FNAC ha vendido miles de móviles baratos y ahora está cancelando pedidos

Actualidad

Los errores de precio son algo muy común en el comercio online en la actualidad. Estos errores suelen ser bastante aparentes dependiendo de la diferencia de precio que haya con respecto al precio de mercado. En el día de ayer, FNAC estuvo vendiendo varios móviles a precio muy barato, y ahora está cancelando los pedidos alegando motivos muy peregrinos.

FNAC está cancelando todos los pedidos del Huawei P30 Pro a 139 euros

En concreto, en el día de ayer, FNAC bajó el precio del Huawei P30 Pro a sólo 139 euros. Es raro que este tipo de promociones o cambios de precio se lancen un domingo, pero rápidamente empezó a moverse por las redes y los canales de ofertas, ya que el precio era un cuarto de lo que suele valer habitualmente. Un móvil de gama alta a precio de Redmi Note 7.

fnac cancelado

El precio de 139 euros era para los que no fueran socios. En el caso de ser socio, el precio era de sólo 124,90 euros. Esto mostraba que el precio podía ser real, ya que se mostraba el precio descontado en el caso de ser socio.

Sin embargo, hoy se ha hecho Trending Topic el hashtag #afectadosfnac, en el cual los compradores han empezado a publicar los correos electrónicos que la tienda les está enviando en la actualidad, cancelando todos los pedidos. En el mensaje que están recibiendo los compradores se afirma que “Por causas ajenas a nuestra voluntad, nos vemos obligados a cancelar el siguiente artículo, ya que nuestro proveedor no dispone de más unidades”.

Falta de stock o fallo en el sistema: argumentos para cancelar los pedidos

Sin embargo, el móvil sí aparece actualmente en stock en la tienda online de FNAC, aunque bajo pedido y tardando hasta dos semanas en poder recibirse. No obstante, el pedido sí deja hacerlo, por lo que claramente la falta de stock no es el motivo de que no puedan vender el móvil, sino el fallo de precio que no quieren reconocer.

En otros correos, FNAC sí reconoce que ha sido un error en la actualización de los precios de ese producto lo que ha provocado que lo vendan a tan bajo precio, y que han procedido a cancelar automáticamente todas las compras.

En este caso, es el consumidor el que tiene las de perder, ya que en las condiciones de compra la tienda se reserva el derecho de cancelar un pedido por error de precio u otros motivos. El problema para una tienda puede llegar cuando ese precio sea publicitado o publicado en una revista o folleto, donde sí hay un compromiso.

Así, la cancelación actualmente beneficia a la tienda, ya que mejora el posicionamiento del móvil en Google, obtiene los datos de muchos usuarios, y mantiene incluso socios que se hayan hecho miembros de la tienda. De hecho, es probable que haya sido una medida para aumentar el número de socios, ya que durante el mes de octubre tienen una promoción de dos años de socio por 2 euros en lugar de los 15 que suele costar habitualmente

Escrito por Redacción

Fuente > ADSLZone

Continúa leyendo
  • Pepe

    Yo no culpo a la gente por haberlo intentado (es responsabilidad de FNAC que los precios sean los correctos), pero de ahí a autoproclamarse «afectados» y quejarse por no haber conseguido el producto hay un trecho. ¿O es que aquello de «precios válidos salvo error tipográfico» no es aplicable a una web por algún motivo?

    • ccartola

      No, no lo es. Porque quedará siempre la duda que pueda ser un error o publicidad engañosa.

      Si les obligan a realizar los pedidos, ya verás como la próxima vez lo revisan. El caso es ir siempre en contra del usuario.

  • Delko

    La gente es como buitres cuando ven algo de gangas auque sean dudosa allí se meten sin comprobar antes si es real o no, la cuestión es caer en la trampa y después quejarse, encima, y eso que hay crisis que si no arrasaron con todo lo que les ponen delante.

    • Santi Gatius Villodres

      Es real porque sale en la web oficial, aunque sea un error humano. De todas formas, me gustaria leer eso del derecho de cancelacion, en que dicen en el post que si hubiera estado en una revista es ya un compromiso, pues bien, hoy en dia, el ecommerce ya es como si fuera una revista donde ves articulos y precios, asi que era un compromiso ese precio. Deberian asumir el error, pero bueno, la mayoria de clientes que les paso solo se quejaran pero no se moveran para conseguir el telefono al precio publicado, pues si mas no, tienes razon en que seguramente el 99% de la gente que compró lo hizo porque si, no porque buscara tal telefono.

  • No compro en FNAC ni aunque me paguen. Básicamente porque su presidente fue el principal apoyo a la Ley Sinde-Wert contra el P2P.

    Y habrá que ver la diferencia de precios para saber si se puede considerar como un error realmente. Es decir si un móvil que vale 600 € aparece por 60 € evidentemente es un error de precio, y por tanto la gente que se aproveche pues tiene las de perder si denuncian. Ahora bien si hay una diferencia menor por ejemplo 100 € de diferencia, se puede considerar como publicidad engañosa e incluso como estafa.

    Salu2

    • AlexReq

      Vale 699 y lo han puesto a 139, pobre becario, querría poner 639 o se equivocaría de artículo…

  • Álvaro Ortiz

    A intentar aprovecharse de un error y encima quejarse porque no sale… que cara tiene la gente.

    • ccartola

      ¿Un error? ¿Entonces cada vez que quieran hacer publicidad engañosa se enganchan a eso y ya está?

      Es increíble que seas usuario. Que realicen los pedidos y la próxima vez, antes de darle a ENTER, lo revisen.

  • koes

    Ya paso en elcorteingles co un nokia 6 que vendian a 89 cuando valia en tienda fisica 189 y online por 139. Al final llegas hasta el defensor del consumidor y te ponen como ejemplo para desestimar la reclamacion un caso de una tele de 1500 euros que se vendio por 1 euros. Apelas diciendo que no es comparable y que el movil se estaba descatalogando y no responden. La gente que decide defiende mas bien a las empresas y eso que solo llegaron unos 30 casos hasta esa instancia.

  • Por eso que animo a ir en situ a comprar, allí no se pueden negar, fotografías el precio de la estentaria coges el dispositivo y caja, no e pueden poner pegas ya que una simple llamada al consumidor te mandan la policia a resolver enseñas la foto, la caja del producto y billetes en mano. Comprar por internet tienes esos timos, piensas que lo has comprado a precio de ganga y luego rectifican

  • Rafa Berti

    Cancelan el pedido pero no cancelan la suscripción de socio…. Hace falta ser golfos y sinvergüenzas.