Problemas para los clientes de Openbank. En los últimos minutos, los usuarios que tienen una cuenta en esta entidad bancaria reportan problemas para acceder a sus cuentas. Y no solo a través de la aplicación para móviles, sino que también afecta a la página web del banco digital.
No se puede acceder a las cuentas de Openbank (del Grupo Santander) y todo por culpa de una incidencia que está afectando a nivel general a los usuarios de esta entidad bancaria. Desde ADSLZone hemos podido verificar que, al intentar iniciar sesión, el banco se queda en la pantalla de inicio de sesión. En la aplicación para smartphones, la app del banco solicita que se acceda con clave porque se ha desactivado la huella táctil o el reconocimiento facial, sin embargo, no funciona nada.
Mr. R@themister_ryt@openbank_es Pasa algo con vuestra web / app? Llevo un buen rato intentando acceder a mi cuenta y no para de darme error…29 de abril, 2026 • 16:10
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Como se puede comprobar desde la página especializada Downdetector, los usuarios de este banco online comenzaron a reportar el problema de inicio de sesión en mayor medida a partir de las 16:00 horas de hoy, 29 de abril. Desde ese momento, se ha dado un repunte de informes que confirman la incidencia técnica que sufre ahora mismo Downdetector.
Imposible iniciar sesión en Openbank
Por el momento, la incidencia que sufre esta entidad financiera afecta a los clientes que quieren iniciar sesión para ver sus cuentas bancarias. Por ejemplo, la página web está operativa y permite navegar por ella. Sin embargo, el problema viene cuando los usuarios pretenden entrar en sus cuentas, ya sea a través de la app o desde la versión web. En el caso de la aplicación, hemos podido verificar que no funciona el inicio de sesión y se queda en la siguiente pantalla:
Cómo contactar con Openbank
Los clientes tienen varias vías de contacto para intentar saber qué sucede con el fallo del banco digital. Por ejemplo, una de las primeras opciones es llamar al 91 177 33 10 (atención 24 horas al día durante los 7 días de la semana). Sin embargo, ya te avisamos que salta una locución en la que se confirma que hay una incidencia tanto en la aplicación móvil como en la página web.
Las otras opciones son a través de su perfil oficial en X (@openbank_es), desde WhatsApp (+34 607 365 366) o enviar un correo electrónico a la cuenta: ayuda@openbank.es.
No sirve cambiar la contraseña
Muchos clientes han probado a intentar cambiar la contraseña, ya que pensaban que se trata de un problema individual que no afectaba al resto de usuarios de Openbank. Pero, como se puede confirmar a través de los tuits publicados en X, el error no se soluciona al cambiar la contraseña. Por lo que, en estos momentos, no se puede entrar ni en la aplicación ni por el navegador web a las cuentas bancarias de esta entidad digital.
Los Tres Amigos@tresamigospod@openbank_es No puedo entrar ni en la app ni por el navegador y eso que he cambiado correctamente DOS VECES el código de acceso y nada… E intento llamar y por «problemas ajenos a Openbank» el número de asistencia no funciona…29 de abril, 2026 • 16:35
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Por tanto, se puede ver que el problema del banco online está en el login de acceso a las cuentas de los usuarios. Y de nada sirve que los usuarios cambien los códigos de acceso, ya que no podrán acceder igualmente.
Jotaluís Ceriseven@Jluis_37@openbank_es por favor informen a sus clientes sobre el problema de acceso que existe. He tenido que cambiar mi contraseña hasta 2 veces pensando que era problema mío pero es evidente que no.29 de abril, 2026 • 16:45
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Incidencia resuelta
Hay clientes que ya avisan de que se ha solucionado la incidencia técnica con la que se impedía el login en la app o en la web del banco –minutos antes de las 17:00 horas del 29 de abril-. Por tanto, como usuario ya no deberías tener ningún tipo de inconveniente para acceder a tu cuenta bancaria de Openbank, ni en la propia aplicación ni a través de la versión web. De esta forma, se puede ver como el problema con el inicio de sesión ha tenido una duración corta de aproximadamente una hora.
Rodrigo Rubio dela F@RodrigoRubiodlF@themister_ryt @openbank_es A mí ya me ha dejado entrar. Probad a ver…29 de abril, 2026 • 17:01
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