Entra en vigor la DSA: Así se han preparado las big tech para ajustarse al nuevo marco legal

Entra en vigor la DSA: Así se han preparado las big tech para ajustarse al nuevo marco legal

Carlos Zapatero

El día ha llegado. El 25 de agosto era una fecha clave para la mayoría de las big tech, puesto que entraba en vigor la Ley de Servicios Digitales (DSA). Un nuevo marco legal que exige diferentes, y nuevas, obligaciones a las empresas del sector tecnológico que tienen un papel destacado dentro de su sector. Entre ellas, Meta, X o Google, además de muchas otras. Te contamos cuáles son las principales medidas que han anunciado durante las últimas semanas para adaptarse a esta nueva realidad.

Durante los últimos años, la mayoría de los gobiernos europeos han estado investigando y analizando los movimientos de las grandes compañías tecnológicas y su impacto a nivel social. El objetivo era el de reunir la máxima información posible para poder construir un nuevo marco legal que sirviera de protección para los derechos digitales de los usuarios y su seguridad online.

El Digital Services Act (DSA, en adelante) es el resultado del conjunto de medidas propuestas que fueron aprobadas para su entrada en vigor el día de hoy, 25 de agosto. Una iniciativa legislativa que se concentra en las 19 plataformas y motores de búsqueda con más de 45 millones de usuarios en la Unión Europea. Entre ellas, Meta, X, TikTok o Amazon. En este artículo exponemos las medidas que algunas de ellas han adoptado para poder continuar operando con normalidad.

Sanciones de hasta un 6% de sus ingresos anuales

Desde que el pasado mes de abril la Comisión Europea advirtiera a las 19 plataformas que su actividad no se ajustaba a los nuevos estándares, han sido muchos los movimientos a los que hemos asistido con el objetivo de adecuar su actividad. Conviene recordar que en caso de no responder a las demandas del regulador europeo, las sanciones podrían alcanzar hasta el 6% de sus ingresos anuales globales.

aprobación dsa comisión europea

Su impacto es tal que empresas del tamaño de Zalando o Amazon han presentado sendos recursos al Tribunal General de la Unión Europea al considerar que no deberían tener la misma consideración que el resto de las tecnológicas con las que la Unión Europea considera que comparten idéntica posición en el mercado.

Google lleva años aplicando cambios

Google ha sido una de las últimas compañías en pronunciarse a medida que el día de hoy se iba acercando. Laurie Richardson, vicepresidenta de Trust & Safety de Google, y Jennifer Flannery O’Connor, vicepresidenta de Product Management de YouTube, utilizaron ayer el blog oficial de Google para explicar todas las acciones que la empresa ha llevado a cabo con el fin de ajustarse a esta normativa.

Google afirma haberse anticipado a esta normativa en materia de seguridad, haciendo referencia a la incursión de programas como el Priority Flagger, la decisión de bloquear publicidad personalizada a los menores de 18 años o la publicación de métricas como la Tasa de visualizaciones de vídeos infractores con el objetivo de dar más contexto al trabajo que realiza la empresa para proteger a sus usuarios.

Además, en específico para cumplir con la DSA, se ha ampliado la transparencia de la publicidad y se han lanzado nuevas herramientas que permiten dar acceso a datos para investigadores que desean comprender cómo funcionan las búsquedas en Google, Google Maps, Google Play y Shopping.

El gran reto de Google en adelante parece que va a ser cómo conseguir frenar de manera efectiva la difusión de desinformación dentro de las fronteras europeas en YouTube.

El caso de Meta

Meta ha anunciado la incorporación de un botón de apagado que dejará en manos de los usuarios la decisión de no recibir recomendaciones de contenido personalizadas en función de sus búsquedas e intereses. Este feed, así como las stories y los reels, será neutral y tendrá carácter general. Además, podrá escogerse si se desea visualizar en orden cronológico o respondiendo a índices de popularidad local.

perfil de instagram

Tanto en Facebook como en Instagram, los usuarios visualizarán únicamente las publicaciones ordenadas de las más recientes a las más antiguas. El contenido se podrá filtrar por palabras clave, pero nunca basándose en el historial de consultas de cada perfil en cuestión.

X (Antigua Twitter)

X y la Comisión Europea han tenido diferentes puntos de vista durante los últimos meses en la manera en cómo los usuarios van a poder disfrutar del concepto de libertad de expresión que, según Musk, abandera la red social de la que es propietario. Uno de los enfrentamientos más sonados ocurrió el pasado mes de mayo, cuando el comisario responsable del Merado Interior de Industria, Thierry Breton, se dirigió a Elon Musk con un “Puedes correr, pero no esconderte”, después de que el multimillonario anunciara que iba a abandonar el acuerdo de la Unión Europea para combatir la desinformación.

Desde entonces, el equipo de X se ha comprometido a respetar todas las indicaciones de la DSA, mostrando su predisposición a que fuera examinada en cualquier momento, sin dar más detalles al respecto. Al menos, públicamente.

TikTok

Apenas llevábamos unos cuantos días de este mes de agosto cuando TikTok afirmó que iba a permitir hacer uso de su aplicación sin que el algoritmo entrara en juego. O, lo que es lo mismo, los usuarios podrían disfrutar de una navegación en la que el contenido mostrado dependiera de los vídeos que se estaban haciendo populares en la zona geográfica en la que se encontraba registrada la cuenta.

Siguiendo la misma estela que otras big tech, también aceptaba eliminar los anuncios personalizados para menores y declaraba nuevas políticas más transparentes en materia de moderación de contenido.

El 5 de septiembre, la compañía anunció de manera oficial que había comenzado a transferir toda la información que tiene de sus usuarios europeos a su nuevo centro de datos en Irlanda. Además, también ha afirmado que estaba trabajando en dos nuevos centros adicionales dentro del continente europeo: en Noruega y en Irlanda.

Como el resto de las compañías, TikTok también está haciendo lo posible para evitar cualquier posible multa económica. Por este motivo, ha contratado como partner a NCC Group para auditar todos los «controles y protecciones de datos, supervisar los flujos de datos, proporcionar una verificación independiente e informar de cualquier incidente».

Con estas acciones, TikTok continúa avanzando en la iniciativa del Proyecto Clover, con el que pretende localizar todos los datos de sus usuarios en centros de datos europeos. Replicando lo mismo que hizo en Estados Unidos con el conocido como Proyecto Texas.

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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