Qué hacer si los auriculares no funcionan en Windows

¿Alguna vez te has encontrado con la situación de que has ido a escuchar música con tus auriculares y has comprobado como estos no funcionaban? Esta es una situación que, pese a ser habitual, no deja de causar molestias y puede ser, para los amantes de la música, un importante problema. Sin embargo, no hay de qué preocuparse, si te pasa utilizando un ordenador con Windows, debes conocer que existen diferentes opciones que pueden ayudarnos a encontrar la solución que estábamos esperando.

En el 68% de los casos (según análisis de foros de soporte de Microsoft), el origen del problema es software: controladores desactualizados, un servicio de Windows bloqueado o una mala configuración. El resto se debe a fallos de hardware (cable, puerto) o problemas de conexión Bluetooth. Nuestra guía te ayudará a diagnosticar el origen exacto con un método paso a paso.

Te comentaremos las diferentes formas de solucionar este problema. Si ya has probado varias veces, has incluso reiniciado el ordenador para ver si así van y todo ello ha sido en vano, te comentamos los pasos que debes dar ahora.

Por qué no se conectan los auriculares

Si Windows no puede reconocer los auriculares con cable, el problema puede estar relacionado tanto con el hardware como con el software. Un cable dañado es una de las causas más frecuentes de fallo súbito. Antes de continuar, realiza una inspección rápida:

• Daño visible: ¿Hay cortes o zonas aplastadas en el aislamiento del cable?
• Conector: ¿El jack de 3.5mm o el conector USB presenta óxido o suciedad?
• Falsos contactos: Al mover suavemente el cable cerca del conector, ¿el sonido aparece y desaparece?
• Si respondes SÍ a alguna de estas preguntas, es muy probable que necesites reemplazar el cable o los auriculares.

Los controladores de audio responsables de conectar los auriculares al sistema también pueden estar desactualizados o dañados. Por ello, mantener los controladores actualizados o reinstalarlos desde cero es la mejor manera de resolver este problema. Además, el fallo puede deberse a que los auriculares no estén configurados como dispositivo de audio predeterminado para Windows. Si se selecciona otro dispositivo, como los altavoces, como dispositivo predeterminado, podemos cambiar esta configuración para resolver el problema.

En cualquier caso, también es importante que miremos las instrucciones del fabricante de los auriculares en cuestión. Puesto que es posible que en algunos casos tengan algún tipo de requerimiento en específico que no estemos teniendo en cuenta y sea la principal causa de los problemas que estamos teniendo.

Qué hay que comprobar

Antes de buscar una solución técnica en nuestros auriculares u ordenador, hay algunas comprobaciones básicas que podemos hacer para descartar problemas. Por ejemplo, debemos asegurarnos de que los cascos estén enchufados correctamente. Verificaremos que los auriculares estén conectados de manera correcta al puerto correspondiente en el dispositivo y de que estén enchufados completamente.

Observa el volumen

Nos aseguraremos también de que el volumen no esté en silencio o demasiado bajo. Para ajustar el volumen, haremos clic en el icono de audio en la barra de tareas y ajustaremos el control de volumen. Y, en el caso de que los auriculares sigan sin funcionar, probaremos a conectarnos a otro dispositivo para ver si funcionan correctamente. Si no funcionan, es posible que tus auriculares estén dañados y necesiten ser reemplazados. Otro aspecto que debes tener en cuenta es que el sonido de los cascos no se tiene que bajar necesariamente dentro de Windows, sino que hay otras maneras de hacerlo. Por ejemplo, algunos modelos cuentan con su propia rueda de volumen que tendrás que tocar físicamente para regular el sonido. Es posible que la tuvieras al mínimo y que por eso no escucharas nada. Si es así, habrás solucionado el problema al instante.

Por otra parte, si de repente comienzan a funcionar, sabremos que el problema podría estar en el puerto auxiliar del PC o en la configuración del software. Pero antes de buscar un informático que nos repare el puerto, es mejor intentar ver si algún ajuste de software puede resolver el problema.

