¿Qué son los productos reacondicionados de Amazon? Garantía y más detalles

A la hora de encontrar ofertas y descuentos en Amazon existen varios trucos que podemos probar, pero siempre nos olvidamos de uno bastante interesante. En este caso, os hablamos de los productos reacondicionados de Amazon, una categoría que nos ofrecen gadgets que han sido reparados, móviles cuya caja se rompió y ya no pueden ser vendidos como nuevos, televisores que fueron devueltos por los clientes… es decir, productos de segunda mano o reacondicionados, pero con condiciones especiales tanto a nivel de estado estético y de funcionamiento como de garantía.

Los productos reacondicionados pueden ser una buena oportunidad. Además, debemos distinguir diferentes escenarios. No es lo mismo un producto devuelto por un cliente porque este no lo quería o un producto con la caja dañada por un problema en el almacén, que un producto reparado, aunque en estos últimos tenemos la misma garantía. En muchas ocasiones nos hemos preguntado si merece la pena un PC con piezas de hardware reacondicionado o comprar un móvil reacondicionado que esté la caja rota pero siga funcionando perfectamente. En los productos reacondicionados de Amazon veremos Amazon Warehouse y Amazon Renewed y aquí repasamos las diferencias, la garantía, los envíos, las devoluciones o cómo saber a qué ser refiere el estado de cada uno de ellos según la evaluación realizada por Amazon.

Productos reacondicionados en Amazon

Desde hace un tiempo, tenemos disponible una nueva categoría dentro del gigante de las compras. En este caso, hablamos de los productos reacondicionados de Amazon que encontramos tanto en Amazon Warehouse como en Amazon Renewed. A continuación, vamos a ver qué son, la garantía que tienen y los descuentos existentes, además de las diferencias entre esas dos secciones dentro de Amazon.

Amazon no haces distinciones en este terreno ya que son productos reacondicionados tanto los que han sido reparados como los que hayan sido devueltos o tengan daños en embalaje o nivel estético. Sin embargo, cada uno de ellos tiene su categoría en concreto. Por esa razón, creemos conveniente explicar las diferencias entre Amazon Warehouse y Amazon Renewed para entender mejor este tipo de productos. Son dos aspectos diferentes: los primeros son productos que han sido devueltos por alguien y tienen la caja abierta o están algo dañados durante la manipulación de envío y almacén. Los segundos son reacondicionados.

Amazon Warehouse

“Amazon Warehouse ofrece productos que han sido devueltos por los clientes, que tienen la caja abierta o que han sido ligeramente dañados durante la manipulación en el almacén, a un precio aún más bajo con los beneficios de la logística y servicio al cliente de Amazon.”

amazon warehouse

La descripción no deja lugar a dudas, siendo productos devueltos o con ligeros daños físicos por manipulación. Estos dos motivos no le dejan otra a Amazon que ponerlos a un mejor precio. En el caso de estos productos, debemos atender a la evaluación de Amazon para saber más sobre ellos antes de comprarlo.

  • Nuevo

Si un producto se vende como nuevo, significa que no se ha abierto pero la caja está dañada. El producto está intacto, nadie lo ha tocado pero ha sufrido algún daño la caja y por eso no puede venderse como nuevo. Funciona correctamente, no tiene fallos ni defectos.

  • Como nuevo

Un producto vendido como como nuevo indica que está en perfecto estado, pero, debido al estado de la caja, no cumple con los estándares de Amazon para productos nuevos. En el caso de los productos devueltos, es posible que el anterior cliente abriese el producto y lo sacara del paquete por lo que tú recibirás la caja abierta aunque esa persona no la haya usado. Por otro lado, si un producto llega en perfecto estado físico y después del proceso de evaluación determinamos que funciona perfectamente, el producto puede ser considerado como nuevo. Además, los productos empaquetados en sus almacenes con daños en el embalaje exterior pueden pasar de nuevos a como nuevos.

  • Muy buen estado

Si un producto ha sido evaluado y se ha comprobado que funciona perfectamente, pero tiene defectos estéticos o manchas, presenta leves signos de haber sido usado, faltan accesorios poco importantes o el embalaje se ha sustituido por otro para una mejor protección, entonces le asignan la condición de muy buen estado.

  • Buen estado

Si un producto ha sido evaluado y se ha comprobado que funciona perfectamente, pero tiene defectos estéticos o manchas y/o le faltan accesorios, le asignan la condición de buen estado. En este caso es posible que hayan sustituido el embalaje por otro para protegerlo mejor.

Garantía de productos reacondicionados en Amazon Warehouse

Estos productos no tienen garantía el fabricante, pero todos se benefician de la Política de devoluciones de Amazon. Esto implica que podemos devolverlos hasta 2 años después de la fecha de recepción si cumplimos las condiciones.

