¿Cuánto vale llamar a números 900, 901, 902…?

¿Cuánto vale llamar a números 900, 901, 902…?

Rocío GR

Si tienes que llamar a atención al cliente de cualquier servicio o empresa, verás que muchos de los números que nos encontramos empiezan por 90X… ¿Cuáles son gratuitos o cuánto vale cada uno de los prefijos? ¿Qué teléfono 900 es gratis y cuál de pago? Repasamos sus precios para que sepas todo sobre los números 900, cuáles son más caros, cuáles requieren una alternativa o cuál es su precio.

Porque si bien hace ya años que las líneas 900 se implantaron en España y un gran número de empresas cuenta con una línea 900, cada vez que toca llamar a un servicio de atención al cliente que empieza con este número siguen surgiendo las mismas dudas de sobre si tiene un coste más elevado que otros números similares.

Estos teléfonos, también conocidos como especiales o números 900, tienen un coste adicional que otros números que encontramos en el día a día no tienen. Se trata de números de pago y sus destinatarios suelen estar relacionados con el mundo del ocio, como juegos, programas de televisión… aunque otros pertenecen a grandes empresas o profesionales que destinan estos números a atención al cliente.

Por lo general, llamar a números 900 es mucho mejor desde el teléfono fijo de casa y puede salir hasta cinco veces más barato que desde el teléfono móvil, aunque no todos tenemos esta opción en el hogar así que los riesgos de ver un alto cargo en la factura son muchos. Aun así, conviene saber qué es lo más caro y conviene que sepas que hay alternativas.

Además, es importante en todo momento buscarlas si la llamada es obligatoria y vas a contactar con atención al cliente de tu operador, de tu compañía de agua, de luz o de gas. Sea lo que sea, busca que no sean números 900. Pero si vas a llamar a un 900 ten en cuenta que algunos son gratuitos y otros pueden salirte muy caros. Por esto mismo, te explicaremos al detalle cuáles son los 900 gratuitos y de pago, además de cuánto nos podrán llegar a costar.

Prefijos a los que puedes llamar gratis… o casi

Por suerte, no todos los números que empiezan con estas numeraciones son de pago. Aunque, no son muchas las opciones que nos encontramos en la actualidad en nuestro país. Por eso, te comentamos un número al que llamarás gratuitamente sin limitaciones, mientras que otro llamarás gratis si tienes llamadas a fijos nacionales gratis o llamadas ilimitadas desde el fijo, en caso contrario tendrás que asumir la mitad del coste de la llamada teniendo en cuenta la tarifa de tu operadora. No son números de tarificación adicional. Es por ello que, a la hora de llamar, será mejor que lo hagamos a alguno de los números que empiecen por estos dígitos:

900

Los números que empiezan por 900 son gratuitos y también los que empiezan por 800. Si tienes que llamar y las primeras tres cifras son 900 no tendrás que preocuparte de tarificación especial porque no tienen ningún gasto para la persona que está llamando. Son números que se consideran como cobro revertido automático así que no tenemos que preocuparnos de nada.

Eso sí, con limitaciones: la empresa o la compañía encargada de ese número 900 o número 800 puede decidir si es solo gratuito para una ciudad, un país o una región concreto. Para el resto puede costar. Por lo general, es normal que sea gratis dentro de un mismo país, aunque no está de más que te informes sobre las condiciones de este tipo de llamadas para evitar sorpresas.

901

A diferencia de los anteriores, llamar a un número que empieza por 901 no es gratuito. No se trata de una llamada que no nos va a costar nada, pero la buena noticia es que el coste es el de una llamada local siempre y cuando la hagamos desde el teléfono fijo. El problema actual es que en muchas casas no hay teléfono fijo y llamar a un número 901 desde un móvil puede ser mucho más caro.

El coste de la llamada es compartido entre el operador y la persona que realiza la llamada. Dependiendo de la tarifa que tengas contratada te costará más o menos, así como del tiempo que dure la llamada. Sin embargo, no te encontrarás con grandes sorpresas en la factura, como puede suceder con otros números que te puedas encontrar.

