Nace Vodafone Mi123 : un servicio para realizar las gestiones más comunes de la línea

Operadores

Vodafone acaba de presentar en Madrid un nuevo servicio gratuito de autogestión del terminal denominado Mi123. El objetivo del servicio es facilitar las gestiones más comunes, como la recarga de saldo o configurar el contestador, desde un menú interactivo en el móvil.

La gran mayoría de tarifas, servicios y problemas que se tratan en el servicio de atención al cliente se pueden resolver mediante la introducción de códigos USSD en el terminal. Sin embargo, son muchos los parámetros configurables mediante estos códigos, y resulta incómodo recordar todas las combinaciones numéricas. Por ello, Vodafone ha lanzado este menú que facilita las gestiones cotidianas que necesite una línea de ésta operadora.

El sistema funciona de una manera muy sencilla. Basta con marcar *123#

y pulsar el botón de Llamar. En unos instantes, llegará un SMS a

nuestro móvil con instrucciones para acceder al menú.

Mejorar la satisfacción del cliente

Vodafone consigue de ésta manera dotar al usuario de más control sobre su línea, a la vez que descarga la demanda de su servicio de atención al cliente personalizado, reservándolo para problemas de mayor complejidad. Con Mi123, Vodafone suma un canal adicional a su estrategia de soporte al cliente, complementando su soporte telefónico y los paneles de autogestión web.

Este servicio es compatible con todos los terminales que tengan activo un servicio de datos para acceder a Internet. Sin embargo, los usuarios de Blackberry necesitarán configurar una conexión adicional para poder acceder a este menú. El portal MovilZona publicará en los próximos días un tutorial sobre cómo realizar esta gestión en terminales Blackberry.

Escrito por Javier Sanz

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
12 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Ene, 10 11:24 am

    Lo mejor que tenía vodafone se ha ido a ferrari, mala suerte conguito.

  2. davi0806 20 Ene, 10 11:32 am

    avanzando para que las omv no les coman mas terreno y se queden sin cartera de clientes solo cuando les ven las orejas al lobo reaccionan bajando precios x minuto y poniendo servicios
    vivan los omv

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Ene, 10 12:20 pm

    Este servicio lleva funcionando ya desde mediados de diciembre
    Realmente lo que hace es conectarnos a internet, a la pagina mi123.vodafone.com o algo asi.
    Desde alli nos vamos moviendo por la web, y gestionando los servicios
    Podemos estar conectados a internet todo el tiempo que queramos, de forma GRATUITA, siempre y cuando no nos salgamos de este Portal Web.
    De todas formas, consultar el saldo o el consumo desde esta web, sigue sin ser gratis

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      20 Ene, 10 12:34 pm

      Lo se, desde el ordenador es gratis, pero con sms y este nuevo servicio sigue siendo de pago

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Ene, 10 4:03 pm

    ¿CÓMO? PERO SI ESTO LO LLEVO USANDO YO DESDE HACE 4 MESES.

  5. lefrem 20 Ene, 10 4:22 pm

    Este servicio es compatible con todos los terminales que tengan activo un servicio de datos para acceder a Internet.

    ¿realmente es gratis, aun teniendo que acceder a internet?

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Ene, 10 4:40 pm

    cuando digo q accedi a internet, me refiero al menu de “mi 123” ya que es gratis. Obviamente no hablaba del portal “live” q sí q es de pago (lo alcaro por si las moscas XD)

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Ene, 10 4:52 pm

    No es nada nuevo, hace muchos años se hacia lo mismo, pero mandando sms con la palabra menu al 123… y tambien recuerdo que se podian hacer video llamadas al 123 y salia un video contestador para activar tarifas y esas cosas… vamos que no innovan tanto como dicen…

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Ene, 10 11:46 am

    No entiendo el retraso en la difusion de esta noticia, pero hace ya bastante tiempo que funciona eso…. es mas, hasta en el movil hay una configuracion de acceso a Mi123 con una serie de ventanitas… y esto no es ni de hoy ni de ayer….