Los clientes de las entidades ING e Ibercaja reportan una caída de las apps para smartphones desde las que pueden acceder a sus cuentas bancarias. Por el momento, se desconoce si esta incidencia técnica afecta también al área de clientes que está disponible desde la página web de estos dos bancos.
Esta incidencia técnica se está reportando por parte de los usuarios de ambas entidades financieras. El problema en cuestión parece ser el mismo: no pueden entrar a las aplicaciones o iniciar sesión. De esta forma, los clientes de ING o Ibercaja no pueden consultar sus respectivas cuentas bancarias. Al menos, por el momento.
Los reportes comenzaron alrededor de las 18:00 horas de hoy, 26 de junio. Desde ese momento, los clientes de ambos bancos comenzaron a informar del problema de acceso a sus respectivas aplicaciones para dispositivos. Por ejemplo, los abonados a ING explican que se muestra directamente esta notificación al intentar iniciar sesión: «Por razones técnicas no podemos atenderte. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Disculpa las molestias«.
- Actualización a las 19:10 horas: Ibercaja parece haber solucionado la incidencia, pero los clientes de ING siguen reportando problemas para entrar en la app. También reportan que la entidad no responde a las llamadas y se da el mensaje de «Incidencia general del sistema«.
- Actualización a las 19:28 horas: los clientes de ING informan que tampoco pueden acceder al área de usuarios desde la página web oficial. Los clientes no pueden hacer ni Bizum ni transferencias.
- Actualización a las 20:24 horas: el servicio se está restableciendo de manera progresiva.
- Actualización del 29 de junio: el servicio de ING comenzó a dar problemas a partir de las 18:30 horas aproximadamente, subiendo los reportes en Downdetector hasta los 815 informes sobre las 19:57 horas. La incidencia quedó resuelta desde las 21:00 horas cuando los reportes en esta página web especializada comenzaron a bajar.
Mary@mmar_rgHola @ibercaja
No puedo entrar a la app, me da continuamente este error. Hace unos dias pude sin problema.
He probado a borrar datos y a desinstalar y volver a instalar pero nada
¿Hay algún problema general? https://t.co/7b8IfpWO8526 de junio, 2026 • 18:07
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Error al entrar a las aplicaciones
Tanto en ING como en Ibercaja, los clientes que intentan iniciar sesión o acceder a la propia aplicación, están experimentando problemas desde esta misma tarde. En algunos casos se informa que por razones técnicas no se puede acceder, mientras que en otros casos, los usuarios comentan que se muestra el siguiente mensaje: «Vaya ha ocurrido un error y no es posible cargar tu página de inicio«. Y en el caso de Ibercaja, los clientes también reportan que esta incidencia afecta al área de clientes desde la página web oficial.
javi@javilm25685@ING_es que pasa con la app intento entrar y me pone que «vaya ha ocurrido un error y no es posible cargar tu pagina de inició»… Me podéis explicar cómo hago ahora un pago por bizum? 🤔26 de junio, 2026 • 18:03
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Sin embargo, son dos incidencias técnicas que no se han generalizado entre todos los clientes de estas entidades financieras. Como comentan a través de la red social X, hay usuarios que sí tienen acceso. Por lo que este problema de acceso no es masivo entre los clientes de estas dos entidades bancarias que operan en nuestro país.
No es una caída masiva
Estas dos caídas no están relacionadas ni mucho menos, incluso desde ING confirman a través de redes sociales que no se ha reportado ningún incidente generalizado:
ING España@ING_es@marru_lior Hola, Marru. En este momento no tenemos reportado ningún incidente generalizado al respecto, el acceso funciona con normalidad. Si en tu caso no es así, puedes dejarnos un mensaje privado con los detalles de lo ocurrido o revisamos. Un saludo.25 de junio, 2026 • 08:52
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Por tanto, esto deja claro que no son incidencias generalizadas entre todos los clientes, al menos en el caso de ING. Por parte de Ibercaja, a través de su perfil oficial en X, lo cierto es que todavía no se han pronunciado. Sin embargo, como decíamos anteriormente, hay usuarios de esta entidad bancaria que confirman que pueden acceder sin inconvenientes a sus cuentas bancarias, tanto desde la app como desde la página web.
Reportes en Downdetector
La gran mayoría de los comentarios de clientes afectados se pueden encontrar en la red social X, que mencionan a ambas entidades informando sobre este problema de acceso. No obstante, desde la página especializada Downdetector, lo cierto es que se puede ver cómo los informes de problemas comenzaron a aumentar a partir de las 17:30-18:00 horas, antes de que se pudieran leer las primeras quejas en la red social X.
Sin embargo, desde las 18:40 horas, los reportes sobre Ibercaja comenzaron a reducirse. En el caso de la entidad ING, comenzaron a aumentar desde las 19:30 horas hasta los 249 reportes. Por lo que todo parece indicar que la incidencia de Ibercaja ha sido algo puntual, mientras que la otra todavía está afectando a sus usuarios:
Andres@agarcime@ING_es hola! Tenéis alguna incidencia con la aplicación (iPhone)? Me está fallando esta tarde26 de junio, 2026 • 18:53
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