Confirmar si funciona con otros dispositivos

Más aún, otra de las comprobaciones que debemos realizar es investigar si nuestros auriculares funcionan en otros dispositivos que no sea nuestro ordenador. En el caso de que el PC se convierta en el causante del problema, es una de las formas más rápidas de averiguarlo. Así, probaremos a enchufarlos por bluetooth o cable jack 3.5 en cualquier móvil, tablet o televisor que tengamos en casa. De esta forma, nos podemos hacer una idea de que los cascos no están rotos y es el propio ordenador quien no reconoce la conexión de los mismos.

No obstante, siempre podemos mirar en la pantalla si aparece el icono de los auriculares como que están conectados o si se escucha el típico sonido de Windows al conectarse un dispositivo. En ese supuesto, es que el sistema lo ha reconocido, pero puede que siga sin funcionar porque no se haya seleccionado correctamente en el menú de ajustes. Es posible que, al conectar los auriculares, no se haya seleccionado de forma automática como dispositivo predeterminado de audio. Por lo que, podemos dirigirnos a la barra de tareas y en el símbolo de sonido hacer clic derecho para asignar tus cascos como principal opción para escuchar correctamente el contenido que estás visualizando. Tan solo tienes que elegir manualmente el reproductor de sonido

Reiniciar el PC

Una de las últimas revisiones que podemos hacer en tan solo unos pocos segundos es reiniciar el ordenador. Con esto conseguiremos que todos los procesos que estaban ejecutándose vuelvan a iniciarse desde cero. Sin ir más lejos, puede ocurrir que alguna de las aplicaciones que tenías abiertas interfiriera en el sonido general y no pudieras hacer uso de tus auriculares debidamente. Así, nos aseguraremos de que la ejecución de todos os programas se resetea por completo y haremos una limpieza de las tareas que han podido obstaculizar el correcto funcionamiento de tus cascos.

Soluciones principales

Lo cierto es que si Windows 10 no los reconoce puede ser por varias causas. Lo primero de todo es asegurarnos que el fallo no sea de nuestros auriculares, ya que se han podido estropear y sea esto la razón por la que no los detecta Windows 10. Para ello, basta con conectarlos a otro PC o equipo de sonido y comprobar que sí funcionan correctamente. Después de esto, prueba las distintas ideas que compartimos contigo.

Comprobar conexión y actualizar drivers

Si esto es así, entonces debemos comprobar las conexiones de los cables, pero si todo está correcto, entonces podemos proceder a actualizar los drivers de nuestra tarjeta de sonido, ya que el problema puede estar, por lo tanto, del lado del ordenador. Para ello, basta con ir al Administrador de dispositivos, buscar nuestra tarjeta de audio y haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre ella, seleccionar la opción Actualizar controlador.

También podemos hacerlo de forma manual descargándolos de la página web del fabricante. Para ello, solo tenemos que identificar el modelo e ir a ella. Al actualizar nos pedirá si queremos usar uno que ya tengamos en nuestro ordenador o que lo detecte automáticamente. Si hay uno más nuevo se instalará en el sistema. Puede que en ocasiones no te aparezca nada y tengas que instalarlo o te sugiera si quieres buscar en Windows Update. Una de las principales razones de que no funcionen los auriculares son los drivers, así que no está de más comprobarlo.

Ten en cuenta que si desde este método no te aparece ningún tipo de actualización, y tampoco hay un firmware nuevo disponible desde Windows Update, también puedes acudir a la web del fabricante. Desde ahí, podrás comprobar si hay una versión más reciente para el controlador de la tarjeta de sonido que tiene instalada tu ordenador.

En caso de que no haya ninguna versión más nueva a la que ya tienes instalada, puedes probar a deshabilitar el controlador de sonido del PC y volverlo a activar. O, incluso, a desinstalarlo para luego instalar la versión más reciente. Y es que a veces algo tan básico como eliminar y volver a instalar suele ser la mejor solución a muchos problemas de este estilo.

Reinstala los controladores de tu placa base

Si no te ha funcionado la anterior opción, puedes probar a ir directamente a la web del fabricante de tu placa base para descargar los controladores de audio. Para saber de qué marca es el circuito principal de tu ordenador solamente tienes que realizar los siguientes pasos:

• Teclea Windows + R para abrir Ejecutar.
• En el espacio de escritura anota lo siguiente: msinfo32.
• Pulsa la tecla Enter.
• Ahora ya puedes ver todas las especificaciones técnicas de tu ordenador.

