Activa la licencia de Office sin errores ni problemas

Activa la licencia de Office sin errores ni problemas

Rocío García

Uno de los problemas más comunes que tenemos al intentar abrir Word (o Excel o cualquier otro de la suite) son los errores de activación o los problemas que indican que la licencia no es válida o ha caducado. Una ventana nos impide acceder o usar todas las funciones del software porque asegura que hay problemas de producto sin licencia o errores de activación. Hoy te explicamos por qué ocurre, cómo puedes tratar de solucionarlo o cuáles son las medidas alternativas que puedes usar en caso de que necesites crear un documento o una tabla de datos.

Probablemente sabes de sobra qué es y lo has usado alguna vez. Office es un conjunto de aplicaciones y productos de Microsoft para todo tipo de tareas ofimáticas como redactar documentos, crear presentaciones o crear tablas, por ejemplo. Entre las aplicaciones encontramos todo tipo de herramientas para el entorno empresarial o para el hogar. Aplicaciones y programas como Word, Excel o PowerPoint como las más utilizadas, pero también Outlook, Access, OneNote o Publisher entre otras muchas. Pero también has visto, seguro, ese mensaje que dice «Puede que tu licencia haya dejado de ser válida». Hay muchísimos errores que pueden ocurrir, pero también muchas posibles soluciones con las que podemos ir probando qué ocurre o por qué este error de activación.

Error de activación y soluciones

Alguna vez es posible que hayas ido a abrir cualquiera de los programas de la suite de ofimática y un mensaje de error no te permite acceder. Posiblemente no puedes siquiera escribir o te deja hacerlo, pero muchas características no están habilitadas o permitidas. En ese caso, puedes seguir los pasos que te contamos a continuación para tratar de solucionar los errores de activación y de producto sin licencia en Office. Podrás probar todas las opciones antes de buscar una alternativa. Si nada de lo que te explicamos a continuación te va a funcionar, contacta con soporte.

Cuando te aparezca este error, verás que una ventana te muestra el mensaje que indica que es un producto sin licencia o un producto “Para uso no comercial”. Podrás intentar restaurar las características de Office siguiendo cuatro pasos muy básicos que apenas te llevarán unos minutos. Ten en cuenta que los cuatro próximos pasos te los explicaremos si tienes cuenta en Office o lo has adquirido de forma legal. No servirá de nada que sigas estas instrucciones si estás utilizando una versión pirateada o descargada. En ese caso, sigue leyendo para encontrar cómo proceder.

Inicia sesión en Office

Lo primero que debes hacer es intentar iniciar sesión con tu correo electrónico en Office. Prueba todos los emails que tengas en caso de que haya varios que estén en uso. Puedes probar también el del trabajo por si has comprado la licencia profesional o la licencia educativa, por ejemplo. Prueba todos tus emails e inicia sesión. Una vez que hayas iniciado sesión ve a la opción Servicios y suscripciones. En este apartado encontrarás tu producto Office o la suscripción que tengas a Microsoft 365.

Renovar Office 365

Comprueba las versiones instaladas

Si tienes varias copias del software instaladas en el ordenador, es posible que haya un error. Puede que tengas varias versiones y eso esté produciendo el fallo en el ordenador. Pero podemos ir al panel de control de nuestro ordenador Windows para ver qué versiones tenemos instaladas en el PC.

  • Abre el Panel de control en tu ordenador
  • Ve al cuadro “Buscar programas y características” en la esquina superior derecha
  • Escribe la palabra “Office” en el cuadro de Programas y características
  • Podrás ver las versiones que hay instaladas en tu ordenador
  • Si aparece más de una versión, desinstala la que no uses
  • Una vez desinstalada, reinicia el equipo para completar el proceso
  • Vuelve a iniciar, prueba a abrir Office e inicia sesión si te lo solicita
  • Si así se ha arreglado el error, podrás usarlo con normalidad
  • En caso de no haberse arreglado, sigue probando los siguientes pasos.

Errores de activación - Desinstalar Office

Comprobar tu suscripción de Microsoft 365

Este paso sólo te resultará útil si tienes una suscripción de Microsoft 365. Puede que haya algún problema con la suscripción que se haya cancelado sin que lo sepas y debas volver a reactivarla.

