Cómo activar y desactivar el contestador de Orange en móvil y fijo

Cómo activar y desactivar el contestador de Orange en móvil y fijo

Roberto Adeva

Aunque hoy en día la gran mayoría de personas usan sus teléfonos móviles cuando van a realizar una llamada, todavía son muchos los que usan el teléfono fijo cuando están en casa. Incluso, son muchos los que todavía lo primero que hacen al llegar a casa es comprobar si tienen algún mensaje en el contestador. A continuación, vamos a mostrar los pasos a seguir para activar, desactivar y configurar las diferentes opciones del contestador de Orange.

En el caso de la compañía naranja, el buzón de voz de la línea fija de Orange es un servicio gratuito que permite recibir, almacenar y escuchar mensajes de voz cuando no hemos podido atender una llamada o no estábamos en casa en ese momento. Eso sí, es importante saber que la forma de consultar el contestador de Orange y gestionar los mensajes recibidos cambia en función de si nuestra línea fija es directa con la compañía o si tenemos contratada una línea con cobertura de acceso indirecto. Nuestra instalación de fijo es de cobertura directa de Orange cuando tengamos el móvil conectado al router.

También en el móvil es gratuito y podemos activarlo o desactivarlo con códigos desde el propio teclado del teléfono o bien desde la app de Orange o el área de clientes.

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Activar el contestador de Orange en el fijo

Activar o desactivar el contestador o buzón de voz de nuestra línea fija directa de Orange es bastante sencillo, ya que para ello, únicamente vamos a tener que marcar ciertos códigos desde nuestro propio teléfono. Concretamente, para activar el contestador de nuestro fijo lo único que tenemos que hacer es marcar *24* y a continuación pulsar la tecla de llamar.

Por el contrario, si lo que queremos es desactivar el buzón de voz de nuestro fijo el código a marcar será *241* y nuevamente tecla de llamada. Es importante saber que al desactivar el buzón de voz a través de códigos, en la pantalla de nuestro teléfono fijo aparecerá un mensaje indicando que se han desactivado todos los desvíos que tengamos, es decir, se desactivarán todos los desvíos incluyendo el del contestador o buzón de voz. A partir de ese momento, ya no saltará el contestado cuando alguien nos llame y no contestemos.

Si tenemos una línea fija indirecta

Si nuestra instalación de fijo tiene conectado el móvil a un microfiltro en la roseta de la pared, entonces la instalación de fijo será de cobertura indirecta. En este caso, la manera de activar y desactivar el buzón de voz de Orange es la misma, mediante la marcación de códigos, pero en este caso los códigos varían con respecto a la línea fija directa.

Para activar el contestador debemos marcar *10# y a continuación botón de llamada, mientras que para desactivarlo el código es #10# junto con el botón de llamada.

Configurar las opciones del fijo de Orange

Si tu línea fija es de cobertura directa, basta con descolgar el teléfono fijo y esperar unos segundos para acceder al servicio del contestador de Orange. La primera vez que accedemos tendremos que configurar el mensaje de bienvenida y un pin de acceso remoto.

Para consultar el contestador automático del fijo, lo único que tenemos que hacer es marcar 1200 y pulsar la tecla de la llamada. Además, el servicio de Orange permite consultar los mensajes del contestador incluso cuando estamos fuera de casa, para ello, lo único que tenemos que hacer es realizar una llamada desde cualquier línea de teléfono al 901904004, teclear nuestro número del fijo y marcar el PIN de acceso remoto que hemos tenido que configurar previamente.