Fíjate bien donde dice Fabricante del sistema y Modelo del sistema. Esto será importante para entrar en la web del desarrollador de la placa base y así tener acceso a los códecs de audio necesarios para hacer funcionar cualquier dispositivo de sonido. Por ejemplo, si tu placa es de ASUS, puedes escribir en el buscador de Google «ASUS controladores de audio». Automáticamente, ingresarás en la web de soporte para descargar la última versión del archivo Realtek Audio Driver. Una vez instalado, tus auriculares ya se deberían de escuchar.

Desactiva el modo silencio

Es probable que tengas activado el modo silencio y no te hayas dado cuenta de ello. A pesar de que esta función se puede quitar fácilmente bajando o subiendo el volumen, lo cierto es que puede bloquearse en algún momento y no haya otro remedio que activar el sonido manualmente.

Para ello, simplemente tienes que dirigirte al menú de Configuración y seguir estos sencillos pasos:

• Entra en Sistema.
• Elige Sonido.
• Desliza hacia abajo hasta Más opciones de audio.
• Selecciona el dispositivo de audio.
• Haz clic derecho y pulsa en Propiedades.
• Ve a la pestaña Niveles.
• Toca una vez sobre el icono del altavoz para desilenciarlo.
• Pulsa Aceptar para guardar los cambios.

Ahora ya no tendrás problema para escuchar tus cascos o los altavoces de tu ordenador, puesto que se encontraban inoperativos.

Solucionador de problemas de audio

Si aun así el problema continua y Windows 10 no reconoce tus auriculares, entonces podemos echar mano del solucionador de problemas de audio de Windows 10. Recordemos que Microsoft ha incluido una serie de solucionadores de problemas en la página de configuración del sistema que nos pueden ayudar a solucionar todo tipo de problemas de forma automática.

Por lo tanto, vamos a hacer lo siguiente:

• En Windows 11: Ve a Configuración > Sistema > Solución de problemas > Otros solucionadores de problemas y pulsa ‘Ejecutar’ junto a ‘Reproducción de audio’.
• En Windows 10: Entra en Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales > Reproducción de audio y haz clic en ‘Ejecutar el solucionador de problemas’.

Aunque pienses que en muchas ocasiones no te ha funcionado este método, podrías sorprenderte.

Cambiar el formato de sonido

Otra cosa que te puede ayudar en el caso de que Windows 10 no detecte tus auriculares es cambiar el formato de sonido predeterminado. Para ello, hacemos clic con el botón derecho sobre el icono del altavoz de la barra de tareas para entrar en Sonidos y a continuación haz clic sobre el dispositivo con el botón derecho del ratón para acceder a sus Propiedades.

Si cuando quieres hacer esto no te encuentras con tu dispositivo, es probable que no lo detecte y sea por la conexión. Así que, si es así, ya que estás aquí puedes probar con esta comprobación y volver a conectar tus auriculares.

Esto nos abrirá una nueva ventana en la que tenemos que ir a la pestaña opciones avanzadas. Ahí vamos a encontrar el Formato predeterminado, que nos permite modificar la velocidad de muestra y profundidad. Establecemos el valor más alto, guardamos los cambios y probamos de nuevo para ver si nuestro problema de que Windows 10 no reconozca tus auriculares ya se ha solucionado.

El formato de sonido tiene más relevancia de lo que podamos plantearnos inicialmente. Para muchos usuarios, se trata del factor clave a la hora de solucionar el problema con el que se están encontrando. El formato de sonido es el sistema con el que Windows hace la codificación del archivo y la reproducción del mismo. Debido a su importancia, siempre nos tenemos que asegurar de que hay compatibilidad entre el formato del archivo y los auriculares que estamos utilizando para reproducirlo.

Hay varios aspectos que influyen en la naturaleza del archivo, como la frecuencia Hz en la que se reproduce, los canales de sonido que tiene o sus bits. Cuando un formato no ofrece compatibilidad, como te indicamos, no se puede reproducir.