  • Cierra todas las aplicaciones
  • Ve a la página de Servicios y suscripciones de Microsoft
  • Accede con tu usuario y contraseña e inicia sesión
  • Ve al apartado de “Suscripciones
  • Mira las “Suscripciones canceladas
  • Aquí verás si ha caducado, cuándo ha caducado, etc.
  • Puedes renovarla si te interesa y solucionar así el problema de activación.

Errores de activación - Suscripciones Office

Solucionador de problemas

Si nada de lo anterior funciona, Microsoft Office tiene un solucionador de problemas que puedes descargar de forma gratuita. Hay tres opciones según tu versión:

  • Office 365
  • Office 2019 y Office 2016
  • Office 2013

Una vez que lo descargues, automáticamente realizará un escáner para ver qué está ocurriendo o dónde está el error. Analizara el sistema buscando cualquier posible fallo que esté derivando en que no puedas instalar tu Office. Además, automáticamente reparará los errores que haya encontrado y solucionará el error si no lo has hecho tú ya con los pasos anteriores. Te recomendamos hacer primero todo lo anterior y así te ahorrarás escanear o descargar este software en tu ordenador.

Si has probado las otras soluciones y sigues con el problema, entonces es interesante que utilices el Asistente para soporte y recuperación que Microsoft tiene a nuestra disponibilidad de forma gratuita para varios de sus servicios. Lo primero que debemos hacer es descargar el asistente en nuestro equipo y ejecutarlo en Modo Administrador.

asistente de soporte y recuperación de windows

Este «solucionador» de problemas está desarrollado por la compañía de Redmond para dar soporte a usuarios de Office / Microsoft 365, pero también del propio sistema operativo Windows, Outlook, Skype, dispositivos móviles, OneDrive, Dynamics 365 y otros diagnósticos avanzados.

Una vez descargado, ejecutamos el archivo en Modo Administrador haciendo doble clic sobre SetupProd_Act.exe. En el cuadro de instalación de Windows confirmamos que queremos hacerlo pulsando en Instalar. Damos permiso para que la aplicación haga modificaciones en el dispositivo. Ahora solo tendrás que seguir los pasos, eligiendo primero la aplicación, Office, y demás cuestiones. En caso de no poder solucionar el problema es recomendable que sigas leyendo nuestras sugerencias más abajo.

Otros trucos y consejos que puedes comprobar

Si nada de lo anterior funciona, podemos seguir otros pasos para tratar de comprobar los problemas de activación. Pueden ser muchos errores diferentes como la fecha del ordenador, como el usuario que estás utilizando para ejecutar Office… Pero podemos ir comprobando uno a uno todos los problemas y las posibles soluciones hasta encontrar qué está pasando y por qué.

Ejecuta Office como administrador

Una de las opciones más comunes para solucionar los errores de activación y de producto sin licencia en Office es apostar por ejecutar el programa como administrador. Así quizá podemos solucionar los problemas que haya en permisos.

  • Cierra todas las aplicaciones de Office
  • Pulsa el botón de Inicio en la esquina inferior izquierda
  • Escribe el nombre de la aplicación que quieras
  • Haz clic con el botón derecho en el icono del programa
  • Selecciona la opción “Ejecutar como administrador”
  • Elige la opción “Sí” para que Office se ejecute como administrador

Comprueba fecha, hora y zona horaria

Si este parámetro está configurado mal en tu ordenador, es posible que encuentres muchos problemas. Entre ellos, errores de activación en Office. Puedes cambiarlo rápidamente con solo unos pasos. Los pasos que debemos seguir dependerán del sistema operativo que tengas, variará según si usas habitualmente Windows 10 o usas versiones anteriores del sistema operativo de Microsoft.

