Robo de cuentas de Instagram y problemas para iniciar sesión

Robo de cuentas de Instagram y problemas para iniciar sesión

Alberto García

El robo de credenciales en las redes sociales está a la orden del día. A pesar de que existen multitud de gestores de contraseñas, y de que se insiste en todas partes en que no se reutilicen y se active la verificación en dos pasos, sigue habiendo muchos usuarios que descuidan su seguridad. Y de eso busca aprovecharse una nueva oleada de ataques.

En concreto, multitud de usuarios de Instagram en España se están encontrando con un email en su cuenta de correo enviado por Instagram. El correo electrónico es el de security@mail.instagram.com, el oficial de la compañía, y el usado para comunicar cualquier tipo de incidencia a la hora de acceder a la cuenta. No podemos iniciar sesión en Instagram y no sabemos por qué. Antes de entrar en pánico y creer que no vas a poder volver a ver nunca más tus fotos en la app de fotografía, tranquilo y lee qué está pasando.

Problemas para iniciar sesión en Instagram

En el cuerpo del mensaje, leemos un mensaje. Este mensaje dice: «Sentimos que hayas tenido problemas para iniciar sesión en Instagram. Podemos ayudar a recuperar tu cuenta». Un mensaje así sólo aparece cuando alguien sólo conoce un dato de nuestra cuenta, como el correo electrónico, teléfono o nombre de usuario.

Con el nombre de usuario, algo público y conocido por todos, cualquiera puede ir al login de Instagram, ir a la sección de «¿Has olvidado tu contraseña?, e introducir el nombre de usuario para que se nos envíe un enlace de acceso.

Hacer esto no es nada más que una simple anécdota, ya que una persona con sólo conocer nuestro email, teléfono o nombre de usuario no puede hacer mucho más. Si no tiene acceso a nuestra cuenta de correo, no puede recibir el email de autorización para loguearse en la cuenta de Instagram así que no te preocupes porque no es un problema o un riesgo real.

El problema viene cuando un atacante puede tener nuestras credenciales de acceso a Instagram. Si reutilizamos la contraseña del correo o de Instagram en un servicio que ha sido hackeado, estamos poniendo nuestra cuenta en sus manos. Si no tenemos activada la verificación en dos pasos, un atacante de cualquier parte del mundo puede loguearse en nuestra cuenta y activarla, de manera que dejaremos de tener acceso a nuestra cuenta. Y contactar con el servicio técnico para recuperarla no suele dar demasiados frutos, por desgracia.

El INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) recomienda seguir estos pasos en orden si crees que te han robado la cuenta:

  • Restablecer una contraseña segura. Si el atacante ya ha cambiado la contraseña, se recibirá un correo procedente de la red social notificando el cambio. Dicho correo incluirá un enlace que permitirá crear una nueva. Este enlace se recibirá incluso si el ciberdelincuente ha cambiado la dirección de correo electrónico, según se especifica en las pautas recogidas en la sección de ayuda de Instagram.
  • Comprobar el historial de inicio de sesión. Para ello, hay que ir al apartado de ‘Configuración’ y hacer clic en ‘Actividad de inicio de sesión’. Si no se reconoce alguno de los dispositivos de la lista, se deberá hacer clic en los tres puntos junto al nombre del dispositivo y seleccionaremos la opción de ‘Cerrar sesión’.

Activa la 2FA: alguien quiere acceder a tu cuenta

Otro de los motivos por el que pueden intentar hacer esto es para intentar averiguar el correo electrónico que hay asociado a una cuenta. En Instagram, cuando le damos a recuperar contraseña, pone que se ha enviado un email a una cuenta de correo electrónico, en la cual sólo vemos la primera y última letra o dígito, además del proveedor de correo de esa cuenta. Con ello, se puede prácticamente confirmar si una dirección que sospechamos está asociada a una cuenta.

Mientras las redes sociales no cambien este comportamiento, es conveniente activar la verificación en dos pasos en Instagram y todas las redes sociales importantes que tengamos. Existen aplicaciones como Google Authenticator que nos permiten prescindir de tener que darle nuestro número de teléfono a empresas que gestionen redes sociales, y en el proceso evitaremos sustos de que de repente nuestra cuenta esté en manos de alguien en Pakistán.

Una vez que hayamos actualizado la autenticación en dos pasos es importante que cierres la sesión en todos los dispositivos en los que la tenías abierta y evitar así que puedan acceder a nuestro perfil. Además, es importante usar el sentido común y no dar nuestra contraseña o clave a nadie, no escribirla en ningún tipo de servicio de terceros ni dar acceso a nuestra cuenta.

Qué hacer si han suplantado la cuenta

En el caso de que te encuentres en la situación de que hayan entrado en tu perfil sin tu autorización y, por lo tanto, hayan suplantado tu identidad, puedes proceder de varias maneras para intentar paliar el problema lo más pronto posible.

En primer lugar, avisa a tus contactos más directos de que no puedes entrar en tu cuenta de Instagram porque alguien se está haciendo pasar por ti y podría acarrear numerosos problemas. También puedes probar a contactar con Instagram a su email oficial support@instagram.com, aunque suelen tardar bastante en contestar y no suele ser una de las vías más productivas.

Por consiguiente, si notas que han podido suplantarte, lo segundo que debes hacer es buscar por Internet tu nombre y tus datos personales para ver si aparecen tus datos en otros lugares de Internet. Finalmente, siempre puedes acudir a la policía para denunciar los hechos con todas las pruebas correspondientes, como capturas de pantalla de todo el proceso de suplantación, así como emails y otros datos de interés.

Aunque tener seguridad al 100% de que tus cuentas en redes sociales estarán seguras es algo complejo, sí que es cierto que puedes tener en cuenta una serie de indicaciones para reducir el riesgo. Lo primero de todo es acostumbrarte a cambiar tu contraseña de forma frecuente. No hace falta que la cambies cada semana, pero sí deberías acostumbrarte a hacerlo de manera habitual.

Y no solo la contraseña de Instagram, sino también la de tu correo y la de cualquier otro servicio. Con Instagram, ten cuidado a los demás servicios que forman aprte del conglomerado de Meta, como WhatsApp o Threads. Nunca se sabe si una brecha o un ataque hará que sufras un problema de seguridad derivado, por lo que hay que estar preparados al máximo. Asimismo, recuerda que no es recomendable utilizar la misma contraseña para todas tus cuentas y servicios en los que tienes registro. Evitarlo hará que tu acceso a Instagram sea menos susceptible a ser robado.

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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