De cualquier forma, una vez que entramos en el contestador, se nos ofrecerán las opciones de Mensajes o Menú principal. Desde la primera de ellas vamos a tener acceso a las opciones de reproducir de nuevo un mensaje, borrar el mensaje, guardarlo, pasar al siguiente o escuchar el número de la persona que nos ha llamado.

contestador de Orange

Sin embargo, desde el menú principal tendremos acceso a las opciones de Saludo, Opciones del buzón de voz y Ayuda. Dentro de la opción 2, Saludos, es donde vamos a poder guardar los mensajes personalizados, mensajes estándar, acceder a la ayuda o volver al menú principal con las opciones 1, 2, 0 y *. Sin embargo, si pulsamos la opción 3, vamos a acceder a las opciones del buzón de voz, desde donde vamos a poder modificar nuestro PIN, con la opción 1 y volver al menú principal con *.

Cómo configurar el desvío de llamadas en el fijo

Si no quieres utilizar el buzón de voz cuando no puedes contestar o tu teléfono no está activado puedes optar por hacer uso de los desvíos de llamada. La diferencia es que no te dejarán un mensaje sino que la llamada llegará a tu móvil si no estás en casa. Eso sí, recuerda que aunque recibas la llamada en otro teléfono tú pagarás el coste de dicha llamada desde tu móvil al número de teléfono donde especifiques el desvío.

Antes de empezar recuerda que no es posible desviar llamadas a números especiales, de emergencia, gratuitos, con tarifa especial e internacionales.

Desviar todas las llamadas

  • Marca **21*prefijo y número# (el número al que quieras hacer el desvío) y pulsa llamar para activarlo

Desviar tus llamadas cuando estés comunicando

  • Puedes activar el servicio marcando **67*prefijo y número# y pulsando la tecla de

Desviar las llamadas cuando no respondes después de un tiempo

  • Activa el servicio y programa el tiempo de espera marcando **61*prefijo y número** (de 5 a 30 segundos)# y pulsa llamar.

Desviar tus llamadas cuando tu móvil esté apagado o fuera de cobertura

  • Marca **62*prefijo y número # y pulsa llamar

Activar el buzón de voz en el móvil

El buzón de voz está activado por defecto en Orange en el teléfono móvil de Orange y es totalmente gratuito. Puedes activarlo o desactivarlo cuando quieras, sin ningún coste. Lo que permite este buzón es que recibirás un SMS cuando alguien te deje un mensaje y podrás escucharlo.

Activar o desactivar

Puedes desactivarlo marcando el ##002# y la tecla de llamada pero también hay códigos específicos si quieres activar o desactivar solo algunos casos. Por ejemplo, activar el buzón de voz de Orange si estás ocupado o desactivar el buzón de voz si estás apagado o fuera de cobertura. Cada uno de los casos tiene un código concreto:

  • Si no responde: Activa marcando **61*242**TIEMPO# y desactiva marcando ##61#
  • Si está apagado o fuera de cobertura: Marca **62*242# y ##62# para desactivar.
  • Si está ocupado, marca **67*242# y ##67# para desactivar.
  • Si quieres activar o desactivar todas las llamadas marca: **21*242# o ##21#

Puedes configurar el buzón de voz de Orange si vas a usarlo por primera vez llamando al 242. Desde aquí podrás escuchar tus mensajes pero también podrás elegir el idioma, cambiar el saludo personalizado o cambiar la clave de acceso al buzón. Basta con ir siguiendo las instrucciones y tocando las teclas del móvil.

Configurar desde la página web o la app

Otra opción es hacerlo desde la página web de Orange:

  • Abre la aplicación en tu móvil
  • Ve al apartado “Mi línea”
  • Busca la sección “Configuro mi línea”
  • Pulsa en el botón Buzón de voz / Desvío de llamadas

Aquí podrás personalizar cada uno de los casos del buzón de voz.

Mi Orange
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Developer: Orange Spain
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También puedes hacerlo desde la aplicación de Orange para clientes:

  • Instala la aplicación de Android o iOS
  • Ve a «Mi línea»
  • Toca en las opciones de configuración de Línea
  • Enciende el interruptor de buzón de voz o desvío
  • Gestiona cada uno de los ajustes según quieras activarlo o no

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