Uno de los trámites que puedes hacer desde tu propia casa y fácilmente es consultar los puntos de tu carnet para saber si tienes 8, 12, has alcanzado los 15 o si has perdido alguno. También puedes solicitar cita por Internet para acceder a las oficinas de la Dirección General de Tráfico para cualquier cuestión relacionada o no. La gestión es muy sencilla y obtendrás el resultado de inmediato y gratuitamente, así que te comentamos cómo hacerlo.
Cómo acceder
Puedes consultar los puntos de tu carnet desde la misma página de la Dirección General de Tráfico (DGT) en este enlace por medio de Cl@ve, certificado digital o usuario y contraseña. Si tienes certificado digital este trámite es muy sencillo, ya que solo tienes que dar a sistema Cl@ve y te aparecerán las diferentes formas de acceso que tienes, que serán por certificado electrónico, DNIe o los accesos Cl@ve. Una vez que te hayas identificado, tendrás la información al momento.
Podrás ver tus datos, puntos e historial. Además, si te han retirado el carnet aparecerá un aviso. En esta misma página podrás imprimir la información por si te la solicitan en alguna aseguradora, trámite o lo que necesites.
Si quieres acceder sin certificado, tendrás que hacerlo con DNI y clave de acceso. Si te has olvidado o quieres darte de alta, te encontrarás con la opción correspondiente en la página. Introduce tu NIF o NIE, una clave de acceso y completa el captcha.
Para seguir solicitando la clave, te pedirá que te identifiques incluyendo también la fecha de expedición de tu licencia o permiso. Si te sale el mensaje de error «C15: El usuario no se encuentra registrado como conductor en el sistema» en cualquier momento no te preocupes, lo más probable es que no hayas introducido bien los datos.
Escribe tu fecha de expedición, no renovaciones ni similares. Por último, aparecerán tus datos sin posibilidad de cambiarlos y un email donde te mandarán la clave de acceso. Hechos todos estos pasos te indicará que te has registrado correctamente y se te enviará un email para completar el registro (comprueba la carpeta de spam si no lo ves).
Ve a tu email, confirma el enlace, y utiliza la contraseña para acceder al servicio desde la página del principio. La primera vez que entres te pedirán que cambies la contraseña, y una vez que lo hayas hecho indicando tu DNI, fecha de expedición del carnet, clave actual y nueva clave dos veces, te aparecerá tu saldo actual de puntos.
Quién puede hacerlo
Si se consulta por Internet, debe hacerlo la propia persona interesada. En este caso, tú. Por otro medio podrá hacerlo cualquier persona autorizada en tu nombre acudiendo a la sede de la DGT, para ello puede solicitar cita online o telefónica. Para autorizar a otra persona para que actúe en tu representación, puedes hacerlo por medio del registro de apoderamientos de la DGT. Puede ir quien tenga un documento firmado por ti que le autorice a hacer tal solicitud y se exprese su carácter gratuito. Para ello hay modelos de autorización de la DGT que te puedes descargar online. Si vas a ir tú a consultar los puntos de alguien, pídele la autorización a la otra persona.
Si lo va a hacer otra persona en tu nombre y pides cita telefónica, debes indicar el DNI de la persona interesada y el de la autorizada en ese mismo momento. Para hacer la solicitud tú, podrás pedir cita telefónica, online o hacer la solicitud por Internet siguiendo los sencillos pasos antes indicados.
Desde la app
Lo primero que tienes que hacer es descargar la aplicación en la tienda de tu dispositivo móvil. También puedes hacerlo desde este enlace si es Android o desde este si es un dispositivo iOS. Una vez que la hayas instalado, podrás empezar a utilizarla accediendo desde cualquiera de las formas que te permite la aplicación, con la que además podrás llevarte el carnet en el móvil.
Para poder acceder desde la app debes hacerlo desde sistema Cl@ve, por medio de DNIe 3.0 o con tus datos personales. En el caso de DNIe 3.0, necesitarás un adaptador para poder hacerlo. Si accedes con tus datos personales, tendrás acceso limitado a ciertas funcionalidades. Por eso, cuando lo hagas, te preguntará si quieres conocer Clave o continuar con tus datos personales. Si le das a continuar te pedirá el DNI, tipo de permiso, fecha de nacimiento, fecha de expedición del permiso seleccionado y matrícula del vehículo y le darás a obtener PIN. Tendrás que haber tenido registrado tu teléfono para entrar.
