¿Es fiable comprar devoluciones en outlets tecnológicos?

¿Es fiable comprar devoluciones en outlets tecnológicos?

Justo Romanos

¿Conoces los outlets tecnológicos? Lo más probable es que estés pensando en lo mucho que te gustaría hacerte con uno de esos móviles y portátiles a precio de ganga que tienen disponibles. Pero mucho cuidado, porque, aunque hay outlets de los que te puedes fiar, también hay otros en los que no deberías comprar. ¿Cómo podrías llegar a diferenciarlos para que no te den gato por liebre? A continuación, te vamos a contar cómo detectar posibles estafas y qué hacer para que tu compra en el outlet sea satisfactoria.

A todos nos gustaría tener la posibilidad de renovar nuestros dispositivos por unos pocos euros y, en este aspecto, los outlets juegan un papel fundamental. En muchas ocasiones han sido el lugar donde hemos encontrado productos realmente baratos, tan económicos que cuando los vemos sabemos que hemos tenido suerte. ¿En qué nos tenemos que fijar para que podamos disfrutar de una buena experiencia comprando en outlets tecnológicos devoluciones y productos reacondicionados?

Hay que ser rápido

Esto es algo que ya te puedes imaginar. Los outlet son como el Salvaje Oeste: quien llega primero es quien compra la ganga a mejor precio. Y el problema es que nunca se sabe cuándo será el «mejor momento». Si las Rebajas te parecen una batalla, imagina lo que ocurre en algunos outlet. Como es obvio, tampoco puedes pasarte el día visitando los mismos outlet una y otra vez para ver qué productos han puesto a la venta.

Teniendo esto en cuenta y salvo en outlets que tienen una metódica de trabajo determinada, como pasa en Crazy Day Factory, que siempre reponen el catálogo un día determinado, lo mejor es pensar en fechas clave. Por ejemplo, uno de los momentos en los que los outlet tecnológicos tienen mejores productos es después de la campaña de Navidad. El motivo de ello es muy sencillo: muchas personas no han quedado satisfechas con sus regalos y deciden devolverlos. En el caso de tiendas como Amazon, se comercializan en outlets físicos o en su propio Warehouse, mientras que, por ejemplo, MediaMarkt inauguró hace poco tiempo un outlet presencial en Pinto, Madrid, con la intención de poner a la venta todas esas devoluciones, entre las que se pueden incluir móviles y portátiles a 15 euros u otros precios de oferta.

Otro de los motivos para ser rápido en las visitas a los outlets es que los productos que van quedando no solo suelen tener menor calidad, sino que además han pasado por muchas más manos de curiosos que visitan la tienda. Eso implica que su estado se puede ir viendo afectado de manera significativa.

Malas experiencias

Como te decíamos, puedes conseguir auténticos chollos, pero también salir escaldado si no tienes suerte. Hay algunas tiendas que se instalan en centros comerciales o en zonas céntricas de la ciudad y en las que se venden tablets, móviles, portátiles y otros productos a bajo precio con el indicador de tratarse de devoluciones de Amazon. ¿Qué ocurre en la mayoría de los casos? ¡Es muy probable que esos productos no vengan de Amazon! Y otras veces pueden proceder de Amazon, pero no se te está indicando el estado real en el que se encuentra cada uno de los dispositivos, cosa de la que sí estaba informada la tienda cuando hizo la adquisición de ese stock.

Visto de esta forma, esos locales de outlet o venta de artículos de devolución, son simples revendedores como los que puedes encontrar en eBay o Wallapop, pero con puntos presenciales. Las malas experiencias que te puedes encontrar van desde que el dispositivo no funcione de manera conveniente hasta que tenga alguno de sus componentes demasiado «quemado», como la batería en el caso del móvil o el disco duro en un portátil. Estos son detalles que, en el momento de la compra, posiblemente no vayas a comprobar. Además, la mayor parte de los outlets, tanto los que trabajan legalmente como los que no, no suelen permitir devoluciones por razones lógicas (si ya son devoluciones, sería un proceso interminable).

@elbarbasroja

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En casos muy drásticos te podrías encontrar con que dentro de la caja de un dispositivo devuelto que has comprado te encuentres algo distinto al contenido que debería haber. Por ello, es fundamental que, tras hacer la compra, compruebes lo que hay dentro. Quizá en vez del modelo que pensabas que estabas adquiriendo hay una versión más antigua o falte algún cable. Eso, no obstante, es algo raro que seguramente nunca te ocurra en un outlet de confianza. Este tipo de problemas, eso sí, se suelen dar más comprando en outlets online. También te puede pasar en esas cajas de devoluciones de Amazon en las que, recuerda, la tienda online no suele tener nada que ver. Son otros vendedores los que se ocupan de organizarlas y, normalmente, no suelen ser grandes gangas.

La marca importa

Además, es importante elegir bien. El precio es un factor crucial, pero la marca también tiene una gran relevancia, tanto del producto como del lugar donde vas a comprar. Te tienes que fijar en el origen del outlet y las referencias que tenga, porque no es lo mismo comprar en el de una tienda como Amazon, o una que trabaja con el gigante del comercio electrónico, que comprar en un outlet que ocupa un local durante una o dos semanas y desaparece.

