Consumo asegura que los operadores tienen que ofrecer el 80% de la velocidad que prometen

Escrito por Javier Sanz
ADSL

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid informa al consumidor que "deberá vigilar y exigir a su operador de internet que la velocidad de acceso se mantenga alrededor, como minimo, del 80% de lo contratado" Los operadores sin embargo garantizan sólo el 10% del caudal contradado.

Según Consumo, los operadores que ofrecen 20 megas tendrían que garantizar al menos 16 megas, lo cual con la tecnología empleada actualmente (ADSL2+) es prácticamente imposible en el 90% de los bucles.

Asimismo aparecen una serie de recomendaciones sobre los contratatos de permanencia, bajas anticipadas y derechos que tiene el consumidor frente al operador. Ver consejos para telefonía fija, móvil e Internet

Los 20 megas ofrecen de media nacional menos del 50%

Según el último estudio de velocidad presentado por este portal, el operador mejor situado en esta modalidad ofrece 9 megas de media y el peor 6,2 megas. Ver estudio de velocidad

no se puede mostrar la imagen “http://www.adslzone.net/content/uploads/2008/03/20mb.gif” porque contiene errores.

¿Qué velocidad tienes? Testdevelocidad.es ofrece resultados muy fiables

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
37 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 12:06 pm

    A mí me llegan 5 megas de 20 contratados ¿Podría reclamar o lo que garantiza el operador le exime de cumplirlo?

  2. TRUE_FAIT 18 Mar, 08 12:30 pm

    y los clientes tendríamos que pagar un 10% de lo que las operadoras ofrecen…

    Esa cláusula contractual yo siempre la he visto ilegal… peor por alguna razón se “está dejando hacer”

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 12:43 pm

    No se puede pedir peras al olmo, o meten fibra o seguiremos recibiendo un porcentaje muy pequeño de velocidad

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 12:50 pm

    “y los clientes tendríamos que pagar un 10% de lo que las operadoras ofrecen…”

    Si quieres que te garanticen el 100% del caudal, págalo, pero te aseguro que no será barato.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 12:53 pm

    Si ofrecen 20, y llegan 9, que ofrezcan la modalidad de 10 megas, en vez de la de 20.
    Que mucha publicidad, pero las cosas se podria hacer mejor.

    Un saludo

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 12:55 pm

    La cmt no podria obligar o multar a las operadoras que no cumplieran?

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 1:05 pm

    “Si ofrecen 20, y llegan 9, que ofrezcan la modalidad de 10 megas, en vez de la de 20.”

    Entonces te llegaran solo 4 (quizas) es lo que pasa siempre….

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 1:10 pm

    Lo guapo sería pagar una cuota proporcional al caudal que nos llegue respecto al contratado.

    Es decir, si tenemos 20MB contratadas y nos llega un 60%, pues pagaríamos el 60% de la cuota.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 1:14 pm

    Lo que tenian que vigilar las oficinas de consumidores y demas, es que si tienes 10 megas y te llegan 5, pues pagar en proporcion a lo que te llega, si tienes 3 y te llegan 1 pues pagar 1/3 de lo que es la cuota de 3, ya veriamos como espabilaban las operadores y no nos engañaban con ofertas ireales.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 1:23 pm

    Si les obligan a cumplirlo.. o lo dejan.. o se van a gastar los 8000 millones bajandose los panatalones solo para cumplir..
    Donde podemos denunciar?

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 1:29 pm

    #11 ¿Habrá que quejarse en Consumo? ¿Servirá de algo o sólo es una pérdida de tiempo?

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 1:54 pm

    puede poner el autor de la noticia la referencia y la fuente original? el enlace me refiero
    gracias.

  13. MrBunbury 18 Mar, 08 2:20 pm

    #12 puedes ver la imagen linkeada en la propia noticia. Esa es la fuente del artículo que ha escrito ADSLzone.net

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 2:43 pm

    Con la coletilla del hasta se cubren las espaldas supongo en eso… otra cosa es ONO y TELEFONICA en sus modalidades de velocidad fija…

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 2:46 pm

    Tengo Jazztel 20 megas. Ahora mismo sincronizo a:

    Line rate – upstream: 989 Kbps
    Line rate – downstream: 14343 Kbps

    Pero el test de velocidad me da 9989 de bajada y 814 de subida. Todavía no he encontrado un test de velocidad que sea fiable. Sé que tengo la velocidad de sincronización porque la alcanzo al descargar y cargar archivos reales en Internet. De hecho, normalmente llego a 18 Mbps de bajada y 1 Mbps de subida.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 2:46 pm

    Las graficas estan bien, pero sin datos no valen de nada.

    1º Cuantos usuarios han participado
    2º De que comunidades

    No todas las comunidades tienen los mismos problemas , ademas como bien es sabido los test de velocidad no son fiables al 100%, mas bien son fiables solo al 70% ya que los usuarios …. inespertos en su mayoria ….. hacen los test bajo condiciones adbersas como wifi con antivirus, firewall , emule , etc…… y si lo tienen por rj45 (cable ethernet) muchas veces no tienen las opciones de LAN en IE configuradas correctamente , lo cual resta bastante.

