Movistar sigue cayendo hasta perder clientes ADSL por primera vez en su historia

Operadores

El estreno de 2011 está siendo una auténtica pesadilla para Movistar. El operador atraviesa por uno de los peores momentos de su historia y durante el mes de febrero confirmó sus malas cifras, ya que por primera vez tuvo un balance negativo de clientes. Los alternativos y cableros consiguieron el 99,43% de las nuevas altas en dicho mes.

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha publicado la nota mensual de febrero de 2011. En el informe podemos comprobar cómo Movistar ha alcanzado mínimos históricos en captación de clientes, ya que por primera vez desde que la CMT audita estos resultados ha perdido más usuarios de los que consiguió ganar, a pesar de sus esfuerzos por mejorar sus ofertas para atraer nuevos clientes.

Si en el mes de enero os informábamos de que la compañía presidida por César Alierta sólo había conseguido un total de 685 nuevos clientes de sus conexiones ADSL, en esta ocasión las cifras son peores. En total, durante el segundo mes de 2011, Movistar ha perdido más de 23.000 usuarios, situándose en 5,54 millones de líneas. El porcentaje logrado por el operador mayoritario en la cuota de ganancia de líneas (media de líneas de banda ancha ganadas por tipo de operador en los últimos tres meses sobre el total de líneas ganadas por todos los operadores en el mismo periodo) se sitúa en el 0,57%, lo que supone un gran descenso respecto al mes anterior (14,63%) e impresionante bajada respecto al mismo mes del año 2011 (35,93%).

De este modo, la cuota de mercado de Movistar en el mercado español de la banda ancha baja al 52,21%, es decir, una pérdida de cuota de 2,58 puntos porcentuales frente al 54,79% de febrero de 2010. Los beneficiados son tanto los operadores alternativos como los de cable como Ono, que se hicieron con el resto de las altas en banda ancha mejorando notablemente sus resultados respecto al mismo mes de 2010.

http://cdn.adslzone.net/pub/adslzone.net/noticias/cmt-movistar-adsl.png

Estirón de los operadores alternativos

El grupo formado por Jazztel, Vodafone y Orange logró hacerse con el 77,02% de la cuota de ganancia de líneas, mientras que los cableros tomaron impulso hasta alcanzar el 22,42%. Así, en la cuota de mercado de líneas de banda ancha los alternativos suman ya el 28,35% del total, 3 puntos más que en 2010, mientras que los cableros continúan acaparando una de cada cinco conexiones en los hogares españoles.

Por último, señalar que la CMT ha vuelto a mostrar los datos de penetración de líneas de fibra óptica. Según el regulador, el 7,83% de las nuevas altas en banda ancha fueron en líneas FTTH, el único dato positivo para Movistar, que sumó casi 4.000 nuevos clientes de sus conexiones ultrarrápidas.

Enlaces relacionados:

Comparativa de ofertas de banda ancha en España

Enésimo estudio sitúa el ADSL de Movistar como uno de los más caros y lentos de Europa

Nueva oferta del ADSL de Movistar para intentar competir con los alternativos

¿Por qué Movistar pierde clientes y deja de captar abonados?

Escrito por Redacción

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
74 comentarios
  1. brillante
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Abr, 11 12:20 pm

      Pero si el mantenimiento de linea lo pago yo!!!!!

    2. saiconze 04 Abr, 11 3:09 pm

      chaval no sabes la burrada que acabas de soltar

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Abr, 11 11:13 am

      Es que eso vale dinero… y van despacito…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        04 Abr, 11 11:21 am

        El cateto claramente eres tú por no entender nada de lo que estás hablando. Si Telefónica puede ganar con la misma inversión 3 clientes en otros países perdiendo 1 cliente en España, seguirá en esta línea.

        1. comentario irrelevante
          1. dankito 04 Abr, 11 11:31 am

            a mi me pasa lo mismo, lo que me ofrece telefónica no me lo puede ofrecer ninguna operadora

            Claro que pago por eso…

          2. Anónimo
            Usuario no registrado
            04 Abr, 11 3:39 pm

            Yo creo, que no sois conscientes del ADSL indirecto. Yo vivo en un pueblo y como en muchos de este país. Solo está disponible Telefónica pero cuando antes pagaba 70€ por 10Mb ahora pago 30€ a Vodafone por un indirecto y por tener 3Mb. Es claramente menos velocidad pero también mucho menos dinero. Lo bueno que me funciona bien y que no pago a Vomistar

        2. Anónimo
          Usuario no registrado
          04 Abr, 11 11:48 am

          LA CULPA LA TIENES TU!!! SIMPLEMENTE POR QUE TODOS LOS OPERADORES ESTAIS ENGAÑANDO…
          PERO SABES QUE?? NO TE CREO YA QUE MOVISTAR TIENE DESVIADAS LAS LÍNEAS A SURAMERCIA. JEJEJEJE.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Abr, 11 11:17 am

      Es cuestión de negocio. Desplegar FTTH requiere inversión e invertir en España, cuya economía está estancada y cuyas personas están perdiendo poder adquisitivo día tras día, es nada atractivo. Además, no hay previsión de que en 2011 y 2012 esto mejore. Por lo tanto, Telefónica (y todas las otras multinacionales) prefieren invertir en otros paises.