Tenemos que tener en cuenta que desde 2020, la ley general de defensa de los consumidores prohíbe a las empresas facilitar los números 901 y 902 como única forma de atención al cliente, por lo que, si quieres ahorrarte este coste puedes consultar si a donde quieres llamar tiene otro teléfono o, en su defecto, otra vía de comunicación en la que te sea cómodo contactarles.

Desde la OCU, elaboraron una tabla de precios orientativa con los precios que cuesta una llamada de cinco minutos a un número con este preijo, dependiendo de los distitnos operadores y actualizada en 2023.

  • En MásMóvil, 5 minutos cuestan 2,13€ en móvil y 1,98€ en fijo
  • En Movistar, 5 minutos cuestan 1,87€ en móvil y 1,87€ en fijo
  • En Orange, 5 minutos cuestan 1,997€ en móvil y 1,997€ en fijo
  • En Vodafone, 5 minutos cuestan 1,758€ en móvil y 0,3€ en fijo

¿Cuánto cuesta llamar a un 902?

Casi todos sabemos que si vemos un 902 será lo mejor buscar una alternativa, y en Internet hay muchas webs donde nos dejan un teléfono diferente sin tarificación especial que generalmente suele ser un teléfono empezado por 900. La llamada al 902 la paga al completo la persona que la hace y siempre se cobran como tarificación especial, sin que estén dentro de los minutos incluidos en nuestra tarifa móvil así que veremos que nos saldrá caro en la factura a finales de mes. Además, suelen ser llamadas duraderas así que tardarás varios minutos en tener respuesta y eso se traducirá en un alto precio en la factura final es mes. Aunque habitualmente creemos que son los peores, no son los más caros que existen.

teléfono 902

La diferencia es notable entre la llamada desde un fijo o un teléfono móvil y puede multiplicarse si no tienes un teléfono fijo a mano. Desde un fijo es una llamada interprovincial, pero desde un móvil no está incluida en la tarifa plana. Por ejemplo, desde un fijo el precio sería de unos 50 céntimos aproximadamente por cinco minutos, pero desde el móvil llegaría hasta casi tres euros por el mismo tiempo de llamada, según explican desde la OCU.

Es habitual que se obligue a llamar a estos números para atención al cliente, pero también debemos tener en cuenta que algunos incumplen la ley haciéndonos pagar por algo que tenemos contrastado. FACUA ha denunciado a varias compañías que utilizan servicios de tarificación especial para gestionar determinados aspectos que se convierten en un coste adicional de los usuarios o clientes por ejercer los derechos que se incluyen en su contrato con la empresa.

Como dictó el Gobierno, en la actualidad las empresas que prestan servicios básicos de interés general tienen que disponer de un número gratuito. Dentro de este grupo se encuentran las suministradoras de agua, gas o electricidad, pero también las dedicadas a los productos financieros, los seguros, los transportes o la salud. Por tanto, tras la reforma del artículo 21.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), los consumidores tienen derecho a ser atendidos sin pagar precios abusivos por el servicio de «Atención al Cliente». Siempre que quieras ponerte en contacto con una empresa, especialmente si eres cliente, asegúrate de encontrar un teléfono que no sea 902; por ley, como vemos, deberían tener uno.

Prefijos de tarificación especial con un coste elevado

Además de los prefijos que encontrarás gratuitamente o a un coste bastante razonable, también puedes encontrarte con otros con un precio por llamada bastante elevado. Por eso, antes de contactar con ellos es importante saber cuáles son y cuánto puede costar llamarles.

  • 903

Los prefijos 900 no se usan ya. Los encontrábamos antes pero ahora han pasado a prefijos 803 por lo que es complicado que los veamos. Es más, algunos de ellos y los de mayor coste requieren que solicitemos activación al operador para permitirnos llamar a ellos. Los números 803, que antiguamente eran 903, están destinados a servicios exclusivos para adultos (tarot, contenido erótico…) y su precio variará según la cuarta cifra: a partir de cifras como 6, 7, 8 y 9 son servicios de tarificación especia con un alto coste.

