Orange abrirá un foro de soporte oficial en ADSLzone orientado a la telefonía móvil

El Grupo ADSLzone contará también con un nuevo foro de soporte oficial dedicado a la telefonía móvil. Orange está trabajando en una zona específica dentro Movilzona para atender todo tipo de cuestiones relacionadas con la telefonía. Esta iniciativa se suma a los tres foros de soporte oficial de ADSL que tenemos dentro del portal.

Las redes sociales y los foros se han convertido en una potente herramienta de comunicación que las compañías empiezan a valorar de la misma forma que los servicios de atención al cliente. Está demostrado que los foros mejoran la percepción de los clientes y ofrecen una garantía adicional que aporta seguridad al usuario.

Jazztel fue la primera operadora de ADSL que se inició en el mundo de los foros abriendo su propio centro de soporte técnico en nuestro portal. Hasta el momento se han gestionado más de 6.300 preguntas y cuenta con más de 60.000 mensajes. La valoración de los usuarios es excelente y aunque no se han resuelto el 100% de las incidencias, la mayoría de clientes señala que es un servicio muy recomendable.

Exito en Orange y Ya.com

El año pasado Orange y Ya.com también abrieron dentro de ADSLzone dos foros técnicos donde atender a sus clientes gestionando incidencias, respondiendo preguntas y ofreciendo un servicio de atención especializada. El resultado también ha sido muy positivo con prácticamente 6.000 mensajes entre ambas zonas y con un índice de satisfacción muy elevado. Según nuestras encuestas, el 82% de los clientes de Orange o Ya.com considera que el servicio que ofrece la operadora es muy útil.

Telefonía móvil

En las próximas semanas contaremos con nuevo foro oficial que estará dedicado íntegramente a la telefonía móvil. Con este tipo de iniciativas las compañías demuestran su compromiso con sus clientes creando nuevas vías de comunicación.

Centro técnico Orange : pregunta todo tipo de dudas relacionadas con el ADSL de Orange

Centro técnico Ya.com : pregunta lo que necesites en el foro de soporte de Ya.com

Foro de soporte técnico de Jazztel