Todo sobre las copias de seguridad de WhatsApp en Google Drive

Todo sobre las copias de seguridad de WhatsApp en Google Drive

Roberto Adeva

Hoy en día son muchas cosas las que guardamos en nuestro móvil y que no nos gustaría perder bajo ningún concepto. En este sentido, los mensajes de WhatsApp es uno de los bienes más preciados para la mayoría de usuarios, ya que en ellos se guarda información personal y confidencial que no les gustaría perder. Para evitar esto, es recomendable saber cómo hacer un backup de WhatsApp de forma manual de todos nuestros mensajes y cómo recuperar la copia de seguridad que la propia aplicación realiza de forma diaria de manera automática.

Como ya todos sabemos, las copias de seguridad de WhatsApp se guardan en Google Drive en los dispositivos con sistema operativo Android, mientras que, si tenemos un iPhone, entonces se almacenan en iCloud. De cualquier forma, la famosa aplicación de mensajería realiza una copia de seguridad a las 2:00 horas de la madrugada cada día, la cual se almacena en el servicio de almacenamiento en la nube correspondiente a nuestro entorno.

No obstante, en cualquier momento del día nosotros mismos también podemos hacer una copia de forma manual. Ahora bien, ya sea por simple curiosidad o porque nos hayamos visto con la necesidad de recuperar o abrir una copia de seguridad de WhatsApp, seguro que nos hemos preguntado dónde se guarda esta copia en cada caso.

Qué es una copia de seguridad y para qué sirve

Las copias de seguridad son vitales tanto en el mundo laboral como en el uso privado que damos a los dispositivos como smartphones, tablets u ordenadores. Un fallo del sistema, del propio hardware, o cualquier pérdida o robo puede echar a perder todo nuestro trabajo o archivos importantes. Las copias de seguridad nos ayudan a recuperar toda esa información perdida de forma accidental.

Qué es

Las copias de seguridad o backups son una manera de resguardar la información que elijamos para poder recuperarla en caso de pérdida. Se realizan copias de seguridad en todo tipo de sistemas, plataformas y formatos. Es importante realizarlas para evitar perder datos importantes o de utilidad. Imaginemos hechos accidentales como la pérdida de un ordenador portátil, una tablet, un smartphone… O también que el dispositivo quede inservible a causa se una inundación, incendio, caída… Cada vez es más habitual que se guarden en sistemas de almacenamiento en la nube, pero también se pueden utilizar unidades SSD externas, discos duros externos o unidades USB.

Perdemos el dispositivo y, en muchos casos, es aún peor perder la información que contenía en su memoria interna. Con las copias de seguridad recuperaríamos todos los documentos de trabajo, las aplicaciones o programas que elijamos, los contactos de la agenda, historiales de navegación y llamadas de teléfono, etc.

Si lo aplicamos al caso de WhatsApp, con las copias de seguridad mantendremos a salvo todas las conversaciones, tanto chats privados como grupales. Y no solo eso, también podremos poner a buen recaudo los archivos multimedia que se hayan compartido (fotos, vídeos, canciones, notas de voz, documentos, enlaces…). Si tenemos en cuenta que disponemos de espacio ilimitado en Google Drive no hay excusa para disponer de una copia de seguridad actualizada en todo momento.

Lo que puedes hacer

Lo cierto es que Google Drive nos permite crear copias de seguridad de un dispositivo si contamos con un Pixel o Nexus con la versión Android 6 o posterior o cualquier otro smartphone o tablet con cualquier versión de Android. En este caso, es posible realizar copias de seguridad de los siguientes elementos y restaurarlos:

  • Aplicaciones
  • Historial de llamadas
  • Ajustes del dispositivo
  • Contactos
  • Calendario
  • SMS (solo teléfonos Pixel)
  • Fotos y vídeos (solo teléfonos Pixel)

Ahora bien, para encontrar y gestionar copias de seguridad de nuestros dispositivos, lo único que tenemos que hacer es entrar en nuestro Drive y tocar sobre la opción de menú Copias de Seguridad. Ahí veremos todas las copias realizadas y únicamente tendremos que tocar sobre aquella que queramos gestionar.

