Movistar lanza en ADSLZone un foro de soporte técnico oficial

Escrito por Claudio Valero
Operadores

Movistar lanza en ADSLZone.net un foro de soporte oficial con el objetivo de atender a todos los usuarios que son clientes de la operadora y necesitan asesoramiento comercial, técnico o administrativo. El foro será atendido por personal especializado capaz de resolver cualquier pregunta planteada por nuestros lectores.

El lanzamiento de la nueva versión de ADSLZone llega acompañado de una novedad importante y es que desde hoy los clientes de Movistar contarán con un espacio oficial dedicado a la atención al cliente. La operadora contará con un equipo amplio de moderadores que podrán gestionar incidencias técnicas o administrativas, responder las dudas más frecuentes o asesorar comercialmente a los internautas que planteen sus preguntas.

SoporteTecnico

Requisitos y horario

El foro de soporte técnico de Movistar podrá ser consultado por cualquier internauta pero sólo podrán participar los usuarios registrados en nuestra comunidad. De ese modo los técnicos tendrán la posibilidad de contactar con los usuarios mediante la mensajería privada que ofrecen los foros.

El horario de atención al cliente será de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y los viernes de 9:00 horas a 15:00. Obviamente se podrá participar en los foros a cualquier hora los 365 días del año.

Atención especializada

El foro de atención especializado permite a los usuarios resolver incidencias técnicas que a través de otros canales requieren varias llamadas o esperas innecesarias. A través de este nuevo servicio un cliente de la operadora puede escribir con todo lujo de detalles su consulta técnica y esperar respuesta. También podrá recibir ayuda o consejos de otros usuarios que hayan tenido el mismo problema.

Acceso desde dispositivos móviles

También recordamos que el lanzamiento de la nueva versión de ADSLZone permite el acceso a los foros a través de TapaTalk, una de las mejores aplicaciones móviles disponibles para Android, iOS y Windows Phone.

Entrar en el foro oficial de Movistar

Normas del foro de atención al cliente

 

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
22 comentarios
  1. Ava 05 Feb, 14 2:12 pm

    Estupenda noticia para la comunidad, más servicios y sobre todo atención para gestionar incidencias mucho mejor que en el 1004.

  2. homenaranha 05 Feb, 14 2:14 pm

    Ya era hora de que Telefónica tuviera un foro en adslzone. El resto de operadores lo tiene, incluido Tuenti. Solo espero que sean ágiles y sean capaces de atender temas complejos.

    Yo odio llamar por teléfono y que se vayan pasando de departamento a departamento para escurrir el bulto, al final aquí queda todo plasmado y está claro que por lo menos tienen que hacer caso

  3. ers32 05 Feb, 14 2:18 pm

    Ahora sí que ya todos mis conocidos podrán hacer sus gestiones por ADSLzone. Que buena notícia.

  4. cocoland 05 Feb, 14 2:47 pm

    BRUTAL, una gran noticia para el foro, encima con tapatalk… como ha cambiado esto

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Feb, 14 3:29 pm

    Muy buena noticia para la comunidad, felicidades

    1. MrBunbury 05 Feb, 14 3:58 pm

      Estamos muy contentos con el lanzamiento, ya tenemos a todos los operadores de ADSL prestando soporte oficial

      1. MrBunbury 05 Feb, 14 5:38 pm

        De verdad eres muy cansino. En nuestra comparativa podemos recomendar la contratación en Hispatienda porque es nuestra tienda, no voy a recomendar la del vecino. No sé que más quejas tienes pero vamos es bastante sorprendente que si tanto te disgusta nuestro portal sigas entrando.

        1. fraarra 05 Feb, 14 5:55 pm

          Es porque necesito de tu portal para el soporte tecnico de Jazztel que no se porque no tienen uno propio.

          Pero gente como tu me hacen gracia. Por fin dices algo coherente, en las comparativas recomiendas TU tienda, no la del vecino (llamada tambien el sitio oficial). Ya me has alegrado la tarde con el ataque de sinceridad.

          A ver si ahora Jazztel crea un foro en su web 😉

          1. MrBunbury 05 Feb, 14 6:13 pm

            Voy a estrenar la herramienta de BANEOS en el foro a ver que tal funciona, mejor le dejo el honor a Dreadnought 🙂 Ahora sigue riéndote del trabajo de los demás

            1. Anónimo
              Usuario no registrado
              06 Feb, 14 1:17 pm

              ” podemos recomendar la contratación en Hispatienda porque es nuestra tienda, no voy a recomendar la del vecino”

              Con eso descalifican todas las comparativas de la web si tienen la misma imparcialidad.

              1. MrBunbury 06 Feb, 14 5:54 pm

                Pero macho, hasta donde no entiendes que la comparativa es una tabla con los precios de las ofertas, tú comparas y eliges. Luego te decimos que si quieres contratar Jazztel, Ono o Vodafone puedes hacerlo a través de hispatienda porque tienes el mismo precio y atención especializaba.

                Dime donde ves tú el problema

                1. fraarra 07 Feb, 14 9:33 pm

                  En que no eres imparcial.
                  Dile a tu amigo lancero de tercera profesion, que no funciona

                2. fraarra 08 Feb, 14 7:22 pm

                  Se te vio el plumero con la oferta convergente de Jazztel ya que solo eran 100 minutos y estaba en la “media”. Mientras Movistar los tenia ilimitados (bueno 7000 minutos) y todavia decias que era mejor la oferta de Jazztel.

                  En tus articulos no puedes dejar de ser imparcial. Igual que yo tampoco lo soy por ejemplo con este portal. Pero te digo la verdad, soy sincero.

        2. Anónimo
          Usuario no registrado
          06 Feb, 14 1:16 pm

          Eso deja en mal lugar las comparativas de la web sabiendo que el dinero mueve la línea editorial. Nunca sabrás quién paga el resultado.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Feb, 14 4:02 pm

    Si va a funcionar como el foro de servicio técnico de Jazztel,mejor utilizamos el de la Comunidad Movistar

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Feb, 14 4:26 pm

    Ahora saca esto telefónica cuando me he tenido que ir a Jazztel porque no me hacían caso con el problema de ADSL que tenia, en telefónica y lo tuve que resolver yo comprándome un router que me costo 150 euros y a si solucione el problema, telefónica son unos incompetentes careros que no les importa nada el consumidor.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Feb, 14 6:52 pm

    Excelente noticia;Nos colmáis de novedades día a día;Buenos cambios, si señores 🙂

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Feb, 14 9:47 pm

    MOvistar hijos de puta timadores…te cobran casi 100€ por la fibra y descarga mas lento que un moden de 56k

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Feb, 14 10:54 pm

    Ya os quedan menos proveedores a los que venderos, felicidades

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Feb, 14 4:20 am

    Adslzone es como un centro comercial y lo logico es poner una tienda en el centro comercial, aparte de que tengas tiendas propias donde quieras.

  12. Drakon88 07 Feb, 14 1:49 am

    Llevo varios días trasteando y digiriendo casi todo este nuestro nuevo Foro y, solo puedo decir…¡¡Ole, ole, y ole!!.
    Mis sinceras felicitaciones por ello y por el acuerdo (tan necesario) con Movistar para olvidarnos un poco del tan denostado 1004.
    Gracias.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Feb, 14 8:27 pm

    por favor que los devuelvan a su foro oficial de donde no tenian que haber salido.