Con Windows 10

  • Cierra todas las aplicaciones de Office
  • Ve a la esquina inferior derecha de la pantalla
  • Selecciona la fecha o la hora
  • Elige la opción “Configuración de fecha y hora
  • Selecciona “Ajustar hora automáticamente
  • Una vez aquí, pulsa en “Ajustar zona horaria automáticamente
  • Si esta opción no sale, elige la hora de forma manual
  • Reinicia cualquier aplicación que tengas en Office

Si tienes Windows 8 o Windows 8.1

  • Ve a la esquina inferior derecha de la pantalla
  • Pulsa en “Cambia la configuración de fecha y hora”
  • Si es incorrecta, selecciona “Cambiar fecha y hora”
  • Corrige la configuración y pon la que corresponda
  • Elige también la zona horaria que sea correcta
  • Reinicia las aplicaciones de Office para probar de nuevo

Actualiza

Si tienes una versión antigua, puedes actualizar el producto para solucionar cualquier fallo. Este proceso será gratuito si tienes una versión comprada previamente.

  • Cierra las aplicaciones de Office
  • Ve a la tienda de Microsoft Store
  • Inicia sesión con tus datos y contraseña y ve a tu perfil
  • Pulsa en los tres puntos y accede a Descargas y actualizaciones
  • Pulsa en la opción “Obtener actualizaciones

Comprueba Windows Defender

Puede que el antivirus esté bloqueando el acceso a Office y produzca el error. Puedes controlarlo y desactivarlo temporalmente para comprobar si está aquí el error. No necesariamente tendrás que desinstalar el antivirus, sino que basta desactivarlo de forma temporal para saber si está aquí el problema o es otro. Te explicamos cómo debes hacerlo:

  • Pulsa el botón de Inicio
  • Ve a la opción de Configuración
  • Elige la opción de “Actualización y seguridad
  • Selecciona el botón de Windows Defender
  • Desliza el botón para “Desactivar”

Claves de licencia erróneas

Una de las formas de acceder a Office sin pagar es usar una clave de licencia, algo que hacen muchos usuarios. En lugar de pagar por la licencia para usar estos programas, algunos utilizan claves sacadas de Internet que permiten la activación. O bien, buscas claves baratas que prometen licencias, pero te cuestan dinero. En muchos casos, estas claves (vendidas en Amazon y otros sitios de Internet) ni siquiera funcionan y en unas semanas o días dejamos de poder utilizar los programas.

Si quieres comprobar si te han estafado con estas licencias baratas o simplemente quieres saber si los errores de activación son porque ha caducado tu clave, puedes comprobarlo. Ya sea porque te la ha dado alguien (algún conocido, amigo o familiar que te la ha regalado) como si has buscado alguna clave de licencia en Internet, puedes comprobar si es o no válida, salir de dudas y decidir qué medidas tomar para poder usarlo de nuevo. O bien, si quieres usar otro método de activación alternativo.

Puedes hacerlo desde el centro de descargas de Office

  • Ve al centro de descargas de Office
  • Inicia sesión con tu cuenta Microsoft
  • Verás que aparece un cuadro con la clave de producto
  • Introduce la licencia que vas a usar o que quieres usar
  • Elige tu país y el idioma para descargarlo
  • Si es válida, te permitirá descargarlo
  • Si no es válida, aparecerá un mensaje de error

Así sabrás si tu licencia, que estás usando para la instalación, es o no correcta.

Errores de activación - Comprobar licencia de Office

Máximas instalaciones

Si estás teniendo problemas para activar la licencia de Office en un equipo y ya lo hecho en otros sin ningún problema entonces es posible que el error venga porque te has pasado del número máximo de activaciones permitidas. Office establece un máximo de activaciones, por lo tanto, si ya has alcanzado ese máximo permitido, te encontrarás con que ya no es posible realizar una nueva activación si no desactivas previamente una instalación.

Es decir, tendrás que desactivar una instalación en otro equipo para hacer una nueva instalación y activación de la suite de Microsoft. Es importante saber, que, si desactivas Office esto no supone que la herramienta se desinstale de ese equipo, lo único que no podrás usarla mientras que permanezca desactivada. Ahora bien, si en cualquier momento queremos volver a usar Office en ese equipo, basta con volver a activarlo y lo tendrás disponible de nuevo.