Ahí es donde veremos también el último backup de la app de mensajería, sin embargo, lo único que vamos a poder hacer con ella es restaurarla cuando nos cambiemos de teléfono o en un momento determinado si hemos borrado algo que no queríamos, dejar de crear copias de seguridad o bien eliminar la copia almacenada en la nube. Eso sí, no podremos abrir la copia de seguridad de WhatsApp guardada en Google Drive.

Cómo hacer una copia de seguridad

Aunque WhatsApp permite gestionar y configurar los backups fácilmente también tenemos la opción de utilizar una aplicación externa que nos permite crear e importar copias de seguridad. Para hacer una copia de nuestros mensajes y archivos de la aplicación de mensajería, lo único que tenemos que hacer es seguir los siguientes pasos:

  • Abrir WhatsApp
  • Tocar sobre el botón de menú y entrar en Ajustes
  • Seleccionar la opción Chats
  • Elige el botón «Copias de seguridad«

Una vez dentro de Copias de seguridad veremos la información de la última copia realizada en nuestro teléfono móvil:

  • La hora a la que se ha hecho la copia local
  • La hora a la que se ha hecho la copia en Google Drive
  • El tamaño de la copia de seguridad

Una vez que estemos aquí, podemos guardar la copia en nuestro móvil.

  • Sigue los pasos anteriores para llegar a este apartado
  • Ahora pulsamos en el botón Guardar
  • Esperamos a que finalice el proceso

Por lo tanto, con el simple hecho de ir hasta la opción Ajustes > Chats > Copia de seguridad en WhatsApp, podremos pulsar de forma manual el botón Guardar, que será el que inicie el proceso de crear una copia de todos nuestros mensajes y archivos.

copia de seguridad de WhatsApp

Esta copia de seguridad de WhatsApp se guardará en Google Drive, asociada a nuestra cuenta de correo de Google y en la memoria interna de nuestro smartphone. Por lo tanto, si nos preguntábamos dónde se almacena esta copia de nuestros datos, ahí tenemos la respuesta.

Guardada en nuestro dispositivo

Ahora bien, si lo que queremos es saber la ruta exacta donde se guarda en nuestro dispositivo, lo único que tenemos que hacer es contar con un explorador de archivos instalado en el móvil. Una vez hecho esto, lo único que tenemos que hacer es navegar hasta la ruta WhatsAppDatabases y ahí nos encontraremos con varios ficheros con el nombre msgstore-yyyy-mm-dd-db.crypt12. Esta ruta puede cambiar si tenemos WhatsApp instalado en la memoria interna del móvil o en una tarjeta de memoria externa.

copia de seguridad de WhatsApp

Cada uno de estos ficheros se corresponde con la copia de seguridad del día que aparece como fecha en el propio nombre del fichero. Por lo tanto, ahí es donde se guardan las copias de seguridad de los mensajes de WhatsApp en nuestros móviles.

Dentro de la propia carpeta de la aplicación de mensajería en el almacenamiento interno de nuestro teléfono o de nuestra tarjeta de memoria, también encontraremos otra carpeta con el nombre Backups, sin embargo, ahí se guarda lo relacionado con nuestro perfil y no nuestros mensajes y archivos.

Gestionar Google Drive

Aunque las copias que realiza la propia app de mensajería se hacen de forma automática, también es posible configurar ciertos aspectos como vamos a mostrar a continuación. Para ello, únicamente debemos seguir los siguientes pasos:

  • Abrimos la app de WhatsApp
  • Tocamos sobre el botón de menú y seleccionamos la opción Ajustes
  • Navegamos hasta la opción Chats
  • Abrimos el apartado Copia de seguridad

Una vez que hayamos llegado aquí, tenemos varias opciones de configuración de la copia de seguridad en Google Drive. Podremos elegir cuándo se guarda, dónde se guarda, cómo se guarda y qué se guarda. Te recomendamos que hagas una copia de seguridad periódica (lo más aconsejable sería diariamente o semanalmente) ya que esto permitirá que no pierdas tus chats si te roban el teléfono, si desinstalas la aplicación, si cambias de móvil…

Dentro de la sección Ajustes de Google Drive encontramos las opciones a configurar:

  • Guardar en Google Drive
    • Nunca
    • Solo cuando toco Guardar
    • Diariamente
    • Semanalmente
    • Mensualmente
  • Cuenta de Google
    • Elegimos nuestra cuenta de correo si tenemos varias
  • Guardar usando
    • Solo WiFi
    • WiFi o datos móviles
    • Datos móviles

Incluir vídeos (activamos interruptor si queremos que se incluyan)

Copias con aplicaciones de terceros

Mostramos dos de los programas más útiles para crear y gestionar los backups de WhatsApp tanto en Android como iOS desde el ordenador.

iCareFone WhatsApp Transferencia

Otra opción que podemos utilizar, es utilizar programas como iCareFone WhatsApp Transferencia. Este tipo de software ofrece la posibilidad de crear, en nuestro PC o Mac, una copia de seguridad en formato HTML que podemos subir a Google Drive para tenerla a buen recaudo. Al mismo tiempo, permite importar las copias de seguridad de iCloud en el caso de iPhone y las de Android, soportando el encriptado de WhatsApp.

Se trata de una aplicación de pago, aunque si tenemos en cuenta que necesitaremos realizar copias de seguridad durante muchos años esto no sería un impedimento para muchos. La versión para Windows es compatible con Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1 y 10 y tiene un coste de 19,99 euros la suscripción para un mes, 39,99 euros la suscripción anual o la licencia permanente por 49,99 euros. En el caso de la versión para macOS (versión 10.9 o posterior) el precio de la suscripción mensual es de 24,99 euros, la suscripción anual cuesta 59,99 euros y la licencia vitalicia 69.99 euros. Todas estas versiones se pueden utilizar con 5 dispositivos diferentes y 1 PC o 1 ordenador Mac.

Además de crear y restaurar copias de seguridad en dispositivos iOS y Android con WhatsApp (también compatible con WhatsApp Business) se pueden transferir chats entre dispositivos Android e iOS. Si utilizas otras aplicaciones de mensajería como Kik Messenger, Line, Viber o WeChat también podrás utilizar iCareFone para realizar copias de seguridad.

icarefone transferir

De esta manera, podemos tener los archivos que luego podemos guardar en el servicio de almacenamiento en la nube que queramos para restaurar nuestras conversaciones sin problemas en cualquier dispositivo.

Dr. Fone

Dr. Fone es la aplicación desarrollada por Wondershare para crear y restaurar backups de WhatsApp en dispositivos Android y iOS. Cuando conectamos el dispositivo móvil, puede ser un smartphone con Android o un iPhone, se realiza la copia de seguridad y se almacena en el disco duro del ordenador. A partir de ahí podemos acceder desde Dr. Fone en el PC a todos los archivos que componen el backup, podemos ver las conversaciones y los archivos compartidos directamente sin tocar el smartphone para nada.

dr fone archivos copia de seguridad

La herramienta para restaurar una copia en el smartphone nos da la posibilidad de elegir qué elementos queremos recuperar exactamente: contactos, mensajes SMS, historial de llamadas, chats y archivos de WhatsApp, galería de fotos, audios, vídeos y documentos de tu smartphone. Dr. Fone está disponible para Windows por 139.95 dólares y para macOS por 149.95 dólares incluyendo en ambos casos 1 año de soporte técnico 24 horas al día.

Cómo ver el contenido sin restaurar el backup

Aun pudiendo recuperar un backup de los mensajes y archivos compartidos por la famosa aplicación de mensajería, si lo que queremos es abrir una copia de nuestros mensajes y archivos de WhatsApp sin tener que restablecerla en la propia aplicación, debemos saber que hay dos maneras de hacerlo, una si hemos rooteado nuestro móvil y otra si no lo hemos hecho.

Si somos root estos son los pasos a seguir:

  • Descargar en el PC el archivo msgstore.db.crypt12 de nuestro teléfono
  • Descargar el archivo Key de WhatsApp de la ruta datadatafilescom.whatsappkey de nuestro móvil al PC
  • Descargar e instalar en el ordenador WhatsApp Viewer
  • Ejecutamos WhatsApp Viewer
  • Subir el archivo de la base de datos y el archivo Key
  • Descifrar la copia de seguridad

Si no somos root la cosa se complica un poco más pero también podemos si seguimos estos pasos:

  • Conectar el móvil al PC
  • Indicar que vamos a realizar una transferencia de datos
  • Descargar el archivo msgstore.db.crypt12 con la base de datos de los mensajes de la copia de seguridad
  • Activar el modo desarrollador en el móvil
  • Activar el modo DEBUG
  • Ejecutar el script o usar la herramienta ADB para descargar el archivo Key
  • Abrir WhatsApp Viewer
  • Subir el archivo de la base de datos y el archivo Key
  • Descifrar la copia de seguridad

Descargar y restaurar copias de seguridad

Una vez hemos hecho el respaldo en el servicio de almacenamiento en la nube de Google nos planteamos la posibilidad de acceder a los datos o descargarlos sin tener que pasar por la restauración en WhatsApp.

Descargar copias de seguridad

Ya hemos mencionado que podemos realizar una copia de seguridad de todos los chats de WhatsApp y archivos multimedia compartidos a través de la aplicación de mensajería de forma manual o que automáticamente se nos guarde en la nube cada día. Ahora bien, la pregunta de muchos usuarios es ¿puedo descargar la copia de seguridad de WhatsApp que se guarda en Google Drive?

La respuesta es no. Las copias de seguridad de nuestros chats las gestiona la propia aplicación de WhatsApp, y en dispositivos con sistema operativo Android, la compañía llego a un acuerdo para poder almacenar las copias de seguridad de los usuarios en un espacio de sus cuentas asociada a esa misma cuenta y al número de teléfono utilizado. Esto hace que, para poder recuperar una copia de seguridad, estemos usando la misma cuenta de Google en nuestro teléfono que la que tiene guardada la copia en Drive y el mismo número de teléfono.

Ahora bien, Google Drive no permite descargar la copia de seguridad de WhatsApp. Es decir, por mucho que vayamos a nuestra cuenta en la nube y busquemos la copia de seguridad que queremos recuperar o descargar, veremos que el servicio de almacenamiento en la nube de Google no nos ofrece ninguna opción. Eso sí, la copia se guarda ahí, sin ocupar almacenamiento disponible de nuestro espacio en la cuenta.

La única opción de recuperar esa copia de seguridad es accediendo a las copias almacenadas en el propio dispositivo como ya hemos indicado anteriormente. Ahora bien, si el dispositivo se ha estropeado, lo hemos perdido o nos lo han robado, podremos recuperar esa copia si desde otro dispositivo, usando la cuenta de Google asociada a la copia de seguridad y el mismo número de teléfono, procedemos con la instalación de WhatsApp e indicamos la opción de recuperar la última copia de seguridad disponible en Google Drive.

¿Dónde están? Si en algún momento hemos entrado en nuestra cuenta de Google Drive con intención de buscar la copia de seguridad de WhatsApp, es posible que no la hayas encontrado. Y es que las copias de la app de mensajería no son visibles dentro de nuestra unidad del servicio de almacenamiento en la nube. Esto no quiere decir que esté fallando el sistema y no las esté guardando, sino que Drive reserva un espacio de almacenamiento para guardar esta información. Un espacio no visible dentro de Mi Unidad de Google Drive y que, además, hace que las copias de seguridad no ocupen espacio del que tenemos disponible para nuestra cuenta.

Restaurar

Una vez que ya has recuperado la copia de seguridad en tu cuenta, aunque no puedas verla en Google Drive sigue ahí, puedes restaurarla fácilmente en tu móvil o en otro nuevo. Si quieres hacerlo en tu móvil actual, solo tendrás que desinstalar la aplicación y volver a instalarla. Cuando te pida confirmar el número de teléfono, debes indicar el mismo que habías utilizado (esto puede suceder si tienes más de una SIM) y procederá a restaurarse la copia automáticamente. Debes esperar a que acabe.

Si quieres hacerlo en un móvil nuevo Android, asegúrate que todos los datos coinciden antes de instalar de WhatsApp en este. Debes confirmar la instalación en tu teléfono, sabiendo que podría desactivarse en el anterior, y si todo está bien se realizará la restauración. Será la última copia que hayas guardado en tu teléfono anterior, las demás se habrán sobrescrito automáticamente. Por eso, si quieres que se guarde todo lo que tienes para cambiar de móvil, lo mejor que puedes hacer es dar a guardar ahora antes de iniciar el proceso.

