Desactiva Dicta SMS o Rellamada en Vodafone

Desactiva Dicta SMS o Rellamada en Vodafone

Claudio Valero

Cuando contratamos una tarifa de Vodafone nos fijamos en aspectos como el precio, los minutos incluidos para llamar o las gigas para navegar. También revisamos aspectos como el roaming, la posibilidad de compartir datos o cuánto pagaremos si consumimos todos los datos antes de tiempo. Sin embargo, existen aspectos a los que prestamos poca atención y que pueden darnos más de un susto en la factura. Estos servicios adicionales vienen especificados en la letra pequeña de los contratos y, en algunas ocasiones, activados por defecto. A continuación, veremos cómo desactivar Dicta SMS y Rellamada en Vodafone.

Existen servicios opcionales de llamada que podemos activar o desactivar en Mi Vodafone. Entre ellos, la posibilidad ocultar el número de teléfono, la llamada en espera, el aviso de llamadas perdidas, el contestador, Dicta SMS o Rellamada. En este caso, los dos últimos servicios son gratuitos para nosotros, pero pueden ocasionar que los que nos llamen terminen pagando 50 céntimos por cada utilización de alguno de ellos.

¿Qué es Dicta SMS?

A veces ni estás disponible ni tienes el buzón activado (puedes estar sin cobertura, apagado, comunicando, puedes rechazar una llamada o no cogerlo). Si en ese momento te llama un móvil Vodafone o de Movistar y te deja un mensaje de voz, te lo convierten en texto para que puedas leerlo. A su vez, a la persona que te llama también le llegará una copia del SMS que te ha enviado. El coste del servicio es de 0,50 €/mensaje (IVA incluido) a cargo del cliente que llama, más el cobro de la llamada. El que lo recibe no tiene que pagar nada.

¿Es lo mismo que el buzón de voz?

Realmente no hablamos del mismo servicio. Tal y como acabamos de ver cuando, alguien te llama y no contestas Dicta SMS manda un mensaje con lo que la persona que te llama haya dicho. El buzón de voz es un servicio donde tienes que entrar para escuchar el mensaje que hayan grabado. Es decir, escucharás a la persona hablando, algo que marca una diferencia sustancial entre ambas opciones.

¿Qué es Rellamada?

El servicio de rellamada permite que quien te llama se ponga en contacto contigo cuando comunicas, estás ocupado, apagado, fuera de cobertura o rechazas la llamada, repitiéndose la llamada automáticamente cuando estés disponible. El servicio no tiene coste para ti, pero sí para quien te llama (0,50€ IVA incluido). El cliente receptor de la llamada es quien debe tener activado el servicio, por el que no paga, sino que lo asume la otra persona.

Es importante que sepas que la llamada automática que informa de que el número se encuentra ya disponible no tiene ningún coste para quien lo recibe, pero sí se cobra la llamada posterior que se haga, y que asume la persona que llama según su tarifa más el cargo indicado.

Desactivar Dicta SMS y Rellamada

Como vemos, aquí se trata de evitar posibles sustos a los que nos llaman en sus facturas. Para ello, podemos optar por desactivar estos servicios si no los vamos a utilizar o si pensamos que no son interesantes para nosotros. En nuestra factura no aparecerá nada, salvo que seamos nosotros los que llamemos a un número que tenga activadas estas opciones.

En ese caso, aparecerá el cargo en la factura a razón de 50 céntimos por cada vez que lo hayamos utilizado. El cargo se producirá independientemente de que la tarifa que tengas, incluya llamadas ilimitadas, un número determinado de minutos o número VIP.

En nuestro caso, para evitar el recargo, lo único que podemos hacer es colgar la llamada antes de oír la señal (bip) al final de la locución del servicio, tal y como aclara Vodafone en la propia web de la OCU. Esto supone que no te quedes en la llamada hasta el final si la persona no responde, lo que supone tener que estar controlando los tonos de llamada, algo a veces inviable si te despistas o no sabes que tiene el servicio activado.

vodafone

Desactiva Rellamada

Si quieres desactivar este servicio, esto es mucho más fácil de lo que imaginas. Esto es muy importante saberlo porque son muchas las personas que se quejan de que se les ha activado la Rellamada sin que lo hayan contratado, o que su nueva línea Vodafone incluye este servicio por defecto. Puedes hacerlo desde tu móvil, tablet u ordenador, en función de qué opción tengas disponible.

Con el móvil

Para desactivar Rellamada, podemos utilizar nuestro teléfono móvil y más concretamente la aplicación Mi Vodafone, siguiendo estos sencillos pasos:

  • Entramos en la App de Mi Vodafone.
  • Accedemos a la sección Ajustes de línea.
  • Seguidamente vamos a Opciones de llamada.
  • Ahora seleccionamos Avisos para rellamadas para activar o desactivar el servicio de Rellamada en tu móvil.