  • 904

Este tipo de números no son realmente muy usados, pero sí que existen y alguna vez nos los podemos encontrar. Se utilizan para desviar a cualquier teléfono las llamadas que se vayan recibiendo. El establecimiento cuesta 0,09 euros y partir de ahí, el minuto vale entre 0,04 en el horario más favorable a 0,07 euros en el más desfavorable. Como podéis observar no es excesivamente caro, pero sí que nos van a cobrar algo, aunque nosotros tengamos una tarifa donde se incluyan las llamadas de manera gratuita y sin límites.

  • 905

No es habitual llamar al 905 pero quizá te suena de algo. ¿Sabes de qué? De la televisión, por ejemplo. Son servicios de llamadas masivas como pueden ser concursos de televisión, votos por teléfono para salvar a alguien en un programa. Los números 905 están destinados al voto por teléfono y lo importante de estos números no están en los tres primeros (que serían 905) sino en el cuarto número que tienes que marcar. Es el cuarto número el que determina si va a ser muy caro o menos caro. A mayor cifra, más caro. A partir del 6 como cuarto número del teléfono 905… será muy cara la llamada. Es más, según la OCU el usuario debe haber autorizado en la compañía telefónica este tipo de servicios si llamas al 905 6… … porque se trata de un servicio muy muy caro que posteriormente verás reflejado.

  • 906

Desde el año 2004 los prefijos 906 no existen, sino que pasaron a ser 806, al igual que ocurre con los prefijos 803. En este caso, se trata de servicios destinados al ocio y el entretenimiento. Al igual que los anteriores, la cuarta cifra indica si se trata de un coste mayor o menor pero todos ellos son de tarificación especial. También como en los anteriores, los de mayor coste deben ser activados para poder llamar a ellos.

  • 907

Los números de pago 907 son teléfonos a los que se conecta a través de Internet. Generalmente, el usuario contacta con grabaciones y no son servicios en los que hay una persona al otro lado. Y su coste y su uso dependerá de la cuarta cifra, siendo de 0 a 4 dedicados al ocio o entretenimiento por Internet y de 5 a 9 de contenido para adultos. Para comunicar con ellos hay que darlo de alta previamente en el operador o no lo permitirá. Si lo tienes activado y no los avías, puedes darlo de baja.

  • 908, 909

Al igual que el 907, son números y prefijos de acceso a Internet que deben solicitarse al operador para que nos permita hacer este tipo de llamadas, ya que son muy peligrosas para nuestro bolsillo. Al igual que ocurre con los teléfonos 800 (como veremos más adelante), la cuarta cifra de estos números determinará el tipo de servicios a los que estamos accediendo. Si este número va desde el 0 a el 4 estaremos intentando utilizar un servicio de entretenimiento online; y por el contrario si es uno de los números restantes a los que estaremos accediendo será a un servicio para adultos.

El precio y el tiempo marcado

La CNMC recuerda que estos prefijos nacieron para que las empresas pudieran centralizar sus servicios bajo una misma numeración, independientemente del lugar en el que se encontraran. Por ejemplo, un usuario residente en Valencia que tuviera contratado un servicio con una empresa de Madrid, podía contactar telefónicamente con la compañía soportando un coste inferior o igual al de una llamada nacional.

Como mencionamos, los números 901, implican que el precio de la conexión sea compartido entre los dos interlocutores y por eso resultan más baratos. Es, por ejemplo, el caso del servicio de atención de la Agencia Tributaria.

Pero el tiempo lo cambia todo: con la llegada de las tarifas planas los números 901 y 902 se han vuelto obsoletos. Y costosos. Además, la OCU recuerda que las llamadas geográficas han evolucionado mucho a la baja, pero no ha pasado lo mismo con las tarifas especiales. «Llamar a numeración 901 y 902 sigue teniendo tarifas muy caras, especialmente desde el móvil.