      1. Islander 04 Abr, 11 11:45 am

        Eso funciona solamente a corto plazo. O acaso crees que si una empresa cae en desgracia en el país X, la gente del país Y se quedará tan indiferente? Se cambiarán a otro operador precisamente por evitar estar con una empresa que no puede garantizar el servicio.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          04 Abr, 11 2:09 pm

          QUE FACIL ES CULPAR POR CULPAR, que sepas bonit@ que telefonica aun mantiene en españa call centers y demas, y para nada es la culpa de est@ ya que solo haze su trabajo y si su trabajo es atender a los clientes (porque en este pais ya no hay mas trabajos y de algo se tiene que vivir ) los atiendes , lo que no puede hacer esta compañia es cobrar un dineral y pasar de las miles de denuncias y quejas, he visto que en paises de latinoamerica ofrecen mas por menos y aqui?aqui nos sangran no tienen ni respeto, ni moralidad(fijo que piensan que el que pobre que no pueda pagar sus servicios por caros se abstenga aunque lo necesite de gravedad)yo desde luego soy el estado y para evitar que si cmt y demas royos de abuso de poder a telefonica la desfragmentaria,asi mas competencia entre ella, y los ineptos a decir que si telefonica esto o telefonica aquello que miren las comparativas europeas y los diferentes precios para sus filiales en america y despues que digan que aqui no se nos estan robando(por cierto en sudameroca estan desplegando tecnologia en paises mas grandes que españa con menos poder adquisitivo y con menos poblacion por pais)

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Abr, 11 12:34 pm

      Telefonica ya esta instalando FTTH a sus clientes de ADSL por el mismo precio que tienen. Si no ponen mas es sencillamente porque la CMT no les deja, como en tantas otras cosas, ya que segun dicen abusarian de su posicion dominante en detrimento de otras operadoras.

      Es un poco absurdo y es mas por la CMT que por Telefonica por lo que seguimos estando como estamos en este pais.

      1. brillante
      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        04 Abr, 11 1:42 pm

        A parte de aprender a escribir las palabras que llevan “H”, deberías leer algo sobre el funcionamiento de las empresas.

        Estás muy equivocado, que una empresa sea pública, no significa que se financie con dinero de los presupuestos generales del estado. Telefónica nunca fue propiedad del estado al 100% (aunque controlara su gestión) y lo cierto es que en realidad, era el estado quien recibía muchos millones correspondientes a los beneficios de Telefónica.

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        04 Abr, 11 2:17 pm

        Telefónica fue privatizada y el Estado cobró mucho dinero por hacerlo, no fue un regalo como muchos creen.

  2. Islander 04 Abr, 11 11:16 am

    Quien no cuida sus clientes acaba arruinado. Ley de vida. Pero eso explícaselo a los catetos que pretenden dirigir esa empresa. Hasta mi sobrina de 3 años lo sabe hacer mejor, pues ella sabe que para poder jugar con sus juguetes, debe cuidar de ellos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Abr, 11 11:51 am

      Y entonces para que invierte millones en el cable submarino pencan8 que une canarias con peninsula? y canalink en conjunto con ono tambien esta desplegando otro cable submarino… y vodafone tiene previsto desplegar otro mas…

  3. brillante
  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 11:26 am

    Cuando empiezen a invertir en las zonas donde los demás operadores no están, es decir en zonas donde la banda ancha ni llega o llega muy poca velocidad y la gente ni siquiera contrata internet con esa lentitud. Cuando empiezen a moverse en esas zonas volverán a estar ahí. En canarias la adsl apesta y sobre todo en la isla de lanzarote.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 11:30 am

    Podéis sacar una gráfica en la que no este por un lado telefónica y por el otro el resto de operadoras?

    Para que sea una gráfica aún más completa podríais separar por operadores, así parece un “poquito” manipulado para dar la sensación de todo lo que ha perdido telefónica, pero es que estáis juntando todas las operadoras contra una.