Firewall

Si has probado todo lo anterior y sigue Office sin licencia, entonces puedes probar a intentar solucionar los problemas de activación de la siguiente manera. Lo primero que puedes hacer es comprobar si el firewall puede estar provocando este error. Si usas un firewall de otro fabricante que no sea el de Windows, debes ir a la web de ese fabricante para obtener información de cómo deshabilitar temporalmente la herramienta. En el caso de Windows, tienes que ir a la configuración del Centro de seguridad y desactivar temporalmente el Firewall para probar si de esta forma puedes activar correctamente Office. Puedes hacerlo con estos sencillos pasos:

  • Ve a Inicio / Configuración / Actualización y Seguridad / Seguridad de Windows / Firewall y protección de red.
  • Selecciona el perfil de red que estés utilizando.
  • Desactiva el Firewall.

Debemos ser conscientes que de esta manera nuestro sistema va a ser más vulnerable sobre todo cuando utilicemos los servicios de Internet (navegar, correo electrónico, etc.). Por lo que deberíamos desactivarlo solo durante el periodo en el que estemos haciendo las comprobaciones. Después, hay que volver a activarlo. Además, recuerda mantenerlo siempre actualizado.

Antivirus

Lo mismo puedes hacer con el antivirus, si estás usando una herramienta de seguridad de terceros, deberás consultar el manual para saber cómo desactivarlo. En el caso de usar el antivirus de Windows 10, desde la página de configuración o el Panel de Control podrás acceder a la desactivación del mismo.

Solo debemos ir a Sistema y Seguridad en el Panel de Control y después a SetupProd_Act.exe. En la sección Protección antivirus se mostrarán los programas de seguridad de este tipo que ha detectado el sistema operativo. Podremos desactivarlos y comprobar si el error para iniciar Office remite.

La protección permanente y el escaneo del sistema en vivo son dos opciones de los antivirus que pueden provocar este tipo de problemas detectando como peligrosa una aplicación inofensiva. Por eso, si lo desactivas, puede que soluciones el problema momentáneamente. Eso sí, no te olvides de volver a activarlo posteriormente para mantener tu equipo protegido.

seguridad windows 10

Proxy y VPN

Lo mismo ocurre si haces uso de un proxy. En este caso, debes desactivar la herramienta para comprobar si con ella desactivada puedes completar la activación de la suite de Microsoft.

De hecho, es recomendable desactivar el proxy y la VPN antes de comenzar el proceso de instalación. Para desactivar la conexión vía VPN solo tienes que acceder a ella y pulsar en Desconectar. Para desactivar el servidor Proxy en Windows 10 tenemos que hacer lo siguiente:

  • Ir a Inicio / Configuración / Red e Internet en el Panel de Control.
  • En la barra lateral izquierda pulsar en Proxy.
  • Desactiva la opción Detección automática del Proxy.
  • En Configuración automática del Proxy también desactivaremos la casilla de verificación.

De esta manera es probable que podamos finalizar la instalación de la suite de ofimática de Microsoft.

Casos concretos: Error 0x80070005

Si por un momento se da el error error 0x80070005 al activar Office, común en Office 365, Office 2013 y Office 2016, es porque Windows no puede validad la clave Office o activarla. Lo primero que puede provocar este error es no tener la licencia activa, porque es conveniente saber y si no es así pagar la suscripción correspondiente para recuperarla.

También puede deberse a que, si hemos comprado Office en la tienda de Microsoft, debamos actualizarla de alguna manera. Para ello, abrimos cualquier herramienta de las que componen el paquete de ofimática, nos dirigimos a la opción Archivo > Cuenta y en Información de producto pulsamos en Opciones de actualización > Actualizar ahora.

La tercera razón de este error puede ser que no tenga los permisos pertinentes, algo que es muy poco probable, pero que puede ocurrir. Debemos cerrar todo Office y abrir alguna de sus herramientas con permisos de Administrador.

Una vez que hayas hecho esto, ve a:

  • Abre Archivo
  • Ve hasta la parte inferior del programa y elige la opción «Cuenta«
  • Toca sobre «Activar producto«

Intenta de nuevo la activación. Puede que esto varíe según si tenemos una versión u otra de Word, por ejemplo, o si tenemos varios servicios conectados, pero basta con ir al apartado de «Cuenta» y administrar la configuración abriendo los diferentes productos o tocando sobre «Cambiar licencia»

Si no funciona: Usa Office gratis

Si estás sufriendo errores de activación y de producto sin licencia en Office y no has conseguido solucionarlos, puedes usar Office online. Microsoft cuenta con una suite gratuita que cualquiera puede utilizar si tienes una cuenta de Microsoft. No tienes que pagar nada y basta registrarte. Tanto si tu intención de piratear ha salido mal como si tu cuenta no funciona y lo necesitas de manera urgente, puedes recurrir a esta alternativa. Office Online nos da 5 GB de almacenamiento en la nube para guardar lo que queramos y nos ofrece un Word que podemos usar en el navegador.