El coste lo establece el operador y varía de manera considerable en función del dispositivo. De acuerdo con la Guía práctica del usuario elaborada por el Ministerio, los precios aproximados desde las redes fijas rondan los cuatro céntimos por minuto para los números 901 frente a los 25 céntimos el minuto desde el móvil. En cuanto a los prefijos 902, el coste se sitúa, en media, en los 7 céntimos el minuto si se llama de una red fija y en los 40 si se llama desde un móvil, excluido el establecimiento de llamada. Considerando que las gestiones pueden alargarse de manera interminable, no es difícil o que la cuenta salga muy cara.

Normas que deben cumplir estos números

A fin de evitar situaciones de riesgo como las que se producían en el pasado con los números 906, se ha establecido una normativa bajo la cual todos estos números de tarificación adicional, están sometidos a una serie de reglas. En este grupo se incluyen los siguientes prefijos: 803 (antes 906), 806 (antes 906), 807 (antes 903), 905 y 907.

Una de las normas es que la duración de las llamadas a estos números no puede ser superior a 30 minutos. Por supuesto, nadie evita que una persona vuelva a llamar, pero se intenta, de esta forma, cortar la comunicación y que así se eviten estafas o problemas de adicción. Por su lado, si el número al que se llama corresponde a un concurso o similar, la duración será todavía menor: de solo 5 minutos.

Al mismo tiempo, es imprescindible que, al inicio de la llamada, el usuario sea informado mediante una locución de los costes que supone el contacto que está realizando. Se indicará el precio máximo que se pagará por minuto o por la llamada, incluyendo siempre el IVA. También es obligatorio indicar estos costes adaptados dependiendo de si se está llamando con un móvil o con un fijo y la locución debe compartir con quien llama el nombre del propietario de la línea. Esto último es muy importante, puesto que el cliente podrá tomar nota del nombre del responsable o de la empresa propietaria para luego emprender cualquier tipo de acción que sea necesaria.

En tercer lugar, todos estos números tienen que cumplir de forma íntegra las normas de la protección de la infancia y la juventud, por lo que no se aceptarán llamadas de menores y se les mantendrá protegidos de determinados contenidos. Si se incumple este factor el número de teléfono en cuestión tendrá un problema legal.

Otros números de pago

Más allá de los números 900, lo cierto es que el listado de números de pago es algo amplio en España. Más que nada, porque hay otros números que pueden darnos una sorpresa en la factura y que te aconsejamos que evites si no quieres tener que pagar diez o veinte euros por una conversación de pocos minutos. Por esto mismo, es mejor que conozcáis los siguientes números:

118

Puede que hayas visto una llamada al 118 en tu factura y que tú no la hayas hecho… En esos casos, puede que nos cobren hasta más de 15 euros por menos de cinco minutos al teléfono. Es un número de tarificación especial y el problema o inconveniente es que no siempre se muestra como tal cuando llamamos. Puede que tú estés llamando aun 900 pero realmente sean un 118 y esto provoque llamadas de veinte, treinta o incluso de cien euros por pasar algunos minutos esperando.

También hay números que sí se muestran como tal y a los que puedes llamar para información. Son números de información telefónica que tenían más sentido antes de Internet cuando no podíamos buscar en Google un teléfono en caso de duda. Salen en televisión (o salían, al menos) y prometen darnos el número de cualquier persona. Pero son los más caros, los más “peligrosos” porque su precio era, hasta muy poco, muy elevado con casi cinco euros por cada minuto en algunos casos.

Por suerte, desde 2018 hay restricciones y la tarifa 118 obliga a que una locución nos informe del previo de la llamada al realizarla y también se limita su duración a diez minutos. También hay reglas que indican que el precio no puede ser superior a 2,5 euros por cada minuto salvo que el usuario de su autorización expresa.

803, 806 y 807

Estos números son los que antes eran 906 y tiene un coste muy elevado en todos los casos, puesto que pueden perfectamente valer más de un euro el minuto, por lo que no debemos llamar, ya que podríamos tener incluso problemas para pagarlos, ya que las facturas pueden ser desorbitadas.