En el sistema Cl@ve, para usar PIN 24H o Cl@ve Permanente, tendrás que haberte registrado previamente. Si quieres hacerlo por certificado electrónico tendrás que haberlo instalado antes en tu móvil. Recuerda que puedes exportarlo desde el navegador o pedirlo para el móvil. Una vez que te hayas identificado, podrás acceder a consultar los puntos y otras funcionalidades interesantes. Desde allí, puedes solicitar el informe de un vehículo, pagar tus multas, identificar al conductor que conducía tu vehículo, notificar al conductor habitual de tu vehículo, comprar las tasas que necesites o cambiar tu dirección, acceder a noticias y mucho más. Además, te dirán cuándo va a caducar tu carnet o ITV.
Pedir cita previa
Si necesitas un certificado de puntos, quieres consultar presencialmente o necesitas ir la DGT por alguna cuestión relacionada o no con estos, puedes acudir a cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico. Aunque para conocerlos te es más sencillo hacerlo por Internet, puede que esto te falle o necesites hacer otra consulta. Por eso, te contamos cómo puedes pedir tu cita online, aunque también puedes hacerlo vía telefónica en el 060.
Cómo pedirla
Si has decidido pedir tu cita previa online, debes acceder a este enlace en el que tendrás que indicar la oficina a la que quieres ir y el tipo de trámite que deseas realizar (de oficina, renovación solo UE/EE indicando el país y canjes de permiso). Indica que no eres un robot para continuar. Solo podrás pedir una cita, por lo que, si quieres solicitar otra tendrás que anular la anterior, además solo puedes acceder a las oficinas con cita previa. Tienes que indicar al área (conductores o sanciones) y continuar.
Una vez que lo hayas hecho, recuerda comprobar la oficina a la que quieres ir, te pedirán datos tuyos, de tu representante si va a acudir una persona en tu lugar y otros datos (teléfono de contacto, expediente y matrícula o últimos 6 dígitos del bastidor).
Una vez que hayas introducido tus datos (solo necesitas los de contacto obligatoriamente) te aparecerán varios días con sus horarios disponibles. Elige un día y hora, le das a continuar, te aparecerán los datos que debes confirmar, le indicas que no eres un robot y posteriormente das a confirmar. Abajo en la página podrás cambiar datos, fecha y hora o cancelar.
Cuando hayas confirmado la cita, te aparecerá una página de confirmación. También podrás solicitar un recordatorio (se te descargará en PDF).
Consultar o anular cita
Si has pedido cita en la DGT, pero no puedes ir, quieres cancelarla para pedir otra o no te viene bien la hora, podrás hacerlo fácilmente desde la misma sede en esta página, en la que no solo podrás cancelarla, sino que podrás consultarla por si te has olvidado o no recuerdas si te va bien la hora. Es bueno que hayas pedido un recordatorio para conocer el día si no te acuerdas, ya que te lo solicitarán.
Indica la oficina, fecha, NIF o NIE del interesado y del representante si lo hay. Confirma que no eres un robot y da a buscar.
Te aparecerá una página con los datos de la cita (la misma que cuando la has solicitado). Puedes presionar justo debajo de elegir cita y obtener un recordatorio, verlo o anular la cita. Solo tienes que dar a anular cita y esta aparecerá cancelada. Te pedirá que lo confirmes para mayor seguridad. Da a continuar. Ya está anulada. La DGT te enviará un correo de cancelación, y además si quieres consultarla con la fecha indicada te indicará que no hay ningún resultado para los criterios de búsqueda seleccionados.
Ver dónde hay cursos de recuperación de puntos
Si necesitas recuperar puntos, podrás ver online los centros en los que se imparte esta formación cerca de ti. Solo tienes que ir a este enlace. Tienes que indicar la provincia, localidad, tipo de curso (recuperación de puntos tipo A o recuperación de permiso y licencia tipo B), además de la fecha de inicio (y si es necesario fecha límite). Le das a buscar. Si te da error no te preocupes, a veces sucede, vuelve a intentarlo pasado un minuto.
Te aparecerán diferentes resultados con la autoescuela, datos de ubicación, teléfono, email y ver cursos. Solo tienes que encontrar la más cercana a ti o la que más te convenga en función de tus necesidades y contactar con ella o acercarte hasta sus oficinas para conocer más sobre los cursos. En la web te aparecerá cuándo inicia y finaliza el curso, así como el horario en que se impartirá.
Recuerda que puedes recuperar hasta un máximo de 6 puntos con estos cursos que tienen una duración de 12 horas. Podrás hacerlo una vez cada 2 años, o 1 año si eres conductor profesional. También podrás recuperarlos si pasa el tiempo correspondiente sin cometer nuevas infracciones que conlleven su pérdida.
