Opiniones sobre Yoigo
Como expertos en el sector, hemos analizado las opiniones de clientes y usuarios de Yoigo. Cuál es la opinión según el servicio y atención que ofrece la compañía.
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Yoigo es una compañía de telecomunicaciones española que ofrece servicios de telefonía móvil, internet y televisión. Fue fundada en el año 2006 y ha destacado por ofrecer tarifas competitivas y flexibles, sin compromisos de permanencia para sus clientes. Sin embargo, ¿es la mejor operadora? ¿Cómo son sus servicios? Conoce opiniones reales antes de contratar.
Yoigo opera como un operador móvil virtual, es decir, utiliza la infraestructura de otros operadores para brindar sus servicios, pero tiene su propia red de tiendas y atención al cliente. En la actualidad, Yoigo es propiedad del grupo MásOrange, tras la última fusión llevada a cabo entre MásMóvil y Orange, que dio como resultado la que es la nueva compañía líder del sector de las telecomunicaciones en nuestro país.
Tarifas
Yoigo ofrece una amplia variedad de tarifas de telefonía móvil, internet y televisión, adaptadas a las diferentes necesidades y preferencias de sus clientes.
En los distintos planes de telefonía móvil se incluyen minutos de voz infinitos y diferentes cantidades de datos móviles para navegar por internet. Algunas de sus tarifas de telefonía móvil incluyen también llamadas internacionales y roaming en la Unión Europea. Además, Yoigo cuenta con tarifas específicas para clientes que solo necesitan navegar por internet desde su móvil. Y si no quieres una tarifa móvil de contrato, el operador del Grupo MásOrange también tiene tarifas prepago.
Una de las tarifas más populares de Yoigo para móviles es la que incluye gigas y llamadas ilimitadas. Durante el periodo promocional, podemos realizar la contratación por un precio de 20,80€ al mes. Una vez superado, el precio pasa a ser de 35 euros al mes. No obstante, gracias a que no tiene permanencia, siempre podemos probar el servicio y en función de si cumple o no con nuestras necesidades, podremos decidir si nos mantenemos en la compañía o si optamos por cambiar del operador.
En cuanto a la fibra para hogares, se incluye fibra óptica con diferentes velocidades de descarga y subida de datos, así como servicios de instalación y router incluidos. Algunas de sus tarifas de internet para hogares también incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles.
Yoigo cuenta con tarifas combinadas que incluyen telefonía móvil, internet y televisión de pago en un solo paquete. Estas tarifas permiten ahorrar en la factura mensual y ofrecen la comodidad de tener todos los servicios en una sola factura. Además, también permite disfrutar de servicios de streaming como Netflix, Prime Video o Max, en función de la tarifa escogida.
Agile TV
Agile TV es el servicio de televisión de pago de Yoigo que ofrece una amplia selección de canales nacionales e internacionales, contenidos exclusivos y acceso a plataformas de streaming como Netflix o Disney+. Agile TV funciona a través de una aplicación que puede descargarse en distintos dispositivos, como Smart TV, móviles, tablets o PC. En este caso, este servicio tiene dos planes:
- TV Premium: por 5 euros al mes tienes la opción de disfrutar de más de 60 canales de televisión.
- TV Premium Extra: por 11 euros al mes puedes tener más de 70 canales de televisión y acceso a LaLiga SmartBank. Aunque si lo contratas con la fibra 1 Gbps + móvil de Yoigo te sale a 5 € todos los meses.
Además, Agile TV cuenta con funcionalidades como grabación de programas, pausa y reanudación de contenidos en directo y la posibilidad de retroceder en la programación de los últimos siete días. También puedes ver contenido en 4K y también puedes utilizar Chromecast para reproducir en la tele lo que estás viendo en tu móvil. Por otra parte, cuenta con un mando de voz integrado, que te permite controlar tu televisor sin necesidad de utilizar botones. Además, para garantizar la seguridad de los más pequeños de la casa, Agile TV cuenta con control parental.
También cuenta con ofertas especiales para suscribirse a DAZN y a FlixOlé. Incluso ofrece periodo gratuito para probar ambos servicios y saber si nos gusta. En ambos casos se ofrece un mes gratis de prueba.
Otros servicios
Yoigo ofrece una serie de servicios complementarios a sus servicios de móvil e internet, que incluyen energía, alarmas, seguro, salud y finanzas.
- Luz y gas
Yoigo Energía es el servicio de energía eléctrica de Yoigo, que permite a sus clientes ahorrar en su factura de la luz. Con EnergyGO, los clientes pueden elegir entre diferentes tarifas, que se adaptan a sus necesidades y preferencias. Además, ofrece una serie de herramientas y servicios para facilitar el control del consumo energético y la gestión de la factura.
