Grave error de MediaMarkt vendiendo móviles a precio de derribo de forma errónea

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MediaMarkt se enfrenta a la acusación de unos 120 clientes, aproximadamente, que aseguran haber sido víctimas de ‘una estafa’ por parte del conocido comercio. Y justifican esta acusación en la negativa de la empresa a entregar los LG V30 comprados durante la campaña navideña, a un precio de 299 euros. En estos momentos, el mismo terminal tiene un precio de 899 euros en su página web, y ya no se ofrece con micro SD de 64 GB.

MediaMarkt estuvo mostrando de forma temporal en su página web el LG V30 por 299 euros junto a una tarjeta micro SD de 64 GB de regalo. Una promoción de sólo 24 horas que venía, entre otras cosas, con el precio marcado en rojo como parte de la campaña. No fueron pocos los que compraron esta unidad con tal precio, y evidentemente llegaron a hacer el pago, pero Media Markt ha cancelado el pedido de estos usuarios, y en otros casos aseguran los compradores que no han recibido factura a pesar de haber llegado a recibir el dispositivo.

MediaMarkt, de nuevo protagonista por los vaivenes de precios en campaña navideña

Ocurrió el 27 de diciembre. Fue ese día cuando estuvo disponible el LG V30 por 299 euros con una micro SD de 64 GB incluida, y después ha pasado a venderse por 899 euros sin micro SD, fuera de la promoción de 24 horas a la que se acogieron los clientes ahora afectados. Estos afectados, los que fueron a recoger el terminal a tienda, se encontraron con las indicaciones desde Media Markt de que se trataba de ‘un error manifiesto’, sencillamente que ‘no había stock’o incluso que los vendedores desconocían los motivos para no entregar la compra realizada.

Respecto a la falta de stock, los afectados protestan porque en tienda, por 899 euros, sí que hay unidades. Por otro lado, se están haciendo ‘entregas de forma discriminatoria’. Y en estos casos, según los propios consumidores que sí han llegado a recibir el terminal, el problema está en que MediaMarkt no ha entregado la factura. Aunque MediaMarkt ha informado a algunos de ellos de que devolverán el dinero, estos mismos afectados señalan que ‘el pedido sigue entrante o listo para su recogida’y las tiendas no se lo entregan. O que no han recibido el dinero de vuelta.

Un error, según MediaMarkt. Las anteriores campañas también dieron problemas

Los vaivenes de precios en Media Markt no se reducen al problema del LG V30, sino que durante el cierre de año el popular comercio ha tenido otras polémicas. Especialmente durante el Black Friday, un año más, como recogieron en OCU en un extenso análisis de la evolución de precios antes, durante y después de la campaña promocional del último viernes de noviembre.

Ocurrió exactamente lo mismo en 2015, y también en 2016. Y es algo sobre lo que los defensores de los derechos de los consumidores alertan cuando se acerca uno de los famosos Días Sin IVA de esta tienda dedicada a la electrónica y tecnología. En el caso del LG V30 con un descuento de más del 50%, se debe tener en cuenta que como norma general el caso está contemplado por los artículos 1450 y 1262 del Código Civil, en los que se apunta que si el comprador exterioriza su voluntad de aceptar una oferta, entonces existirá un contrato de compraventa según el cual el vendedor tendrá que entregar el producto en las condiciones ofertadas. Ahora bien, el comprador no podrá abusar de tal circunstancia.

Escrito por Redacción

Fuente > okdiario

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  • Javier Vega

    A mí me la hicieron ya hace tiempo con un Motorola moto X, igualito al mail que poneis

  • Juan Diego Lema Gallego

    Es una verdadera vergüenza lo que esta haciendo esta empresita media mark. Yo compre una nevera americana hace unos meses u no me la entregaron nunca aducen falta de stock. Estos tontos lo que hacen es estafar a su ingenuos clientes.

  • Jose Campillos

    Paso uno:solicitar hoja de reclamaciones y exponer todo por escrito
    Paso dos: esperar intermediación de consumo
    Paso tres: debería llegarte un mail del proveedor indicándote que puedes recoger el producto al precio pactado o puedes interponer la demanda sin demasiados problemas ya q se va a ganar. Esto pasó hace bastantes años con toysrus y los final fantasy VII y tuvieron que entregarlos todos.

    • ads2801

      Ha pasado con numerosas empresas, incluso me suena una que llegó a manos mayores; tras una denuncia al final tuvieron que mantener dicho precio, y darle el producto, ya que el contrato lo han roto ellos, no nosotros.
      Parece ser que en España no funcionamos sin hojas de reclamación; hasta no le ven las orejas al lobo, no se ponen las pilas, y me ha pasado millones de veces, de perder una cámara en el SAT durante 4 meses, a interponer una hoja reclamación y recuperar mi cámara en menos 24h, y supuestamente reparada, aunque no habían solucionado el problema, por lo menos lo habían intentado, pero acabé metiendo mano yo y solucionandolo, si no, aún me veo sin cámara 3 años después.

      • Cataor de vino

        Tampoco nos importa tu vida.

        • Miguel Locutus Borg

          A mí sí, si está relacionada con el tema.

        • Tefnak

          Tu eres un imbécil. Si no te importa, aire.

