Las operadoras suelen ofrecer la instalación a la fibra gratis. Pero a veces exigen ciertas condiciones, como un periodo de permanencia, y no estamos dispuestos a cumplirla. Si ya tienes la fibra instalada, pero quieres cambiar de proveedor a Internet… ¿Necesitamos hacer otra instalación? La respuesta a esta pregunta es ‘depende’. Para saber si hará falta o no una nueva instalación en la casa, deberemos fijarnos en diversos factores y no solo en que vayamos o no a cambiar de compañía.
No hay una respuesta general para saber si, al hacer el cambio de operadora, necesitarás que realicen una instalación o si basta con la que tienes. Muchas veces depende de la empresa a la que te vayas, de si tienes o tendrás fibra directa o indirecta o incluso de la ubicación de las CTOs en tu edificio. Así que a continuación repasamos los posibles casos que pueden darse…
¿Qué implica una nueva instalación? Para ti, nada. Este proceso suele ser gratuito. Pero puede que también te obligue a no darte de baja en un tiempo y quieras eludir este requisito, o que quieras ahorrarte tiempo. Simplemente, el técnico que vaya a conectarte los equipos tardará más tiempo en caso de tener que hacer la instalación completa que si ya está hecha y solo hay que cambiar los equipos en casa.
Cambias a un operador del mismo grupo
Si cambias de Movistar a O2 y tenías fibra ya, no hará falta una nueva instalación. Ni siquiera tendrá que venir un técnico a tu casa. La migración es automática y los aparatos instalados pertenecen a la misma empresa, así que da igual que tú cambies tu tarifa. En esta situación, vas a seguir teniendo el mismo router y la instalación de siempre aunque hayas cambiado de marca.
Pero depende del operador, del cambio. No hace falta un cambio de instalación en la mayoría de los casos, pero sí debe acudir un técnico en caso de que haya que cambiar los equipos. Puede pasar, por ejemplo, si cambias de Orange a Jazztel o viceversa. Hay muchos grupos de telecomunicaciones con varios proveedores. Por lo tanto, lo más conveniente es llamar a atención al cliente o dirigirte presencialmente a una tienda para preguntar por un caso en concreto.
Otros casos en los que el tema se complica
Pero hay ciertos casos que pueden darse y que sí necesitarán la intervención de un técnico, ya sea para hacer una instalación nueva o para hacer un cambio de CTO en el RITI. Aunque son muchas las posibilidades que pueden darse por el tipo de instalación, vamos a describirte las más comunes para aclarar las dudas que puedas tener.
¿Fibra indirecta o fibra directa?
Antes de todo debes entender qué es la fibra indirecta para saber si va a ser necesario hacer una instalación nueva en tu casa. Puede darse el caso de que en tu zona solo haya fibra de Movistar, pero tú quieres contratar con otra compañía. En ese caso, para hacer la instalación en tu domicilio se utilizará una CTO de Movistar, por ello es fibra indirecta o neba. Por el contrario, si contratas fibra con Orange, por ejemplo, y la compañía dispone en tu zona de CTO propia, la instalación será de fibra directa. Aunque sean dos tipos de instalación no debes preocuparte porque en cuanto a servicio no vas a notar diferencia, únicamente, cuando se trate de fibra indirecta, por norma general te instalarán dos equipos, ONT y Router.
Aunque no es habitual que cambiemos de fibra directa a fibra indirecta, sí es normal el proceso contrario y, en este caso, es posible que la instalación tenga que cambiar. Todo dependerá del tipo de instalación que haya que hacer una instalación nueva. Si tu instalación va por fachada o arqueta y la CTO de Movistar tiene conector Huawei, pero la CTO de tu nueva compañía es Cornimg, sin más remedio el técnico tendrá que hacer una instalación nueva. Pero, por el contrario, si ambas CTO tienen el mismo tipo de conector y se encuentran lo suficientemente cerca, solo habrá que cambiar la conexión de una a otra y se podrá reutilizar la acometida, ahorrando mucho tiempo en la instalación.