    En resumidas cuentas esto es una pura y burda mentira, españa no está tan mal como se quiere hacer ver, lo unico malo son los precios que son elevados respecto a los MB que se ofrecen, no obstante lo que se debe mirar es la sincronia de la linea que es el ancho de banda que te está dando la operadora y si el ancho de banda es correcto el cadudan de datos que circula por el suele ser tambien correcto.

  17. MrBunbury 18 Mar, 08 2:50 pm

    #16 te invito a que leas los estudios de velocidad publicados:

    http://www.adslzone.net/estudios-de-velocidad-adsl-y-cable.html

    Sólo el 10% de los bucles está a 300 metros o menos de la central y son los únicos que pueden superar los 16 megas de velocidad con ADSL2+. ¿Crees que estamos tan bien?

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 3:27 pm

    Yo tengo contratados 3 megas que es lo que “se supone” que me pueden ofrecer y sin embargo el test dice que me llegan 1,8 megas. Deberíamos ponernos todos de acuerdo para hacer fuerza y denunciar o por lo menos obligar a que nos den lo que nos ofrecen, o que nos ofrezcan sólo lo que en realidad nos puede llegar. Nos tienen engañados a todos, da igual el operador, todos nos engañan.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 3:31 pm

    lo que es cierto que unos engañan mas que otros. Yo acabo de contratar tele2 y me dijeron que me iria muy bien y me llegan 4 megas y poco. muy mal por su parte el engañarme

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 4:06 pm

    Consumo dice, consumo dice, bla, bla, bla. Consumo sólo son unos puestos que han creado los gobernantes corruptos de este pais (lo anteriores y estos), para poner a sus amigos y colegas como funcionarios a mamar de las tetas del Estado (y justificar los sueldos de estos mediante dicha tapadera), porque hacer, no hacen nada.
    ¿Y porqué no hacen nada?. Muy sencillo, porque tanto Consumo, como los políticos de este pais están comprados por las operadoras para que no hagan nada al respecto.
    Y consumo me dira: es que Ud. puede denunciarlo y bla, bla, bla (que no servirá para nada), pero el tema no es ese, el tema es que Consumo debería poner multas millonarias a todas las operadoras por no cumplir con ese 80% y actuar de Motus Propio como hace la Fiscalía General en otros temas.
    Debería obligar a las operadoras a que te cobren proporcional a lo que recibes (como ya se tuvo que pelear para conseguir eso mismo en las tarificaciones abusivas e ilegales de móviles y parkings).
    Pero es que somos un puto pais de conformistas que tragamos con todos y de todo.
    Tendrían que actuar (si necesidad de que se lo pida la AI o la OCU) contra esto y otros muchos/muchas cláusulas abusivas e ilegales (nºs 902, compromisos de permanencia, gastos de baja, vel contratada, barridos de IP´s, filtros en ONO, cambio en las condiciones contractuales de forma unilateral, publicidad engañosa, letra pequeña y un largo y eterno etc, etc, que necesitaría folios).
    Mientras no actuen contra este tipo de tropelias de Motus Propio, Consumo y el Gobierno de turno no me merecen ninguna credibilidad, seguire pensando que están comprados por las empresas (las de teleco, y muchas más) hasta que no me demuestren lo contrario.
    Luego, no me extraña que esta gentuza cuando estén acabados como políticos les salga curros de Asesor de tenedores de Timofónica, Encargado de gestión de tal o cual empresa, etc, etc (hay que pagar los favores conseguidos).

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 4:07 pm

    Pueden decir lo que quieran pero el contrato que firmaste solo se garantiza un 10%… asi que ajo y agua.

    Tu puedes llamar y dar pataletas que no vas a conseguir nada.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 4:51 pm

    #13, la imagen está muy bien, pero no dice de donde ha salido exactamente, de qué documento concreto, que es a lo que me refería en el comentario #12.

    En el caso de que no sea un documento electronico y esa imagen haya sido escaneada, al menos saber cual es el origen del panfleto, etc…

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 4:59 pm

    Tendrian q cobrarnos lo que nos llega. Y no lo que se supone me podria llegar si vivo pared con pared con la centralita.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 8:02 pm

    con que me llegara el 80% me conformo, no les pido ni el 100.. es que es de verguenza

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 8:28 pm

    …..y si nos cobrasen por los que nos llega….,como medirian esa velocida??si yo tengo 3mb y hacien test de velocidad me da,1,2 ..1,5..1,9..2,8,cada vez tengo una velocidad diferente
    cobrarian haciendo una media de llegada?? es dificil cobrar asi…..
    saludos

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 9:31 pm

    El 80%?? y por qué no el 100%?
    Si no pueden darme 10Mb porque me llegan solo 4.. que solo nos ofrezcan la oferta de 3Mb.
    Y asi se afanarian en extender centrales que puedan dar 10mb reales y no “medias chufas”.

