Los usuarios con una cuenta bancaria en Ibercaja están notificando una incidencia técnica por la que no pueden iniciar sesión durante esta misma tarde del 5 de octubre de 2026. En la web especializada Downdetector, por ejemplo, ya hay más de 200 informes en los que se reporta este mismo problema con el banco.
En torno a las 18:40 horas de la tarde, los reportes han caído en picado y los usuarios han comenzado a reportar en X, la red social que antes era Twitter, que ya se puede tanto acceder a la app como emitir y realizar pagos.
Alrededor de las 16:45 horas, de esta misma tarde, se pudieron ver los primeros reportes en los que se informaba de que los servicios de Ibercaja no funcionaban. Concretamente, los clientes que han estado intentando iniciar sesión en sus respectivas cuentas bancarias aseguraban que no podían entrar, ni desde la aplicación para móviles ni desde la versión web.
Es una caída del sistema
Los clientes de este banco que han logrado contactar con el servicio de atención al cliente de esta entidad bancaria han confirmado, a través de la red social X, que se trata de una caída del sistema. Y lo más importante de todo es que ya están intentando solucionar el problema técnico para que el servicio vuelva a la normalidad lo antes posible.
Pedro Cerezo@pedropcc72@ashlin_karkada @ibercaja Ni yo tampoco. Me confirman una caída del sistema, y que lo están intentando solucionar lo antes posible05 de octubre, 2026 • 17:12
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En la red social X se pueden leer diferentes tuits de diferentes usuarios de esta entidad en los que se confirma esta incidencia técnica. Y es que, al intentar iniciar sesión en Ibercaja, los clientes se encuentran con este mensaje: «Ha ocurrido un error en su petición. Error al intentar iniciar sesión en banca«.
Mónica UD Logroñés@MonicaAleson@ibercaja después de tener una incidencia aún sin resolver en la cual se me ha quitado dinero a pesar de que la transacción fue rechazada,hoy encuentro que no puedo acceder ni a mi app ni a la banca digital y llevo 1 hora al teléfono sin que nadie me haya cogido todavía.VERGÜENZA05 de octubre, 2026 • 17:22
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Esta incidencia técnica del banco, por lo tanto, afecta a todos los clientes que buscan entrar en sus respectivas cuentas bancarias. Ya no solo desde la aplicación para dispositivos, sino también a través del área de clientes que está disponible en su página web y se puede localizar como «Acceso clientes» (lo dan a conocer como Banca Digital).
Desde la página web especializada Downdetector, lo cierto es que el número de informes de usuarios está bajando, por lo que es posible que el inicio de sesión empiece a estar disponible para una parte de los clientes. En cualquier caso, los informes han llegado a superar la barrera de los 200 reportes durante esta tarde. Iremos actualizando en función del estado de la caída de Ibercaja.
¿Qué dice Ibercaja?
Una de las primeras que se han dado a conocer durante esta tarde de la compañía bancaria ha sido a través de los propios mensajes que han publicado sus clientes: se trata de una caída del sistema que ya están intentando solucionar. Sin embargo, desde la cuenta oficial de X de Ibercaja ya hay una respuesta oficial en la que se explica qué es lo que ocurre exactamente:
- «Hola: En primer lugar, sentimos las molestias que esta situación te esté ocasionando. Hemos sufrido una caída temporal del servicio. Estamos trabajando en la resolución de esta incidencia y esperamos que pueda ser resuelta a la mayor brevedad posible«.
Uno de los puntos más llamativos es que no saben si funcionan las tarjetas, como explicaba uno de los usuarios afectados que ha contactado vía telefónica con el banco. No obstante, hay clientes que confirman haber pagado sin problemas con la tarjeta física.
Atención al cliente de Ibercaja
Si quieres salir de dudas, puedes preguntar directamente a la entidad bancaria desde las diferentes vías de atención al cliente que ofrece actualmente esta compañía. Por ejemplo, puedes probar a preguntar desde X, ya que la empresa permite enviar un mensaje privado a través de esta red social a cualquier usuario.
No obstante, también puedes ponerte en contacto vía telefónica desde los siguientes números de teléfono que están destinados exclusivamente a las incidencias de Ibercaja:
- 976 20 10 72
- 900 40 06 00
Además, estas dos líneas telefónicas están disponibles las 24 horas del día, por lo que puedes llamar en cualquier momento para preguntar sobre esta última incidencia técnica y, sobre todo, para saber cuándo estará solucionada.