Más allá de las CTO de fachada y arqueta, existen otro tipo de instalaciones: las de interior. En caso de que en tu domicilio la instalación sea por canalizado, lo más normal es que se pueda reutilizar la instalación porque las conexiones de este tipo de CTO son iguales y solo habrá que hacer un cambio de una a otra. Eso sí, asegúrate de tener las llaves del RITI o cuarto de telecomunicaciones cuando el técnico vaya a hacer la instalación.
Otro operador, misma instalación
Puede ser, y esto no lo sabrás tú, sino el técnico cuando acuda al domicilio, que cambies de operador y no haga falta hacer una instalación desde cero. En ocasiones, basta con modificar la conexión a la CTO.
Esto implicará que la instalación no tenga que hacerse completa, sino que el técnico haga los cambios necesarios de la CTO de un operador (el antiguo) a la del operador que contratas. El técnico utilizará un latiguillo de conexión y sin necesidad de realizar la instalación de fibra completa. Eso sí, esto dependerá de cada caso y de la disposición de las cajas de conexión en el RITI y no podrás saberlo hasta que el técnico vea la situación y te indique cómo va a proceder. De nuevo, mencionamos la importancia de disponer de las llaves del RITI para que el técnico tenga acceso a estas conexiones.
A su vez, los cables que ya tenías instalados con la anterior compañía muchas veces tienden a sustituirse por política de la empresa que acabas de contratar. En otras ocasiones, ese mismo cable sirve para conectar el nuevo operador. No obstante, Movistar es la que más actuación tiene sobre la banda ancha en España y es la que suele dar el visto bueno para que se proceda al cambio. De ahí que acuda un técnico de Movistar antes a tu casa para que compruebe que se pueda seguir con el procedimiento de instalación. Por ejemplo, Digi cuenta todavía con fibra indirecta, al igual que Yoigo y otras teleoperadoras virtuales.
No obstante, en líneas generales, los técnicos suelen reutilizar el cableado que tienes en casa si no tienen ningún problema para acoplar el nuevo router. De hecho, la instalación ya se encuentra perfectamente hecha y, siempre que no haya ningún inconveniente, harán uso de la conexión que tienes actualmente equipada. El único cambio que realizan es el de las comunicaciones, y lo acoplarán al CTO correspondiente.
Otro operador, otra instalación
Pero puede ser que no haya opción para conectarte usando la misma instalación. Puede ser que la CD o caja de dispersión está en una planta distinta a la que tienes hecha la instalación. En este caso es probable que haya que hacer una instalación paralela a la que ya tienes. Dependerá de tu edificio, de cómo sea la instalación o de las circunstancias específicas de cada caso. Para informarte, consulta con tu técnico en el momento de la instalación para que te asesore y explique el procedimiento específico.
En cualquier caso, no sabrás con seguridad si necesitarás una instalación nueva hasta que el técnico vaya a tu domicilio. Ten en cuenta que deberás tener las llaves del RITI o del cuarto de telecomunicaciones cuando llegue el momento. Tanto si necesitas instalación nueva como si no. El técnico deberá acceder al RITI para comprobar el estado de la red y realizar ciertas comprobaciones. No tener las llaves puede hacer que la instalación se prolongue o se aplace a otro día.
Sea como sea, el cambio de fibra es gratuito en la mayoría de compañías. E incluso sin permanencia o con muy poca (3 meses). Por lo que, salvo el trastorno de tener que estar con el técnico mientras realiza la instalación, no te supondrá más problemas. Solo tendrás que esperar 1 o 2 horas para tener el nuevo equipo instalado.
En cualquier caso, lo primero que tienes que hacer es llamar a la compañía nueva con la que quieras contratar y preguntarle si necesitas una instalación nueva. Así, podrás hacerte a la idea de lo que tardarán, y ver cuándo solicitar la cita con el técnico. O si tienes que pedirle la llave al presidente de la comunidad en caso de que necesiten realizar alguna gestión fuera del domicilio.