    Ese margen q les dejan es un margen de engaño. Tienen licencia para cobrarnos más de lo q tenemos. Lo lógico sería cobrar lo que nos dan y punto.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 11:18 pm

    vale, a mi con telefonica me llega un 40% de 3 megas, si llamo al 1004 y digo que me rebajen la factura se van a reir en mi cara,haber consumo, lo que primero hay que garantizar es que consumo sirva para algo, es un trasto mas estatal,luego les lamen el culo a las grandes empresas, garantizar sobre cableados podridos de telefonica es una utopia, este pais es de chikilicuatres y mas en tecnologia………….

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 08 11:44 pm

    Aqui en Perú, la empresa Telefónica no solo da poco ancho de banda, sino también no ofrece ese 10% mínimo del q tanto se quejan, o sea, en el contrato, solo dice “nos esforzaremos por dar el mayor ancho de banda posible”. Por cierto, esto da mala imagen al país de origen de esta empresa que se supone tiene buenos servicios como he visto en páginas web de su país.

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Mar, 08 12:21 am

    Al #20: muy bien dicho. Sólo una corrección: donde dices “hasta que NO me demuestren lo contrario”, imagino que quieres decir justo lo contario. O sea, “hasta que SÍ me demuestren lo contrario”. O sea, “hasta que me demuestren lo contrario”. La doble negación con el “hasta que no” cundo en realidad se quiere decir lo contrario es una plaga en los tiempos que corren…

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Mar, 08 9:14 am

    Esto otra vez ayuda a TELEFONICA que es la que tiene una armada de avogados…y juristas…. y la unica que tiene dinero para cumplir sus ofertas de 10 megas o 3 megas ( muy caras)

    las perjudicadas… jazztel ya.com etc etc que intentan cojer cuota de mercado y que no se pueden permitir en ir a juicio todos los dias e invertir en qualidad de par de cobre o VDSL2 igual que telefonica…..

    otra vez … una ley mejor para telefonica… porque no ofrece ‘asta 20 megas’ pero 10 megas por 50 euros que deberia vender por 30 y invertir en FTTH y no p5p y vdsl2 para amortizar asta el infinito el par de cobre que instalo el gobierno español cuando telefonica era una empresa de estado y aznar puso a su cabeza a sus colegas cuando la privatizo

    qu4trecentsept

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Mar, 08 4:03 pm

    es una verguenza.Tendria que estar prohibido acer lo que acen.
    No t pueden meter un palo,acerte pagar el doble de dinero de los megas que t dicen.
    Y consumo,por mucho que se diga no HACEN NADA.

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Mar, 08 5:17 pm

    Si tuviéramos el 80% de lo que nos dan, olvidaros de los precios que disfrutamos…

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Mar, 08 9:15 pm

    Seguro que se debe garantizar un 10% minimo? Yo tengo Jazztel 20megas y en los datos del router pone que tengo 2044 kbps y de subida 696 Kbps.

    Y en los medidores de velocidad me sale sobre los 1800 de bajada y 550 de subida (aveces ni eso)

    La verdad es que es de vergüenza, y creo que como dicen muchos usuarios se deberia pagar en funcion de lo que recibimos.

    Suerte teneis los que teneis mas del 50%

    Y si tengo el de 20megas, es por que he preguntado a otros operadores (telefonica con los 3 megas) y me contestan que no me garantizan nada y claro, no me arriesgo a tener un 10% de los 3 megas XDDDD

    Que panda de ladrones.

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Mar, 08 1:27 am

    El par de cobre con las tecnologías actuales de ADSL2 y ADSL2+ es poco eficiente. La atenuación y la calidad de la línea son factores determinantes para no llegar a la ratio ofertada. Sólo con la fibra óptica se mantiene casi siempre una ratio de más del 90% de lo ofertado. Necesitamos la generalización de la FTTH, es decir, fibra óptica hasta casa. Todo lo que no vaya en esa dirección es puro regateo y, por qué no decirlo, “mamoneo”. Mamoneo por partida doble, porque los ISPs quieren seguir forrándose “vendiendo vuelos charter en ala delta”, y porque siguen haciéndonos creer que disponer de la banda ancha es un lujo, en lugar de un derecho.

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Mar, 08 6:43 pm

    verdad

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Mar, 08 6:46 pm

    “Si tuviéramos el 80% de lo que nos dan, olvidaros de los precios que disfrutamos…”

    Disfrutamos?XD

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 08 2:20 pm

    En otros paises te dan al menos el 50% del cadal por menos del precio abusivo del adsl en españa y no es solo eso, hay que considerar latencia y otros aspectos que en españa son una verdadera estafa… Siempre estamos prestos a justificar los abusos de las operadoras… Mucjo infiltrado en estos foros.