Solución «Esperando el mensaje. Esto puede tomar tiempo» en WhatsApp

Solución «Esperando el mensaje. Esto puede tomar tiempo» en WhatsApp

Rocío GR

Una de las primeras cosas que hacemos cuando compramos un teléfono móvil nuevo es instalar WhatsApp. O cuando lo formateamos, por ejemplo. En esos casos es posible que veas que la aplicación tarda en arrancar o que tus mensajes han desaparecido y ahora se muestran con “Esperando el mensaje. Esto puede tomar tiempo” en lugar de lo que te ha escrito la otra persona. No te alarmes.

Que WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas a nivel mundial no es ningún secreto para nadie. Con ella, no solo nos intercambiamos mensajes con nuestro círculo más íntimo. También hacemos uso de la app para llamar por teléfono, hacer videollamadas, intercambiar archivos y una gran cantidad de opciones con las que poder exprimir a fondo todas sus posibilidades. Sin embargo, de vez en cuando surgen ciertos errores que nos impiden acceder a los mensajes que se han ido acumulando con anterioridad. Este es el caso del error: «“Esperando el mensaje. Esto puede tomar tiempo”». ¿Qué podemos hacer para poder solucionarlo?

Si has desconectado WhatsApp o desinstalado y lo has vuelto a abrir, es posible que hayas visto este mensaje en alguna conversación de la aplicación. Verás este mensaje en lugar de lo que originalmente tu contacto te escribió. Pero no es ningún fallo dramático en el servicio de mensajería ni durará para siempre, tiene solución, tiene explicación y te vamos a resumir a qué se debe y cómo puedes evitarlo.

¿Por qué aparece el mensaje?

Como explican desde la propia compañía, si sale “Esperando el mensaje. Esto puede tomar un tiempo” en WhatsApp es porque hay un fallo en el cifrado de extremo a extremo. El cifrado de extremo a extremo pretende buscar la mayor privacidad en tus mensajes y eso significa que sólo el receptor y el emisor del mismo puede leerlos. Para ello, cada cosa que escribas tiene un código único que se crea de forma automática. Pero para que funcione el cifrado de extremo a extremo, el teléfono móvil debe estar en línea. Si no está en línea para poder cifrar el mensaje, aparecerá este error en tu pantalla.

Lo que quiere decir este mensaje es que el cifrado de extremo a extremo no se ha podido aplicar aún en ese mensaje que nos han intentado enviar. La causa suele ser como acabamos de indicar, que la persona que nos ha enviado el mensaje ha perdido la conexión en el momento del envío y, por lo tanto, no se ha podido cifrar con el cifrado extremo a extremo de la app de mensajería.

Normalmente, si has visto en tu pantalla el mensaje “Esperando el mensaje. Esto puede tomar un tiempo” se debe a que has vuelto a instalar WhatsApp tras haberlo desinstalado o que has borrado datos y has iniciado de nuevo y te han escrito mientras no tenías la aplicación instalada. También puede ocurrir en caso de que la persona con la que estás conversando haya reinstalado WhatsApp recientemente o haya pedido la conexión a Internet o haya puesto el modo avión mientras nos enviaba el mensaje y, por lo tanto, no se ha podido descifrar.

Aunque pueda parecernos una molestia, lo cierto es que nos deberíamos alegrar de experimentar este problema. El cifrado extremo a extremo está pensando para que nadie pueda leer o espiar nuestras conversaciones. En caso de no existir, este error nunca llegaría a producirse ya que no es necesario que el mensaje se proteja. Sin embargo, al no haber podido realizarse este cifrado de privacidad, la aplicación muestra este mensaje. Es posible que la frase elegida no sea la más correcta, pero es una buena forma de saber que estamos protegidos.

Así que es posible que uno o los dos participantes del chat reinstalar WhatsApp. La aplicación puede tardar un tiempo en volver a sincronizar el historial de chat. Este proceso puede tardar tan solo unos minutos o unas pocas horas, dependiendo de varios factores. Otra posible causa es que estemos usando una versión antigua de la app de mensajería instantánea. Por lo que su actualización podría evitar este fallo común de chat.

Y no debemos pasar por alto que este fallo también puede suceder cuando el otro usuario ha borrado un mensaje antes de que nosotros entremos en la conversación. Es probable que se nos notifique con una ventana emergente, pero desde fuera se nos comunique que se está intentando recuperar los mensajes.

Otra de las situaciones más comunes en las que aparece este mensaje se produce cuando sincronizamos nuestro smartphone con WhatsApp Web. En ocasiones, es probable que la descarga de los mensajes se demore más de lo previsto y, como consecuencia, aparezca el mensaje al que hemos hecho mención previamente. Si este es nuestro caso, lo más probable es que apenas unos minutos después, podamos acceder a dicho mensaje. Lo único que tenemos que hacer es darle el tiempo necesario para poder realizar la descarga pertinente del mensaje en cuestión.

¿Esperando el mensaje quiere decir que me ha bloqueado?

