¡Cuidado! Varios usuarios de Disney Plus están siendo víctimas de una nueva estafa por correo electrónico que amenaza con suspender su cuenta. Si eres uno de los millones de suscriptores de esta plataforma de entretenimiento, te enseñamos a detectar esta nueva estafa y a proteger tu cuenta para no caer en la trampa de los ciberdelincuentes.
Durante los últimos años, los intentos de estafa por medio de técnicas de suplantación de identidad no han dejado de crecer. A medida que tenemos una mayor cantidad de suscripciones, los ciberdelincuentes aprovechan que en muchos casos no tenemos el control de todas ellas para tratar de robar nuestros datos a través de mails en los que se hacen pasar por la compañía en cuestión. Uno de los últimos casos ha sido por parte de Disney Plus.
Entre los correos electrónicos fraudulentos que se hacen pasar por Disney Plus, algunos de los más comunes son los que solicitan que se actualice la información de pago, los que informan de que se ha producido un error en la cuenta y los que indican que la cuenta del usuario será suspendida a menos que se realice una acción inmediata. Todos estos correos electrónicos estafa tienen como objetivo convencer al receptor de que revele información personal o bancaria.
«Suspensión en tu cuenta de Disney+»
El correo electrónico con asunto «Suspensión en tu cuenta de Disney+» y remitente noreply[arroba]eduplusnowpuntocom es una estafa de phishing que ha estado circulando en la red. Los estafadores se hacen pasar por Disney Plus y amenazan con suspender la cuenta del usuario a menos que actualice sus datos personales. De hecho, en el mail se puede leer:
«Actualizar los datos de pago
Nos gustaría informarle de que su suscripción mensual no ha podido ser renovada porque hay un problema con su método de pago actual. Para evitar la interrupción del servicio, actualice su método de pago haciendo click en el siguiente enlace.»
El enlace que proporcionan en el correo electrónico es completamente fraudulento y redirige a una página web falsa en la que se solicita al usuario que ingrese información confidencial, como datos bancarios y personales. Una vez que la víctima proporciona esta información, los delincuentes la utilizarán para cometer fraudes y suplantaciones de identidad.
Es importante tener en cuenta que los correos electrónicos oficiales de Disney Plus nunca solicitan información confidencial por correo electrónico, y siempre utilizan un remitente con dominio de correo electrónico de Disney. Si tienes dudas acerca de un correo electrónico sospechoso, es mejor no hacer clic en ningún enlace y contactar directamente con el soporte de Disney+ para verificar la autenticidad del mensaje.
También se recomienda que acudas directamente a tu perfil, escribiendo tú mismo en el navegador la web de la plataforma real. Así podrás comprobar que no tienes ningún cargo pendiente ni te van a quitar la cuenta. De este modo, evitamos cualquier riesgo que se puede derivar de pulsar en un enlace que llega a través de nuestro correo electrónico y del que no estamos seguros.
Detecta correos fraudulentos
Para detectar correos electrónicos fraudulentos como el de arriba, es importante prestar atención a ciertos aspectos que pueden indicar que se trata de una estafa. Algunas medidas que puedes adoptar para protegerte son:
- Verifica el remitente: El correo electrónico debe venir de una fuente verídica. Los correos electrónicos fraudulentos suelen utilizar direcciones de correo electrónico que parecen similares a los reales. Por ejemplo, un correo de phishing que se hace pasar por Disney Plus puede venir de una dirección como disneyplus-support@gmail.com en vez de la dirección legítima de Disney+.
- Verifica la dirección URL: Si se te solicita que hagas clic en un enlace en un correo electrónico, comprueba la dirección URL antes de hacerlo. Los enlaces fraudulentos suelen usar direcciones URL que parecen similares a las reales, pero que en realidad redirigen a un sitio web falso. Para saber si es real, pon el ratón encima del enlace, sin hacer clic. Esto te dará una pista de dónde te redirigirá cuando pulses en él. Para más seguridad, ve directamente a tu perfil, sin entrar en ningún enlace que te envíen, y comprueba que tu cuenta esté bien.
- Presta atención al contenido del correo electrónico: Los emails fraudulentos suelen tener errores ortográficos o gramaticales y un tono de urgencia o amenaza para presionar al usuario. Si un correo electrónico parece sospechoso o no tiene sentido, es mejor no hacer clic en ningún enlace y contactar directamente con la empresa para verificar la autenticidad.
- No reveles información personal: Nunca des datos confidenciales por correo electrónico a menos que estés seguro de que el mensaje es oficial y que la persona o empresa que lo envía es segura. Si tienes dudas sobre un correo electrónico, es mejor no dar información personal y contactar directamente con la empresa en cuestión para comprobar la autenticidad del mensaje.
¿Qué pasa si acepto el correo?
En el momento en que hayas pinchado en el enlace malicioso de este tipo de correos electrónicos o descargado un archivo adjunto corrupto, puede que tu PC se haya infectado y es el turno de actuar cuanto antes para poder prevenir cualquier susto, ya que el objetivo de los ciberdelincuentes es robar todos tus datos personales.
En primer lugar, borra de inmediato el archivo que has descargado, así como el email o el mensaje SMS que has recibido, y pasa tu antivirus para no dejar rastro en tu ordenador. En el caso de que hayas pinchado en el enlace y rellenado un falso formulario con tus credenciales, contacta de inmediato con tu banco para anular las tarjetas de crédito y cambiar tu clave de acceso a la aplicación de tu entidad.
Además, debes comprobar durante los próximos días por Internet que no te hayan suplantado tu identidad. De ser así, recopila toda la información que puedas con capturas de pantalla para posteriormente dirigirte a una comisaría de policía y denunciar los hechos.
Ante la duda, contacta con Disney
La evolución que han recorrido este tipo de estafas durante los últimos años ha provocado que actualmente los mails tengan una estética muy similar a los que mandar la compañía de manera oficial. Por este motivo, es habitual que pese a estar informados de las diferentes estafas que están circulando, todavía tengamos dudas a la hora de interactuar con el correo en cuestión o no.
Si este es nuestro caso, además de seguir las indicaciones que hemos mencionado, la mejor recomendación que podemos ofrecerte es contactar con Disney para resolver cualquier cuestión acerca de nuestro usuario. Tanto a través de sus canales sociales como por medio de las vías de contacto del sitio web, podremos exponer nuestro caso y recibir información oficial para minimizar posibles riesgos.