Los 803 son aquellos que se dedican a líneas para adultos, mientras que los 806 se encargan del ocio, es decir, están relacionados con la videncia, cartas del tarot y este tipo de ofertas. Finalmente, el 807 es el que ser dedicada ciertos servicios profesionales como abogados, asesores u otro tipo de personas que podrían prestar sus servicios por teléfono, aunque también se sirven de este teléfono algunas empresas en las que nos tengan que dar algún tipo de cita previa.

Una cosa que debemos tener en cuenta con los números 800 es que mientras mayor sea el cuarto número, mayor será el precio que deberemos pagar por utilizarlo. Según la OCU, si la cuarta cifra es un 0 o un 1 las llamadas desde móvil no podrán tener un precio superior a 65 céntimos el minuto. Por otro lado, cuando para números cuya cuarta cifra es 6 o mayor deberemos hablar primero con nuestra compañía telefónica para que nos permita tener acceso a ellos. Esto ocurre porque son las empresas propietarias de esos números las que pueden poner precio al minuto, sin ningún tipo de límites. Una llamada a este tipo de números es extremadamente peligrosa, ya que podríamos estar pagando desde 1,3 euros el minuto, y desde ahí hasta el infinito. Una auténtica barbaridad.

11811

Como decíamos anteriormente, debes tener mucho cuidado con los números de tarificación especial si no quieres pagar de más. Sin embargo, hay un numero mucho más caro y con el que sí o sí deberás tener especial cuidado: los números de información telefónica, como el 11811. Si llamas a un 11811, podrías llegar a pagar hasta 3 euros por minuto, y si tu llamada se extiende diez minutos (el máximo permitido) estarás pagando 30 euros.

Llamar al 11811 es extremadamente caro, por lo que deberás tener mucha precaución. De hecho, existen múltiples quejas y reclamaciones por parte de los usuarios, ya que el tiempo de espera es muy elevado y el coste de la llamada excesivamente alto si llamas desde el teléfono móvil. Si este es tu caso, puedes reclamar llamadas al 11811 en tu compañía telefónica o presentar una denuncia en una organización de consumidores como la OCU.

Si tu operadora se niega a devolverte el importe, lo siguiente que deberás hacer es tramitar una queja desde el departamento de reclamaciones. Así, dejarás constancia de la queja y podrás remitirla posteriormente al organismo correspondiente. No obstante, si la reclamación no avanza, la última solución a la que podrás recurrir (no exenta de riesgos) es bloquear los recibos bancarios de tu operador.

060

Llamar al 060 no tiene ningún coste extra. ¿Entonces por qué lo incluimos en este listado? Realmente no te costará más que lo que cuesta una llamada normal de fijo a fijo o de móvil a fijo. Pero no es gratis. Es decir, si pasas horas llamando te costará dinero la llamada, aunque dependerá siempre de lo que tengas contratado, de tu tarifa o de la operadora que tengas contratada. Así que una llamada al 060 puede tener un coste especial no incluido en planes tipo ADSL/fibra + llamadas, o planes de tarifas para móviles. De esta forma, aunque tuvieras incluidas las llamadas a números nacionales en tu plan de teléfono fijo o tengas un coste especial de llamadas nacionales en tu móvil, llamar al 060 tendrá una tarificación que depende del operador y del coste que establezca para una llamada interprovincial.

Algo que debemos tener en cuenta es que muchas operadoras no incluyen el servicio 060 entre los números incluidos en la tarifa plana. Así que, aunque tengas unos minutos contratados que no tienen ningún coste al mes y que están incluidos dentro de lo que pagas cada periodo, es posible que estas llamadas especiales no estén incluidas en esos minutos y se cobren por separado según la tarifa que tengas contratada: un precio por establecimiento de llamada + precio por minuto.

