AliExpress ya ofrece 2 años de garantía y 15 días para devoluciones

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AliExpress ha modificado las garantías legales de venta en Españapara ajustarse a la normativa vigente en nuestro país. Con este cambio que ha llevado a cabo la plataforma de comercio electrónico, ahora los usuarios –y clientes- cuentan con quince días como plazo para la devolución de sus compras y dos años de garantía. Tanto una como otra condición modificada, respecto a los teléfonos inteligentes que se compran desde España a la tienda online.

Alibaba es quien está detrás de AliExpress. El gigante chino cuenta con un almacén en España, como ellos mismos informan en su página web, y a pesar de esto estaban ofreciendo a sus compradores un plazo de sólo siete días para la devolución de dispositivos móviles, y un plazo de un año para la garantía de estos mismos teléfonos inteligentes. Sin embargo, la regulación vigente a nivel europeo establece plazos de catorce días para devoluciones y dos años de garantía, luego AliExpress no estaba cumpliendo con las exigencias de la normativa europea.

Antes ofrecían únicamente 7 días para devoluciones, y un año de garantía. La compañía tiene almacén en España.

AliExpress adapta sus plazos a Europa y ya habla español

Se han modificado los plazos para cumplir con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios según lo establecido en el artículo 102 en lo relativo al derecho al desistimiento. Y se ha modificado el plazo de garantía para cumplir con el artículo 123.1. Pero además de todo esto, ahora AliExpress ya está ofreciendo su servicio de atención al cliente en castellano para gestionar los reembolsos, las devoluciones, las reclamaciones y cualquier gestión relacionada con estos mismos puntos, incluyendo la garantía.

 

Entre los últimos cambios que ha llevado a cabo AliExpress, también está la incorporación de Xiaomi y su catálogo nacional. Con la llegada de las dos primeras tiendas del fabricante chino, en AliExpress Plaza se pueden comprar productos de Xiaomi distribuidos directamente desde España, con precios ligeramente más altos pero con plazos de entrega más cortos, y cumpliendo con los plazos de garantía y devoluciones anteriormente comentados, que no sólo se han modificado para productos de Xiaomi vendidos desde España.

Escrito por Carlos González

Fuente > ADSLZone

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  • Arcest

    Gearbest debería hacer lo mismo porque no ofrecen no garantía.

  • Xac Mind

    Pues yo compre un movil en agosto en aliexpress plaza y mira lo que me dicen en el tema de tramitar la garantia. “Aliexpress ha dejado de trabajar con la empresa que me lo vendio y se responsabilizan de 1 año de garantia en España(a mi me dijeron que 2 años), quitando rotura de pantalla, telefono mojado, caidas, daño por mal uso…lo tipico. (por lo tanto tiene 7 meses de garantia:agosto 2018 en vez de agosto 2019) ademas los gastos de envio de la ida correrian de MI parte, y los gastos de envio de vuelta de la suya y tardarian unos 2 meses en repararlo.” ¿Es normal esto o legal?

  • YUUS

    hay que dejar de comprar en ALIEXPRESS, , PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, COMPRÉ TABLET MARCA TECLAST, HACE TRES MESES, HA DEJADO DE FUNCIONAR,NO SE ENCIENDE. LA MARCA TECLAST DICE QUE ME COBRA LA REPARACIÓN, QUE DICEN HARÁN VIA CONTROL REMOTO, QUE LA GARANTÍA DE AQUÍ NO SIRVE. SOLO APLICAN SI ES EN CHINA. RECLAMO A ALIEXPRESS, Y DESPUÉS DE UN MES, ME DEVUELVEN 89 €, CUANDO LA TABLET COSTÓ 178€. ¿DONDE MAS SE PUEDE RECLAMAR?. Y LO DE LOS MOVILES XIAOMI, NO ES TAN BUENO, COMO LO PINTAN. PROBLEMAS DE CONEXION, DE SEÑAL, …EN MI A1, Y RESULTA QUE ESE MODELO, VIENE CON PROBLEMAS….de conectividad