Desde la web

Para desactivar este servicio Rellamada de Vodafone también podemos utilizar la web de la compañía, ya que tendremos la oportunidad de cambiar dicha configuración, con estos pasos, aunque recuerda que antes de nada tendrás que haberte registrado previamente en Mi Vodafone:

  • Entramos en Mi Vodafone web.
  • Una vez hayamos introducido nuestras credenciales es el momento de ir a Mis Productos, menú que podremos ver en el lateral izquierdo de nuestra pantalla.
  • Una vez que hemos seleccionado el servicio móvil del que queremos desactivar la Rellamada debemos pulsar en Opciones.
  • Ahora es el momento de hacer clic en Opciones de llamada y, de esta manera, accederemos a Rellamada, lugar donde podemos activar y desactivar este servicio siempre que lo necesitemos.

Si te indica que opciones de llamada no está disponible en tu línea o no funciona el servicio, debido a que suele dar muchos errores, lo mejor que puedes hacer es pasar a la llamada.

Por llamada

También podemos realizar lo siguiente en nuestro propio teléfono móvil por si no tenemos la aplicación instalada, no queremos o podemos acceder a internet o simplemente no nos hemos registrado en Mi Vodafone y no queremos hacerlo.

  • Si queremos activar la Rellamada marcamos en nuestro teléfono *203# y pulsamos la tecla de llamada.
  • Si por el contrario lo queremos desactivar el proceso debe ser el de marcar en el móvil el número #203# y seguidamente la tecla de llamada.
  • Si queremos saber cuál es el estado de este servicio, es decir, si no sabemos si está activado o no, podemos marcar en el teléfono el número *203*2# y después la tecla de llamada. De esta forma nos informarán de cuál es el estado actual de Rellamada.

Desactiva Dicta SMS

Una vez que has descubierto cómo desactivar el servicio de Rellamada de Vodafone, es momento de indicar cómo puedes desactivar el servicio Dicta SMS que ya no quieres tener o no has solicitado y, por supuesto, no quieres pagar. Si has visto en tu factura cargos por este servicio, o te has dado cuenta de que lo tienes activado, descubre cómo deshacerte de él.

Con el móvil

Para desactivar Dicta SMS tenemos la posibilidad de hacerlo mediante la aplicación de Vodafone para todos sus clientes, realizando lo siguiente:

  • Abrimos Mi Vodafone.
  • Accedemos a nuestra cuenta (si te has olvidado de los datos de acceso pide recuperar contraseña).
  • Desde el menú de la página principal de la App, entramos en Ajustes de línea.
  • Luego debemos entrar en Opciones de llamada y seleccionamos Dicta SMS, para activarlo o desactivarlo cuando estímemelos oportuno.

Desde la web

La web de Vodafone también nos va a servir para activar o desactivar el servicio Dicta SMS.

  • Debemos entrar en Mi Vodafone web e introducir nuestras credenciales de cliente.
  • Ahora iremos al apartado Mis Productos del menú que está en el lateral izquierdo de la pantalla.
  • Una vez que hayamos seleccionado el móvil en el que queremos realizar esta gestión, pulsamos en Opciones.
  • Después debemos hacer clic en Opciones de llamada para activar o desactivar Dicta SMS cuando sea necesario.

Por llamada

También podemos realizar esta gestión si hacemos una llamada por teléfono. Así lo podremos conseguir:

  • Activar Dicta SMS: *203*1# y tecla de llamada.
  • Desactivar Dicta SMS: #203*1# y tecla de llamada.
  • Consulta el estado de Dicta SMS: *203*2# y tecla de llamada para saber si lo tenemos activo o no.

Activa el buzón de voz

Si no quieres usar el servicio rellamada cuando comunicas, estás ocupado, apagado, fuera de cobertura o rechazas la llamada, puedes optar por una opción de toda la vida: activar el buzón de voz. Para hacerlo en Vodafone lo único que tienes que hacer es acceder desde Mi Vodafone en la web de la compañía y habilitarlo. Desde ese momento el contestador de Vodafone quedará en ese momento activo para cuando no contestemos una llamada o estemos ocupados.

Para acceder a los mensajes desde un móvil Vodafone marca el 22177. Para escuchar tus mensajes y devolver la llamada al número que te ha dejado el mensaje marca 1 y para saber el número que te ha dejado el mensaje marca 5. Puedes desactivar el contestador en cualquier momento siguiendo los mismos pasos que hemos visto en el primer paso por si consideras que ya no necesitas ninguno de estos servicios.

¿Qué pasa si no funciona?

Si tienes cualquier duda o no eres capaz de desactivar los servicios DictaSMS o Rellamada, puedes llamar al servicio de atención al cliente en el 22123. Allí puedes resolver dudas, pedir que te den de baja estos servicios, hacer tus reclamaciones o solicitar que te devuelvan los cobros no deseados. Esta es la última alternativa si no funcionan todas las demás porque tienes que esperar a que te atienda un operador y explicar tu problema, algo que puede llevar muchos minutos. Si tienes paciencia, seguramente puedas hacerlo desde Mi Vodafone o el código de llamada.

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