Este mensaje es debido a otras causas que al hecho de que te haya bloqueado. Puede ser simplemente que la otra persona te envió algo y justo en ese momento reinstaló la aplicación, pero hace rato que no la abre. O puede que tu procesador se ralentice al instalar el programa de mensajería, manteniéndolo fuera de línea inicialmente. Pueden darse cualquiera de los casos que hemos mencionado, excepto el que te hayan bloqueado. En ningún caso aparece el mensaje por esta razón, aunque podría pasar.

Puedes intentar contactar con la persona por otros medios para que abra WhatsApp, o simplemente esperar. Pero no te preocupes, la otra persona ni te ha borrado ni te ha bloqueado ni sucede nada grave. Tampoco perderás el mensaje, finalmente acabarás viéndolo.

esperando mensaje whatsapp

La única forma en la que te puede aparecer este mensaje si la otra persona te ha bloqueado es que lo hiciera justo en el preciso momento en el que enviaba este mensaje y haya quedado «atrapado» sin ser procesado por la aplicación de mensajería. En ese caso, lo notarías porque era algo de esperar, porque no ves el estado ni foto de la otra persona o porque, además, si le envías un mensaje, aparece un solo check gris en WhatsApp.

Si todo parece hacerte pensar que la otra persona te pudo haber bloqueado sin ninguna causa ni razón aparente, y casualmente se dio este error tan frecuente, lo que puedes hacer es intentar contactar con ella por todos los medios posibles. Lo mejor es que pruebes a llamarle. Sin embargo, si piensas que te ha bloqueado por alguna razón no le atosigues y espera.

Recuerda que si la otra persona está sin conexión aparecerá el check gris, y eso no quiere decir que te haya bloqueado ni borrado. Además, si se ha quedado sin contactos al cambiar de teléfono, puede que no veas ni su foto ni su estado. No te precipites en tus conclusiones ya que, como hemos dicho, es un error frecuente. Lo más aconsejable es que te armes de paciencia y esperes, aunque en las siguientes líneas descubrirás cómo se solucione y qué es lo que debes hacer si eso no funciona.

¿Cómo se soluciona?

No tendrás que hacer nada especial para que los mensajes vuelvan a ser tal y como eran en cuestión de unos minutos. Cuando la otra persona vuelva a abrir WhatsApp o cuando la aplicación se estabilice, aparecerá lo que te habían dicho en ese momento. La otra persona, la que ha mandado el mensaje, debe estar en línea para que se pueda cifrar dicho texto y se envíe de nuevo a tu móvil.

Si quieres acelerar el proceso y tienes confianza con esa persona, puedes ponerte en contacto con ella para que abra la aplicación de mensajería en su teléfono móvil y así los mensajes volverán a aparecer con su forma original. Si no quieres hacerlo, será cuestión de tiempo que se restablezcan así que no desesperes ni te alarmes. No obstante, el remitente no tiene que volver a enviar el mensaje.

El mensaje » Esperando mensaje. Esto puede tardar un rato» puede aparecer también en WhatsApp Web o WhatsApp Escritorio. Así que lo mejor que podemos hacer es cerrar sesión en el ordenador y volver a conectarnos. De esta forma, obligaremos a WhatsApp a recargar todos los mensajes y descifrarlos nuevamente. Simplemente abriremos el menú de tres puntos y haremos clic en Cerrar sesión. A continuación, escanearemos el código QR que aparecerá en pantalla desde la sección de Dispositivos vinculados.

¿Y si no se arregla?

Desde WhatsApp aseguran que la forma más habitual es contactar con esa persona para que abra la aplicación en su dispositivo móvil. Así, debería bastar para que se solucione. Es simple, rápido y debería ser suficiente… Pero no siempre lo es.

Si no se ha arreglado, aunque la otra persona ya haya abierto WhatsApp en su móvil y sigues viendo “Esperando el mensaje. Esto puede tomar un tiempo” puedes probar a acceder a la copia de seguridad de los mensajes y volver a reinstalar.

  • Ve a WhatsApp
  • Abre la sección de Ajustes de la aplicación de mensajería
  • Ve a Chats
  • Elige la opción Copia de seguridad
  • Haz una copia de seguridad de los chats en Google Drive
  • Ve a Ajustes en tu teléfono móvil
  • Entra en Aplicaciones
  • Busca WhatsApp
  • Elige la opción Desinstalar
  • Vuelve a descargar e instalar WhatsApp
  • Abre la copia de seguridad que está disponible
  • Recupera los mensajes

Copia de seguridad de WhatsApp - esperando el mensaje

Los mensajes que aparecerían en espera, tras borrar la aplicación y volver a instalar, es muy probable que vuelvan a estar disponibles y que ya puedas leerlos. Eso sí, se trata de un proceso más costoso que preguntar a esa persona qué había dicho. Solo te lo recomendamos en caso de que te haya pasado con varias personas y consideres que ha pasado mucho tiempo sin solución.