¿Qué puede ocurrir si el formato que vas a reproducir no es totalmente compatible con los auriculares que estás utilizando en Windows? En ese tipo de situación, se pueden producir dos fallos. El más grave de todos es que no se escuche absolutamente nada, pero también puede ocurrir que la reproducción del sonido sufra problemas de distorsión. En ambos casos, la solución es la que ya te hemos indicado.

Lo que también hay que saber es que la falta de compatibilidad con formatos de sonido se atribuye, por regla general, a que los auriculares sean antiguos. Hay modelos que ya tienen cierto tiempo que no están preparados para trabajar con la última tecnología ni con los formatos más avanzados. No sería raro que, por ejemplo, tengas unos auriculares que no ofrecen compatibilidad con 24 bits. En ese caso, la solución que te hemos dado de cambiar el formato sería la más conveniente.

La mayor cantidad de problemas con el tipo de formato se produce no solo con auriculares antiguos, sino también con modelos inalámbricos. En cualquier caso, es algo que tiene fácil solución.

Reiniciar el servicio de audio

Otra alternativa para poder solucionar los problemas con nuestros auriculares es reiniciar el servicio de audio del sistema. Para ello:

• Abrimos una ventana Ejecutar de Windows, Win+R.
• Escribimos services.msc y pulsamos Enter o Aceptar.
• Buscamos el servicio llamado Audio de Windows.
• Hacemos clic sobre él con el botón derecho del ratón y seleccionamos la opción Reiniciar.

Ahora ya podemos volver a probar si el sistema reconoce nuestros auriculares y si se escucha el sonido correctamente por ellos. En muchas ocasiones, el problema se soluciona con esta sencilla comprobación.

Revisar la configuración de la salida de sonido

Si no se escucha nada por los auriculares que tenemos conectados al equipo, puede que no esté bien configurada la salida de audio del sistema. Por lo tanto, debemos:

• Hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el icono del altavoz que se muestra en la barra de tareas.
• Elegimos la opción Abrir Configuración de sonido.
• En el apartado Salida de la página de Configuración verificamos el dispositivo de salida.
• Si no son nuestros auriculares, desplegamos el listado y los seleccionamos.
• También podemos hacer clic sobre la opción Administrar dispositivos de sonido, seleccionar la entrada que corresponde con nuestros auriculares y verificar que se escuchan correctamente pulsando sobre el botón Probar.

También puedes llegar allí desde la Configuración de Windows, desde inicio y el icono de engranaje o con el atajo Windows + I. Después dar a Sistema y Sonido.

Otras recomendaciones

Si las anteriores soluciones no te han funcionado todavía no desesperes, ya que hay más ideas que puedes poner en práctica. Te detallamos una por una en las próximas líneas para que, con suerte, llegues a solucionar el problema que tienes y que así recuperes el sonido de tus auriculares.

Actualizar el sistema operativo

Es posible que mantener Windows 10 cause problemas en algunos usuarios. A pesar de que por ahora no es obligatorio pasar a Windows 11, hay quienes pueden beneficiarse de ello en relación a los auriculares. Para ello:

• Haremos clic en el icono de búsqueda que se encuentra en la barra de tareas de Windows.
• Escribiremos Actualizar y elegiremos la opción Buscar actualizaciones de la lista.
• Una vez que se abra la aplicación Configuración, haremos clic en el botón azul Buscar actualizaciones.
• Esperaremos a que se complete el proceso y se instale la actualización.
• Una vez completada la instalación, reiniciaremos el ordenador para aplicar los cambios.

Cuando todo el proceso se haya llevado a cabo, deberemos volver a conectar los auriculares para conocer si se ha resuelto el problema. En la mayoría de los casos, deberíamos poder escuchar el sonido a través de los auriculares sin más problemas. Puesto que suele ser la solución a todos los problemas con los que nos encontramos relativos al audio de nuestro dispositivo.