Eso sí, mantente ojo avizor, porque incluso en outlets de tiendas importantes, como MediaMarkt, podrías encontrarte con cosas que se salgan de lo normal. Hay quienes hablan de productos que no están en buen estado y que, por muy baratos que sean, no entrarán en los estándares de calidad de ningún cliente. A veces esto no es problema del propio centro, sino del escaso control que se suele tener por el stock de los outlet. Muchos clientes manosean los productos y pueden llegar a causar daños o, eso sí, a veces las devoluciones no se comprueban tanto como deberían. Otras veces pueden proceder de artículos de exposición, así que siempre es mejor comprobarlo todo antes de la compra.

En cuanto a los productos, mucho ojo, puesto que en algunos outlets es posible que te encuentres móviles por poco dinero de marcas que posiblemente no conozca casi nadie. Justamente, esos terminales serán nuevos y no devoluciones o reacondicionados. Eso ya debería ser algo que haga que tengas la mosca detrás de la oreja. Por lo tanto, busca dispositivos de marcas que conozcas. Y sí, normalmente van a indicar que son originarios de devoluciones o que han sido reacondicionados. De todas formas, recuerda que un dispositivo reacondicionado no tiene que darte ningún problema, ya que suelen pasar por exhaustivos controles de calidad.

@zampandoo

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¿En qué outlets confiar?

En relación con lo anterior, quizá sientas algo de incertidumbre sobre comprar productos de outlet, devoluciones o artículos reacondicionados. Nuestra intención es ayudarte a que puedas hacer las mejores adquisiciones, pero no siempre es fácil. Por ello, recuerda que los outlets en los que siempre puedes confiar, aunque siempre hay excepciones, son los de las grandes tiendas, como Amazon o MediaMarkt. También te aportarán garantías los presenciales de empresas que tienen acuerdos con Amazon, como Crazy Day Factory, así como el Warehouse online de Amazon, en el cual se pueden encontrar muy buenas ofertas. Si te encuentras con algún problema grave en estos outlets, seguro que sus departamentos de atención al cliente pueden ayudarte.

Hay otros outlets en los que podrás confiar, pero tendrás que ser cuidadoso. Y, ante todo, trata de comprar en aquellos presenciales, puesto que poder ver y tocar el dispositivo por ti mismo, marcará la diferencia.

Crazy Day Factory de Amazon

Las devoluciones de Amazon también se encuentran en espacios físicos, no solo en Internet, aunque Crazy Day Factory tiene de ambas, tanto locales en España donde se ponen a la venta este tipo de productos con precios tirados con los que aprovechar las malas decisiones de otros compradores como una página web donde se recopilan.

Crazy Day Factory es el nombre de las tiendas donde las devoluciones del gigante del comercio electrónico donde se pueden adquirir auténticos chollos provenientes de las devoluciones de Amazon (aunque también trabajan con las de AliExpress).

Cuenta actualmente con varios locales, ambos en la Comunidad de Madrid. Uno de estos locales se encuentra en Leganés (Calle Trueno, 28), en el extrarradio de Madrid. Lunes, martes, miércoles, sábado y domingo tiene un horario de 10.00 a 20.30; jueves de 9.00 a 14.30; y viernes de 9.00 a 14.30 y de 16.00 a 21.00.

Otra de estas tiendas Crazy Day Factory se levanta en Parla, el interior del Centro Comercial El Ferial (C. de Pinto, s/n, local 2a Centro). Este local tiene un horario de 10:00 a 22:00 horas, excepto los jueves (de 9.30 a 15.00) y viernes (de 9.00 a 14.30 y de 16.00 a 21.00).

Es posible que, paseando por la ciudad, te hayas encontrado con otros outlets que siguen la misma tendencia que Crazy Day Factory y que incluso utilizan su color naranja con la intención de llamar la atención. No obstante, ten en cuenta que algunos de ellos no tienen que estar vendiendo necesariamente productos de Amazon y que quizá alimentan sus estanterías con el stock de otras tiendas. Por lo tanto, tenlo en cuenta antes de comprar.Precios por día en el outlet

Una de las peculiaridades de estas tiendas de estética naranja es que cambian sus precio dependiendo del día, por lo que teóricamente los viernes reponen stock y es el día en el que, pese a estar bastante rebajado con respecto a su precio completo, será el más caro en el que lo vas a encontrar en la tienda de devoluciones. Al final hay que analizar el riesgo-recompensa y decidir si te merece la pena volver mañana sábado para conseguirlo más barato o regresar el siguiente jueves y arriesgarte a conseguirlo a precio mínimo… si es que todavía quedan.

Este concepto de la imprevisibilidad es una de las grandes bazas de este outlet, por el que suele atraer a muchos clientes y curiosos que observan los precios para ver qué interesa y decidir si se hacen con ello o no en base al comportamiento de los demás clientes. Puede que el jueves sea el día elegido para encontrar los máximos ofertones, pero también a su vez es el día menos recomendable porque apenas quedarán las sobras que nadie más ha querido durante el transcurso de los días anteriores.

Página web del outlet de devoluciones de Amazon

Si buscas una experiencia más sosegada, siempre puedes estresarte menos si utilizas su página web. Aquí podrás ver colgados los productos en oferta junto con sus especificaciones y estadísticas sobre el precio medio que ha tenido en Amazon, para que puedas comprobar si efectivamente la rebaja merece la pena o por poco más lo compras nuevo en el gigante del e-commerce.

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