    😉

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 11:31 am

    Pues esta genial que pierda clientes, con los beneficios q tiene y lo cara que es y lo poco que mejora su red. Lo raro es que no caiga mucho mas de lo que realmente cae

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 11:32 am

    Le esta bien empleado por carero y no ofrecer a sus clientes un producto competitivo, y además por apoyar la ley Sinde…

    Jodete Trullostar…

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 11:32 am

    A MI TIMOFONICA (movistar) YA NO ME COGE EN LA VIDA. AUNQUE BAJE EL PRECIO A 1 EURO, JAMAS VOLVERE A ESTA GENTE. ANTES DARIA DE BAJA DEFINITIVA EL SERVICIO DONDE ESTOY.

    1. saiconze 04 Abr, 11 9:20 pm

      Jazztel tambien es español por si no te habias enterado

  9. comentario irrelevante
  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 11:59 am

    3 Meses a 9,90 € y 9 meses a 19,90 € ya !!!!!!!!!!!!!

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 12:23 pm

    Que asco, este foro esta plagado de cibervoluntarios de Timofonica

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 12:34 pm

    Está más que claro que Alierta se ha dormido en los laureles y que va a llevar a telefónica a la ruina. Yo me hice cliente de trio en el 2006 (no sé cómo se llamaba entonces) y en hasta noviembre de 2010 que me he desapuntado, no he visto ninguna mejora en el servicio. ABSOLUTAMENTE NADA, ni velocidad, ni HD, ni ampliación de los canales, ni verlo en 2 habitaciones … nada de nada de nada de nada.
    Mala calidad de imagen, paquetes de canales caros e insulsos (no me gusta el futbol), un catálogo de alquiler de pena, programación repetida hasta la nausea, canales basura … y lo peor: cada vez más publicidad, hasta unos niveles ridículos.
    Me parece muy mal síntoma que Telefónica haya dejado escapar a un cliente como yo, que consumo poco y pago religiosamente. Alierta, clamando contra Google y iTunes, por usar “sus redes” (cuando son las que proporcionan contenidos que animan a la gente a apuntarse). Alierta no entiende el negocio. No sabe qué hacer. Son síntomas de descomposición preocupante. Aconsejo a todo el mundo que venda las acciones de telefónica porque el futuro pinta negro. Yo ya lo he hecho.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Abr, 11 1:12 pm

      que si hombre que epoca de franco se desplego mucha fibra en españa 🙂

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 12:49 pm

    Me alegro, y mucho, a ver si así aprenden estos timadores. Sólo me queda un mes de permanencia para huir de estos gañanes

  14. ers32 04 Abr, 11 12:50 pm

    Lo que le pasa a movistar actualmente es que está en el punto que “me sigue dando más beneficio que 3 me paguen 40,9 euros a que 5 me paguen 19,9”.

    ¿El problema? Mucha gente sigue en Movistar por pereza, tradición, desconfianza del resto… Si la gente se va animando a salir de Movistar y ven que las otras dan mas por menos pues movistar tiene un problema gordo, el boca a boca tiene muchísimo poder para que la gente vaya canviandose. Hay que igualar ofertas de alta respecto al resto, augmentar la calidad del servicio (poner alguna oferta de hasta 20 megas) y pensar como retener clientes.

    Cada dia el desastre será mayor y no podeis seguir encerrados en que dan más beneficio 3 pagando 40,9, porque a la larga esos 3 se irán de movistar.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Abr, 11 2:23 pm

      tipico troll profesor, si te joden tanto las faltas vete a primaria a corrigir los alumnos

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 1:09 pm

    Es normal, son cutrísimos. De poner FTTH en la mayor parte del territorio, a un precio competitivo serían de nuevo la líder del mercado. Ahora mismo, nadie con dos dedos de frente, contrata movistar.

    Ahí lo dejo.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 1:29 pm

    Con un poco de suerte se hunden mas y se van del pais.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 2:33 pm

    Yo también me voy a dar de baja de Telefónica. ¿Motivos? 1- Pago mucho, demasiado. 2- Si vence la factura te cobran 25 euros por rehabilitación de la línea o al menos eso me ha pasado hasta hace poco, 3- No estoy contenta con la atención al cliente, no por educación, pues son educados, sino porque no me han solucionado algunos problemas que he tenido. 4- Tengo 6 megas (no sé si son reales) pero me parece que en relación con lo que pago, es mucho. PD. Y sí, seguramente me quedaba por tradición, porque es la que más clientes tiene, pero se acabó la tradición, tonta no soy.

  18. camburmiss 04 Abr, 11 3:24 pm

    Tendrán que pensar nuevas ideas porque esto va en caída libre…

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 3:49 pm

    No se hunda timofonica, movistar y todo lo que saquen…Yo de poder usaria Ono, pero no llegan a mi ciudad, y eso que estoy en un nucleo importante…triste.