Reestablecer los auriculares

Es posible que necesitemos reestablecer la configuración de los cascos para que funcionen correctamente. En este caso, podemos realizar este proceso de una forma sencillo y alcanzar la solución que necesitamos en apenas unos minutos. Para ello, deberemos seguir la siguiente ruta:

• Presionaremos Windows+ S para abrir el menú Buscar.
• Introduciremos Configuración de sonido y haremos clic en el resultado de búsqueda relevante.
• Iremos hacia abajo y haremos clic en Más configuraciones de sonido.
• Haremos clic con el botón derecho en los auriculares que queremos restablecer y seleccionaremos Propiedades.
• Iremos a la pestaña Mejoras y haremos clic en el botón Restaurar valores predeterminados.
• Del mismo modo, iremos a las otras pestañas con el botón Restaurar valores predeterminados y haremos clic en ellas para restablecerlos.

Desactivar mejoras de sonido

Windows incorpora muchas funciones y recursos dirigidas a hacerte la vida un poco más fácil, pero en algunos casos se producen errores de compatibilidad. Pese a que a medida que se han ido publicando nuevas actualizaciones, los errores se han ido corrigiendo y cada vez son más estables, la realidad es que todavía podemos encontrarnos con este tipo de situaciones en el momento más inesperado. Así, es posible que el problema que tienes en tus auriculares lo sufras porque se encuentran activadas las mejoras de audio de Windows. Por lo tanto, lo que tienes que hacer es desconectarlas y ver si así recuperas el sonido en tus cascos.

Para hacerlo, haz clic en Inicio, entra en Configuración y luego en Sistema. En el siguiente menú tienes que seleccionar Sonido y buscar tus auriculares. Luego abre las propiedades del dispositivo y, a continuación, pulsa en Propiedades adicionales. Dependerá del tipo que tengas que encuentres el siguiente menú indicado como Mejoras o Avanzadas. En cualquier caso, no tiene mucha pérdida. Desplázate hasta la opción Desactivar todas las mejoras o desactiva la opción de Habilitar mejoras de audio, dependiendo de cómo te aparezca.

Ahora te recomendamos reiniciar y comprobar de nuevo las pruebas iniciales para ver si los auriculares funcionan de una manera correcta. En el caso de que hayamos encontrado la solución, no será necesario que continuemos probando los diferentes métodos que te vamos a ir detallando a continuación. Si no, continúa leyendo.

Solucionador de problemas de Bluetooth

Si tus auriculares son inalámbricos y funcionan por Bluetooth puede que el problema sea otro. En este caso, podemos tener simplemente problemas de compatibilidad o debemos comprobar otros factores: que los auriculares están en el modo correspondiente para emparejar con un dispositivo, que tienen batería o carga suficiente o que los auriculares Bluetooth están encendidos en ese momento. Además, para este tipo de errores y otros que podemos encontrarnos con el Bluetooth en Windows 10, te recomendamos seguir estos pasos donde explicamos cómo activar y desactivar el Bluetooth. También te damos los pasos a seguir para añadir nuevos dispositivos y cómo resolver los problemas más habituales con el Bluetooth en Windows 10 y 11.

Desemparejar y volver a emparejar

Lo primero que debemos hacer, una vez  comprobado que funcionan correctamente y que tienen batería, es desconectar y conectar de nuevo por si hubiese algún problema. En caso de tener unos auriculares Bluetooth con problemas en Windows, lo recomendable es probar a desconectarlos y conectarlos de nuevo.

Es sorprendente la de problemas que se solucionan con este simple gesto. Sin embargo, es posible que nos toque desemparejarlos y volverlos a emparejar para que funcionen. Para ello, abriremos el menú de Configuración de Windows o bien pulsaremos la combinación de teclas Win + I. Ahí buscaremos el apartado Bluetooth y otros dispositivos. Pincharemos sobre el dispositivo y marcaremos «Quitar dispositivo».

A continuación, apagaremos y encenderemos el Bluetooth para que comience a buscar los auriculares (en algunos casos es necesario pulsar algún botón en ellos). Si no aparecen vinculados, toca sobre el apartado de Bluetooth y elige «Agregar un dispositivo Bluetooth«, toca sobre “Agregar Bluetooth u otro dispositivo” junto con el icono “+”, haz clic en “Bluetooth” y el ordenador empezará a buscar las opciones conectadas para empezar a vincular o emparejar.