Cuidado con llamar a emergencias

Aunque no son números de tarificación especial como los anteriores, llamar a los servicios de emergencia cuesta también dinero. Hay teléfonos que son gratuitos como el 112 y donde tenemos que llamar a la hora de comunicar una incidencia sea del tipo que sea. Pero hay otros que no son gratis y que dependerán de la jurisdicción. Llamar a la Guardia Civil, a los bomberos, a la Policía Nacional o a la Policía Local suponen un precio extra en la factura. No es un precio elevado como algunos de los números 800 o 900 de párrafos anteriores, pero sí debes tener en cuenta que pagarás por ellos.

Aunque puede variar, el precio suele ser de 3,5 céntimos por llamada o 2 céntimos por minuto desde la red fija y de 20 céntimos por llamada, aunque también puede ser de 12 céntimos por minuto desde la red móvil. No obstante, el coste puede variar, ya que desde un teléfono fijo el precio es de 20 céntimos por coste de llamada, y de hasta 12 céntimos por minuto desde una red móvil. Es decir, tendremos que llamar por comunicar una emergencia nos guste o no salvo que llamemos al 112. Y es que, este número de contacto al que podemos llamar en caso de emergencia es el único gratuito. Los números que tenemos que tener en cuenta que son de pago son:

  • 061 – Urgencias sanitarias (autonómico) – De pago.
  • 062 – Guardia Civil – De pago.
  • 080 – Bomberos (local) – De pago.
  • 091 – Policía Nacional – De pago.
  • 092 – Policía Local – De pago.

Encontrar alternativas

Hay muchos buscadores que ayudan a encontrar alternativas a números 900. En estos casos, nos referimos a webs que te permiten introducir el número al que quieres llamar si quieres evitar la tarificación especial o quieres que esté incluido en el número de minutos contratado. Ten en cuenta que no todos van a tener una alternativa y que muchos de los teléfonos más caros no tienen una versión gratuita porque no están obligados a ello. Es decir, un concurso de televisión por el que vas a gastar dinero llamando para «nominar» o «salvar» a tu cantante favorito no tiene una opción de teléfono gratuito porque justo pretende lucrarse con la llamada.

Por esto mismo, por más que busquemos una opción totalmente gratuita, habrá diferentes teléfonos que será prácticamente inevitable pagar por llamar. Igual ocurre con números del tarot que no tendrán versión gratis porque viven del coste de estas llamadas… No obstante, hay otros que sí lo ofrecerán, como suelen ser servicios de atención al cliente o teléfonos para contactar con empresas como pueden ser agencias de transporte, tiendas, tu compañía de luz, etc. En este caso, de compañías de atención al cliente, la legislación obliga que las compañías tengan un número alternativo además del número de tarificación especial. Un número que el consumidor pueda usar.

Web de nomas902

NoMás902

La iniciativa web de nomas902.es es muy útil para buscar teléfonos alternativos al de algún servicio que necesitemos, y que sea gratuito. Fruto del descontento ciudadano por los cargos a estos números, surgió esta web en la que puedes escribir el número de pago 902 al que quieras llamar, y esta buscará si hay algún teléfono alternativo con el que llegues al mismo servicio, pero asegurándote no pagar nada. Según su web, algunos de los números gratuitos más solicitados son aquellos para llamar a empresas como Adeslas, Sanitas, BBVA o Seur.

nomas900

De manera muy similar a la anterior, nomas900.org es otra web en la que podrás encontrar números de atención gratuitos de multitud de empresas con las que podrías necesitar ponerte en contacto. Esta web rezuma bastante más publicidad que la anterior, pero si haces scroll hacia abajo, encontrarás un gran listado de empresas destacadas donde podrás encontrar aquella que te interese. Encontramos a El Corte Inglés, MediaMarkt, Ale-Hop, Gas Natural, Lowi, Decathlon, Allianz o Línea Directa, entre muchos otros. Pulsando en una de ellas, entraremos en un artículo en el que se especifica el teléfono sin coste que podemos usar. En este tipo de webs hay que tener en cuenta que la información puede estar desactualizada. Revisar los últimos comentarios y su fecha es una buena forma de orientarnos en este respecto.

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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