    Vomistar tiene el peor servicio al cliente que pueda existir, a veces he llamado para algo y he tenido que acabar colgando…cansan.

    Desde luego es logico y se lo merecen el perder clientes…y espero que sigan perdiendo mes a mes, que sientan el miedo….no creo por que son unos cabrones y se masturbaran unos a otros en la junta directiva mientras ven estos numeros, pero bueno…puestos a pedir que acaben recogiendo chatarra como su fibra de cobre y que entre otro operador que si invierta en España.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 3:56 pm

    TELEFONICA TIENE UNOS 30.000 TRABAJADORES Y ESTA INTERESADA EN TENER PÉRDIDAS PARA QUE LE AUTORICEN UN ERE Y DESHACERSE DE TODOS LOS QUE PUEDA

    … Y SI NO TIEMPO AL TIEMPO

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 4:32 pm

    Yo tampoco sigo en Telefónica de España, o Movistar como se dice ahora. Al mes que viene adiós, me voy a un revendido, que al menos me ahorro un pico. Total, para seguir teniendo el dichoso cobre, al menos me ahorro un dineral al año.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 4:47 pm

    Yo tengo 3mb + llamadas con Telefónica y pago con línea e IVA incluidos 24,70€, sin compromiso de permanencia. El día que venga otro y me lo ponga más barato me cambio a la voz de ya.

    ¿Pero a qué nadie me lo ofrece?

    Eso si, por mi que se jodan. Cuanto peor le vaya a Telefónica mejor me irá a mi porque mejores precios tendrán que ofrecer. Ojalá les pasara lo mismo en móvil, ahí si que son unos absolutos indeseables.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 5:19 pm

    No sabeis lo que me alegra esta noticia de que TIMOFÓNICA se está iendo a pique , me alegro mucho por la operadora de que les está iendo muy mal las cosas, y si gente que paga 70 euros por 3 miserables megas que esto es un robo como una casa son unos ladrones y unos sinverguenzas estafadores timadores que solo hace robar y cobrar servicios adicionales como el identificador de llamada desvio, llamada en espera y rechazo de llamada anónimas me alegro mucho que les vaya muy muy muy mal y mas mal les tendria que ir robando y estafando dinero a la gente y cobrando los 3 megas a precio de oro no sabeis cuanto me alegro es que se lo tienen bien merecido y mas al hijo puta del presidente de timofónica que es un chorizo y un sinverguenza es lo que es un sinverguenza y todos los supervisores y de márketing, por que cobrar 40 pavos por 3 megas es un robo como una casa!!!!
    LADRONES TIMOFONICA LADRONES OS ESTAIS IENDO A PIQUE!!!!!!!

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 5:33 pm

    Las empresas sólo tienen un dueño: El dinero. Da igual que sean de un pais u otro. Si Movistar pierde clientes es por la pólitica que están llevando: Mal trato al cliente.
    Por lo demas puede ser que tenga la mejor infraestructura de entre todas las operadoras de España, llega a casi todo el territorio, pero los precios y la dejadez con que trata a los usuarios le han hecho ganarse a pulso la perdida de clientes.
    No le debemos nada a ningun proveedor de adsl ni de móviles. Así que cada cual verá que compañia le da un buen servicio a un buen precio. Y a elgir …y cuando encontremos utro mejor a cambiar. El dinero con el que pagamos es nuestro y no nos lo regala nadie.

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 7:03 pm

    Vomistar, tú sigue con la permanencia… que te quedan cuatro días para hundirte.

    ¡¡¡¡¡¡¡¡¡Vomistar… NUNCA MAIS!!!!!!!!!

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 7:31 pm

    QUE SE JODAN!

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Abr, 11 9:00 pm

    De la misma nota de la CNT:

    Cuota de mercado de líneas de Banda Ancha:

    Telefónica 52,21 %
    Operadores de cable 19,43
    Otros: 28,35 %

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 11 8:00 pm

    bueno amigos soy teleoperador y trabajo con vodafon os espero aqui esta me email carlos.martin.televente@gmail.com us espero todo amabledad.

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 May, 11 11:01 am

    Bueno yo personalmente en breve me ire a otro operador.El motivo no creo que sea muy dificil de adivinar.

    De la promocion que me ofrecienron el año pasado(Julio 2010) no me han cobrado ni una factura bien.
    Reclamo,me devuelven y ya me avisan que la proxima factura tambien va a ser erronea…bueno pues ir corrigiendo la siguiente no?
    Pues no…la siguiente y la siguiente..

    En fin,aparte del terrorifico 1004…lo que mas me duele es el engaño