En la mayoría de los casos, tampoco es necesario que nos pongamos en contacto con la persona en cuestión. Desde que dejemos pasar un poco de tiempo, veremos como la descarga de mensajes se acelera y se van descargando todos ellos. No obstante, si se trata de un mensaje que pueda ser muy importante para algún caso en concreto, la solución más rápida es la que hemos mencionado previamente.

Otros problemas en WhatsApp

Son habituales los problemas en WhatsApp y sea cual sea el que veas, hay una serie de pasos comunes que son recomendables para descartar fallos, para comprobar si el problema es nuestro o es global.

Actualiza WhatsApp

Lo primero que tenemos que hacer si vemos que no funciona como debería es comprobar que tenemos la última versión de la aplicación actualizada. En caso de error o agujero de seguridad podemos actualizar para evitarlo.  Es posible que se trate de un fallo puntual y que se haya solucionado en versiones posteriores del sistema. Para hacerlo, sigue estos pasos:

En Android

  • Abre tu tienda de aplicaciones (Google Play o App Store)
  • Toca sobre la parte superior de la pantalla
  • Ve a Mis aplicaciones y juegos
  • Busca WhatsApp en la lista
  • Comprueba si hay actualizaciones pendientes de realizar
  • Toca en Actualizar bajo el nombre de la app

En iOS

  • Abre la App Store en tu teléfono
  • Toca sobre la foto de la parte superior derecha
  • Desliza hacia arriba la app
  • Verás si hay actualizaciones disponibles
  • Si tienes actualización, pulsa sobre ella.

Comprobar actualizacion en iOS

Comprueba las conexiones

Comprueba con otras aplicaciones que tienes conexión a Internet en el teléfono móvil, si no lo has hecho ya. Debes mirar si hay otras aplicaciones o páginas webs que funcionan correctamente o pregunta a alguien que tengas cerca, bien en casa o en el trabajo o a través de otra red social, si le está dando problemas WhatsApp, ya que puede ser un fallo general y no solo para ti.

También debes fijarte si tienes puesto o no el Modo Avión, ya que este modo, que se ha podido activar sin querer, elimina todas las redes que tengas como los datos móviles o el WiFi. Para ello, ve a:

  • Abre los ajustes de tu teléfono móvil
  • Busca el apartado de Redes Móviles
  • Elige la opción de Modo Avión
  • Desactiva si está activada

También puedes poner modo Avión y quitarlo pasados unos segundos, para que el teléfono reactive las redes en caso de que se hayan quedado bloqueadas. En su defecto, la otra solución rápida que podemos encontrar pasa por apagar el móvil y volver a encenderlo para ver si se soluciona el problema, ya que, aunque parezca algo obvio, a veces es la solución. De este modo, forzaremos a la aplicación a que restablezca todas las conexiones y sincronice toda la información que aparece en su interior.

Forzar detención

Una de las maneras que podemos probar para solucionar el problema es la de forzar la detención de WhatsApp. Es decir, aunque no lo veamos en pantalla esta aplicación siempre queda abierta en segundo plano, por si nos tiene que notificar un nuevo mensaje o una llamada. Entonces al quedar siempre encendida, aunque desaparezca de nuestra vista, el problema se mantiene porque no se ha cerrado del todo, algo que podría solucionar esta incidencia.

Para lograr esto debemos seguir estos pasos:

  • Tendremos que irnos a los Ajustes de nuestro terminal Android, para seguidamente acceder al apartado de Aplicaciones.
  • Una vez dentro, tendremos que identificar donde está la aplicación WhatsApp. Una vez localizada pulsamos sobre ella y no llevará a otra ventana.
  • En esta ventana tendremos la opción de Desinstalar, la cual no vamos a usar, junto con la de Detener (Forzar Detención), en la que debemos pulsar.
  • Ahora nos va a preguntar si estamos seguros de detener esta aplicación algo que debemos confirmar.
  • En ese momento veremos como el botón detener ya no está operativo, lo que significa que la app se ha detenido.

Esto significa que ya no está operativa en segundo plano y que, si queremos que vuelva a funcionar tendremos que volver a abrirla, lo que puede significar que el error que padecíamos se haya subsanado.

Forzar detención WhatsApp

Si somos usuarios de iOS, lo que podemos hacer es eliminar la aplicación y, acto seguido, descargarla de nuevo conservando todos los datos.

Comprueba si hay una caída

A veces, los servidores de WhatsApp pueden experimentar problemas técnicos o interrupciones, lo que puede afectar la velocidad de envío y recepción de mensajes.

Puedes recurrir a webs como Downdetector, donde verás un mapa de fallos en tiempo real y por zonas. Basta con que toques sobre WhatsApp al abrir la web y verás el mapa de calor donde está dando problemas la aplicación en ese momento. Así sabrás si es cosa de tu teléfono móvil, de tu ciudad o en general de la app. Es uno de los varios servicios que hay para esta función, así que te aconsejamos que lo pruebes si aún sigues con dudas.

Whatsapp

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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