Como hemos dicho antes, asegúrate que los auriculares inalámbricos están en el modo de emparejar. El sistema dependerá de la marca o modelo y puede que debas pulsar sobre el botón de encendido unos segundos o que tengas que tocar varios botones diferentes.

Conflicto de perfiles Bluetooth

Un fallo técnico sumamente común al utilizar auriculares inalámbricos en Windows 11 o 10 es que el dispositivo se conecte correctamente pero no emita ningún sonido, o que el audio se escuche con una calidad extremadamente baja, similar a la de una llamada telefónica antigua. Este fenómeno se debe a un conflicto interno en la gestión de los perfiles Bluetooth del sistema operativo. Windows tiende a duplicar el dispositivo en dos modos distintos: el perfil Stereo (A2DP), diseñado exclusivamente para escuchar música en alta definición, y el perfil Hands-Free (HFP/HSP), destinado a llamadas de voz de baja fidelidad que activa el micrófono integrado de los cascos. Cuando una aplicación en segundo plano (como Discord, Teams o un juego) secuestra el micrófono, el sistema fuerza a los auriculares a permanecer en el modo manos libres de forma permanente, bloqueando la salida de audio principal.

Para solucionar esto sin necesidad de reiniciar el ordenador, debes deshabilitar manualmente el perfil de telefonía. El proceso consiste en acceder al Panel de control clásico de Windows, dirigirse al apartado de «Hardware y sonido» y entrar en «Dispositivos e impresoras». Una vez allí, localiza el icono de tus auriculares Bluetooth, haz clic derecho sobre él y selecciona «Propiedades». En la pestaña titulada «Servicios», verás un listado con todas las funciones asignadas; basta con desmarcar la casilla de «Telefonía manos libres» y aplicar los cambios. Al hacerlo, Windows desactivará el micrófono integrado de los cascos, pero liberará de inmediato la banda de ancho de banda necesaria para que el perfil de audio estéreo de alta fidelidad vuelva a funcionar con total normalidad.

Solucionador de problemas

La siguiente cosa que podemos probar es el solucionador de problemas Bluetooth que integra al propio sistema operativo. Si no funcionan los pasos anteriores debemos comprobar dónde está el error y si se debe a la compatibilidad de ambos, por ejemplo, o si podemos corregirlo con el solucionador de problemas. Entonces los pasos serán otros. Para ello, abriremos de nuevo el menú de Configuración de Windows o bien pulsaremos la combinación de teclas Win + I.

Ahora tendremos que buscar y pinchar sobre la sección «Actualización y seguridad». En la columna de la izquierda debemos navegar hasta «Solucionar problemas» y ahí bastará con buscar «Solucionadores de problemas adicionales». Eso nos abrirá una nueva ventana en la que tendremos Bluetooth como una de las opciones. El sistema nos deja claro que sirve para Buscar y corregir problemas con dispositivos Bluetooth, por lo que no perdemos nada por intentarlo. Sólo nos quedará pinchar en «Ejecutar el solucionador de problemas» y esperar pacientemente a ver si el problema se resuelve.

Son muchos los usuarios que no tienen demasiada fe en los solucionadores de Windows, pero lo cierto es que pueden sorprendernos en ocasiones. En este caso, no perdemos nada por intentarlo, siempre que hayamos agotado todos los pasos que os hemos explicado anteriormente. Si nada de lo anterior funciona, es posible que se trate de un problema del hardware. Y si los cascos están en garantía, prueba a tramitarla hablando con el establecimiento en el que los habías adquirido. No obstante, si en tu caso no están en garantía, es posible que toque pasar por caja para comprar unos nuevos auriculares.

Desvincula tus auriculares de otro dispositivo

Así, y en reiteradas veces, nuestro ordenador puede que esté configurado para admitir conexiones Bluetooth, pero el problema resida en los auriculares. De todas formas, este es, probablemente, uno de los aspectos más importantes, también porque, aunque parezca una obviedad, Windows (y generalmente el resto de sistemas operativos), no suele permitir que los tengamos vinculados a dos fuentes distintas, que es también lo que más problemas nos puede dar al respecto y no lo sepamos.