Devolución

Los productos se pueden devolver en el plazo de 30 días como cualquier otro. Todos los productos de Amazon Warehouse, como explica el propio Amazon, tienen las mismas condiciones de devolución. Como vemos en la página web: Tus compras en Amazon Warehouse están cubiertas por la Política de devoluciones de Amazon. Igual que con cualquier otra compra en Amazon, si no estás satisfecho con el producto por algún motivo, puedes devolverlo en virtud de la Política de devoluciones de Amazon. Como cada artículo de Amazon Warehouse es único debido a su naturaleza, no podemos cambiar un artículo por otro que esté exactamente en el mismo estado, pero quizá podamos tener uno parecido, así que por favor asegúrate de comprobarlo.

¿Qué productos reacondicionados tenemos en Amazon Warehouse?

Es complicado de precisar debido a que el stock de este tipo de productos cambia constantemente. Para saber los productos que podemos comprar en estos momentos, os dejamos estos enlaces por categorías:

¿Cómo sabemos si es de segunda mano o no? Lo verás en la ficha de producto. Cuando vayas a comprar cualquier tipo de producto verás que en la parte derecha de la página web pone “Prime” y el precio. También, en caso de estar disponible, verás algo parecido a “Ahorrar con De segunda mano – Bueno” (o el nivel que haya conseguido) junto con el precio y la explicación de qué le pasa a ese producto en cuestión. Puede que solo te ahorres tres o cuatro euros pero si está bien, merecerá la pena,

Amazon Renewed

Además de Amazon Warehouse, tenemos Amazon Renewed. En este caso, sí podemos hablar puramente de productos reacondicionados. Tenemos productos revisados y probados para que funcionen pareciendo nuevos con, como no podía ser de otra forma, precios más bajos para ahorrar en las principales marcas. La gran diferencia es que esta sección está pensada para ventas de terceros. Amazon nos explica el proceso:

“El proceso de inspección y prueba normalmente incluye una prueba de diagnóstico completa, reemplazo de componentes defectuosos y un proceso de limpieza a fondo llevado a cabo por el proveedor cualificado o por Amazon. Los productos no tendrán imperfecciones cosméticas visibles a 30 centímetros de distancia. Los productos podrán estar empaquetados en una caja genérica y venir con los accesorios que se esperarían de un producto nuevo, con excepciones, si las hubiera, mencionadas en la página de los detalles el producto”.

Amazon productos reacondicionadosGarantía de productos reacondicionados en Amazon Renewed

Todos los productos de Amazon Renewed (excepto los relojes de pulsera tradicionales y los Dispositivos Amazon) están respaldados por la Garantía de Amazon Renewed. Con esta garantía, tienes derecho a un reemplazo o reembolso en un plazo de un año tras recibir el producto si no funciona como esperabas. En este caso, el proveedor cualificado por Amazon proporcionará un reemplazo o reembolso en un plazo de un año tras recibir el producto si no funciona como se esperaba. Además, esta garantía es compatible con la Política de Devoluciones de Amazon.

¿Qué productos reacondicionados tenemos en Amazon Renewed?

De nuevo, nos encontramos con un stock muy cambiante por el tipo de producto que se vende. En la descripción de la sección nos cuentan que podemos encontrar móviles, portátiles, tablets, electrodomésticos, consolas, productos de oficina y mucho más. Os dejamos los enlaces para acceder directamente a las categorías:

  • Móviles
  • Portátiles
  • Cámaras
  • Hogar y cocina
  • Ordenadores de sobremesa
  • Deportes y aire libre
  • Amazon Devices

Amazon también recopila alguna de las macas destacadas:

  • Apple
  • Nikon
  • HP
  • Lenovo
  • Samsung
  • Dell

Cómo encontrar productos reacondicionados desde el producto original

Para terminar, vamos a ver un método alternativo para saber sí existe una modalidad reacondicionada del producto que estamos visitando. En este caso, debemos dirigirnos a cualquier producto y justo debajo del precio, veremos algo como Nuevo: 50 desde 799,89 euros y De 2ª mano: 2 desde 743 euros. El ahorro es significante.

amazon productos reacondicionados

Sin pinchamos sobre Nuevo veremos todas las tiendas que venden el producto junto con la propia Amazon. En cambio, si pinchamos en De 2ª mano (en caso de estar disponible) veremos las opciones de Amazon Warehouse y Amazon Renewed junto con su condición. En el caso del ejemplo, tenemos un en Muy bueno y otro en Como nuevo. Basta con elegir el que consideremos que merece más la pena según la revisión del propio Amazon o prioridades.

¿Soléis comprar productos reacondicionados de Amazon?