Los usuarios de la plataforma de compraventa líder en España se han despertado con una sorpresa de lo más desagradable. Desde hace unas horas, Wallapop no funciona, y no se trata de un simple error puntual, porque ya van unas 10 horas desde que comenzó el problema.
Se trata de un fallo masivo en el sistema de autenticación que ha provocado el cierre automático de sesión de prácticamente todos los perfiles activos, dejando a miles de compradores y vendedores sin posibilidad de acceder a la aplicación.
Este tipo de fallos normalmente suele apuntar a un problema grave en el servidor que gestiona los tokens de acceso. No es la primera vez que una gran aplicación sufre una caída, pero la persistencia de esta incidencia y la falta de respuesta inmediata por parte de Wallapop están empezando a ser preocupantes. Si has intentado entrar en tu perfil y te has encontrado con un error continuo, tranquilo, porque nos está pasando a todos.
ACTUALIZACIÓN: Desde las 13:00 horas, la app de Wallapop vuelve a estar totalmente operativa.
Sesión cerrada y más errores
La magnitud del desastre se ha hecho evidente cuando los usuarios han intentado volver a entrar tras ser expulsados de sus cuentas. Según los datos que hemos podido recopilar de fuentes en tiempo real, junto con las pruebas que hemos hecho en ADSLZone y los reportes de Downdetector, la aplicación está rechazando cualquier método de acceso.
El fallo es especialmente frustrante porque afecta a todos los vectores de entrada:
- Inicio de sesión con Apple: Al intentar validar el Apple ID, la aplicación arroja un error inmediato indicando que la operación no se puede completar.
- Cuentas de Google y Facebook: El resultado es idéntico, y termina con un mensaje de «error de conexión» o «servicio no disponible».
- Correo electrónico convencional: Este método tampoco se escapa del error.
Dado que el fallo es común a cualquier método de inicio de sesión, lo más probable es que el fallo esté en la API de comunicación interna de Wallapop, la que debe dar el visto bueno una vez que los servicios externos (como Apple o Google) confirman quién eres.
Lo peor es que la plataforma lleva horas sin emitir un comunicado oficial, lo que aumenta la incertidumbre entre quienes tienen transacciones pendientes o envíos en curso. Sobre todo porque los fallos comenzaron en torno a las 23:00 horas de ayer y todavía persisten.
Teniendo en cuenta que la aplicación fallaba, hemos intentado acceder desde la versión web de escritorio para salir del paso. Sin embargo, el problema sigue, y ahí se demuestra que el problema es realmente grave.
En la versión web, el sistema parece dar un paso más, pero solo para terminar en un callejón sin salida aún más desesperante. La web llega a solicitar el código de verificación (el famoso sistema de doble factor que llega por SMS o email), pero tras introducir los números correctamente, el sistema vuelve a arrojar el mismo error genérico. Esto confirma que el problema no está en el envío de datos, sino en la capacidad de la base de datos de Wallapop para reconocer y validar esas sesiones una vez que el usuario ha cumplido su parte.
¿Qué hacer si tienes una venta a medias?
Muchos usuarios, ante la desesperación, borran la app pensando que se trata de un fallo de su caché local, pero esto solo puede complicar las cosas cuando el servicio se restablezca, ya que podrías perder configuraciones locales o borradores de anuncios que aún no se hubieran sincronizado.
La peor parte, sin duda, se la llevan quienes habían quedado o iban a quedar hoy para realizar un trato en mano, ya que no podrán comunicarse y concertar la hora de la entrega. Para los envíos, como es normal, no se podrá hacer un seguimiento hasta que no deje entrar al servicio.