Por tanto, si somos de utilizar nuestros auriculares o cascos de audio con varios dispositivos, como el móvil, la tableta o el PC, cabe la posibilidad de que se encuentren conectados a otro aparato. En ese caso, deberás forzar la conexión desde el panel de ajustes de Windows 10 o desemparejar los auriculares antes de usarlos con tu ordenador. Esta es una situación bastante frecuente en la mayoría de los dispositivos. Por lo que es importante que la tengamos en cuenta antes de proceder a la vinculación.

En el caso de los Airpods de Apple, por ejemplo, así como otros muchos dispositivos de última generación, son capaces de vincularse a más de un móvil o tablet a la vez, por lo que cambiar de uno a otro se hace de una forma rápida y sencilla.

Sin embargo, cuando no es el caso, la única forma de no volvernos locos pensando que han dejado de funcionar es desvinculándolo de un aparato para volverlo a emparejar con otro. Ante esto, es posible que debamos acudir al manual de instrucciones para conocer el proceso más adecuado según el fabricante y el modelo. Una vez lo hayas logrado, vincula de nuevo los auriculares con tu ordenador.

Restaura Windows por completo

Si ninguna de las anteriores opciones te ha servido para hacer funcionar tus auriculares, es posible que algún programa esté interfiriendo en el mal funcionamiento de Windows y por ello no te deje usar estos dispositivos con total manejo y seguridad. Si alguna vez instalaste una aplicación extraña que viste en algún tutorial de YouTube para mejorar la calidad de audio o cualquier otra que está impidiendo que se ejecute el controlador del sonido con normalidad, puedes hacer memoria y comprobar qué es lo último que llegaste a instalar en tu PC y ver si puedes solucionarlo con tan solo eliminar ese programa fraudulento.

Pero si sigues teniendo problemas con el audio, lo mejor es que restaures por completo el sistema de Windows 10 o Windows 11. Pero no te preocupes, porque el sistema operativo ha pensado en todo lo que pueda llegar a ocurrir y el usuario siempre va a tener la opción de realizar una copia de seguridad de todo lo que tenga almacenado en su disco duro, sin perder ningún archivo. No obstante, es mejor priorizar el guardado de fotos, vídeos y documentos en un disco duro externo para limpiar todo el sistema operativo de Windows y no volver a tener problemas de compatibilidad de audio con tus auriculares.

Para ello, solamente deberás dirigirte a la configuración del sistema y en la barra de búsqueda escribir «Restablecer este PC». De esta manera, tendrás la posibilidad de restaurar Windows si hay algo que no se ejecuta correctamente, como es el caso de los ajustes de sonido. Con esta opción puedes mantener tus archivos originales o borrarlos y después reinstalar Windows. Nosotros te recomendamos hacer una instalación limpia de Windows para evitar cualquier fallo al volver a conectar tus cascos. No obstante, para cualquier duda de restauración del equipo, ya sea en Windows 10 o en Windows 11, siempre puedes visitar la página web de soporte de Microsoft aquí y aclarar todas tus cuestiones.

Mejorar sonido auriculares Bluetooth en PC

Si ya se escuchan pero la calidad sigue sin ser óptima, hay opciones en Windows que te pueden merecer probar. Lo que debes tener en cuenta es que hay una función concreto que solo está disponible para algunos ordenadores que tengan Windows 11. Por lo que si tienes un PC con esta versión del sistema, entonces te vale la pena echar un ojo y comprobar si cuenta con esta característica.

Para encontrarla hay que ir a Configuración > Sistema > Audio > Opciones avanzadas > Todos los dispositivos de sonido. Desde aquí, podrás encontrar los auriculares que has conectado al PC, si no están vinculados, entonces no se mostrará en este listado. Una vez ya estén visibles, debes seleccionarlos para entrar en sus ajustes. Si aparece la pestaña en cuestión, será dentro del apartado Configuración avanzada. Es justamente un botón que pone ‘Mejorar audio’.

De esta manera, conseguirás que mejore el sonido de manera automática cada vez que los conectes al ordenador. Y si no aparece, puedes activar el sonido espacial para luego probar si ya suenan mejor.