Hay clientes de Digi que todavía no pueden actualizar a un router WiFi 7. Desde el 10 de agosto, los clientes con fibra Smart de 1 Gbps ya pueden solicitar la renovación de su viejo equipo. Pero lo más llamativo es que el operador low cost anunció que para septiembre también se daría esta posibilidad para las tarifas de 750 Mbps y 10 Gbps, y en el caso de los abonados a 500 Mbps, podrían pedir un modelo WiFi 6. Estamos en octubre y todavía no sabemos nada.
Se iba acercando el fin de septiembre y las preguntas de clientes para saber si podían renovar sus viejos equipamientos no paraban. Especialmente porque la promesa del operador fue que podrían desde el pasado mes. Sin embargo, ha llegado octubre y lo cierto es que se desconoce cuándo darán la oportunidad a estos abonados de pedir la actualización a un router WiFi 6 o 7, ya que depende del plan de fibra contratado. Pero, ¿qué es lo que dicen desde la teleco?
Todavía no se sabe cuándo se permitirá la actualización
Cada abonado de Digi que preguntaba a través de redes sociales o directamente desde su blog oficial se encontraba con la misma respuesta: no está disponible la actualización. Por ejemplo, uno de sus clientes, a través de su blog, comentó pocos días antes de comenzar octubre lo siguiente: «Acabo de cerrar la llamada con Digi porque he querido cambiar mi router 5 a 6, y me informan que no es posible el cambio» (comentario del 25 de septiembre).
La actualización en septiembre iba a permitir lo siguiente:
- Los clientes con 500 Mbps: pasar de un router WiFi 5 a WiFi 6
- Los clientes con 750 Mbps o 10 Gbps: cambiar un router WiFi 6 a WiFi 7
Eso sí, pagando: 30 euros por la autoinstalación o 60 euros en caso de que la instalación la realice un técnico del operador barato. Pero a 2 de octubre todavía no es posible.
Una de las últimas informaciones que tenemos del operador Digi es que siguen trabajando para que los clientes de estas tarifas puedan actualizar próximamente sus equipamientos actuales por un modelo más moderno. Y si aún tienes dudas, desde el departamento de atención al cliente de su cuenta oficial de X nos confirman que «por el momento no se encuentra disponible, hemos pasado nota para que sea agilizado«. Por tanto, no queda otra que esperar.
¿Qué dicen las condiciones de Digi?
Dentro de los detalles de las tarifas de Digi se puede ver claramente que, de momento, solo se puede actualizar el router en la fibra Smart con 1 Gbps:
- «Los clientes que tengan contratada la Tarifa Fibra SMART 1Gb, podrán solicitar la actualización de sus equipos por un router HGU con tecnología GPON y Wi-Fi 7 (entregado en depósito) (salvo que la conexión de su domicilio pueda migrarse a XGSPON, en cuyo caso, si desea actualizar sus equipos, tendrá que migrar su conexión a la Tarifa Fibra SMART 2Gb)«.
El resto de usuarios del operador low cost que ya disfrutan de 500 Mbps, 750 Mbps y 10 Gbps, pero tienen un equipo con WiFi 5 o 6, por ahora tendrán que esperar a que la teleco confirme esta posibilidad.
Los router WiFi 7 de Digi
Si tienes una tarifa con 500 Mbps solo podrás solicitar un modelo con WiFi 6. Ahora bien, si te interesa cambiar de tarifa o tienes en casa 750 Mbps y 10 Gbps, por lo que quieres un modelo con WiFi 7, estos son los equipos que comercializa actualmente la operadora Digi:
- Zyxel PE5301-01 – XGS-PON
- Comtrend GRG-4355u – XGS-PON
- TP-Link XGB430v Pro – XGS-PON
- ZTE ZXHN F8748 – XGS-PON
- ZTE ZXHN F8748Q – XGS-PON
- TP-Link XB232v Pro – GPON
- ZTE ZXHN F6705 – GPON
Por lo que una vez que puedas solicitar la renovación del router, ten en cuenta que te instalarán un modelo u otro en función de si llega la cobertura GPON o XGS-PON a tu domicilio.