          • Cataor de vino

            Aire es lo que se te quedó dentro cuando te dieron por el ojete, de ahí ese barrigón que te gastas.

          • ads2801

            Por curisidad ¿Qué era?

  • alberto

    Yo les mandaría un burofax diciendo que no acepto la devolución y quiero el,pedido tal y como lo,pague y si no ir a consumo con el burofax el tiket que llego por mail y el mail que te envían diciendo lo que van a hacer. Tardará pero funcionará.

    • ads2801

      ¿Sabes lo que hacen con el burofax? A la trituradora directo, y para limpiarse el culo….Hoja de reclamación y a esperar…

  • Ernesto

    No entiendo nada. ¿por qué no le aplican el famoso artículo 155 también?

    • guigo

      porque el 155 es para tontos, sobretodo políticos tontos y malvados, el populacho podemos y debemos acatar las leyes siempre, !gañan!

  • Miguel Angel Martinez

    No aceptéis que os devuelvan el dinero, demandarlos y exigir que os entreguen el terminal, puesto a la hora de aceptar la oferta, tenéis un contrato de compraventa con MierdaMark EstafaMask,

    • Miguel Locutus Borg

      ¿Y cómo se supone que vamos a rechazar el reembolso? la empresa lo hace automáticamente no necesita nuestro permiso, aunque debería desde luego

  • Manuel Vicente Alvarez Fernánd

    No hay derecho a k juegen así con la ilusión d la gente, muchos estarían esperando ese teléfono como agua d mayo y ahora nada,no tenemos k volver a comprar hay y hacer una sentada delante d cada tienda y no dejar k vendan nada hasta k entregen esos móviles,y los hacherk k ataquen su página web y no la d Jen funcionar correctamente,así espabilar esos listos

    • PiCoTTo

      No es cuestión de ilusión. Lo grave no es que te quedes sin conseguir la oferta sin más. Lo grave es que mientras crees que la has conseguido, no buscas alternativas y precios en la competencia, donde sí podría haber ofertas reales de las que beneficiarte durante ese tiempo. Por tanto, el perjuicio es mayor de lo que crees. O piensas que existe una ley que lo regula sólo para proteger “la ilusión” del consumidor. Aunque si el producto no es más que un capricho o un lujo (como suele ser la mayoría de las veces), es normal que lo veáis de ese modo.

  • Fran

    Dirán que se trata de un error, darán mil excusas, se harán los locos, tardarán, pero al final acabarán teniendo que dar el móvil al precio ofertado. Os lo dice alguien al que le ocurrió algo similar con la Fnac y una tablet.

    • TheV1ruSS

      pues, si se lo dan dentro de dos años…es cuando el terminal costara 299€, ….

  • ads2801

    Yo no soy tonto, soy gilipollas. ¿Devolverme el dinero? ¿A caso es problema mío? ¿Ha sido un fallo mío o culpa mía? Denuncia a consumo o demanda judicial, están obligados, hasta donde yo sé, a entregaros el terminal, ya que ha habido un acuerdo de compra venta a un precio y unas características determinadas, ya acordadas, y son ellos quienes lo están incumpliendo; por lo tanto, es motivo de denuncia/demanda. Y bueno la oficina de la OCU debe de estar de quejas hacia esta empresa hasta arriba, entre que en lugar de contratar “expertos en la materia” contratan vendedores sin saber ni dónde están y las numerosas estafas, como el blackfriday y el día sin IVA que llevan años aumentando precios progresivamente semanas antes para que te creas la oferta y rebaja del mismo….

    • Miguel Locutus Borg

      Aumentar los precios días o semanas antes de un evento especial no es ilegal ni una estafa. Es sin duda una práctica muy reprochable, pero al existir leyes que garantizan el libre mercado y la competencia, está en su perfecto derecho de poner un producto a1€ o a 10000.

      Y puesto que ya todos sabemos cómo funcionan los comercios, lo mejor es no dejarse llevar y comparar antes de comprar

      • ads2801

        Es una estafa cuando te dicen que el producto vale 230€ de normal, pero lo han rebajado a 200€, cuando de normal costaba 200€ y lo que han hecho es subirle los precios para poderlos rebajar a como estaban de normal….y tú te crees que te estás ahorrando algo, y los incautos caen como moscas intentando cruzar un cristal….no sé, ilegal no será, que no lo sé seguro, pero yo me siento estafado….y ojo digo MM como digo cualquier multinacional / empresa grande…

  • Cataor de vino

    También son tontos de reconocer el error en el precio, habrían podido alegar falta de stock, ahora lo van a tener que entregar.

  • Samuel Molina

    ¡A ver si sí que van a ser tontos!

  • EXPERIMENTONGOD

    “Error manifiesto” dicen xDDD. Reclamad que por ley os lo tienen que dar chavales, cero problemas.

  • Ryu777 Ingress

    Al redactor:
    Esta publicación es una auténtica falta de respeto y consideración hacia los lectores.
    No sé, una pequeña revisión del texto no vendría nada mal y no un copia y pega de un traductor virtual de una noticia escrita originariamente en inglés, de algo que ha ocurrido en España.
    Y qué menos que respetar la fuente originaria de la noticia publicada.