Paso a paso:

  • Desinstala y reinstala la app de mensajería instantánea (o instálala en otro móvil)
  • Ábrela
  • Cuando aparezca da a Restaurar (recuperarás chats y archivos multimedia que se han guardado en Drive)
  • Se completará el proceso
  • Da a siguiente
  • Verás los chats como hasta entonces
  • Posteriormente se restaurarán los archivos multimedia

Si quieres hacer esto mismo con tu cuenta en otro número de teléfono porque lo has cambiado y quieres recuperar conversaciones anteriores, lo único que tienes que hacer es cambiar la SIM por la del teléfono correspondiente y realizar el mismo procedimiento. Tendría que estar activo para ello y recuerda tener la misma cuenta de Google usada por aquel entonces.

restaurar copia whatsapp

¿Y si no funciona?

Si no funciona o no puedes restaurar la copia, comprueba que estás usando el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google usada para la copia de seguridad. Además, es importante que se haya realizado alguna copia de seguridad anterior, ya que si por alguna razón no se ha hecho no podrás recuperar estas conversaciones (sucede por ejemplo si tienes la opción que se guarden con conexión Wifi y no tienes esta conexión). Por eso, si puedes, comprueba antes que todo está bien y haz una copia manual. Mira la fecha de la última actualización.

Si sigue sin ir, comprueba que tu dispositivo tiene suficiente memoria para restaurarla, que tienes batería suficiente, que cuentas con conexión a internet o prueba a conectarte a una red WiFi y si estás usando el cifrado de extremo a extremo comprueba que la contraseña y clave están bien.

¿Y una copia local?

Si lo que quieres es restaurar una copia local tendrás que transferir los archivos al teléfono con un ordenador, tarjeta SD o administrador de archivos, aunque solo se verán las de los últimos 7 días y a la hora preestablecida (anteriores o posteriores no se recuperarán de esta manera). Si quieres recuperar una copa local más antigua tendrás que usar un administrador de archivos.

Dudas frecuentes

Es importante saber ciertas características sobre las copias de seguridad de WhatsApp:

  • No ocupan espacio

No cuentan para la cuota de almacenamiento de Google Drive, mantendremos los 15 GB gratuitos para el resto de información.

  • Asociadas a un email y número

Las copias de seguridad de WhatsApp están asociadas al número de teléfono y la cuenta de Google que se usaron para crearlas, por lo que no se podrán recuperar desde otra cuenta o número de teléfono. Por eso no podemos acceder a las conversaciones ni archivos desde otra vía que no sea la restauración desde la cuenta de WhatsApp correspondiente.

  • Eliminación automática

Aquellas copias que no se hayan actualizado en más de un año se eliminan automáticamente del almacenamiento de Google Drive. Para evitar la pérdida de tus copias de seguridad, es aconsejable que hagamos una copia de seguridad de nuestra información de WhatsApp.

  • Puede tardar minutos y horas

La primera vez que guardemos una copia de seguridad, el proceso puede demorar un poco, por lo que se recomienda hacerla con el móvil cargado a la corriente para evitar problemas. La velocidad de carga dependerá de nuestra conexión a Internet y de la saturación de los servidores de Google.

  • Se sobreescriben

Cada vez que creamos una nueva copia de seguridad en Google Drive con la misma cuenta de Google Drive, la copia anterior se sobrescribirá. Por lo tanto, no existe una opción para restaurar copias antiguas de Google Drive, únicamente es posible con las copias en local.

  • Cifrado extremo a extremo

Los archivos multimedia y mensajes que guardemos no estarán protegidos por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp mientras estén en Google Drive. Esto quiere decir que no será posible rastrear la información que subamos al servicio en la nube.

  • Periodicidad diaria

Si configuramos las copias de seguridad para que se realicen a diario de forma automática siempre tendremos a salvo la información que guardamos en WhatsApp, las copias se realizan por la noche cuando tengamos el dispositivo conectado a la red eléctrica y a una red WiFi.

  • Mensajes temporales

si tienes activados los mensajes temporales (se borran automáticamente al cabo de 7 días) éstos se guardarán en la copia de seguridad si no han pasado los 7 días, eso sí, se borrarán automáticamente si en el momento de la restauración han pasado ya esos 7 días.

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