Autocontrol pide a Movistar que no utilice el término ilimitado en su tarifa Movistar Total

Escrito por Redacción
Operadores

Nueva actuación de Autocontrol contra un operador español y sus prácticas a la hora de publicitar sus productos. La asociación para la regulación publicitaria en nuestro país ha instado a Movistar a dejar de utilizar el concepto "ilimitadas" a la hora de referirse a las llamadas incluidas en su tarifa Movistar Total al entender que sí existe un claro límite.

A finales del mes de marzo Movistar decidía unirse a la moda de las tarifas móviles de voz "ilimitadas". En su afán por competir con las distintas alternativas en el mercado lanzaba Movistar Total, que por 35 euros mensuales (más IVA) ofrecía llamadas "ilimitadas" a cualquier número nacional en cualquier horario, 1 GB para navegar a máxima velocidad y 1.000 SMS. Sin embargo, en la letra pequeña el operador reconocía que sí existía un máximo en minutos para hablar al mes: 7.000 minutos. Una vez superado el precio pasaba a ser de 18 céntimos el minuto con establecimiento de llamada situado en los 15 céntimos.

Meses más tarde conocemos la decisión de Autocontrol, organización que vela por el derecho del consumidor para recibir una información transparente y no engañosa en la publicidad. Según ésta, el operador tendrá que modificar la publicidad de su producto en su web puesto que vulnera las normas 3.3 y 14 del Código de Conducta Publicitaria, así como el art. 3.1 del Código Ético de Confianza Online.

Autocontrol entiende que el límite de 7.000 minutos, a pesar de ser una cifra muy amplia y muy difícil de rebasar, la convierte en una tarifa limitada en el sentido más estricto de la palabra. Ante esta resolución, Movistar interpuso un recurso de alzada calificado por la organización como "flojo y débil en argumentación" que fue desestimado el 23 de julio por el Pleno del Jurado de la Publicidad, por lo que no tendrá otra opción que rectificar la publicidad reclamada.

Precedentes similares

No es la primera vez que esta asociación interviene en contra de la publicidad de los operadores en sus tarifas ilimitadas. La última decisión similar se produjo en junio, cuando se instó a Orange a dejar de utilizar el mismo concepto "ilimitadas" al referirse a las llamadas incluidas en sus tarifas Delfín 35 y 60. A su vez, el hecho de que Vodafone introdujese un límite de 200 destinos máximos en sus tarifas de este tipo también obligó al Jurado a intervenir y a hacer rectificar a la compañía.

Resoluciones: Sección y Pleno

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
23 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Ago, 13 10:01 am

    Y si yo quiero algo ilimitado por que no puedo ofrecerlo?

    1. comentario irrelevante
  2. brillante
  3. Arvisan 06 Ago, 13 10:54 am

    El Extra Voz Total de Movistar también es un engaño porque lo publicitan como llamadas ilimitadas también y el límite es de esos 7000 minutos.

    Línea adicional Movistar Fusión
    + Extras Voz Total
    30 €/mes + IVA
    Llamadas ilimitadas + 1GB + 1000 SMS
    Y así hasta 4 móviles

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Ago, 13 11:20 am

    Pues anda, que el “infinito” de Yoigo ni te cuento.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Ago, 13 11:32 am

    Pues vaya con MOvistar, solo engañando a los clientes, asi le va tambien.
    Por lo menos yoigo si es ilimitado en llamadas, pero no se puede llamar a 300 numeros distintos de moviles, según dice yoigo es para que lo utilicen centralitas de telefono,
    Una persona normal no es normal que pueda llamar a 300 numeros distintos de telefonos.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Ago, 13 11:33 am

    Al mes

  7. petoro 06 Ago, 13 12:20 pm

    ¡Vaya chorrada más grande!

    ¿Pero quién va a llamar más de 3,9 horas al día durante los 30 días del mes?

    Más luego lo que le llamen a él/ella.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Ago, 13 12:55 pm

    Orange también limita a 9.000 minutos tanto en Canguro 45 , como en Delfín.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Ago, 13 4:07 pm

    No se trata de si algo es mucho, suficiente o poco. Se trata de que no se mienta. Y el oferta te debe ceñirse a decir la verdad, no a decir “bueno, esto es prácticamente…”, porque no es lo mismo.

    Muy de acuerdo en que se saquen los trapos sucios de los anunciantes mentirosos, e incluso a favor de que se les sancione. Ya veríamos como se acabarían muchos engaños.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Ago, 13 11:40 am

    a mí me parece ilimitado para la gente normal, xq solo en casos extremos como una persona que hable 4 horas durante un mes, no será ilimitado para esa gente. ¿Pero quién habla 4 horas diarias?