este tipo de envío tampoco cuenta con gastos gratis para los 29 euros o más. Y tampoco disponemos de método de seguimiento si optamos por el envío económico.

Por último, comentar que, durante los periodos de rebajas, los pedidos pueden retrasarse ligeramente. Igualmente puede haber retrasos debido a problemas con los vuelos, aduanas, situaciones meteorológicas, etc. de las que Shein no se hace responsable.

• ¿Pueden cobrarme gastos de aduana?

Aduanas pueden retener los paquetes por motivos que se escapan al control de Shein, por lo que la empresa no se hace responsable de los gastos adicionales que este hecho pueda ocasionar. Además, avisan de que se añadirán los gastos de tramitación (incluidos los aranceles aduaneros, el almacén y la tarifa de procesamiento de despacho de aduana) para pedidos superiores a 180 euros.

• ¿Hay devoluciones?

Hay devoluciones en la mayoría de artículos y deben ser devueltos en los siguientes 45 días desde la fecha de compra. Cabe señalar que la devolución es gratuita, y para proceder a devolver los artículos dentro del plazo establecido tenemos tres métodos a nuestra disposición:

• • Por un lado, disponemos de Parcel Shop, que se trata de devoluciones con una etiqueta de Punto Pack. La primera etiqueta es gratuita, pero si solicitamos más para ese mismo pedio nos costará 4,50€ cada una.
  • Podemos dejar el paquete en una oficina de correos, debidamente etiquetado. Al igual que con el anterior método, la primera etiqueta es gratuita.
  • Podemos elegir qué empresa de mensajería se puede encargar de la devolución, sólo que nosotros nos encargamos de los gastos.

Cuando hayamos realizado la devolución tendremos un número de seguimiento con el que vamos a poder consultar el estado de este a través del apartado “Historial de devoluciones”, que encontraremos dentro de “Mis pedidos”.

• ¿Cómo acumular puntos?

Shein ofrece un programa de recompensas llamado «Puntos Shein», que permite a los clientes acumular puntos y canjearlos por descuentos en futuras compras. Algunas formas de acumular puntos en Shein son mediante estas actividades:

• Registro: Al registrarte en la plataforma, obtienes 100 puntos de forma inmediata.
• Compras: Cada vez que realizas una compra, ganas puntos. La cantidad de puntos que ganas varía según el coste de tu compra. Por ejemplo, por cada 1 euro gastado, obtienes 1 punto.
• Comentarios: Si escribes comentarios en los productos que compraste, puedes ganar puntos. Obtendrás 10 puntos por cada comentario que escribas.
• Compartir: Si compartes tus compras o productos que te gusten en tus redes sociales y etiquetas a Shein, puedes ganar puntos. Obtendrás 10 puntos por cada post.
• Subir fotos: Si subes una foto usando el producto que compraste, puedes ganar 10 puntos.
• Juegos y actividades en la app: Shein ofrece varios juegos y actividades en su aplicación móvil y web, y puedes ganar puntos al participar en ellos.

Una vez que hayas acumulado suficientes puntos, puedes canjearlos por descuentos en tus próximas compras en Shein. Los puntos se pueden canjear en la página de pago al momento de hacer una compra. Puedes usar los puntos para pagar hasta el 70 % del importe total de tu compra (solo se incluye el precio de los productos, no el del envío, las tasas, ni el del seguro). La fecha de caducidad varía de 7 días a 3 meses, por lo que si tus puntos expiran antes de ser usados, serán eliminados de tu cuenta.

• ¿Puedo saber dónde está mi pedido?

Sí. Una vez realizado el pedido, Shein nos enviará un correo de confirmación. Cuando el paquete salga de su almacén, nos enviarán otro correo con un enlace y un número de seguimiento. Esto nos permitirá saber dónde está el pedido en todo momento. No obstante, las actualizaciones no son tan exactas como en otras empresas, por lo que es posible que tarde más de una semana en aparecer el recorrido completo del pedido.

• He comprado un producto en Shein y sale agotado

Si uno de los artículos que has comprado en Shein y aparece agotado antes de recibirlo, recibirás una notificación de la tienda por correo electrónico. En el email, podrás elegir entre las opciones que te ofrecen para resolver el inconveniente con el producto en cuestión. No es una de las situaciones más habituales, pero la tienda se encarga de dar diferentes vías para que no tengas problemas.