- Alarmas
Por otro lado, la compañía ofrece un servicio de alarmas para el hogar que incluye un sistema de seguridad inteligente que permite monitorizar y controlar el hogar desde cualquier dispositivo móvil. Este servicio de alarmas de Yoigo, bautizado como HomeGO, incluye detectores de movimiento, cámaras de seguridad, sensores de apertura de puertas y ventanas, entre otros. Tiene un precio de 19,90 euros al mes si eres cliente de Yoigo, pero la empresa lo pone a disposición de cualquier persona, sea o no parte de la compañía. Esta promoción dura únicamente tres meses, una vez superado este periodo, tendremos que abonar 42,35 euros al mes por el Kit Piso, su pack más básico.
- Seguro de hogar y dispositivos
Y, siguiendo con los servicios, también encontramos una opción de seguros para móviles y tablets, que protege a los clientes en caso de robo, rotura o fallos técnicos. Dependerá de qué tipo de seguro o aparato quieras asegurar pero el precio es desde 1,74 euros al mes. Si te roban el teléfono te pueden dar otro, cubre hasta 2.000 euros al año. Al igual que cubre accidentes y averías. Conviene tener en cuenta que el precio de seguro, como el resto de las pólizas similares, dependerá del producto en cuestión que queramos asegurar para que se pueda llevar a cabo el cálculo pertinente.
Por otro lado, desde el operador también se ofrece un seguro completo del hogar de Mapfre. No tiene permanencia y si eres cliente del operador, puedes conseguir 3 euros de descuento al mes, por lo que al año se puede conseguir hasta 36 euros de descuento en la factura de telefonía.
- Salud digital
La salud es otro de los factores importantes para los clientes, por lo que Yoigo ofrece un servicio de telemedicina que permite acceder a servicios de salud a través de videoconsulta con médicos y profesionales sanitarios. Con este servicio de salud de Yoigo, los clientes pueden recibir atención médica sin tener que desplazarse a un centro de salud o de manera complementaria a la atención presencial. Tiene un precio de 10 euros al mes, pero se ofrecen 2 meses gratuitos, con independencia de que seamos de la operadora o no. Además, si lo contratamos podemos ahorrarnos dos euros al mes en nuestra factura.
- Servicio financiero
Yoigo ofrece MoneyGo, un servicio financiero que facilita el uso de préstamos personales y mejora el control del consumo, entre otras cosas. En este caso, se pueden encontrar préstamos personal de entre 3.000 y 60.000 euros. Al igual que se puede solicitar una cuenta corriente.
Preguntas frecuentes
Ciertas dudas pueden hacer que nos planteemos verdaderamente si queremos contratar algún servicio con Yoigo. Aquí tienes las más habituales para despejar cualquier incógnita.
- ¿Tiene 5G?
Sí, en Yoigo ya han desplegado la cobertura 5G en las principales ciudades de España. Por lo tanto, sus tarifas móviles ya incluyen esta conexión móvil. Tienes la opción de consultar su mapa de cobertura para saber si hay 5G en tu zona.
- ¿Tiene permanencia?
Sí, Yoigo ofrece algunas tarifas con compromiso de permanencia y otras sin ella, dependiendo de las condiciones de cada plan. Es importante que compruebes las condiciones de la tarifa que te interesa antes de contratarla, para saber si tiene o no compromiso de permanencia. En las tarifas solo móvil no existe permanencia, solamente al adquirir un móvil. Para los planes de solo fibra hay una permanencia de 12 meses. En cambio, para fibra + móvil hay que cumplir solamente 3 meses si no quieres pagar penalización.
- ¿Hay planes para autónomos?
Sí. Yoigo tiene tarifas de internet y teléfono específicas para profesionales: autónomos y pequeñas empresas. Todas con llamadas ilimitadas y con muchos gigas para no encontrarte con sorpresas en tu factura.
- ¿Tiene eSIM?
Durante los últimos años, uno de los servicios que ha despertado el interés de un creciente número de consumidores son las eSIM. Las eSIM nos permiten disfrutar de todos los servicios que nos ofrece habitualmente nuestro operador, pero sin necesidad de tener que introducir ninguna tarjeta de plástico en nuestro terminal. Todo el proceso se realiza escaneando un código QR que, una vez lo leamos con nuestra cámara, se instala un perfil en nuestro terminal. A medida que los fabricantes han incluido más terminales compatibles, cada vez es más habitual que optemos por esta vía por la comodidad y seguridad que nos ofrece. En el caso de Yoigo, el operador lleva tiempo ofreciendo eSIM a sus usuarios, por lo que no vamos a tener problemas para poder instalarla.
| Atención al cliente | Whatsapp, teléfono, redes sociales, correo postal |
|---|---|
| Cobertura | Cobertura de MásMóvil |
| Calidad | Buena cobertura |
| Precio | Tarifas asequibles |
Lo mejor
- Router e instalación gratis
- Precios competitivos
- Cobertura 5G
Lo peor
- Cobertura limitada en zonas rurales
- Limitaciones en roaming
Puntuación global