Si no tienes cuenta en Microsoft o no recuerdas tenerla, puedes iniciar sesión con tu vieja cuenta de Hotmail. Una vez que estés dentro, Word online te permitirá usar plantillas de todo tipo o crear un documento desde cero. Es muy práctico para emergencias si no consigues solucionar los errores y necesitas crear un documento. Más allá de Word también encontrarás Excel o PowerPoint que te permitirán usarlos de forma gratuita desde el navegador y cuyos resultados se guardarán en la nube de OneDrive.

Word-Online

Si Office gratis no te parece una buena opción, hay alternativas que nos permiten exactamente lo mismo y que cuentan con versiones offline que podemos usar, por ejemplo. Más allá de programas descargables o alternativas a Office, que son muchas, hay algunas webs que funcionan como procesadores de texto que poco o nada tienen que envidiar a la suite de Microsoft. Es el caso de Google con su herramienta Documentos, por ejemplo, que nos permite crear cualquier texto, darle formato, cambiar los colores o incluso exportar como PDF para enviarlo por correo electrónico a quien tú quieras. No hace falta instalar nada y basta con tener una cuenta de Gmail para ir a Google y poder empezar a utilizarlo.

Además, la suite de Google también nos permite otros programas alternativos a Excel o a PowerPoint con los que podemos no solo crear texto sino también presentaciones con Slides o hojas de cálculo que podemos guardar o exportar en cualquier formato que necesitemos. No es una solución a la activación fallida de Office, pero puede ser una solución parcial cuando necesitemos utilizarlo de urgencia y no sepamos qué hacer hasta conseguir arreglarlo.

Lo que puedes hacer también es, si has descubierto que no tienes una licencia válida, comprar la licencia correspondiente al servicio que más te interesa del conjunto de aplicaciones de Microsoft, que activarás posteriormente como te hemos comentado.

Cómo comprar una licencia Office si no la tienes

Si quieres activar tu licencia Office, lo primero que debes hacer es comprar tu licencia si no la tienes. Si ya cuentas con una, sigue los pasos mencionados en este artículo para activarla correctamente sin errores.

Puedes comprar tu licencia de Microsoft 365 en la propia web de Microsoft. Tienes la solución personal por 69 euros al año y la familiar por un precio de 99 euros al año. También puedes probarla gratis un mes o comprarla pagando una cuota mensual. Solo tienes que entrar en la página correspondiente y dar a comprar ahora. Recuerda que la suscripción se renueva automáticamente, por lo que si no la cancelas seguirás pagándola.

Si no quieres asumir cuotas mensuales, por 149 euros tienes Office Hogar y Estudiantes, con los programas en versión clásica y para un ordenador. No tienes que renovarlo ya que es un pago único. Puedes utilizarlo toda la vida si quieres. Office Hogar y Empresas 2019, válido tanto para tu casa como para tu negocio, tiene un precio de 299 euros. Solo tienes que dar a ahora y finalizar compra. El proceso es muy sencillo, y si no, te guían por chat u otras formas de contacto. Estas son algunas soluciones que encontrarás en la página oficial de la compañía, aunque si navegas verás algunas más.

Puedes comprar licencias oficiales baratas en otros sitios, aunque no te fíes de las páginas demasiado baratas o aquellas que no son de confianza. Puedes consultar las ofertas y momentos de rebajas específicos en Amazon, tiendas de informática y otros sitios de referencia. ¡Ojo! No te fíes de lo que venden terceros en Amazon, por poner un ejemplo.

Lo más seguro es hacer tu compra en la propia web de la compañía, tanto si buscas Microsoft 365 como si prefieres comprar Office 2019 y olvidarte de las cuotas. Solo tienes que decidir con qué producto ahorras en la compra obteniendo justo lo que necesitas.

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